การย้ายหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างบัญชี WhatsApp Business ผ่านการสมัครใช้งานแบบฝัง

เอกสารฉบับนี้อธิบายวิธีใช้การสมัครใช้งานแบบฝังเพื่อย้ายหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจจากบัญชี WhatsApp Business (WABA) หนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่ง

ลูกค้าสามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจระหว่างบัญชี WhatsApp Business (WABA) และคงชื่อที่แสดง คะแนนคุณภาพ ขีดจำกัดการส่งข้อความเทมเพลต สถานะบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการ และเทมเพลตคุณภาพสูงที่ได้รับการอนุมัติ ซึ่งโดยปกติจะมีการดำเนินการย้ายเมื่อลูกค้าต้องการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจจากพาร์ทเนอร์โซลูชั่นรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งเท่านั้น

โดยคุณมีสองตัวเลือกในการดำเนินการย้ายให้กับลูกค้า ได้แก่ การย้ายผ่านการสมัครใช้งานแบบฝัง หรือการย้ายแบบตั้งโปรแกรม

การย้ายผ่านการสมัครใช้งานแบบฝังนั้นทำได้ง่ายกว่าและเป็นวิธีที่แนะนำ เนื่องจากลูกค้าของคุณสามารถเริ่มต้นกระบวนการ อีกทั้งระบบจะสร้างและให้สิทธิ์การเป็นเจ้าของสินทรัพย์ที่จำเป็นทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ให้สิทธิ์แอพของคุณในการเข้าถึงสินทรัพย์เหล่านั้น และมีการเรียกใช้ API น้อยกว่า

ส่วนการย้ายแบบตั้งโปรแกรมนั้น คุณต้องเป็นผู้เริ่มต้นกระบวนการและมีการเรียกใช้ API มากกว่า เนื่องจากคุณต้องตรวจสอบยืนยันว่าสินทรัพย์แบบพึ่งพาได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง ต้องสร้างสินทรัพย์ที่จำเป็นใหม่ทั้งหมดด้วยตัวคุณเอง และต้องเชื่อมโยงสินทรัพย์เหล่านั้นกับสินทรัพย์อื่นๆ ด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนำให้ใช้การย้ายแบบตั้งโปรแกรมเฉพาะในกรณีที่คุณจะทำงานร่วมกับลูกค้าโดยใช้โมเดล "On-Behalf-Of" (กล่าวคือ คุณจะสร้างและเป็นเจ้าของ WABA ปลายทางรวมถึงสินทรัพย์ และแชร์บัญชีและสินทรัพย์นี้กับลูกค้า) เท่านั้น

หากคุณต้องการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าแบบตั้งโปรแกรม โปรดดูเอกสารการย้ายหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างบัญชี WhatsApp Business แบบตั้งโปรแกรม

วิธีการทำงาน

ลูกค้าสามารถใช้การสมัครใช้งานแบบฝัง (เวอร์ชั่น 2) ของคุณเพื่อเริ่มกระบวนการย้ายได้ โดยการสมัครใช้งานแบบฝังจะแจ้งให้ลูกค้าป้อนหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของตนและบัญชี WhatsApp Business (WABA) ปลายทางบัญชีใหม่

เมื่อลูกค้าดำเนินขั้นตอนนี้เสร็จสิ้น การสมัครใช้งานแบบฝังจะสร้าง WABA ใหม่ เชื่อมโยงบัญชีดังกล่าวกับบัญชี Meta Business ของลูกค้า ให้สิทธิ์แอพของคุณในการเข้าถึง WABA จากนั้นส่งคืน ID ของ WABA ที่เพิ่งสร้างขึ้นใหม่และ ID หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจ

คุณต้องบันทึก ID เหล่านี้และนำไปใช้กับ API เพื่อแชร์วงเงินเครดิตของคุณ สมัครรับข้อมูล Webhooks และลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อใช้กับ API ระบบคลาวด์ เมื่อคุณดำเนินขั้นตอนสุดท้าย (การลงทะเบียน) เสร็จสิ้นแล้ว ระบบจะเชื่อมโยงหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจกับ WABA ปลายทางใหม่ จากนั้นคุณก็จะสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวในการรับส่งข้อความได้อีกครั้ง

