Iklan Penciptaan Prospek di Messenger

Selain Iklan Klik ke Messenger, terdapat iklan yang membantu Anda mengajukan beberapa pertanyaan otomatis untuk menciptakan prospek atau calon klien. Iklan ini bisa ditampilkan di Facebook dan Instagram untuk menemukan pelanggan yang tertarik pada produk atau layanan bisnis Anda.

• Pengalaman Pelanggan
• Menindaklanjuti Prospek menggunakan Platform Messenger
• Membuat Iklan Penciptaan Prospek
• Menghubungkan Aplikasi ke Iklan Penciptaan Prospek
• Menggunakan Kata Kunci untuk mengakhiri pertanyaan otomatis
• Webhooks Aplikasi yang Diharapkan

  • Webhooks Rujukan
  • Pesan Ringkasan
  • Peristiwa Protokol Serah Terima (HOP)
• Pertanyaan Umum

Pengalaman Pelanggan

Saat pelanggan mengeklik iklan penciptaan prospek, percakapan Messenger akan dibuat antara bisnis Anda dan pelanggan tersebut. Pesan akan berisi serangkaian pertanyaan yang ditentukan saat pembuatan iklan. Orang yang memenuhi syarat menurut pertanyaan Anda akan ditandai sebagai prospek lengkap.

Untuk menguji dengan menyertakan iklan demo ke kabar Anda:

Prospek yang lengkap dan tidak lengkap akan ditampilkan di fitur Kotak Masuk Halaman. Anda kemudian bisa menindaklanjuti prospek tersebut dengan berbagai cara:

• Untuk Integrasi Platform Messenger. Setelah alur prospek selesai, kontrol utas diserahkan ke Aplikasi yang dipilih. Lihat Serah terima Iklan Penciptaan Prospek ke aplikasi
• Di Kotak Masuk Halaman: Percakapan Prospek akan tersedia dalam folder khusus
• Prospek tersedia untuk diunduh di Pengelola Iklan. Prospek dapat diunduh sebagai file xlsx atau csv.

Bisnis Anda hanya akan bisa melihat percakapan jika calon pelanggan memberikan balasan pertama setelah mengeklik iklan. Jika pelanggan tidak mengambil tindakan, notifikasi Webhooks tidak akan dikirimkan.

Menindaklanjuti Prospek menggunakan Platform Messenger

Contoh penggunaan fitur ini adalah saat Bisnis mengarahkan prospek ke Messenger, tetapi ingin menggunakan aplikasi untuk menindaklanjuti prospek yang terkumpul. Pada contoh penggunaan prospek yang spesifik, model penayangan iklan bisa dioptimalkan untuk tujuan penyelesaian prospek sekaligus memberikan fungsi serah terima bagi Aplikasi untuk kemudian menindaklanjuti prospek yang lengkap.

Pengiklan bisa memilih aplikasi tertentu untuk menerima pesan dari kampanye Iklan Prospek Messenger. Info selengkapnya tentang Serah terima aplikasi Iklan Prospek Messenger

Membuat Iklan Penciptaan Prospek

Membuat Klik ke Messenger: Iklan Penciptaan Prospek menggunakan Pengelola Iklan. Untuk detail selengkapnya, lihat petunjuk cara membuat iklan penciptaan prospek yang mengeklik ke Messenger. Setelah iklan dibuat, Anda dapat menggunakan Template Pesan untuk menentukan pertanyaan kualifikasi.

Membuat Template Pesan

Template Pesan mendefinisikan pertanyaan yang digunakan untuk menentukan kualifikasi seseorang sebagai prospek. Alur ini mendefinisikan arti dari setiap jawaban. Hasilnya adalah prospek lengkap atau prospek didiskualifikasi.

Menghubungkan Aplikasi ke Iklan Penciptaan Prospek

Di Tab Lanjutan dari Template Pesan, pilih Hubungkan Aplikasi. Tombol ini hanya tersedia untuk Halaman dengan aplikasi resmi di pengaturan halaman Pesan Lanjutan. Setelah aktif, Anda bisa memilih aplikasi yang diinginkan. Kini Anda bisa mengeklik Simpan dan Selesai, lalu menunggu aplikasi target menerima kontrol utas setelah alur prospek selesai.

Pengaturan opsional

Izinkan aplikasi yang terhubung untuk menginterupsi: Pengaturan kotak centang ini memungkinkan aplikasi yang dipilih untuk mendapatkan Webhooks pesan selama proses penciptaan prospek serta menggunakan Send API untuk menginterupsi alur penciptaan prospek. Perhatikan bahwa ketika sebuah aplikasi menginterupsi alur penciptaan prospek, tindakan tersebut dianggap sebagai pengambilalihan. Ketika iklan terinterupsi, iklan tidak bisa merekam sinyal prospek lengkap yang digunakan untuk pengoptimalan penayangan iklan.

Kirim ringkasan prospek ke aplikasi yang terhubung: Pengaturan kotak centang ini memungkinkan aplikasi terpilih untuk mendapatkan Webhooks pesan berisi informasi yang dikumpulkan selama proses pengajuan prospek. Fitur ini dimaksudkan untuk aplikasi yang tidak bisa memproses Webhooks rujukan yang sudah berisi informasi ini dan dikirimkan secara default.

