มีการเปลี่ยนแปลงการกำหนดราคาตามการสนทนา เรียนรู้วิธีการทำงานของรูปแบบการกำหนดราคาตามการสนทนารูปแบบใหม่ของเราได้ที่หัวข้อ "การกำหนดราคา"
นอกจากนี้ยังมีการเปลี่ยนแปลงการแสดงผลของ metric_types โดยเริ่มมีผลตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ "ตารางการวิเคราะห์การสนทนา"
แพลตฟอร์ม WhatsApp Business
แพลตฟอร์ม WhatsApp Business ช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างทั่วถึง คุณสามารถเริ่มต้นการสนทนากับลูกค้าผ่าน WhatsApp ได้อย่างรวดเร็ว ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการหรือการอัพเดตการซื้อให้แก่ลูกค้า เสนอบริการที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้า และให้ความช่วยเหลือในช่องทางติดต่อที่ลูกค้าสะดวก
แพลตฟอร์มนี้ประกอบด้วย API หลัก 3 อย่าง คือ
- Cloud API โฮสต์โดย Meta
- On-Premises API (ซึ่งคุณต้องโฮสต์)
หากต้องการรับส่งข้อความกับผู้ใช้ WhatsApp คุณต้องใช้ Cloud API หรือ On-Premises API อย่างใดอย่างหนึ่ง ตัวเลือกที่เราแนะนำคือ Cloud API เพราะเป็น API ที่นำไปปรับใช้ได้ง่ายและมีการดูแลรักษาน้อย ไม่ว่าสุดท้ายแล้วคุณจะใช้ API ใด คุณต้องใช้ API การจัดการธุรกิจด้วย ซึ่งเป็น API ที่ใช้เพื่อจัดการบัญชี WhatsApp Business และเทมเพลตข้อความ
ดูเอกสาร Cloud API เทียบกับ On-Premises API ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง Cloud API และ On-Premises API
เนื้อหาในเอกสารประกอบ
ภาพรวม
เรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม WhatsApp Business รวมถึงองค์ประกอบของแพลตฟอร์ม และเรียนรู้ว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร
| เริ่มต้นใช้งานเรียนรู้วิธีใช้ API เพื่อดำเนินการสืบค้นขั้นพื้นฐาน |
ชื่อที่แสดงเรียนรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดและตัวเลือกสำหรับชื่อที่แสดงในข้อความของคุณ | หมายเลขโทรศัพท์เรียนรู้วิธีเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หรือย้ายหมายเลขโทรศัพท์ของคุณไปยังบัญชีธุรกิจ |
การกำหนดราคาเรียนรู้เกี่ยวกับการกำหนดราคา การชำระเงิน และวงเงินเครดิตสำหรับการสนทนา | Webhooksเรียนรู้วิธีใช้ Webhooks เพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการส่งและรับข้อความของลูกค้า ตลอดจนข้อมูลบัญชีธุรกิจ |
ข้อกำหนดและนโยบายเรียนรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดและนโยบายที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อใช้แพลตฟอร์ม | บันทึกการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงที่ผ่านมาของแพลตฟอร์มและ API |
หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดเรียนรู้หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้แพลตฟอร์ม WhatsApp Business | การสนับสนุนเรียนรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
API ของแพลตฟอร์ม
API การจัดการ WhatsApp Businessเรียนรู้วิธีจัดการองค์ประกอบต่างๆ ในบัญชี WhatsApp Business อย่างเป็นระบบ | Cloud APIเรียนรู้วิธีใช้ Cloud API เพื่อรับและส่งข้อความกับลูกค้า |
On-Premises APIเรียนรู้วิธีใช้ On-Premises API ของ WhatsApp เพื่อรับและส่งข้อความกับลูกค้า |
ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม
WhatsApp Flowsเรียนรู้วิธีสร้างประสบการณ์ที่เต็มอรรถรสและน่าสนใจให้กับลูกค้าด้วย WhatsApp Flows |
เรียนรู้เพิ่มเติม
- Meta Blueprint: ตั้งค่าแพลตฟอร์ม WhatsApp Business
