Memigrasikan Nomor Telepon di Antara Akun WhatsApp Business melalui Pendaftaran Tersemat

Dokumen ini menjelaskan cara menggunakan Pendaftaran Tersemat untuk memigrasikan nomor telepon bisnis dari satu Akun WhatsApp Business (WABA) ke Akun WhatsApp Business lainnya.

Pelanggan dapat memigrasikan nomor telepon bisnis mereka di antara Akun WhatsApp Business (WABA) dan mempertahankan nama tampilan, peringkat kualitas, batasan berkirim pesan template, status Akun Bisnis Resmi, dan template berkualitas tinggi yang disetujui. Migrasi biasanya hanya dilakukan ketika pelanggan ingin memindahkan nomor telepon bisnisnya dari satu Mitra Solusi ke Mitra Solusi lainnya.

Untuk melakukan migrasi bagi pelanggan, Anda memiliki dua opsi: migrasi melalui Pendaftaran Tersemat atau migrasi terprogram.

Migrasi melalui Pendaftaran Tersemat lebih sederhana dan merupakan solusi pilihan karena dapat dimulai oleh pelanggan Anda, secara otomatis membuat dan memberikan kepemilikan semua aset yang diperlukan, memberi aplikasi Anda akses ke aset tersebut, dan memerlukan lebih sedikit panggilan API.

Migrasi terprogram harus dimulai oleh Anda dan melibatkan lebih banyak panggilan API karena Anda harus memverifikasi bahwa aset dependen dikonfigurasi dengan benar, harus membuat sendiri semua aset baru yang diperlukan, dan harus mengaitkannya dengan aset lain. Karena alasan ini, migrasi terprogram hanya disarankan jika Anda akan bekerja dengan pelanggan yang menggunakan model Atas Nama (yaitu Anda akan membuat dan memiliki WABA tujuan beserta asetnya dan membaginya dengan pelanggan).

Jika Anda ingin memigrasikan nomor telepon pelanggan secara terprogram, lihat dokumen Memigrasikan Nomor di antara Akun WhatsApp Business Terprogram kami.

Cara Kerjanya

Pelanggan dapat menggunakan penerapan Pendaftaran Tersemat (versi 2) Anda untuk memulai proses migrasi. Pendaftaran Tersemat akan meminta pelanggan memasukkan nomor telepon bisnis mereka dan Akun WhatsApp Business (WABA) tujuan baru.

Saat pelanggan menyelesaikan alurnya, Pendaftaran Tersemat membuat WABA baru mereka, mengaitkannya dengan Akun Meta Bisnis mereka, memberi aplikasi Anda akses ke WABA, lalu mengembalikan ID WABA yang baru dibuat dan ID nomor telepon bisnis.

Anda harus mengambil gambar ID ini dan menggunakannya dengan API untuk membagikan lini kredit Anda, berlangganan webhooks, dan mendaftarkan nomor tersebut untuk digunakan dengan Cloud API. Setelah Anda menyelesaikan langkah terakhir (pendaftaran), nomor telepon bisnis dikaitkan kembali dengan WABA tujuan dan nomor tersebut kemudian dapat digunakan untuk mengirim dan menerima pesan lagi.

Karena nomor telepon bisnis pelanggan tidak berubah, nama tampilan, peringkat kualitas, batas kirim pesan, dan status Akun Bisnis Resmi semuanya dipertahankan.

Selain itu, semua template yang memenuhi syarat secara otomatis diduplikasi di WABA tujuan dan diberi status yang sama dengan template sumbernya, dan semua media yang diunggah ke nomor telepon bisnis pelanggan dapat terus digunakan.

Akun WhatsApp Business

Pendaftaran Tersemat secara otomatis menghasilkan WABA baru pelanggan, mengaitkannya dengan Akun Meta Bisnis mereka, dan memberi aplikasi Anda akses ke WABA.

Template

Template secara otomatis diduplikasi di WABA tujuan dan diberi peringkat kualitas dan status yang sama dengan templat sumbernya.

Hanya template dengan statusAPPROVED dan quality_scoreGREEN yang memenuhi syarat untuk duplikasi. Apabila WABA tujuan tidak dapat menampung semua template baru, kami akan menggandakannya sebanyak mungkin hingga batas template WABA tujuan tercapai. Template yang tidak diduplikasi harus dibuat ulang dan dikirimkan untuk mendapat persetujuan jika akan digunakan oleh WABA tujuan.

Penagihan

Pesan yang terkirim sebelum migrasi selesai ditagihkan ke Mitra Solusi lama. Pesan yang tidak terkirim yang dikirim sebelum migrasi selesai akan ditagihkan ke Mitra Solusi lama jika pesan terkirim setelah migrasi selesai.

