傳送互動式訊息範本
互動式訊息範本將您可傳送給收件人的內容擴充至標準訊息範本和媒體訊息範本類型之外，以包含使用 components 物件的互動式按鈕。
系統提供兩種類型的預訂按鈕：
- 行動呼籲 - 可讓您的顧客撥打電話號碼及瀏覽網站
- 快速回覆 - 可讓您的顧客回傳簡單的文字訊息
這些按鈕可以附加至文字訊息或媒體訊息。互動式訊息範本建立並通過核准後，即可用於通知訊息以及顧客服務／關懷訊息中。
準備工作
您需要：
- 已在企業管理平台上建立互動式訊息範本。。您可以新增行動呼籲按鈕或快速回覆按鈕。
當訊息範本獲得核准後，您就可以使用 API 傳送訊息。
限制
- 若是行動呼籲範本，您可以新增 2 個按鈕，每種類型最多新增一個按鈕（撥打電話號碼和造訪網站）。
- 若是快速回覆範本，您最多可以新增 3 個按鈕。
步驟 1：向 /messages 發出 POST 呼叫
POST /v1/messages
{
"to": "recipient_wa_id",
"type": "template",
"template": {
"namespace": "your-namespace",
"language": {
"policy": "deterministic",
"code": "your-language-and-locale-code"
},
"name": "your-template-name",
"components": [
{
"type" : "header",
"parameters": [
{
"type": "text",
"text": "replacement_text"
}
]
# end header
},
{
"type" : "body",
"parameters": [
{
"type": "text",
"text": "replacement_text"
},
{
"type": "currency",
"currency" : {
"fallback_value": "$100.99",
"code": "USD",
"amount_1000": 100990
}
},
{
"type": "date_time",
"date_time" : {
"fallback_value": "February 25, 1977",
"day_of_week": 5,
"day_of_month": 25,
"year": 1977,
"month": 2,
"hour": 15,
"minute": 33, #OR
"timestamp": 1485470276
}
},
{
...
# Any additional template parameters
}
]
# end body
},
# The following part of this code example includes several possible button types,
# not all are required for an interactive message template API call.
{
"type": "button",
"sub_type" : "quick_reply",
"index": "0",
"parameters": [
{
"type": "payload",
# Business Developer-defined payload
"payload":"aGlzIHRoaXMgaXMgY29vZHNhc2phZHdpcXdlMGZoIGFTIEZISUQgV1FEV0RT"
}
]
},
{
"type": "button",
"sub_type" : "url",
"index": "1",
"parameters": [
{
"type": "text",
# Business Developer-defined dynamic URL suffix
"text": "9rwnB8RbYmPF5t2Mn09x4h"
}
]
},
{
"type": "button",
"sub_type" : "url",
"index": "2",
"parameters": [
{
"type": "text",
# Business Developer-defined dynamic URL suffix
"text": "ticket.pdf"
}
]
}
]
}
}
參數
步驟 2：檢查 API 回應
成功的回應會包含一個有 id 的 messages 物件。
{
"messages": [{
"id": "gBEGkYiEB1VXAglK1ZEqA1YKPrU"
}]
}
不成功的回應則會包含一個錯誤物件，其中包含錯誤字串、錯誤代碼以及其他資訊。
如果將範本發送到無法接收該範本的帳號，系統會將 1026 (ReceiverIncapable) 錯誤以錯誤物件的方式發送到已設定的 Webhook 伺服器。
如需有關錯誤的詳細資訊，請參閱錯誤和狀態代碼。
步驟 3（選用）：處理用戶動作
當用戶點擊快速回覆按鈕時，系統會將 responjse 傳回給商家。請參閱快速回覆按鈕點擊次數的回呼以取得資訊。用戶也可以選擇不點擊按鈕，而只向您傳送自由格式的訊息。
快速回覆按鈕點擊次數的回呼
當您的顧客點擊快速回覆按鈕時，系統將傳送回應。以下是回呼格式的範例。注意：顧客可能不會點擊按鈕，而是回覆互動式訊息或只是向您傳送訊息。請確認您也能夠支援此類狀況。如需詳細資訊，請參閱 Webhooks 文件。
{
"contacts": [
{
"profile": {
"name": "Kerry Fisher"
},
