Nền tảng Messenger

Nhật ký thay đổi của Nền tảng Messenger

Tài liệu này cung cấp nhật ký thay đổi dành cho các phiên bản hiện tại của Nền tảng Messenger. Nền tảng Messenger thực hiện theo giao thức Lập phiên bản API Đồ thị.

Phiên bản mới nhất là: v21.0

Nhật ký thay đổi liên quan

08/10/2024

Webhook response_feedback trên Messenger

Sự kiện webhook response_feedback mới sẽ thông báo cho bạn khi người dùng phản hồi tin nhắn bạn gửi bằng cách nhấp vào một trong các nút "ngón cái giơ lên"/"ngón cái đưa xuống"/"Câu trả lời tốt"/"Câu trả lời tệ". Xem thêm chi tiết về webhook này tại đây.

Giới hạn tốc độ của API Gửi

Giờ đây, ứng dụng của bạn có thể thực hiện 300 (trước đây là 100) lệnh gọi/giây trong mỗi tài khoản công việc trên Instagram đối với tin nhắn có chứa văn bản, liên kết, cảm xúc và nhãn dán. Tìm hiểu thêm.

23/06/2024

Ra mắt API Instagram mới qua phương thức Đăng nhập bằng Instagram

Các thành phần của API Instagram mới này:

  • Trang Facebook sẽ không còn cần thiết nữa
  • URL lưu trữ cho lệnh gọi API là graph.instagram.com
  • Các quyền mới dành cho API này:
    • instagram_business_basic
    • instagram_business_content_publishing
    • instagram_business_manage_comments
    • instagram_business_manage_messages
  • Các ứng dụng mới sẽ thêm sản phẩm Instagram mới khi tạo ứng dụng trên Meta
  • Các ứng dụng hiện tại có thể thêm sản phẩm Instagram mới trong Bảng điều khiển ứng dụng

Tham khảo hướng dẫn chuyển của chúng tôi để tìm hiểu liệu API Instagram mới qua phương thức Đăng nhập bằng Instagram này có phù hợp với bạn hay không.

Theo dõi Nhật ký thay đổi của nền tảng Instagram để biết các thay đổi, bao gồm cả bản sửa lỗi và tính năng mới

11/06/2024

Webhook tin nhắn trên Messenger

Giờ đây, ig_reel sẽ là loại file đính kèm được hỗ trợ cho webhook tin nhắn. File đính kèm dạng thước phim trên Instagram sẽ thuộc loại ig_reel và phần tải dữ liệu file đính kèm sẽ bao gồm tiêu đề, URL cùng ID video của thước phim.

Webhook tin nhắn trên Instagram

Giờ đây, ig_reel và reel sẽ là loại file đính kèm được hỗ trợ trong webhook tin nhắn. File đính kèm dạng thước phim trên Instagram sẽ thuộc loại ig_reel và phần tải dữ liệu file đính kèm sẽ bao gồm tiêu đề, URL cùng ID video của thước phim. File đính kèm dạng thước phim trên Facebook sẽ thuộc loại reel và phần tải dữ liệu file đính kèm sẽ bao gồm tiêu đề, URL cùng ID video của thước phim.

Định tuyến cuộc trò chuyện trên Messenger: cấu hình kiểm soát chuỗi trò chuyện ở cấp độ ứng dụng

Giờ đây, các doanh nghiệp sử dụng tính năng Định tuyến cuộc trò chuyện trên Messenger có thể đặt cấu hình khả năng tiếp quản quyền kiểm soát chuỗi trò chuyện ở cấp độ ứng dụng riêng lẻ. Cấu hình tiếp quản ban đầu được kết hợp với ứng dụng mặc định hiện không được dùng với tất cả giá trị đã chuyển nữa. Tìm hiểu thêm tại đây.

Webhook bình luận trên Instagram

Áp dụng cho tất cả phiên bản

Ngoài ad_id và ad_title, hệ thống sẽ trả về original_media_id trong đối tượng media thuộc đối tượng value của trường comments khi một người bình luận về bài viết được quảng cáo hoặc bài viết quảng cáo trên Instagram. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo bài viết Thiết lập Webhooks cho Instagram.

09/04/2024

Sự kiện webhook message_edits

Sự kiện webhook mới là message_edits sẽ thông báo cho bạn khi người dùng chỉnh sửa một tin nhắn đã gửi trước đó. Tìm hiểu thêm về sự kiện webhook này tại đây.

12/03/2024

Quy trình tin nhắn chào mừng

Giờ đây, bạn có thể đặt cấu hình quy trình Tin nhắn chào mừng cho quảng cáo nhắn tin qua API marketing. Tìm hiểu thêm về quảng cáo Click đến Messenger tại đây và quảng cáo Click đến Instagram tại đây.