Pesan yang terkirim setelah migrasi selesai ditagihkan ke Mitra Solusi baru.

Waktu Henti

Waktu henti tidak dimulai sampai Anda melakukan langkah terakhir (pendaftaran). Hingga saat itu, nomor telepon bisnis dapat digunakan untuk mengirim dan menerima pesan tanpa gangguan.

Setelah Anda melakukan langkah pendaftaran terakhir, waktu henti dimulai dan berlangsung hingga kami menyelesaikan duplikasi template.

Setelah selesai, nomor telepon bisnis dapat digunakan kembali untuk mengirim dan menerima pesan, yang akan dikaitkan dengan WABA baru pelanggan.

Batas Laju

Duplikasi template yang dipicu secara otomatis sebagai bagian dari proses migrasi tidak diperhitungkan dengan batas laju Anda. Namun, panggilan API yang Anda lakukan diperhitungkan dengan batas tersebut.

Batasan

• Nomor telepon bisnis pengujian yang diterbitkan oleh WhatsApp tidak dapat dimigrasikan.
• Nomor telepon bisnis yang dimigrasikan hanya dapat didaftarkan untuk digunakan dengan Cloud API.
• Riwayat pesan dan media yang diunggah tidak akan dimigrasikan jika WABA sumber ada di On-Premises API.
• Nomor telepon bisnis harus memiliki nama tampilan yang disetujui (name_status adalah APPROVED).
• Nomor telepon bisnis tidak dapat memiliki permintaan perubahan nama tampilan tertunda yang terkait.

Persyaratan

Pelanggan

Mintalah pelanggan yang memiliki nomor telepon bisnis untuk mengonfirmasi bahwa mereka memenuhi persyaratan berikut. Mereka dapat melakukan ini menggunakan Pengelola Meta Business, jika mereka memiliki WABA, dengan membuka Akun WhatsApp > (nama WABA mereka) > Pengaturan. Jika mereka tidak memiliki WABA, mereka harus meminta BSP mereka untuk mengonfirmasi.

• Akun Meta Business mereka harus memiliki status terverifikasi.
• WABA mereka yang ada harus berstatus disetujui.
• WABA mereka yang ada harus memiliki metode pembayaran yang valid yang terlampir (di Pengaturan Pembayaran).
• Nomor telepon bisnis mereka harus menonaktifkan verifikasi dua langkah. Pelanggan yang memiliki WABA dapat menggunakan Pengelola WhatsApp untuk menonaktifkan verifikasi dua langkah pada nomor mereka, jika tidak, mereka harus meminta Penyedia Solusi untuk menonaktifkannya untuk mereka.

Penyedia Solusi

Setidaknya satu aplikasi harus sudah berlangganan webhook di WABA tujuan (lihat Webhooks), dan Anda harus menggunakan Pendaftaran Tersemat versi 2 dengan pencatatan login diaktifkan.

Langkah-Langkah Migrasi

Langkah 1: Instruksikan Pelanggan untuk Menonaktifkan Verifikasi Dua Langkah

Jika Anda belum melakukannya, instruksikan pelanggan Anda untuk menggunakan Pengelola WhatsApp untuk menonaktifkan dua langkah verifikasi pada nomor telepon bisnis mereka (atau meminta Penyedia Solusi mereka saat ini untuk menonaktifkannya untuk mereka).

Anda tidak dapat menyelesaikan langkah selanjutnya hingga verifikasi dua langkah dinonaktifkan.

Langkah 2: Tampilkan Pendaftaran Tersemat

Arahkan pelanggan untuk mengakses implementasi Pendaftaran Tersemat (versi 2) Anda dan untuk memberikan nomor telepon bisnis mereka dan nama tampilannya ketika diminta dalam alur.

Langkah 3: Ambil Gambar ID Aset

Saat pelanggan menyelesaikan alur, ambil gambar ID nomor telepon bisnis dan WABA baru yang dikembalikan dalam payload.

Langkah 4: Bagikan Lini Kredit Anda

Bagikan lini kredit Anda dengan WABA seperti yang biasa Anda lakukan setelah menerima pelanggan melalui Pendaftaran Tersemat.

Langkah 5: Berlangganan webhooks

Langganan webhooks untuk aplikasi Anda di WABA baru pelanggan.

Langkah 6: Daftarkan nomor telepon untuk Cloud API

Daftarkan nomor telepon bisnis untuk digunakan dengan Cloud API (Anda tidak dapat mendaftarkan nomor telepon bisnis yang dimigrasikan untuk digunakan dengan On-Premises API).