La cuenta comercial de Meta, también conocida como cuenta del administrador comercial o simplemente cuenta comercial, cambiará su nombre por el de portfolio comercial. Este cambio se implementará gradualmente en las tecnologías de Meta. El cambio es únicamente estético y no afecta los identificadores de la cuenta comercial de Meta (identificadores del portfolio comercial).
Revisión de apps
La revisión de apps es la parte del desarrollo de la app que nos permite verificar que esta usa los productos y las API de modo autorizado. Meta necesita validar la forma en la que piensas usar los permisos solicitados para asegurarse de que cumplan con nuestros requisitos y políticas.
Los negocios necesitan desarrollar primero un prototipo de producto para poder demostrar su caso de uso con una grabación de video que enviarán para la revisión de apps. Para aprobar el proceso de revisión, es importante que solo solicites los permisos que necesita tu app. Solicitar permisos innecesarios es un motivo frecuente de rechazo durante la revisión.
En el siguiente video, se muestra un breve resumen del proceso de revisión de apps:
A las apps de negocios se les otorga de forma automática de acceso estándar a todos los permisos y todas las funciones disponibles en el tipo de app de negocios, por lo que podrás probar la app mientras te encuentres en este nivel de acceso. Asegúrate de que tus usuarios de prueba tengan un rol developer o admin en la app de Meta que se use para implementar el registro insertado. Esto significa que, si estás usando la API para ti mismo como desarrollador, no necesitas acceso avanzado ni solicitar la revisión de apps.
Si eres socio de soluciones y desarrollas apps en nombre de otros, es necesario que solicites el acceso avanzado mediante la revisión de apps. Podrás solicitar acceso avanzado enviando tu app a la revisión de apps. A fin de obtener acceso avanzado, debes completar la revisión de apps en relación con los siguientes permisos que se describen en la tabla que figura a continuación.
| Permiso | Función | Niveles de acceso |
|---|---|---|
| Permiso de Meta para leer y/o administrar recursos comerciales de WhatsApp que poseas o a los que otros negocios te concedieron acceso. De esta manera, se les permite a los socios de soluciones administrar cuentas de WhatsApp Business que se comparten con ellos. | Acceso estándar para desarrolladores directos Acceso avanzado tanto para socios de soluciones en la nube como en las instalaciones locales |
| Específico para la API de la nube. El permiso de la API de la nube permite que una app envíe mensajes de WhatsApp a un número de teléfono específico, cargue y recupere contenido multimedia de los mensajes, administre y obtenga la información de perfil de WhatsApp Business y registre esos números de teléfono con Meta. | Acceso estándar para desarrolladores directos Acceso avanzado para socios de soluciones en la nube |
El tiempo de respuesta promedio de la revisión de apps es de alrededor de 24 horas. Recomendamos iniciar el proceso de revisión de apps lo antes posible. Para obtener más información, consulta en Plataforma de WhatsApp Business, Envío de muestra de mensajes cómo enviar tu app a revisión. No es necesario que esperes a que el registro insertado esté totalmente implementado para iniciar este proceso.
Reducir las posibilidades de rechazo de la revisión de apps
Como proveedor de soluciones que usa la API en la nube, es necesario que solicites los tres permisos que se indicaron anteriormente. Si eres socio de soluciones que usa la API de instalaciones locales, no es necesario que solicites el permiso whatsapp_business_messaging. Puedes solicitar todos estos permisos en un solo envío masivo, o bien en envíos separados. En relación con cada permiso, se requiere una explicación y una grabación de pantalla específica para el permiso solicitado.
Necesitarás enviar una grabación de pantalla distinta adaptada a cada uno de los permisos, que describe el uso previsto de tu app. No envíes exactamente el mismo clip de video para cada permiso, incluso si la grabación de pantalla ya cubre los casos de uso previstos para los tres permisos. En caso contrario, se rechazará la solicitud. Si quieres enviar la misma grabación o una similar para los tres permisos, deben estar editadas para resaltar qué parte del video es específica de cada sección de permisos.
Proporciona tanto contexto como sea posible para que el revisor pueda verificar claramente el uso previsto de la app en relación con cada permiso distinto.
Requisitos del permiso
En relación con los permisos, es necesario que demuestres cuáles son las intenciones comerciales que persigue cada permiso específico, ya sea por medio de una explicación escrita y con un video de demostración. Al producir el video, el usuario tiene la posibilidad de realizar el proceso de registro insertado sin contar con acceso avanzado mediante la revisión de apps si el usuario tiene un rol en tu app y en tu negocio. Luego, puedes crear un usuario de prueba con este rol para que cree el video de demostración.
| Permiso | Intención comercial | Qué incluir en la solicitud |
|---|---|---|
| El permiso whatsapp_business_management permite que tu app lea o administre los activos comerciales de WhatsApp que te pertenecen o a los que otros negocios te concedieron acceso. Estos activos comerciales incluyen cuentas de WhatsApp Business, números de teléfono de empresa, plantillas de mensajes, códigos QR y sus mensajes asociados, y suscripciones a webhooks. | Por escrito: explica cómo usarás este permiso para leer los activos comerciales de los clientes que iniciaron sesión como parte del registro mediante el registro insertado. Video: en tu sitio web, comienza haciendo clic en el enlace del proceso de registro insertado. Luego, haz que los desarrolladores asociados al negocio realicen el registro insertado. |
| El permiso whatsapp_business_messaging permite que una app envíe mensajes de WhatsApp a un número de teléfono específico, cargue y recupere contenido multimedia de los mensajes, administre y obtenga la información de perfil de WhatsApp Business y registre esos números de teléfono con Meta. | Por escrito: explica cómo usarás este permiso para administrar las cuentas de tus clientes después de que se registraron usando el registro insertado. Video: muestra una experiencia de usuario posterior al registro con la configuración de la cuenta y la conexión a un número de teléfono. Se podría tratar de un proceso en el que configuras el teléfono de un usuario y, de esta manera, le permites disfrutar de una experiencia con los mensajes. Cuando en tu portal muestras teléfonos de usuarios o plantillas de mensajes, deberíamos poder verificar la conexión que existe entre los datos obtenidos y el permiso utilizado. |