20/02/2024

Webhooks nhắn tin cho Messenger

Đối với webhook tin nhắn được gửi cho cuộc trò chuyện trên Messenger, "thước phim" hiện sẽ là loại file đính kèm được hỗ trợ. File đính kèm dạng thước phim sẽ được phân thành loại reel và phần tải dữ liệu file đính kèm sẽ bao gồm tiêu đề, URL cùng ID video của thước phim.

10/01/2024

Lệnh

Lệnh là những từ khóa có thể nhấn mà người dùng có thể gọi bất kỳ lúc nào để thực hiện các hành động cụ thể trong trải nghiệm Messenger. Lệnh được hình thành từ chính lệnh đó và một gợi ý, giúp người dùng biết được hành động mà lệnh đó thực hiện. Ví dụ: khi nhập "giúp tôi đặt chuyến bay và khách sạn đến Mexico vào tuần cuối cùng của tháng 12", người dùng sẽ gọi các lệnh đặt chuyến bay và khách sạn do công ty du lịch đặt cấu hình. Tìm hiểu thêm tại đây.

Menu lệnh

Menu lệnh là menu mới mà chúng tôi sắp ra mắt. Menu này sẽ tự động xuất hiện khi bạn thiết lập lệnh. Nếu bạn đã đặt menu cố định cho trải nghiệm Messenger, menu lệnh này sẽ ghi đè menu cố định. Tìm hiểu thêm tại đây.

Trang tính chia sẻ

Giờ đây, mọi người có thể chia sẻ trải nghiệm nhắn tin của bạn từ trang kinh doanh lên Messenger. Việc này giúp thúc đẩy khả năng khám phá của trải nghiệm Messenger qua phương thức truyền miệng. Tìm hiểu thêm tại đây.

Điểm cập nhật về trang kinh doanh

Lệnh sẽ xuất hiện trên trang kinh doanh sau khi bạn đặt cấu hình các lệnh cho trải nghiệm Messenger. Người dùng có thể chuyển đến trang kinh doanh bằng cách nhấn vào tên trang ở trên cùng và tìm hiểu về các lệnh bạn đã cung cấp trong trải nghiệm Messenger.

Điểm cập nhật về màn hình chào mừng

Màn hình chào mừng hiển thị danh sách các lệnh được trải nghiệm nhắn tin hỗ trợ, giúp người dùng dễ dàng biết được các hành động mà trải nghiệm Messenger có thể thực hiện. Tìm hiểu thêm tại đây.

Điểm cập nhật về về quy trình xét duyệt ứng dụng Messenger

Nếu đang phát triển ứng dụng để gửi và nhận tin nhắn cho trang của chính mình, bạn sẽ không phải trải qua quy trình xét duyệt ứng dụng. Lưu ý rằng nếu định tìm nạp thông tin trên trang cá nhân người dùng, bạn vẫn cần phải trải qua quy trình xét duyệt ứng dụng thì mới có các quyền cần thiết để truy cập vào API Trang cá nhân người dùng.

17/10/2023

Định tuyến cuộc trò chuyện cho Instagram

Hiện đã có tính năng Định tuyến cuộc trò chuyện cho Instagram. Với tính năng này, Meta có thể định tuyến cuộc trò chuyện giữa doanh nghiệp bạn và khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đến ứng dụng bạn đã chỉ định để phản hồi trong cuộc trò chuyện đó. Nhờ thế, doanh nghiệp bạn có thể tạo ra những cuộc trò chuyện phong phú với mọi người và giảm thiểu số lệnh gọi API đến máy chủ của Meta.

API Nhãn tùy chỉnh và API Cá nhân

Chúng tôi đã khôi phục quyền truy cập API Nhãn tùy chỉnh và API Cá nhân cho các doanh nghiệp hoạt động ở châu Âu, cũng như cho những người dùng ở châu Âu và Nhật Bản kết nối với các doanh nghiệp trên toàn cầu.

Điểm cập nhật về quy trình tin nhắn chào mừng cho Quảng cáo click đến Messenger và Instagram Direct

Giờ đây, doanh nghiệp và agency có thể dễ dàng kết nối quảng cáo Click đến Messenger và quảng cáo Click đến Instagram Direct của họ với một tin nhắn chào mừng được tạo trong ứng dụng đối tác mà không cần phải sử dụng đoạn mã JSON. Tin nhắn chào mừng sẽ hiển thị dưới dạng menu thả xuống trong trình quản lý quảng cáo khi tạo quảng cáo Click đến Messenger và quảng cáo Click đến Instagram Direct. Tìm hiểu thêm về điều này tại đây.

12/10/2023

Tin trả lời riêng tư

Tin trả lời riêng tư hiện đã hỗ trợ bình luận trên Facebook Reels.