"wa_id": "16505551234"
}
],
"messages": [
{
"button": {
"payload": "No-Button-Payload",
"text": "No"
},
"context": {
"from": "16315558007",
"id": "gBGGFmkiWVVPAgkgQkwi7IORac0"
},
"from": "16505551234",
"id": "ABGGFmkiWVVPAgo-sKD87hgxPHdF",
"timestamp": "1591210827",
"type": "button"
}
]
# If there are any errors, an errors field (array) will be present
"errors": [ { ... } ]
}
範例
這些範例說明設定互動式訊息範本的程序，從在企業管理平台中建立範本開始，並透過 API 呼叫將訊息範本發送到 messages 端點。
旅程提醒
此範例說明如何建立含有快速回覆按鈕的互動式媒體訊息範本。
1. 在企業管理平台中建立互動式媒體訊息範本。
2. messages API 呼叫新增在參數資訊中。
POST /v1/messages
{
"to": "your-test-recipient-wa-id",
"recipient_type": "individual",
"type": "template",
"template": {
"namespace": "88b39973_f0d5_54e1_29cf_e80f1e3da4f2",
"name": "upcoming_trip_reminder",
"language": {
"code": "en",
"policy": "deterministic"
},
"components": [
{
"type": "header",
"parameters": [
{
"type": "text",
"text": "12/26"
}
]
},
{
"type": "body",
"parameters": [
{
"type": "text",
"text": "*Ski Trip*"
},
{
"type": "date_time",
"date_time" : {
"fallback_value": "29th July 2019, 8:00am",
"day_of_month": "29",
"year": "2019",
"month": "7",
"hour": "8",
"minute": "00"
}
},
{
"type": "text",
"text": "*Squaw Valley Ski Resort, Tahoe*"
}
]
},
{
"type": "button",
"sub_type": "quick_reply",
"index": 0,
"parameters": [
{
"type": "payload",
"payload": "Yes-Button-Payload"
}
]
},
{
"type": "button",
"sub_type": "quick_reply",
"index": 1,
"parameters": [
{
"type": "payload",
"payload": "No-Button-Payload"
}
]
}
]
}
}
3. 您的顧客會收到含有快速回覆按鈕的旅程提醒訊息。
商品運送
此範例說明如何建立含有網址和電話號碼按鈕的互動式媒體訊息範本。
1. 在企業管理平台中建立互動式媒體訊息範本：
2. messages API 呼叫新增在參數資訊中。
POST /v1/messages
{
"to": "your-test-recipient-wa-id",
"recipient_type": "individual",
"type": "template",
"template": {
"namespace": "88b39973_f0d5_54e1_29cf_e80f1e3da4f2",
"name": "oculus_shipment_update",
"language": {
"code": "en",
"policy": "deterministic"
},
"components": [
{
"type": "header",
"parameters": [{
"type": "image",
"image": {
"link": "link-to-your-image"
}
}]
},
{
"type": "body",
"parameters": [
{
"type": "text",
"text": "Anand"
},
{
"type": "text",
"text": "Quest"
},
{
"type": "text",
"text": "113-0921387"
},
{
"type": "date_time",
"date_time" : {
"fallback_value": "23rd Nov 2019",
"day_of_month": "20",
"year": "2019",
"month": "9"
}
}
]
},
{
"type": "button",
"index": "0",
"sub_type": "url",
"parameters": [
{
"type": "text",
"text": "1Z999AA10123456784"
}
]
}
]
}
}
3. 您的顧客會收到含有網址和撥打電話按鈕的商品運送訊息：
