Модель платы за переписку изменилась. Чтобы узнать о работе новой модели платы за переписку, ознакомьтесь со статьей Расценки.
Кроме того, с 1 июля 2023 г. изменилась видимость metric_types. Подробнее см. в таблице аналитики переписок.
Платформа WhatsApp Business
Платформа WhatsApp Business позволяет средним и крупным компаниям поддерживать связь со множеством клиентов. Вы можете в считаные минуты начинать переписки с клиентами в WhatsApp, отправлять им уведомления об изменении статуса покупки, а также предлагать персонализированный сервис и поддержку по предпочитаемому ими каналу связи.
Платформа состоит из трех основных API:
- облачный API, размещенный в Meta;
- локальный API (размещается у вас);
Чтобы обмениваться сообщениями с пользователями WhatsApp, вы должны использовать либо облачный, либо локальный API. Рекомендуется выбирать облачный API, поскольку его проще реализовать и почти не нужно обслуживать. Независимо от выбранного API, вы также должны будете использовать Business Management API, который служит для управления аккаунтом WhatsApp Business и шаблонами сообщений.
Подробную информацию о различиях между облачным и локальным API см. в нашем документе.
Содержание документации
Обзор
Узнайте о платформе WhatsApp Business, ее компонентах и преимуществах для вашей компании.
| Начало работыУзнайте, как использовать API для выполнения простых запросов. |
Отображаемые именаУзнайте о требованиях к имени, отображаемому в ваших сообщениях, и возможных вариантах. | Номера телефоновУзнайте, как добавить номер телефона или перенести свой номер телефона в бизнес-аккаунт. |
РасценкиУзнайте о расценках, порядке и способах оплаты, а также кредитных линиях для переписок. | WebhooksУзнайте, как реализовать Webhooks, чтобы получать уведомления об отправке и получении сообщений клиентов, а также информации о бизнес-аккаунте. |
Условия и политикиУзнайте, какие условия и политики вы обязаны соблюдать при использовании платформы. | Журнал измененийИстория изменений платформы и API. |
РекомендацииОзнакомьтесь с рекомендациями по работе с платформой WhatsApp Business. | ПоддержкаУзнайте, как решать распространенные проблемы и обращаться в поддержку. |
API платформы
API WhatsApp Business ManagementУзнайте, как управлять объектами аккаунта WhatsApp Business программным путем. | Облачный APIУзнайте, как обмениваться сообщениями с клиентами с помощью облачного API. |
Локальный APIУзнайте, как обмениваться сообщениями с клиентами с помощью локального API WhatsApp. |
Функции платформы
WhatsApp FlowsУзнайте, как создавать разнообразные функциональные возможности для повышения вовлеченности клиентов с помощью WhatsApp Flows. |
Дополнительная информация
- Meta Blueprint: Настройка платформы WhatsApp Business