20/09/2023

Tin trả lời riêng tư

Điểm cập nhật về Tin trả lời riêng tư cho các nhóm, trường mới hỗ trợ thông tin người bình luận qua trường from và ngữ cảnh chính qua parent_id được đưa vào webhook group_feed. Bạn có thể cần cập nhật máy chủ webhook của mình để xử lý các trường mới này.

12/09/2023

Định tuyến cuộc trò chuyện

Là doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng nhiều nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin bên thứ ba cho các cuộc trò chuyện khác nhau với khách hàng, chẳng hạn như tìm kiếm khách hàng tiềm năng, ưu đãi marketing về sản phẩm hoặc câu hỏi hỗ trợ khách hàng. Với định tuyến cuộc trò chuyện, bạn có thể xác định những đối tác nào kiểm soát cuộc trò chuyện với khách hàng tại một thời điểm cụ thể để khách hàng có được đúng thông tin họ cần. Bạn có thể tạo và quản lý quy tắc định tuyến tin nhắn trong phần cài đặt Trang.

Mẫu nút cho Instagram

Mẫu nút gửi tin nhắn văn bản kèm theo tối đa 3 nút. Mẫu này phù hợp để cung cấp các tùy chọn cho người nhận tin nhắn lựa chọn, chẳng hạn như câu trả lời định sẵn cho một câu hỏi hoặc hành động cần thực hiện. Các loại nút được hỗ trợ là postback và web_url.

12/09/2023

Định tuyến cuộc trò chuyện

Là doanh nghiệp, bạn có thể sử dụng nhiều nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin bên thứ ba cho các cuộc trò chuyện khác nhau với khách hàng, chẳng hạn như tìm kiếm khách hàng tiềm năng, ưu đãi marketing về sản phẩm hoặc câu hỏi hỗ trợ khách hàng. Với định tuyến cuộc trò chuyện, bạn có thể xác định những đối tác nào kiểm soát cuộc trò chuyện với khách hàng tại một thời điểm cụ thể để khách hàng có được đúng thông tin họ cần. Bạn có thể tạo và quản lý quy tắc định tuyến tin nhắn trong phần cài đặt Trang.

Mẫu nút cho Instagram

Mẫu nút gửi tin nhắn văn bản kèm theo tối đa 3 nút. Mẫu này phù hợp để cung cấp các tùy chọn cho người nhận tin nhắn lựa chọn, chẳng hạn như câu trả lời định sẵn cho một câu hỏi hoặc hành động cần thực hiện. Các loại nút được hỗ trợ là postback và web_url.

26/07/2023

Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho Messenger

  • Mẫu tin nhắn mẫu phản hồi tức thì

30/06/2023

Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho Messenger

  • Quảng cáo mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong cuộc trò chuyện trên Messenger
  • Nút đặt trước

20/06/2023

Nhắn tin trên Instagram qua Nền tảng Messenger

Giờ đây, mọi tài khoản Công việc trên Instagram của doanh nghiệp hoặc Người sáng tạo nội dung đều có thể dùng tính năng Nhắn tin trên Instagram.

15/06/2023

Quảng cáo click đến Messenger

Gợi ý gọi điện

Giờ đây, bạn có thể thêm gợi ý gọi điện để cho phép khách hàng hoặc những người quan tâm đến doanh nghiệp gọi điện cho doanh nghiệp bạn.

Click để đăng ký

Giờ đây, bạn có thể tạo quảng cáo có quy trình click để đăng ký, cho phép bạn yêu cầu khách hàng hoặc những người quan tâm đến doanh nghiệp bạn chọn nhận tin nhắn marketing.

Định tuyến đa ứng dụng

Tính năng Định tuyến đa ứng dụng hiện đã có thể dùng trên Instagram Direct và Messenger.

10/05/2023

Tin trả lời riêng tư

Giờ đây, doanh nghiệp bạn có thể gửi Tin trả lời riêng tư cho người dùng đã bình luận về Bài viết trong Nhóm Facebook.

Thông báo định kỳ

Thông báo định kỳ hiện được gọi là Tin nhắn marketing.

Mẫu

Giờ đây, Mẫu có cấu trúc đã được cung cấp để thu thập thông tin vận chuyển từ khách hàng.

25/04/2023

API Thông tin chi tiết nhắn tin

Các số liệu và thông số mới có sẵn cho API Thông tin chi tiết nhắn tin.

21/02/2023

Thông báo định kỳ cho Nền tảng Messenger

Tiêu đề của yêu cầu đồng ý

Thuộc tính title của yêu cầu đồng ý nhận thông báo định kỳkhông còn bắt buộc nữa. Nếu bạn không đặt title, giá trị sẽ được đặt mặc định thành "Thông tin mới và khuyến mãi". Thay đổi này áp dụng cho các yêu cầu đồng ý được gửi từ Trang Facebook hoặc tài khoản Công việc trên Instagram.

