Mô hình định giá theo cuộc trò chuyện đã thay đổi. Hãy xem bài viết Định giá để tìm hiểu cách hoạt động của mô hình định giá theo cuộc trò chuyện mới.
Ngoài ra, chế độ hiển thị của metric_types đã thay đổi kể từ ngày 01/07/2023. Vui lòng xem bảng Dữ liệu phân tích cuộc trò chuyện để biết thêm chi tiết.
Nền tảng WhatsApp Business
Với Nền tảng WhatsApp Business, các doanh nghiệp vừa và lớn có thể kết nối với khách hàng trên quy mô lớn. Bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện trên WhatsApp với khách hàng chỉ sau vài phút, gửi thông báo chăm sóc khách hàng hoặc thông tin cập nhật về giao dịch mua, cung cấp cho khách hàng dịch vụ được cá nhân hóa và hỗ trợ khách hàng theo kênh liên lạc mà họ mong muốn.
Nền tảng này bao gồm 3 API chính:
- API Đám mây, do Meta cung cấp
- API Tại chỗ (mà bạn phải lưu trữ)
Để gửi và nhận tin nhắn đến/từ người dùng WhatsApp, bạn phải sử dụng API Đám mây hoặc API Tại chỗ. Bạn nên sử dụng API Đám mây vì giải pháp này dễ triển khai và có chi phí bảo trì thấp. Dù sử dụng API nào, bạn cũng phải sử dụng API Quản lý doanh nghiệp để quản lý Tài khoản WhatsApp Business và các mẫu tin nhắn.
Hãy xem tài liệu về API Đám mây và API Tại chỗ của chúng tôi để tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa API Đám mây và API Tại chỗ.
Nội dung tài liệu
Tổng quan
Tìm hiểu về Nền tảng WhatsApp Business, các thành phần của nền tảng, cũng như lợi ích mà nền tảng này mang lại cho doanh nghiệp của bạn.
| Bắt đầuTìm hiểu cách sử dụng API để thực hiện các truy vấn cơ bản. |
Tên hiển thịTìm hiểu về các yêu cầu và tùy chọn đối với tên hiển thị trong tin nhắn của bạn. | Số điện thoạiTìm hiểu cách thêm số điện thoại hoặc chuyển số điện thoại sang tài khoản kinh doanh của bạn. |
Định giáTìm hiểu về việc định giá, khoản thanh toán và hạn mức tín dụng của cuộc trò chuyện. | WebhooksTìm hiểu cách triển khai webhooks để nhận thông báo liên quan đến việc gửi và nhận tin nhắn của khách hàng cũng như thông tin tài khoản kinh doanh. |
Điều khoản và chính sáchTìm hiểu về các điều khoản và chính sách mà bạn phải tuân thủ khi sử dụng nền tảng này. | Nhật ký thay đổiNhật ký thay đổi đối với nền tảng này và các API. |
Cách làm tốt nhấtTìm hiểu cách tốt nhất để sử dụng Nền tảng WhatsApp Business. | Hỗ trợTìm hiểu cách khắc phục lỗi thường gặp và liên hệ với bộ phận hỗ trợ. |
Các API của nền tảng
API Quản lý WhatsApp BusinessTìm hiểu cách quản lý tài sản trong Tài khoản WhatsApp Business theo lập trình. | API Đám mâyTìm hiểu cách sử dụng API Đám mây để gửi/nhận tin nhắn đến/từ khách hàng. |
API Tại chỗTìm hiểu cách sử dụng API Tại chỗ của WhatsApp để gửi/nhận tin nhắn đến/từ khách hàng. |
Tính năng của nền tảng
WhatsApp FlowsTìm hiểu cách tạo trải nghiệm phong phú và hấp dẫn cho khách hàng thông qua WhatsApp Flows. |
Tìm hiểu thêm
- Meta Blueprint: Thiết lập Nền tảng WhatsApp Business
