Le compte business Meta, parfois appelé compte Business Manager, ou simplement compte business, change de nom et devient portefeuille business. Cette modification sera appliquée de manière graduelle dans les technologies Meta. Cette modification est purement cosmétique et n’affecte pas les ID de compte business Meta (ID de portefeuille business).
Contrôle app
Le Contrôle app s’inscrit dans le cadre du développement des applications et nous permet de vérifier que votre application utilise nos produits et nos API de façon appropriée. Meta doit s’assurer que l’utilisation prévue des autorisations demandées pour votre application est conforme à nos exigences et politiques.
Pour commencer, les entreprises doivent développer un prototype de leur produit pour faire la démonstration de leur cas d’utilisation dans un enregistrement vidéo qui sera soumis au Contrôle app. Pour valider le Contrôle app, il est important de ne demander que les autorisations dont votre application a besoin. Les applications qui demandent des autorisations superflues sont souvent refusées lors du Contrôle app.
La vidéo ci-dessous explique brièvement le processus de Contrôle app :
Les applications professionnelles sont automatiquement approuvées pour l’Accès standard à toutes les autorisations et fonctionnalités disponibles pour ce type d’application. Par conséquent, vous pouvez tester votre application avec ce niveau d’accès. Veillez à ce que vos utilisateurs et utilisatrices test disposent du rôle developer ou admin dans l’application Meta dans laquelle l’inscription intégrée est implémentée. Cela signifie que si vous utilisez l’API pour vous-même en tant que développeur·se direct·e, vous n’avez pas besoin de l’accès Avancé ni du Contrôle app.
Si vous êtes un partenaire qui développe des solutions pour le compte d’autres personnes, vous devez demander l’accès Avancé par le biais du Contrôle app. Vous pouvez demander l’accès Avancé en soumettant votre application au Contrôle app. Pour obtenir l’accès Avancé, vous devez passer le Contrôle app pour les autorisations décrites dans le tableau ci-dessous :
| Autorisation | Fonctionnalité | Niveaux d’accès |
|---|---|---|
| Autorisation Meta globale pour la lecture et/ou la gestion des éléments professionnels WhatsApp que vous possédez ou pour lesquels d’autres entreprises vous ont octroyé une autorisation d’accès. Cela permet aux partenaires de solutions de gérer les comptes WhatsApp partagés avec eux. | Accès standard : pour les développeurs et développeuses direct·es Accès Avancé : pour les partenaires de solutions On-Premises et Cloud |
| Spécifique à l’API Cloud. Permet à une application d’utiliser l’API Cloud pour envoyer des messages WhatsApp à un numéro de téléphone spécifique, d’importer et de récupérer le contenu multimédia de messages, de gérer et d’obtenir des informations d’un profil WhatsApp Business et d’enregistrer ces numéros de téléphone auprès de Meta. | Accès standard : pour les développeurs et développeuses direct·es Accès Avancé : pour les partenaires de solutions cloud |
Le délai de traitement moyen des demandes de Contrôle app est d’environ 24 heures. Nous vous recommandons de lancer ce processus le plus tôt possible. La page Exemple de demande contient un exemple de soumission au Contrôle app d’une application de messagerie pour la plateforme WhatsApp Business. Vous pouvez initier ce processus avant d’avoir entièrement mis en œuvre l’inscription intégrée.
Limiter le risque de refus au Contrôle app
En tant que partenaire de solution utilisant l’API Cloud, vous devrez demander les trois autorisations ci-dessus. Si vous êtes un partenaire de solution utilisant l’API On-Premises, vous n’avez pas besoin de demander l’autorisation whatsapp_business_messaging. Vous pouvez demander toutes ces autorisations en même temps dans une soumission par lot, ou les demander séparément. Nous exigeons une explication et un enregistrement d’écran pour chaque autorisation demandée.
Vous devrez soumettre un enregistrement d’écran distinct pour chaque autorisation afin de décrire comment votre application utilisera cette autorisation. Ne soumettez pas la même séquence vidéo pour plusieurs autorisations, même si l’enregistrement d’écran suffit à couvrir les cas d’utilisation proposés pour les trois autorisations, car cela pourrait entraîner un refus. Si vous souhaitez soumettre un seul enregistrement ou des enregistrements similaires pour toutes les autorisations, ceux-ci doivent être modifiés de manière à indiquer quelle partie de la vidéo concerne chaque autorisation demandée.
Fournissez autant de contexte que possible pour que l’examinateur·ice comprenne très clairement quelle est l’utilisation prévue de chaque autorisation par l’application.
Exigences relatives aux autorisations
Vous devrez présenter vos intentions commerciales à l’aide d’une explication écrite et d’une vidéo de démonstration pour chaque autorisation. Durant la production de la vidéo, un utilisateur ou une utilisatrice peut suivre le processus d’inscription intégrée sans avoir obtenu l’accès Avancé via le Contrôle app, à condition qu’il ou elle ait un rôle dans votre application et dans votre entreprise. Vous pouvez ensuite créer un utilisateur ou une utilisatrice test avec ce rôle pour créer votre vidéo de démonstration.
| Autorisation | Intention de l’entreprise | Éléments à inclure |
|---|---|---|
| L’autorisation whatsapp_business_management permet à votre application de lire et/ou de gérer les éléments professionnels WhatsApp que vous possédez ou dont l’accès vous a été octroyé par d’autres entreprises via cette autorisation. Ces éléments professionnels comprennent les comptes WhatsApp Business, les numéros de téléphone professionnels, les modèles de messages, les codes QR et leurs messages associés, et les abonnements webhook. | Texte : expliquez comment vous utiliserez cette autorisation pour lire les éléments professionnels des utilisateurs ou utilisatrices connecté·es dans le cadre d’une intégration via l’inscription intégrée. Vidéo : sur votre site Web, commencez par cliquer sur le lien du processus d’inscription intégrée. Ensuite, demandez aux développeurs et développeuses associé·es à l’entreprise de suivre le processus d’inscription intégrée. |
| L’autorisation whatsapp_business_messaging permet à une application d’envoyer des messages WhatsApp à un numéro de téléphone spécifique, d’importer et de récupérer le contenu multimédia de messages, de gérer et d’obtenir des informations d’un profil WhatsApp Business et d’enregistrer ces numéros de téléphone auprès de Meta. | Texte : expliquez comment vous utiliserez cette autorisation pour gérer les comptes de vos clients et clientes après leur intégration via l’inscription intégrée. Vidéo : montrez une expérience d’utilisation post-intégration avec la configuration du compte et la connexion à un numéro de téléphone. Il peut s’agir d’un processus dans lequel vous configurez le téléphone d’un utilisateur ou d’une utilisatrice pour le ou la rediriger ensuite vers une expérience de messagerie. Lorsque vous affichez le téléphone d’un·e utilisateur·ice ou des modèles de messages sur votre portail, nous devons être en mesure de vérifier le lien entre les données récupérées et l’autorisation utilisée. |