傳送互動式訊息範本
互動式訊息範本讓您可向傳送對象傳送更多內容；您將可向他們傳送標準訊息範本和媒體範本類型之外的內容，例如使用 components 物件來將互動式按鈕加入其中。
我們提供了兩種預先定義的按鈕：
- 呼籲字句：您的顧客可藉此撥打電話和瀏覽網站
- 快速回覆：您的顧客可藉此回覆簡單的文字訊息
此類按鈕可附加至文字訊息或媒體訊息。您建立的互動式訊息範本獲得批准後，即可在通知訊息和顧客服務訊息中使用。
準備工作
您需要完成以下事項：
- 已在企業管理平台上建立互動式訊息範本。您可以選擇加入呼籲字句按鈕或快速回覆按鈕。
當訊息範本獲得批准後，您便可以使用 API 來傳送訊息。
限制
- 呼籲字句範本：最多可加入 2 個按鈕，每類（撥打電話和瀏覽網站）各一。
- 快速回覆範本：最多可加入 3 個按鈕。
第 1 步：向 /messages 發出 POST 要求
POST /v1/messages
{
"to": "recipient_wa_id",
"type": "template",
"template": {
"namespace": "your-namespace",
"language": {
"policy": "deterministic",
"code": "your-language-and-locale-code"
},
"name": "your-template-name",
"components": [
{
"type" : "header",
"parameters": [
{
"type": "text",
"text": "replacement_text"
}
]
# end header
},
{
"type" : "body",
"parameters": [
{
"type": "text",
"text": "replacement_text"
},
{
"type": "currency",
"currency" : {
"fallback_value": "$100.99",
"code": "USD",
"amount_1000": 100990
}
},
{
"type": "date_time",
"date_time" : {
"fallback_value": "February 25, 1977",
"day_of_week": 5,
"day_of_month": 25,
"year": 1977,
"month": 2,
"hour": 15,
"minute": 33, #OR
"timestamp": 1485470276
}
},
{
...
# Any additional template parameters
}
]
# end body
},
# The following part of this code example includes several possible button types,
# not all are required for an interactive message template API call.
{
"type": "button",
"sub_type" : "quick_reply",
"index": "0",
"parameters": [
{
"type": "payload",
# Business Developer-defined payload
"payload":"aGlzIHRoaXMgaXMgY29vZHNhc2phZHdpcXdlMGZoIGFTIEZISUQgV1FEV0RT"
}
]
},
{
"type": "button",
"sub_type" : "url",
"index": "1",
"parameters": [
{
"type": "text",
# Business Developer-defined dynamic URL suffix
"text": "9rwnB8RbYmPF5t2Mn09x4h"
}
]
},
{
"type": "button",
"sub_type" : "url",
"index": "2",
"parameters": [
{
"type": "text",
# Business Developer-defined dynamic URL suffix
"text": "ticket.pdf"
}
]
}
]
}
}
參數
第 2 步：檢查 API 回應
成功回應包含帶有 id 的 messages 物件。
{
"messages": [{
"id": "gBEGkYiEB1VXAglK1ZEqA1YKPrU"
}]
}
不成功的回應會包含錯誤物件，當中含有錯誤字串、錯誤代碼和其他資訊。
如果您向無法接收範本的帳戶傳送範本，則系統會向已配置 Webhook 伺服器的錯誤物件傳送 1026 (ReceiverIncapable) 錯誤。
如需更多有關錯誤的資訊，請參閱錯誤和狀態代碼。
（選用）第 3 步：處理用戶操作
當用戶點擊快速回覆按鈕時，系統會將回覆傳回企業。請參閱透過點擊快速回覆按鈕傳送回呼，了解相關資訊。用戶亦可選擇不點擊按鈕，純粹向您傳送格式不限的訊息。
透過點擊快速回覆按鈕傳送回呼
當客戶點擊快速回覆按鈕時，系統便會傳送回應。以下是回調格式範例。請注意：客戶可能不會點擊按鈕，而是會回覆互動訊息或只是向您傳送訊息。請確保您亦能夠支援這類情況。如需更多資訊，請參閱 Webhooks 文件。
{
"contacts": [
{
"profile": {
"name": "Kerry Fisher"
},