02/02/2023

Thông báo định kỳ cho Nền tảng Messenger

Tần suất nhắn tin của yêu cầu đồng ý

Thuộc tính notification_messages_frequency của yêu cầu đồng ý nhận thông báo định kỳ đã ngừng hoạt động và sẽ không còn được trả về trong yêu cầu GET hoặc thông báo webhook nữa. Tuy nhiên, hệ thống sẽ hỗ trợ những mã tin nhắn thông báo được tạo trước ngày 02/02/2023 cho thông báo định kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng và trả về notification_message_frequency trong thông báo webhook.

Tin nhắn trao đổi thêm cho trường hợp chọn nhận

Bây giờ, bạn có thể gửi lên đến 3 tin nhắn trao đổi thêm cho người đã chọn nhận thông báo định kỳ. Bạn phải gửi cả 3 tin nhắn trao đổi thêm này trong vòng 2 phút kể từ tin nhắn trao đổi thêm đầu tiên.

Mã tin nhắn thông báo

Tính năng Nhắn tin trên Instagram hiện có thể dùng điểm cuối GET /PAGE-ID/notification_message_tokens.

Thuộc tính next_eligible_time dành cho điểm cuối Mã tin nhắn thông báo hiện đã có sẵn. Trường này trả về thời gian bạn có thể gửi thông báo định kỳ tiếp theo bằng mã tin nhắn thông báo đó.

Messenger API for Instagram

Bây giờ, bạn có thể gửi file GIF trong tin nhắn được gửi từ tài khoản Công việc trên Instagram thông qua Messenger API for Instagram.

API Tải lên file đính kèm hiện đã hỗ trợ tải lên file phương tiện cho tin nhắn được gửi từ tài khoản Công việc trên Instagram.

Hệ thống hiện trả về thông tin tham chiếu cho quảng cáo click đến một cuộc trò chuyện trên Instagram (CTD) trong thông báo webhook tin nhắn.

02/01/2023

Thông tin chi tiết về Nền tảng Messenger

Kể từ ngày 31/03/2023, bạn sẽ không thể tải file CVS xuống từ bảng điều khiển Dữ liệu phân tích về Messenger nữa. Truy cập vào API Thông tin chi tiết về hoạt động nhắn tin để tìm hiểu cách lấy những thông tin chi tiết này.

09/11/2022

Đăng nhập Instagram cho doanh nghiệp

Với phương thức Đăng nhập Instagram cho doanh nghiệp, bạn có thể tích hợp những người dùng Instagram vẫn cần đặt cấu hình tài khoản để truy cập vào API thông qua cửa sổ bật lên với ít bước hơn và dễ dàng hơn.

Điểm cải tiến giữa quảng cáo Click đến Messenger, Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và Nền tảng Messenger

Chúng tôi đã thực hiện những điểm cải tiến dưới đây để việc theo dõi quảng cáo Tìm kiếm khách hàng tiềm năng Click đến Messenger trở nên dễ dàng hơn:

  • Một Webhook tham chiếu mới cho quảng cáo Click đến Messenger, Tìm kiếm khách hàng tiềm năng bao gồm thông tin khách hàng tiềm năng.
  • Điểm cải tiến đối với Giao thức chuyển giao. Nhà quảng cáo hiện có thể chọn ứng dụng mà họ muốn chuyển khách hàng tiềm năng đã hoàn thành. Bên cạnh đó, đối với những ứng dụng chưa triển khai các thông báo trong ứng dụng này, bạn có thể bật tin nhắn tóm tắt không bắt buộc để gửi thông tin khách hàng tiềm năng đến ứng dụng đó dưới dạng tin nhắn thông thường.
  • Vì các sự kiện tham chiếu hoặc tóm tắt được kích hoạt khi cửa sổ nhắn tin tiêu chuẩn đang mở, ứng dụng có thể dùng sự kiện này để theo dõi khách hàng tiềm năng ngay trong Messenger, bán nâng cấp cho họ qua Thông báo định kỳ hoặc yêu cầu họ đặt lịch hẹn hay gọi trực tiếp cho doanh nghiệp.

API Sự kiện nhắn tin

API Sự kiện nhắn tin hỗ trợ sự kiện lead_submitted. Doanh nghiệp có thể sử dụng sự kiện này để báo cáo lượt gửi khách hàng tiềm năng từ quảng cáo Click đến Messenger. Sự kiện nhắn tin mới này được phát hành dưới dạng phiên bản Beta mở. Tính năng báo cáo trong Trình quản lý quảng cáo sẽ sớm ra mắt.

Menu cố định

Tính năng Nhắn tin trên Instagram hiện đã có Menu cố định.

Tin trả lời riêng tư

Tính năng Nhắn tin trên Instagram hiện hỗ trợ Tin trả lời riêng tư cho những bình luận về Tin trên Instagram Live và bài viết quảng cáo. Bạn có thể cần cập nhật máy chủ webhook của mình để xử lý các trường mới này.

