แพลตฟอร์ม Messenger ช่วยให้คุณสร้างโซลูชั่นการส่งข้อความสำหรับบัญชีมืออาชีพบน Instagram ในวงกว้างได้
การส่งข้อความบน Instagram สามารถใช้ได้กับบัญชีต่อไปนี้
คุณสามารถเลือกการมีสิทธิ์สำหรับบัญชีต่างๆ ที่คุณจัดการได้โดยใช้ API การสนทนา ระบบจะส่งคืนรหัสข้อผิดพลาด 36103
หากการส่งข้อความยังไม่พร้อมใช้งาน
แพลตฟอร์ม Messenger ช่วยให้คุณสามารถสนทนากับผู้คนที่สนใจธุรกิจหรือผลงานสร้างสรรค์ของคุณได้ เพจ Facebook ที่ลิงก์กับบัญชีมืออาชีพบน Instagram ของคุณช่วยให้การสนทนาโดยใช้แพลตฟอร์ม Messenger เหล่านี้ง่ายดายยิ่งขึ้น เมื่อมีคนส่งข้อความมายัง Instagram ของคุณ ระบบจะส่งข้อความดังกล่าวไปยังกล่องข้อความใน Instagram ของคุณ และส่งการแจ้งเตือน Webhook ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณ แอพส่งข้อความของคุณจะมีเวลา 24 ชั่วโมง ในการตอบกลับข้อความนี้ หากคุณต้องการเวลามากกว่านั้นเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตอบกลับ คุณสามารถเพิ่มแท็กในการตอบกลับเพื่อส่งข้อความนอกช่วงเวลาการส่งข้อความมาตรฐาน 24 ชั่วโมงได้
การส่งข้อความบน Instagram มาพร้อมจุดเข้าใช้งานการสนทนาหลากหลายแบบ เพื่อให้ผู้คนเริ่มการสนทนาและข้อความประเภทต่างๆ ในการให้แอพส่งข้อความของคุณตอบกลับ
บัญชีมืออาชีพบน Instagram มีกล่องข้อความที่ช่วยให้คุณสามารถควบคุมการแจ้งเตือนและจัดระเบียบข้อความได้ โดยระบบจะปิดการแจ้งเตือนไว้เป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถเปิดการแจ้งเตือนได้ในการตั้งค่ากล่องข้อความ กล่องข้อความมีการจัดระเบียบเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ได้แก่ หลักทั่วไป และคำขอ โดยค่าเริ่มต้นแล้ว การสนทนาใหม่ทั้งหมดจากผู้ติดตามจะปรากฏในโฟลเดอร์ "หลัก" การสนทนาที่มีอยู่ก่อนที่คุณจะใช้การส่งข้อความบน Instagram จะอยู่ในโฟลเดอร์ที่คุณเก็บการสนทนาเหล่านั้นไว้
ข้อความที่คุณได้รับจากผู้ที่ไม่ใช่ผู้ติดตามบัญชีของคุณจะอยู่ในโฟลเดอร์ "คำขอ" ซึ่งคุณสามารถเลือกยอมรับหรือปฏิเสธคำขอเหล่านี้ได้ โดยระบบจะไม่ทำเครื่องหมายข้อความคำขอดังกล่าวเป็นอ่านแล้วจนกว่าคุณจะยอมรับ เมื่อยอมรับคำขอแล้ว คุณจะสามารถย้ายการสนทนาไปยังโฟลเดอร์ "หลัก" หรือโฟลเดอร์ "ทั่วไป" ได้ คำขอของข้อความทั้งหมดที่คุณตอบโดยใช้แอพของบุคคลที่สามจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ "ทั่วไป"
ตั้งแต่วันที่ 9 พฤศจิกายน 2022 เราจะเริ่มนำการเข้าสู่ระบบธุรกิจสำหรับ Instagram เข้ามาใช้ โดยขั้นตอนการเข้าสู่ระบบเช่นนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถแปลงบัญชี Instagram เป็นบัญชีมืออาชีพบน Instagram, สร้างเพจ Facebook สำหรับธุรกิจ และเชื่อมต่อเพจนั้นกับบัญชีมืออาชีพบน Instagram ภายในขั้นตอนการเข้าสู่ระบบได้
คู่มือนี้จะถือว่าคุณได้อ่านภาพรวมของแพลตฟอร์ม Messenger และปรับใช้องค์ประกอบต่างๆ ที่จำเป็นในการรับและส่งข้อความและการแจ้งเตือนแล้ว
instagram_basic
instagram_manage_messages
pages_manage_metadata
pages_showlist
business_management
คุณสามารถจัดเตรียมเส้นทางสำหรับส่งต่อไปยังประสบการณ์การส่งข้อความแบบอัตโนมัติได้โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
เมื่อกฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้ ระบบแชทอัตโนมัติจะต้องเปิดเผยว่าผู้ใช้กำลังโต้ตอบกับบริการอัตโนมัติในกรณีต่อไปนี้
การใช้ระบบแชทอัตโนมัติเพื่อให้บริการกลุ่มต่อไปนี้ควรปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้อย่างเคร่งครัด:
ตัวอย่างของการเปิดเผยข้อมูลรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: “ฉันคือบอทของ [ชื่อเพจ]” “คุณกำลังโต้ตอบกับระบบอัตโนมัติ” “คุณกำลังคุยกับบอท” หรือ “ฉันคือแชทบอทอัตโนมัติ”
แม้ในพื้นที่ที่กฎหมายไม่ได้กำหนดไว้ เรายังคงแนะนำว่าหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการแจ้งให้ทราบเมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับแชทอัตโนมัติ เนื่องจากวิธีนี้จะช่วยกำหนดความคาดหวังของผู้ใช้เกี่ยวกับการโต้ตอบกับระบบรับส่งข้อความของคุณ
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่นโยบายผู้พัฒนาของเรา
คุณสามารถจัดเตรียมเส้นทางสำหรับส่งต่อไปยังประสบการณ์การส่งข้อความกับเจ้าหน้าที่เท่านั้นได้ด้วยกล่องข้อความแบบกำหนดเอง แอพส่งข้อความของคุณต้องสามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้