Daftar Periksa Pra-Peluncuran

Ada banyak sekali pendekatan dalam membangun aplikasi Messenger. Berikut beberapa praktik terbaik yang menurut kami mungkin berguna:

• Keaslian: Apa pun tujuan aplikasi Messenger Anda, aplikasi ini harus memiliki suara yang khas. Pertimbangkan cara terbaik untuk mencerminkan hal itu melalui gaya, nada, dan bahasa dalam pesan Anda.

• Personalisasi: Jika perlu, cobalah untuk mempersonalisasi pesan yang Anda kirim ke orang-orang di Messenger. Beberapa fitur, seperti teks salam di layar sambutan, dapat dipersonalisasi dengan string template bawaan. Untuk mempersonalisasi hal lain, manfaatkan User Profile API.

• Notifikasi: Messenger adalah tempat yang sempurna untuk mengirim notifikasi kepada khalayak tentang berbagai hal, mulai dari pembaruan status pesanan hingga konfirmasi reservasi dan banyak lagi. Jika aplikasi Messenger Anda menawarkan notifikasi, pastikan untuk menyertakan cara agar orang-orang tersebut dapat mengelola frekuensi atau mematikan notifikasi dan pemberitahuan.

• Kebijakan platform & Standar Komunitas: Cara tercepat agar aplikasi Messenger ditolak adalah dengan mengirimkan aplikasi yang melanggar Kebijakan platform atau Standar Komunitas. Pastikan untuk meninjau hal tersebut. Mengikutinya adalah langkah pertama agar aplikasi Anda disetujui, dan langkah pertama dalam menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi semua orang.

Setelah aplikasi Messenger diaktifkan, banyak hal tidak terduga dapat terjadi. Pastikan Anda tahu apa yang terjadi pada aplikasi itu dengan memperbarui pengaturan notifikasi berikut:

• Notifikasi email: Pastikan bahwa pengaturan notifikasi email Anda sudah benar. Jika alamat email Anda salah, Anda akan kehilangan pembaruan penting tentang aplikasi Messenger Anda. Anda harus memilih "Semua notifikasi, kecuali yang Anda hentikan langganannya".

• Peristiwa penerapan kebijakan: Langganan agar aplikasi Anda dapat menerima peristiwa webhook messaging_policy_enforcement. Ini adalah salah satu tempat kami mengirim notifikasi untuk Anda jika aplikasi Messenger Anda melanggar salah satu Kebijakan platform kami.

Platform Messenger menawarkan banyak cara agar Anda dapat membuat pengalaman yang unik di Messenger. Sebelum Anda mengirimkan aplikasi Messenger, periksa adakah fitur inti berikut yang tidak ada di aplikasi Anda. Jika ada, cobalah menyertakannya:

• Template Pesan: Template menawarkan cara yang sangat baik untuk menyusun pesan dan percakapan yang jauh lebih kaya daripada teks biasa.

• Menu Persisten: Ada banyak cara untuk menggunakan menu persisten, seperti menyediakan navigasi atau memanggil fitur. Anda bahkan dapat menjadikannya satu-satunya cara berinteraksi dengan aplikasi Anda. Menu ini juga merupakan cara yang sangat baik agar orang dapat memulihkan dan memulai ulang alur percakapan jika terjadi kesalahan yang tidak terduga.

• Balasan Cepat: Meminta seseorang untuk membalas dengan teks biasa dapat menyulitkan aplikasi Anda dalam mengantisipasi dan menanggapi pesan mereka dengan tepat. Dengan balasan cepat, Anda dapat membatasi kemungkinan tanggapan saat perlu membuat pengalaman yang lebih lancar.

• Tampilan Web Messenger: Beberapa fitur bisa jadi sulit ditampilkan dalam percakapan. Platform Messenger mendukung tampilan web penuh sehingga aplikasi Messenger dapat menghadirkan antarmuka pengguna yang kompleks saat diperlukan.

Alur masuk sangat menentukan apakah orang di Messenger mau berinteraksi dengan aplikasi Messenger Anda. Untuk memastikan pengalaman terbaik bagi orang yang baru mengenal aplikasi Anda, manfaatkan fitur utama di layar sambutan:

• Tombol Memulai: Pastikan aplikasi mengirim pesan sambutan singkat saat menerima peristiwa messaging_postbacks dari tombol memulai. Pesan ini seharusnya mengenalkan pengguna baru ke aplikasi Messenger Anda dan menguraikan fitur yang ditawarkan.

• Teks salam: Teks salam adalah kesempatan pertama untuk menyajikan hal yang ditawarkan oleh aplikasi Anda dan membangun gaya serta 'suara' merek Anda. Anda juga harus memanfaatkan string template personalisasi untuk berinteraksi dengan menyebut nama.

...lalu uji lagi beberapa kali, agar benar-benar terjamin. Tidak ada orang yang menyukai aplikasi rusak, jadi pastikan aplikasi Messenger Anda berfungsi seperti yang diharapkan. Uji fitur Anda, pastikan ada fallback untuk kasus ekstrem seperti konten pesan yang tidak diharapkan.

_Coba jajal aplikasi Anda sampai keok - ini seru!

Berikut daftar singkat hal yang harus Anda uji sebelum menyediakan aplikasi Messenger Anda untuk publik:

• Ketanggapan: Apakah aplikasi Anda menanggapi dengan cepat? Apakah Anda memanfaatkan fitur seperti tindakan pengirim untuk memberikan sinyal jika terjadi keterlambatan? Apakah aplikasi Anda menangani semua input pengguna, termasuk input acak dengan lancar? Messenger adalah format percakapan, jadi perlu diingat bahwa ekspektasi untuk aplikasi ini akan berbeda dari jenis aplikasi lainnya. Jaga agar waktu tanggapan rata-rata Anda di bawah satu menit.

• Status kesalahan/gagal: - Saat aplikasi Messenger Anda menerima input yang tidak diharapkan, apakah aplikasi tetap terkendali? Jika aplikasi gagal, apakah orang dapat memulihkan atau memulai ulang pengalaman tersebut?

• Alur percakapan: Apakah ada jalur yang jelas untuk berinteraksi dengan aplikasi Anda dari awal sampai akhir? Apakah Anda menawarkan cukup panduan dan konteks agar pengguna selalu mengetahui opsi mereka?

• Skala: Apakah infrastruktur Anda dapat diskalakan? Apakah webhook Anda dapat menangani lonjakan yang tidak terduga dalam peristiwa webhook?

Platform Messenger menyediakan banyak cara bagi orang-orang untuk menemukan pengalaman Anda. Gunakan fitur penemuan & interaksi ulang Platform untuk menonjolkan aplikasi Anda di depan khalayak di Messenger. Ini sebagian kecil hal yang tersedia bagi Anda:

• Iklan Klik ke Messenger: Dapatkan eksposur untuk aplikasi Anda di Facebook, Instagram, dan Messenger dengan iklan yang membuka percakapan baru dengan aplikasi Messenger Anda, atau gunakan pesan langganan untuk melanjutkan percakapan sebelumnya.

• Plugin Obrolan Pelanggan: Dengan plugin obrolan pelanggan, orang dapat mengirim pesan kepada pelaku bisnis sambil menjelajahi situs web Anda.

• Tautan m.me: Singkatan URL yang mengalihkan pengguna ke Messenger Anda. Anda dapat menggunakannya di situs web, buletin email, dan bahkan menambahkan parameter ref untuk menambahkan konteks ke dalam percakapan.