Thông báo định kỳ

Bạn hiện có thể dùng điểm cuối GET /PAGE-ID/notification_message_tokens để lấy danh sách tất cả Mã tin nhắn thông báo hợp lệ.

17/10/2022

Thông báo định kỳ

ID ứng dụng sẽ không còn được liên kết với mã tin nhắn thông báo nữa. Mọi ứng dụng liên kết với Trang đều sẽ nhận được thông báo webhook chọn nhận khi người dùng chọn nhận thông báo định kỳ.

Chúng tôi đã thêm các trường phần tải dữ liệu file đính kèm của tin nhắn dưới đây:

  • image_aspect_ratio - Đặt hình ảnh ở tỷ lệ khung hình ngang hoặc vuông cho yêu cầu đồng ý
  • elements - Tạo thẻ quay vòng hình ảnh cho yêu cầu đồng ý
  • notification_message_tokens - Lấy danh sách các mã tin nhắn thông báo hiện tại
  • notification_messages_cta_text - Tùy chỉnh văn bản của nút kêu gọi hành động cho yêu cầu đồng ý

Chúng tôi đã bổ sung những cách chọn nhận thông báo định kỳ sau:

03/10/2022

Chúng tôi đã thêm trường title vào thông báo webhook Thông báo định kỳ.

16/08/2022

Tin trả lời riêng tư

Tin trả lời riêng tư hiện đã hỗ trợ bình luận trên Instagram Reels.

Nhắn tin trên Instagram

Bây giờ, bạn có thể gửi tin nhắn trên Instagram kèm theo âm thanh và video đã tải lên máy chủ Meta hoặc được gửi từ máy chủ của bạn.

25/05/2022

API Trang cá nhân người dùng hỗ trợ truy xuất trường tên người dùng Instagram của khách hàng trên API Đồ thị v14.0 trở lên.

19/05/2022

Thông báo định kỳ cho Messenger API

Thông báo định kỳ là điểm cập nhật chính cho Messenger API để cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn chủ động và tự động, từ đó tăng khả năng tái thu hút. Với Thông báo định kỳ, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn cá nhân hóa, lấy khách hàng làm trung tâm ở mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng.

Thông báo định kỳ cho Messenger API for Instagram

Chúng tôi sẽ công bố Thông báo định kỳ cho Messenger API for Instagram dưới dạng bản beta. Nhà phát triển có thể đăng ký ghi danh trong danh sách mong muốn tham gia thử nghiệm beta của chúng tôi trước tháng 7.

Giới hạn tốc độ của API Gửi trên Instagram tăng

Chúng tôi đã tăng giới hạn tốc độ của API Gửi lên 100 lệnh gọi API mỗi giây cho mỗi Tài khoản công việc trên Instagram.

Thông số tham chiếu ig.me

Doanh nghiệp có thể thêm liên kết ig.me vào trang web, email và bao bì sản phẩm để người dùng dễ dàng bắt đầu cuộc trò chuyện với doanh nghiệp trên Instagram. Chúng tôi sẽ bổ sung khả năng giúp thương hiệu thêm thông số tham chiếu vào những liên kết ig.me này để tạo trải nghiệm nhắn tin được cá nhân hóa.

Quy trình tích hợp mới cho API Instagram

Chúng tôi sẽ công bố quy trình tích hợp mới cho API Instagram ở phiên bản beta. Nhà phát triển có thể đăng ký ghi danh trong danh sách mong muốn tham gia thử nghiệm beta của chúng tôi trước ngày 29/06.

19/04/2022

  • Tin nhắn làm quen trên API Messenger hiện hỗ trợ bản địa hóa để các doanh nghiệp có thể đặt tin nhắn làm quen tùy chỉnh theo ngôn ngữ của người dùng. API này sẽ có định dạng mới và chúng tôi khuyến khích các nhà phát triển tận dụng định dạng mới này để đặt và truy xuất thông tin về Tin nhắn làm quen.
  • Các ứng dụng Messenger chưa hoàn tất quy trình xác minh doanh nghiệp phải hoàn tất quy trình này muộn nhất vào ngày 19/07/2022. Nếu không hoàn tất quy trình xác minh doanh nghiệp trước thời điểm đó, các ứng dụng này sẽ không thể gửi và nhận tin nhắn qua Messenger, đồng thời sẽ bị thu hồi quyền pages_messaging. Chúng tôi đã gửi cảnh báo cho nhà phát triển đến các ứng dụng bị ảnh hưởng. Nếu bạn đã hoàn tất quy trình xác minh doanh nghiệp cho ứng dụng Messenger của mình thì không cần hành động gì thêm.
  • Chúng tôi đã khôi phục các webhook đọc tin nhắn, phân phối tin nhắn và bày tỏ cảm xúc về tin nhắn trên Nền tảng Messenger. Các webhook này không dành cho doanh nghiệp ở châu Âu, cũng như những người ở châu Âu và Nhật Bản kết nối với doanh nghiệp trên toàn cầu.