Menggunakan Kata Kunci untuk mengakhiri pertanyaan otomatis

Fitur canggih opsional ini ditujukan bagi bisnis yang mendukung layanan pelanggan melalui Messenger. Fitur ini bisa membantu pelanggan yang ingin menghentikan alur penciptaan prospek untuk mendapatkan dukungan pelanggan.

Kata kunci hentikan seperti 'agen', 'dukungan', 'berhenti', 'layanan pelanggan' bisa diatur di iklan. Jika calon pelanggan mengirimkan pesan salah satu kata kunci atau frasa tersebut (tidak peka huruf kecil/besar). Alur penciptaan prospek akan terganggu, dan kontrol utas akan dirilis kembali ke bisnis.

Jika Aplikasi terhubung ke Halaman, pesan hentikan akan dikirimkan ke Aplikasi sebagai Webhooks pesan. Ini memungkinkan Aplikasi untuk menanggapi permintaan pengguna.

Pesan konfirmasi akan terpicu jika kata kunci untuk mengakhiri alur penciptaan prospek terdeteksi. Pesan ini tidak akan dikirim ke aplikasi sebagai pesan Webhooks meskipun kata kunci pemicu akan terpicu sebagai peristiwa Webhooks pesan.

Webhooks Aplikasi yang Diharapkan

Webhooks Rujukan

Webhooks Rujukan Prospek selalu dikirim ke aplikasi yang berlangganan peristiwa Webhooks messaging_referralssetelah Iklan Klik ke Messenger berakhir. Peristiwa ini dapat digunakan sebagai pemicu untuk menindaklanjuti pesan atau menetapkan prospek ke agen untuk penanganan prospek. Webhooks berisi semua informasi terkumpul dari prospek bersama dengan jenis akhirnya; LEAD_COMPLETE jika orang tersebut berhasil menyelesaikan alur penciptaan prospek atau LEAD_INCOMPLETE jika orang tersebut tidak menyelesaikan alur penciptaan prospek atau memilih pilihan yang didiskualifikasi.

Karena periode berkirim pesan standar terbuka ketika peristiwa ini terpicu. Aplikasi dapat menggunakan Send API untuk mengirimkan tindak lanjut di Messenger.

 
{
    "object": "page",
    "entry": [
        {
            "time": 1665424582475,
            "id": "542998526103632",
            "messaging": [
                {
                    "sender": {
                        "id": "5794982867201265"
                    },
                    "recipient": {
                        "id": "542998526103632"
                    },
                    "timestamp": 1665424533,
                    "referral": {
                        "source": "ADS",
                        "type": "LEAD_COMPLETE",
                        "ad_id": "6302572858686",
                        "ads_context_data": {
                            "ad_title": "Find Wholesalers Ad",
                            "post_id": "559217392549680",
                            "photo_url": "https://scontent.xx.fbcdn.net/..."
                        }
                    },
                    "lead": {
                        "data": [
                            {
                                "question": "Are you interested in becoming a reseller?",
                                "answer": "Yes"
                            },
                            {
                                "question": "What city is your store located?",
                                "answer": "Menlo Park"
                            }
                        ]
                    }
                }
            ]
        }
    ]
}

Webhooks Pesan Ringkasan

Pesan ini hanya dikirimkan untuk Iklan Prospek yang mengaktifkan pesan ringkasan di level iklan (kotak centang Kirim ringkasan ke aplikasi yang terhubung) saat prospek lengkap. Struktur Webhooks meniru pesan yang dikirimkan oleh orang itu ke Halaman dan berisi semua info yang dibagikan selama alur prospek.

Ingat, pesan ringkasan ini tidak akan muncul dalam utas baik bagi orang maupun Halaman. Tujuan dari pesan ini adalah untuk membantu aplikasi yang tidak mendengarkan messaging_referrals baru dan mendapatkan pesan awal untuk memicunya dengan konteks untuk memulai.

{
    "object": "page",
    "entry": [
        {
            "time": 1661209504608,
            "id": "542998526103632",
            "messaging": [
                {
                    "sender": {
                        "id": "5794982867201265"
                    },
                    "recipient": {
                        "id": "542998526103632"
                    },
                    "timestamp": 1661209328,
                    "message": {
                        "mid": "m_2OF0H5fb2HNRyjM0rt2FVBAaDQp_p5DQlffdEXNVyOrraxQCt0tFwWXwq3QctcvbpjSX1rSY8BX9Y2IXwPirWA",
                        "text": "Lead summary:
Are you interested in becoming a reseller?: Yes
What city is your store located?: Menlo Park"
                    },
                    "hop_context": {
                        "app_id": 498721317747541,
                        "metadata": "messenger_lead_gen_complete"
                    }
                }
            ]
        }
    ]
}

Peristiwa Protokol Serah Terima (HOP)

Perubahan dalam kontrol utas akan memicu Webhooks ke aplikasi yang berlangganan kolom messaging_handover. Detail selengkapnya ada di Peristiwa Webhooks Protokol Serah Terima untuk Iklan Klik ke Messenger, Iklan Penciptaan Prospek

Pertanyaan Umum