Les tarifs basés sur les conversations ont changé. Voir Tarifs pour en savoir plus sur notre nouveau modèle de tarification basé sur les conversations.
En outre, la visibilité de metric_types a changé de manière effective le 1er juillet 2023. Consultez le tableau d’analyse des conversations pour plus de détails.
Plateforme WhatsApp Business
La plateforme WhatsApp Business permet aux moyennes et grandes entreprises de communiquer avec leur clientèle à grande échelle. Vous pouvez lancer des conversations WhatsApp avec vos clients et clientes en quelques minutes, leur envoyer des notifications d’assistance ou des informations après-vente, leur offrir des services personnalisés et une assistance sur leur canal de communication préféré.
La plateforme est composée de trois API principales :
- API Cloud, hébergée par Meta
- API On-Premises (que vous devez hébergée)
Pour envoyer des messages aux utilisateur·ices de WhatsApp et en recevoir de leur part, vous devez utiliser soit l'API Cloud, soit l'API On-Premises. La solution à privilégier est l’API Cloud, car elle plus simple à implémenter et à maintenir. Quelle que soit l’API choisie, vous devez également utiliser l’API Business Management qui permet de gérer le compte WhatsApp Business et les modèles de messages.
Consultez notre document API Cloud ou API On-Premises pour en savoir plus sur les différences entre l’API Cloud et l’API On-Premises.
Contenu de la documentation
Présentation
Découvrez la plateforme WhatsApp Business, ses composantes et ses avantages pour votre entreprise.
| DémarrerDécouvrez comment utiliser les API pour effectuer des requêtes de base. |
Noms à l’écranDécouvrez les exigences et les options concernant le nom qui s’affiche dans vos messages. | Numéros de téléphoneDécouvrez comment ajouter un numéro de téléphone ou migrer le vôtre vers votre compte business. |
TarifsDécouvrez les tarifs, les paiements et les lignes de crédit applicables aux conversations. | WebhooksApprenez à implémenter des webhooks pour obtenir des notifications sur l’envoi et la réception de messages de votre clientèle, ainsi que des informations sur les comptes business. |
Conditions générales et politiquesDécouvrez les conditions générales et les politiques que vous devez respecter pour utiliser la plateforme. | ChangelogHistorique des changements apportés à la plateforme et aux API. |
RecommandationsDécouvrez les recommandations relatives à l’utilisation de la plateforme WhatsApp Business. | AssistanceApprenez à corriger les erreurs courantes et à contacter l’assistance. |
API de la plateforme
API WhatsApp Business ManagementApprendre à gérer de manière programmatique les éléments de votre compte WhatsApp Business. | API CloudDécouvrez comment utiliser l’API Cloud pour envoyer des messages à votre clientèle et en recevoir. |
API On-PremisesDécouvrez comment utiliser l’API WhatsApp On-Premises pour envoyer des messages à votre clientèle et en recevoir. |
Fonctionnalités de la plateforme
WhatsApp FlowsApprenez à créer des expériences riches et attractives pour votre clientèle grâce à WhatsApp Flows. |
En savoir plus
- Meta Blueprint : configurez la plateforme WhatsApp Business