"wa_id": "16505551234"
}
],
"messages": [
{
"button": {
"payload": "No-Button-Payload",
"text": "No"
},
"context": {
"from": "16315558007",
"id": "gBGGFmkiWVVPAgkgQkwi7IORac0"
},
"from": "16505551234",
"id": "ABGGFmkiWVVPAgo-sKD87hgxPHdF",
"timestamp": "1591210827",
"type": "button"
}
]
# If there are any errors, an errors field (array) will be present
"errors": [ { ... } ]
}
範例
這些範例將會說明設定互動式訊息範本的過程，包括在企業管理平台建立範本，以及使用 API 呼叫向 messages 端點傳送訊息範本。
行程提醒
此範例會示範如何建立帶有快速回覆按鈕的互動式媒體訊息範本。
1.在企業管理平台建立互動式媒體訊息範本。
2.messages API 呼叫加入參數資訊。
POST /v1/messages
{
"to": "your-test-recipient-wa-id",
"recipient_type": "individual",
"type": "template",
"template": {
"namespace": "88b39973_f0d5_54e1_29cf_e80f1e3da4f2",
"name": "upcoming_trip_reminder",
"language": {
"code": "en",
"policy": "deterministic"
},
"components": [
{
"type": "header",
"parameters": [
{
"type": "text",
"text": "12/26"
}
]
},
{
"type": "body",
"parameters": [
{
"type": "text",
"text": "*Ski Trip*"
},
{
"type": "date_time",
"date_time" : {
"fallback_value": "29th July 2019, 8:00am",
"day_of_month": "29",
"year": "2019",
"month": "7",
"hour": "8",
"minute": "00"
}
},
{
"type": "text",
"text": "*Squaw Valley Ski Resort, Tahoe*"
}
]
},
{
"type": "button",
"sub_type": "quick_reply",
"index": 0,
"parameters": [
{
"type": "payload",
"payload": "Yes-Button-Payload"
}
]
},
{
"type": "button",
"sub_type": "quick_reply",
"index": 1,
"parameters": [
{
"type": "payload",
"payload": "No-Button-Payload"
}
]
}
]
}
}
3.您的顧客收到帶有快速回覆按鈕的行程提醒訊息。
商品運送
此範例會示範如何建立帶有網址和電話號碼按鈕的互動式媒體訊息範本。
1.在企業管理平台建立互動式媒體訊息範本。
2.messages API 呼叫加入參數資訊。
POST /v1/messages
{
"to": "your-test-recipient-wa-id",
"recipient_type": "individual",
"type": "template",
"template": {
"namespace": "88b39973_f0d5_54e1_29cf_e80f1e3da4f2",
"name": "oculus_shipment_update",
"language": {
"code": "en",
"policy": "deterministic"
},
"components": [
{
"type": "header",
"parameters": [{
"type": "image",
"image": {
"link": "link-to-your-image"
}
}]
},
{
"type": "body",
"parameters": [
{
"type": "text",
"text": "Anand"
},
{
"type": "text",
"text": "Quest"
},
{
"type": "text",
"text": "113-0921387"
},
{
"type": "date_time",
"date_time" : {
"fallback_value": "23rd Nov 2019",
"day_of_month": "20",
"year": "2019",
"month": "9"
}
}
]
},
{
"type": "button",
"index": "0",
"sub_type": "url",
"parameters": [
{
"type": "text",
"text": "1Z999AA10123456784"
}
]
}
]
}
}
3.您的顧客收到帶有網址和電話號碼按鈕的商品運送訊息。