เนื่องจากไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของลูกค้า ชื่อที่แสดง คะแนนคุณภาพ ขีดจำกัดการส่งข้อความ และสถานะบัญชีธุรกิจอย่างเป็นทางการจะยังคงอยู่ทั้งหมด

นอกจากนี้ เทมเพลตที่มีสิทธิ์ทั้งหมดจะถูกสร้างซ้ำใน WABA ปลายทางและได้รับสถานะเดียวกันกับเทมเพลตต้นทางโดยอัตโนมัติ และสื่อทั้งหมดที่อัพโหลดบนหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของลูกค้าจะยังสามารถใช้งานได้ต่อไป

บัญชี WhatsApp Business

การสมัครใช้งานแบบฝังจะสร้าง WABA ใหม่ของลูกค้า ทำการเชื่อมโยงกับบัญชี Meta Business ของลูกค้า และให้สิทธิ์แอพของคุณในการเข้าถึง WABA โดยอัตโนมัติ

เทมเพลต

เทมเพลตจะถูกสร้างซ้ำใน WABA ปลายทางและได้รับคะแนนคุณภาพและสถานะเดียวกันกับเทมเพลตต้นทางโดยอัตโนมัติ

มีเพียงเทมเพลตที่มี status เป็น APPROVED และ quality_score เป็น GREEN เท่านั้นที่มีสิทธิ์ได้รับการสร้างซ้ำ หาก WABA ปลายทางไม่สามารถรองรับเทมเพลตใหม่ทั้งหมดได้ เราจะสร้างซ้ำให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้จนกว่าจะถึงขีดจำกัดเทมเพลตของ WABA ปลายทาง ทั้งนี้ หาก WABA ปลายทางจะใช้เทมเพลตที่ไม่ถูกสร้างซ้ำ จะต้องมีการสร้างเทมเพลตดังกล่าวขึ้นมาใหม่และส่งเพื่อขออนุมัติ

การเรียกเก็บเงิน

ข้อความที่ส่งก่อนจะดำเนินการย้ายเสร็จสิ้นจะถูกเรียกเก็บเงินกับพาร์ทเนอร์โซลูชั่นรายเก่า ส่วนข้อความที่ส่งไม่ถึงซึ่งส่งก่อนจะดำเนินการย้ายเสร็จสิ้นจะถูกเรียกเก็บเงินจากพาร์ทเนอร์โซลูชั่นรายเก่า หากข้อความดังกล่าวถูกส่งถึงหลังจากดำเนินการย้ายเสร็จสิ้นแล้ว

ข้อความที่ส่งหลังจากดำเนินการย้ายเสร็จสิ้นจะถูกเรียกเก็บเงินกับพาร์ทเนอร์โซลูชั่นรายใหม่

การหยุดทำงาน

การหยุดทำงานจะยังไม่เริ่มจนกว่าคุณจะดำเนินขั้นตอนสุดท้าย (การลงทะเบียน) ในระหว่างนี้ คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจเพื่อรับส่งข้อความได้โดยไม่ถูกรบกวน

เมื่อคุณดำเนินขั้นตอนการลงทะเบียนขั้นสุดท้าย การหยุดทำงานจะเริ่มขึ้น และจะสิ้นสุดเมื่อเราดำเนินการสร้างซ้ำเทมเพลตเสร็จสิ้น

เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการแล้ว คุณจะสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจซึ่งจะเชื่อมโยงกับ WABA ใหม่ของลูกค้าเพื่อรับส่งข้อความได้อีกครั้ง

ขีดจำกัดอัตรา

การสร้างซ้ำเทมเพลตที่ทริกเกอร์โดยอัตโนมัติในฐานะส่วนหนึ่งของกระบวนการย้ายจะไม่นับรวมในขีดจำกัดอัตราของคุณ อย่างไรก็ตาม การเรียกใช้ API ที่คุณดำเนินการจะนับรวมในขีดจำกัด

ข้อจำกัด

• คุณไม่สามารถย้ายหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจสำหรับทดสอบที่ WhatsApp ออกให้ได้
• คุณสามารถลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่ย้ายเพื่อใช้กับ API ระบบคลาวด์เท่านั้น
• ประวัติการรับส่งข้อความและสื่อที่อัพโหลดจะไม่ถูกย้ายหาก WABA ต้นทางอยู่บน On-Premises API
• หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจจะต้องมีชื่อที่แสดงที่ได้รับการอนุมัติ (name_status เป็น APPROVED)
• หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจต้องไม่ได้ผูกกับชื่อที่แสดงที่อยู่ระหว่างดำเนินการขอเปลี่ยนชื่อ