15/03/2022

Chúng tôi đã ra mắt Menu cố định để hỗ trợ Messenger API trên Instagram. Với Menu cố định này, người dùng có thể khám phá và tương tác với các tính năng chính của Trang.

14/03/2022

Theo thông báo vào ngày 14/09/2021, từ giờ, chúng tôi sẽ chuyển toàn bộ các trang Facebook để hỗ trợ hành vi Giao thức chuyển giao mới. Chúng tôi dự kiến sẽ chuyển tất cả các Trang muộn nhất vào ngày 18/03/2022. Vui lòng tham khảo phần các thay đổi quan trọng để biết thêm chi tiết. Sau đây là phần tóm tắt về những điểm cải tiến quan trọng mà chúng tôi từng thông báo.

Chúng tôi đang thực hiện một số cải tiến đối với Giao thức chuyển giao. Những điểm cải tiến này sẽ hỗ trợ các nhà phát triển và doanh nghiệp nhanh chóng triển khai trải nghiệm nhắn tin (ví dụ: ứng dụng), giúp dễ dàng chuyển quyền kiểm soát cuộc trò chuyện giữa các ứng dụng và đảm bảo người dùng có được trải nghiệm tuyệt vời bằng cách không cho phép các ứng dụng xen vào cuộc trò chuyện đang diễn ra. Những điểm cải tiến chính bao gồm Chế độ độc quyền, Chế độ không hoạt động, API mới để kiểm soát hiệu quả hơn đối với quyền sở hữu chuỗi trò chuyện và loại bỏ yêu cầu chỉ định vai trò chính hoặc phụ cho ứng dụng

07/02/2022

Chúng tôi đã ra mắt cài đặt tùy chỉnh Điểm bắt đầu Plugin chat qua API, cũng như công cụ thiết lập bên thứ nhất của chúng tôi. Cài đặt này sẽ cho phép doanh nghiệp lựa chọn nhãn và biểu tượng điểm bắt đầu từ một nhóm giá trị đặt sẵn phù hợp với thương hiệu của họ nhất. Để biết thêm thông tin, hãy xem tài liệu dành cho nhà phát triển của chúng tôi.

11/11/2021

Messenger API for Instagram hiện đã hỗ trợ loại tài khoản Người sáng tạo nội dung trên Instagram có dưới 500 nghìn người theo dõi. Vui lòng xem chi tiết trong tài liệu dành cho nhà phát triển.

09/11/2021

20/10/2021

  • Webhook và API bình luận trên Instagram đã được cập nhật thêm các trường bổ sung. Vui lòng tham khảo tài liệu dành cho nhà phát triển để biết thêm thông tin về các trường mới.
  • Bắt đầu hỗ trợ liên kết IG.me - một dịch vụ URL rút ngắn hướng người dùng đến trải nghiệm nhắn tin trên Instagram. Nhà phát triển có thể sử dụng định dạng liên kết https://ig.me/m/{ig_profile_handle} trên trang web, email và hơn thế nữa. Vui lòng tham khảo tài liệu dành cho nhà phát triển để biết thêm chi tiết.
  • Chúng tôi đã cập nhật Tin nhắn làm quen trên Instagram để hỗ trợ nhiều phiên bản ở các ngôn ngữ khác nhau. Giờ đây, nhà phát triển có thể thiết lập Tin nhắn làm quen bằng các ngôn ngữ khác nhau và cung cấp phiên bản phù hợp cho người dùng dựa trên ngôn ngữ của người dùng. Vui lòng tham khảo tài liệu dành cho nhà phát triển để biết thêm thông tin.

14/09/2021

  • Cải thiện giao thức chuyển giao

  • API Nhãn tùy chỉnh - Chúng tôi đang thực hiện một số cập nhật quan trọng đối với API Nhãn tùy chỉnh. API này hỗ trợ các doanh nghiệp tạo, cập nhật, xóa và đồng bộ hóa nhãn giữa Hộp thư trên Trang Facebook và mọi công cụ khác mà doanh nghiệp có thể dùng để giao tiếp với khách hàng.

    1. Để sử dụng API Nhãn tùy chỉnh sau ngày 01/10/2021, các doanh nghiệp cần phải chấp nhận Điều khoản liên hệ trên Trang mà chúng tôi mới đặt ra. Những điều khoản này mô tả cách Meta sử dụng dữ liệu cho Nhãn tùy chỉnh do doanh nghiệp tạo. Chúng tôi sẽ dần triển khai yêu cầu chấp nhận Điều khoản liên hệ trên Trang đối với các Trang Facebook kể từ ngày 01/10.
    2. Chúng tôi sẽ thay thế trường name của API Nhãn tùy chỉnh trong API Đồ thị v12.0 trở lên bằng page_label_name. Kể từ ngày 14/12/2021, thay đổi này sẽ có hiệu lực trên tất cả phiên bản API Đồ thị cũ hơn. Nhà phát triển nên tận dụng page_label_name trên nhiều webhook và lệnh gọi API CRUD (Create, Retrieve, Update, Delete).

