Las cuentas empresariales de Meta, a veces denominadas “cuentas de Business Manager” o simplemente “cuentas empresariales”, pasarán a llamarse porfolios empresariales. Este cambio se implementará de forma gradual en las tecnologías de Meta. El cambio solo es estético y no afecta a los identificadores de las cuentas empresariales de Meta (identificadores de porfolios empresariales).
Revisión de la aplicación
La revisión de la aplicación forma parte del desarrollo de la aplicación y nos permite verificar que la aplicación utilice nuestros productos y API de una forma autorizada. Meta tiene que validar la forma en que piensas usar los permisos solicitados para asegurarse de que se ajusta a los requisitos y políticas.
Las empresas primero tienen que desarrollar un prototipo de su producto para poder demostrar el caso de uso con una grabación de vídeo para el envío de la revisión de la aplicación. Para superar la revisión de la aplicación, es importante pedir solo los permisos que la aplicación necesita. Solicitar permisos innecesarios es un motivo común de rechazo durante la revisión de la aplicación.
En el vídeo siguiente se ofrece una breve introducción al proceso de revisión de la aplicación:
Las aplicaciones empresariales tienen aprobado automáticamente el Standard Access para todos los permisos y funciones disponibles en las aplicaciones de este tipo. Así pues, si tienes este nivel de acceso, puedes probar tu aplicación. Asegúrate de que los usuarios de prueba tengan el rol developer o admin en la aplicación de Meta que se utiliza para implementar el registro insertado. Esto significa que, si usas la API para ti como desarrollador directo, no necesitas acceso avanzado ni enviar la aplicación a revisión.
Si eres un socio de soluciones que desarrolla en nombre de otros, tienes que solicitar acceso avanzado mediante la revisión de la aplicación. Para solicitar acceso avanzado, puedes enviar la aplicación a revisión. Para obtener acceso avanzado, debes completar la revisión de la aplicación para los permisos que se describen en la siguiente tabla.
| Permiso | Función | Niveles de acceso |
|---|---|---|
| Permiso de todo el ámbito de Meta para leer o administrar los activos comerciales de WhatsApp que posees o a los que te han concedido acceso otras empresas. Permite a los socios de soluciones administrar las cuentas de WhatsApp Business que se comparten con ellos. | Acceso estándar: para desarrolladores directos Acceso avanzado: para socios de soluciones en la nube y locales |
| Específico de la API de nube. Permite que una aplicación use la API de nube para enviar mensajes de WhatsApp a un número de teléfono concreto, suba y recupere contenido multimedia de los mensajes, administre y obtenga información del perfil de WhatsApp Business, y registre dichos números de teléfono en Meta. | Acceso estándar: para desarrolladores directos Acceso avanzado: para socios de soluciones en la nube |
El plazo medio de revisión de la aplicación es de aproximadamente 24 horas. Te recomendamos que inicies el proceso de revisión de la aplicación lo antes posible. Para obtener más información sobre cómo iniciar la revisión de la aplicación, consulta Envío de ejemplo de mensajes de la Plataforma de WhatsApp Business. No es necesario esperar a que el registro insertado esté completamente implementado para iniciar este proceso.
Reducción de las posibilidades de rechazo de la revisión de la aplicación
Como socio de soluciones que usa la API de nube, tendrás que solicitar los tres permisos anteriores. Si eres un socio de soluciones que usa la API local, no tienes que solicitar el permiso whatsapp_business_messaging. Puedes solicitar todos estos permisos en un solo envío masivo o como envíos independientes. Para cada permiso, se requiere una explicación y una grabación de pantalla específica del permiso solicitado.
Tendrás que enviar una grabación de pantalla distinta adaptada a cada permiso individual en la que se describa el uso previsto de la aplicación. No envíes exactamente el mismo clip de vídeo para cada permiso, aunque la única grabación de pantalla cubra los casos de uso propuestos para los tres permisos, ya que puede ser objeto de rechazo. Si quieres enviar la misma grabación o una similar para los tres permisos, deben editarse para resaltar qué parte del vídeo es específica de la sección de cada permiso.
Proporciona tanto contexto como sea posible para que el revisor pueda verificar sin dudas el uso previsto de la aplicación para cada permiso distinto.
Requisitos de los permisos
Para cada uno de los permisos, tendrás que demostrar las intenciones de la empresa que son específicas del permiso mediante una explicación escrita y un vídeo de demostración. Al producir el vídeo, un usuario puede someterse al proceso de registro insertado sin tener acceso avanzado mediante la revisión de la aplicación si el usuario tiene un rol en la aplicación y la empresa. En ese caso, puedes crear un usuario de prueba con este rol para crear el vídeo de demostración.
| Permiso | Intención de la empresa | Qué incluir en el envío |
|---|---|---|
| El permiso whatsapp_business_management permite que la aplicación lea o administre los activos comerciales de WhatsApp que son de tu propiedad o a los que otras empresas te han concedido acceso mediante este permiso. Se consideran activos comerciales las cuentas de WhatsApp Business, los números de teléfono de empresa, las plantillas de mensajes, los códigos QR y los mensajes asociados, y las suscripciones a webhooks. | Explicación escrita: explica cómo vas a usar este permiso para leer los activos comerciales de los usuarios que inicien sesión como parte de la incorporación mediante el registro insertado. Vídeo: en el sitio web, haz clic en el enlace del proceso de registro insertado para empezar. A continuación, haz que los desarrolladores asociados a la empresa se sometan al registro insertado. |
| El permiso whatsapp_business_messaging permite que una aplicación envíe mensajes de WhatsApp a un número de teléfono concreto, suba y recupere contenido multimedia de los mensajes, administre y obtenga información del perfil de WhatsApp Business, y registre dichos números de teléfono con Meta. | Explicación escrita: explica cómo usarás este permiso para administrar las cuentas de los clientes una vez incorporados mediante el registro insertado. Vídeo: muestra una experiencia de usuario posterior a la incorporación con la configuración de la cuenta y la conexión a un número de teléfono. Puede ser un proceso en el que configures el teléfono de un usuario y lo redirijas a una experiencia de mensajes. Cuando muestras las plantillas de mensajes o los teléfonos de los usuarios en el portal, deberíamos poder verificar la conexión entre los datos obtenidos y el permiso utilizado. |