Preços baseados em conversa mudaram. Consulte Preços para saber como nosso novo modelo de preços baseado em conversa funciona.
Além disso, a visibilidade de metric_types mudou desde 1º de julho de 2023. Consulte a tabela Análises de conversas para ver mais detalhes.
Plataforma do WhatsApp Business
A Plataforma do WhatsApp Business permite que médias e grandes empresas se conectem com os clientes em escala. Com ela, você pode iniciar conversas no WhatsApp com seus clientes em minutos, enviar notificações de atendimento ou atualizações de compras, além de oferecer serviços personalizados e compatibilidade com o canal de contato mais usado por eles.
A plataforma consiste em três APIs principais:
- API de Nuvem hospedada pela Meta
- API Local (que precisa ser hospedada por você)
Para enviar e receber mensagens de e para usuários do WhatsApp, é preciso usar a API de Nuvem ou a API Local. Recomendamos o uso da API de Nuvem devido à facilidade de implementação e baixa manutenção. Independentemente de qual API você escolher, também será preciso usar a API de Gerenciamento do WhatsApp Business, que serve para gerenciar a conta do WhatsApp Business e os modelos de mensagens.
Consulte o documento Cloud API vs. On-Premises API para saber mais sobre as diferenças entre a API de Nuvem e a API Local.
Conteúdo da documentação
Visão geral
Saiba mais sobre a Plataforma do WhatsApp Business, seus componentes e como ela pode beneficiar sua empresa.
| ComeçarAprenda a usar as APIs para realizar consultas simples. |
Nomes de exibiçãoSaiba mais sobre os requisitos e as opções de nomes para exibição nas suas mensagens. | Números de telefoneSaiba como adicionar ou migrar um número de telefone para sua conta comercial. |
Preços baseados em conversaSaiba mais sobre preços, pagamentos e linhas de crédito para conversas. | WebhooksSaiba como implementar webhooks para receber notificações sobre envio e recebimento de mensagens de clientes, bem como informações da conta comercial. |
Termos e políticasSaiba mais sobre os termos e as políticas que você deve cumprir ao usar a plataforma. | Registro de alteraçõesVeja o histórico de alterações na plataforma e nas APIs. |
Boas práticasConheça as boas práticas da Plataforma do WhatsApp Business. | SuporteSaiba como solucionar erros comuns e entrar em contato com o suporte. |
APIs da plataforma
API de Gerenciamento do WhatsApp BusinessAprenda a gerenciar de forma programática os ativos da sua conta do WhatsApp Business. | API de NuvemAprenda a usar a API de Nuvem para enviar e receber mensagens de clientes. |
API LocalAprenda a usar a API Local do WhatsApp para enviar e receber mensagens de clientes. |
Recursos da plataforma
WhatsApp FlowsSaiba como criar experiências interativas e envolventes para os clientes usando o WhatsApp Flows. |
Saiba mais
- Meta Blueprint: Set up the WhatsApp Business Platform