  • Điểm cập nhật về Messenger API dành cho châu Âu và Nhật Bản - Chúng tôi đã khôi phục Mẫu đóng góp ý kiến dành cho khách hàng trong Messenger API mà các doanh nghiệp ở châu Âu, cũng như những người ở châu Âu và Nhật Bản kết nối với các doanh nghiệp trên toàn cầu không thể dùng được trước đây. Thông tin chi tiết tại đây.

  • Thông tin mới về Messenger API for Instagram

  • API Tùy chỉnh cho Plugin chat của Facebook - Chúng tôi hiện ra mắt cài đặt tùy chỉnh Plugin chat thông qua API này. Với bản phát hành này, nhà phát triển sẽ có thể chỉnh sửa các tính năng bao gồm cài đặt vị trí, màu sắc, lời chào, chế độ khách, v.v. hiện chỉ có có sẵn khi sử dụng các công cụ bên thứ nhất của chúng tôi.

  • Webhook Message Echo sẽ bao gồm ID ứng dụng cho Hộp thư trên Trang Facebook như một phần của API Đồ thị v12.0 - Khi một doanh nghiệp phản hồi cuộc trò chuyện trên Messenger từ Hộp thư trên Trang Facebook, các ứng dụng khác được kết nối với Trang có thể nghe webhook Message Echo. Những ứng dụng này sẽ nhận được webhook echo với ID ứng dụng hộp thư trên Trang Facebook (263902037430900).

16/08/2021

  • Messenger API for Instagram - Messenger API for Instagram có sẵn cho tất cả các nhà phát triển vào tháng 6, mang lại cơ hội xây dựng cho những tài khoản kinh doanh trên Instagram có số lượng người theo dõi từ 10 nghìn đến 100 nghìn. Giờ đây, các nhà phát triển có thể thêm tính năng nhắn tin trên Instagram vào ứng dụng của mình và xây dựng trải nghiệm nhắn tin trên Instagram cho mọi doanh nghiệp trên Instagram. Việc sử dụng Messenger API for Instagram phải tuân thủ Chính sách dành cho nhà phát triển, đặc biệt là những chính sách có trong phần "API Messenger và API Nhắn tin trên Instagram", cũng như tài liệu kỹ thuật.

10/08/2021

06/08/2021

  • Không cần dùng thẻ tin nhắn Human Agent để gửi Tin trả lời riêng tư trong API Nhắn tin trên Instagram nữa. Các lệnh gọi API Tin trả lời riêng tư bằng thẻ Human Agent sẽ ngừng hoạt động sau ngày 13/09/2021.

04/08/2021

07/07/2021

  • Messenger API for Instagram - Messenger API for Instagram có sẵn cho tất cả các nhà phát triển vào tháng 6, mang lại cơ hội xây dựng cho những tài khoản kinh doanh trên Instagram có số lượng người theo dõi từ 10 nghìn đến 100 nghìn. Chúng tôi sẽ mở rộng triển khai cho những tài khoản kinh doanh trên Instagram có số lượng người theo dõi từ 1 nghìn đến 10 nghìn. Giờ đây, các nhà phát triển có thể thêm tính năng tin nhắn trên Instagram vào ứng dụng của mình và xây dựng trải nghiệm nhắn tin trên Instagram cho nhiều doanh nghiệp hơn nữa. Việc sử dụng Messenger API for Instagram phải tuân thủ Chính sách dành cho nhà phát triển, đặc biệt là những chính sách có trong phần "API Messenger và API Nhắn tin trên Instagram", cũng như tài liệu kỹ thuật.

22/06/2021

  • Mẫu chung hiện đã có sẵn cho Instagram. Với các mẫu này, bạn có thể gửi một tin nhắn có cấu trúc bao gồm hình ảnh, văn bản và các nút

08/06/2021

Các thay đổi sau đây áp dụng cho v11.0 trở lên

  • Thêm <mid> vào sự kiện messaging_postback cho Messenger và Messenger API for Instagram đối với API Đồ thị v11.0 trở lên - Chúng tôi sẽ thêm trường ID tin nhắn (<mid>) trong phần tải dữ liệu messaging_postback nhằm giảm chi phí kỹ thuật cho những đối tác phải dựa vào API Cuộc trò chuyện để tìm nạp lịch sử trò chuyện, sau đó so sánh với sự kiện webhook. Xem thêm chi tiết tại đây.