ข้อกำหนด

ลูกค้า

คุณจะต้องขอให้ลูกค้าที่เป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจยืนยันว่าตนมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้ หากลูกค้าเป็นเจ้าของ WABA ลูกค้าสามารถยืนยันโดยใช้ตัวจัดการธุรกิจของ Meta โดยไปที่ > การตั้งค่า บัญชี WhatsApp > (ชื่อ WABA ของตน) > การตั้งค่า แต่ถ้าหากไม่ได้เป็นเจ้าของ WABA ลูกค้าจะต้องขอให้ BSP ของตนยืนยัน

• บัญชี Meta Business ของลูกค้าต้องมีสถานะเป็น "ตรวจสอบยืนยันแล้ว"
• WABA ที่มีอยู่ของลูกค้าต้องมีสถานะเป็น "อนุมัติแล้ว"
• WABA ที่มีอยู่ของลูกค้าต้องมีวิธีการชำระเงินที่ถูกต้องแนบมาด้วย (ใน "การตั้งค่าการชำระเงิน")
• หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของลูกค้าต้องปิดใช้งานการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน ลูกค้าที่เป็นเจ้าของ WABA สามารถใช้ตัวจัดการ WhatsApp เพื่อปิดใช้งานการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนกับหมายเลขโทรศัพท์ของตนได้ มิฉะนั้นลูกค้าต้องขอให้ผู้ให้บริการโซลูชั่นปิดใช้งานให้

ผู้ให้บริการโซลูชั่น

ต้องมีอย่างน้อยหนึ่งแอพที่สมัครเป็นรับข้อมูล Webhooks บน WABA ปลายทางอยู่แล้ว (โปรดดู Webhooks) และคุณต้องใช้การสมัครใช้งานแบบฝังเวอร์ชั่น 2 ที่เปิดใช้งานการลงบันทึกเซสชั่น

ขั้นตอนการย้าย

ขั้นตอนที่ 1: แนะนำให้ลูกค้าปิดใช้งานการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว ให้แนะนำให้ลูกค้าของคุณใช้ตัวจัดการ WhatsApp Manager เพื่อปิดใช้งานการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอนกับหมายเลขโทรศัพท์ของตน (หรือขอให้ผู้ให้บริการโซลูชั่นของลูกค้าในปัจจุบันปิดใช้งานให้)

คุณจะไม่สามารถดำเนินตอนที่เหลือได้จนกว่าจะมีการปิดใช้งานการตรวจสอบยืนยันสองขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 2: แสดงการสมัครใช้งานแบบฝังให้เห็น

นำลูกค้าเข้าใช้งานการสมัครใช้งานแบบฝัง (เวอร์ชั่น 2) ของคุณ และระบุหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจรวมถึงชื่อที่แสดงเมื่อระบบแจ้งให้ลูกค้าป้อนข้อมูลดังกล่าว

ขั้นตอนที่ 3: บันทึก ID สินทรัพย์

เมื่อลูกค้าดำเนินการขั้นตอนเสร็จสิ้นแล้ว ให้บันทึก ID หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจและ WABA ใหม่ที่ส่งคืนในเพย์โหลด

ขั้นตอนที่ 4: แชร์วงเงินเครดิตของคุณ

คุณสามารถแชร์วงเงินเครดิตของคุณกับ WABA ได้ตามปกติหลังจากช่วยลูกค้าเริ่มต้นใช้งานการสมัครใช้งานแบบฝังแล้ว

ขั้นตอนที่ 5: สมัครรับข้อมูล webhooks

ตั้งค่าแอพของคุณให้รับข้อมูล Webhooks บน WABA ใหม่ของลูกค้า

ขั้นตอนที่ 6: ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อใช้กับ API ระบบคลาวด์

ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อใช้กับ API ระบบคลาวด์ (คุณไม่สามารถลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจที่ถูกย้ายเพื่อใช้กับ API ภายในองค์กรได้)