  • Các mẫu dành cho hàng không đã ngừng hoạt động- Các mẫu dành cho hàng không sẽ không được hỗ trợ nữa kể từ API Đồ thị v11. Các phiên bản trước của API Đồ thị sẽ ngừng hoạt động sau 6 tháng kể từ khi có thông báo về sự thay đổi này vào ngày 06/12/2021. Các hãng hàng không nên gửi mẫu Thẻ lên máy bay và Làm thủ tục tại sân bay ở dạng hình ảnh nhất quán với cách họ thường gửi những thông báo này trên các kênh khác.

02/06/2021

  • Messenger API for Instagram - Chúng tôi đã giới thiệu Messenger API for Instagram đến tất cả những nhà phát triển đang giúp các thương hiệu có thể cung cấp trải nghiệm nhắn tin trên Instagram ở quy mô lớn. Giờ đây, các nhà phát triển có thể thêm tính năng nhắn tin trên Instagram vào ứng dụng của mình và xây dựng trải nghiệm nhắn tin trên Instagram. Nhà phát triển có thể giúp doanh nghiệp sử dụng các ứng dụng khác nhau để tận dụng quy trình công việc hiện tại, thúc đẩy các cuộc trò chuyện có ý nghĩa hơn, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và tăng doanh số. Tìm hiểu thêm tại đây. Việc sử dụng Messenger API for Instagram phải tuân thủ Chính sách dành cho nhà phát triển, đặc biệt là những chính sách có trong phần "API Messenger và API Nhắn tin trên Instagram", cũng như tài liệu kỹ thuật.

  • Thẻ tin nhắn Human Agent hiện có sẵn cho tất cả các nhà phát triển - Thẻ này cho phép các doanh nghiệp trả lời tin nhắn của người dùng trên Messenger và Instagram theo cách thủ công ngoài khoảng thời gian nhắn tin tiêu chuẩn 24 giờ trong tối đa 7 ngày. Thẻ này đặc biệt hữu ích trong các trường hợp sử dụng như đóng cửa cuối tuần hoặc cho các yêu cầu cần hơn 24 giờ để giải quyết. Các nhà phát triển phải đăng ký quyền sử dụng thẻ Human Agent thông qua Bảng điều khiển ứng dụng ngay cả khi ứng dụng của bạn đã được phê duyệt thẻ tin nhắn Human Agent trước đây. Chuyển đến phần "Quyền và tính năng" của bảng điều khiển ứng dụng rồi đăng ký quyền "Human Agent". Tìm hiểu thêm tại đây.

  • Mẫu đóng góp ý kiến dành cho khách hànghiện có ở phiên bản beta – Chúng tôi sẽ giới thiệu mẫu gốc trong Messenger. Mẫu này hỗ trợ các định dạng khảo sát phổ biến như CSAT (Mức độ hài lòng của khách hàng), NPS (Chỉ số khách hàng thiện cảm), CES (Chỉ số nỗ lực của khách hàng) và văn bản dạng tự do. Mẫu gốc dễ tích hợp hơn vì được xây dựng dựa trên API Gửi, giảm thiểu nhu cầu xây dựng giải pháp khảo sát tùy chỉnh bằng Chế độ xem web và giúp các nhà phát triển dễ dàng tổng hợp điểm trên các kênh sử dụng những định dạng khảo sát tương tự. Tìm hiểu thêm tại đây.

13/04/2021

  • Điểm cập nhật về Messenger API dành cho châu Âu và Nhật Bản - Chúng tôi đã khôi phục nhiều tính năng trong Messenger API mà các doanh nghiệp ở châu Âu và Nhật Bản, cũng như những người ở châu Âu và Nhật Bản kết nối với các doanh nghiệp trên toàn cầu không thể dùng được trước đây. Hãy xem danh sách tất cả các tính năng được khôi phục tại đây.

30/03/2021

  • Điểm cập nhật về Messenger API dành cho Nhật Bản - Trong nỗ lực không ngừng nhằm tuân thủ các quy định của đạo luật Kinh doanh viễn thông Nhật Bản, các nhà phát triển và doanh nghiệp ở Nhật Bản, cũng như những người ở Nhật Bản kết nối với các doanh nghiệp trên toàn cầu sẽ không dùng được một số Messenger API nữa. Những thay đổi về Messenger API này giống với những thay đổi mà chúng tôi thông báo cho châu Âu vào tháng 12.

15/12/2020

01/12/2020

  • Điểm cập nhật về Messenger API dành cho châu Âu - Nhằm tuân thủ các quy tắc mới về quyền riêng tư tại châu Âu, chúng tôi đang thực hiện các điểm cập nhật sẽ tác động đến một số nhà phát triển và doanh nghiệp sử dụng Messenger API của chúng tôi. Kể từ ngày 16/12, các nhà phát triển và doanh nghiệp ở châu Âu, cũng như những người ở châu Âu kết nối với các doanh nghiệp trên toàn cầu sẽ không dùng được một số Messenger API nữa.