แพลตฟอร์ม Messenger

บันทึกการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม Messenger

เอกสารฉบับนี้มีบันทึกการเปลี่ยนแปลงสำหรับแพลตฟอร์ม Messenger เวอร์ชั่นปัจจุบัน แพลตฟอร์ม Messenger จะเป็นไปตามการกำหนดเวอร์ชั่นของ API กราฟ

เวอร์ชั่นล่าสุดคือ v21.0

บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง

8 ตุลาคม 2024

Webhook สำหรับ response_feedback บน Messenger

เหตุการณ์ Webhook สำหรับ response_feedback ใหม่จะแจ้งเตือนคุณเมื่อผู้ใช้ให้ความเห็นเกี่ยวกับข้อความที่คุณส่งโดยการคลิกที่ปุ่ม "ยกนิ้วโป้ง"/"คว่ำนิ้วโป้ง"/"การตอบกลับที่ดี"/"การตอบกลับที่ไม่ดี" ปุ่มใดปุ่มหนึ่ง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Webhook ดังกล่าวที่นี่

ขีดจำกัดอัตราของ Send API

ตอนนี้แอพของคุณสามารถเรียกใช้ได้ 300 ครั้ง (เพิ่มขึ้นจาก 100 ครั้ง) ต่อวินาทีต่อบัญชีมืออาชีพบน Instagram สำหรับข้อความที่มีตัวอักษร ลิงก์ การแสดงความรู้สึก และสติกเกอร์ เรียนรู้เพิ่มเติม

23 มิถุนายน 2024

เปิดตัว Instagram API ใหม่พร้อมด้วยการเข้าสู่ระบบด้วย Instagram

ส่วนประกอบของ Instagram API ใหม่นี้:

  • ไม่จำเป็นต้องใช้เพจ Facebook อีกต่อไป
  • URL โฮสต์สำหรับการเรียกใช้ API คือ graph.instagram.com
  • สิทธิ์การอนุญาตใหม่สำหรับ API นี้:
    • instagram_business_basic
    • instagram_business_content_publishing
    • instagram_business_manage_comments
    • instagram_business_manage_messages
  • แอพใหม่จะเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Instagram ในขณะที่สร้างแอพ Meta
  • แอพที่มีอยู่สามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Instagram ได้ในแดชบอร์ดของแอพ

โปรดไปที่คู่มือการย้ายข้อมูลของเราเพื่อดูว่า Instagram API ใหม่พร้อมด้วยการเข้าสู่ระบบด้วย Instagram นี้เหมาะกับคุณหรือไม่

โปรดหมั่นตรวจสอบบันทึกการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม Instagram เพื่อดูการเปลี่ยนแปลงต่างๆ รวมถึงการแก้ไขจุดบกพร่องและฟีเจอร์ใหม่

11 มิถุนายน 2024

Webhook ข้อความบน Messenger

ตอนนี้ Webhook ข้อความจะรองรับ ig_reel เป็นประเภทไฟล์แนบแล้ว โดยไฟล์แนบคลิป Reels บน IG จะถูกจัดประเภทเป็น ig_reel และเพย์โหลดไฟล์แนบจะมีชื่อ, URL และ ID วิดีโอสำหรับคลิป Reels

Webhook ข้อความบน Instagram

ตอนนี้ Webhook ข้อความจะรองรับ ig_reel และ reel เป็นประเภทไฟล์แนบแล้ว โดยไฟล์แนบคลิป Reels บน IG จะถูกจัดประเภทเป็น ig_reel และเพย์โหลดไฟล์แนบจะมีชื่อ, URL และ ID วิดีโอสำหรับคลิป Reels โดยไฟล์แนบคลิป Reels บน FB จะถูกจัดประเภทเป็น ig_reel และเพย์โหลดไฟล์แนบจะมีชื่อ, URL และ ID วิดีโอสำหรับคลิป Reels

การกำหนดเส้นทางการสนทนาใน Messenger: การกำหนดค่าการควบคุมเธรดระดับแอพ

ตอนนี้ธุรกิจที่ใช้การกำหนดเส้นทางการสนทนาใน Messenger สามารถกำหนดค่าขีดความสามารถในการครอบครองการควบคุมเธรดในระดับแอพแต่ละแอพได้แล้ว การกำหนดค่าการครอบครองเดิมที่มาพร้อมกับแอพตามค่าเริ่มต้นจะหยุดให้ใช้งาน โดยจะมีการย้ายค่าทั้งหมด เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่

Webhooks ความคิดเห็นบน Instagram

มีผลกับทุกเวอร์ชั่น

นอกจาก ad_id และ ad_title แล้ว ระบบจะส่งคืน original_media_id ในอ็อบเจ็กต์ media ของอ็อบเจ็กต์ value ของช่อง comments เมื่อมีคนแสดงความคิดเห็นต่อโพสต์บน Instagram หรือโพสต์โฆษณาบน Instagram ที่มีการโปรโมท โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ตั้งค่า Webhooks สำหรับ Instagram

9 เมษายน 2024

เหตุการณ์ Webhook message_edits

เหตุการณ์ Webhook message_edits ใหม่จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อผู้ใช้แก้ไขข้อความที่ได้ส่งไปแล้ว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์ Webhook นี้ได้ที่นี่

12 มีนาคม 2024

ขั้นตอนข้อความต้อนรับ

ตอนนี้คุณสามารถกำหนดค่าขั้นตอนข้อความต้อนรับสำหรับโฆษณาแบบส่งข้อความโดยใช้ API การตลาดได้แล้ว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโฆษณาคลิกไปยัง Messenger ที่นี่ และโฆษณาคลิกไปยัง Instagram ที่นี่

20 กุมภาพันธ์ 2024

Webhooks การส่งข้อความสำหรับ Messenger

ขณะนี้ "คลิป Reels" จะเป็นประเภทไฟล์แนบที่รองรับสำหรับ Webhooks การส่งข้อความที่ส่งสำหรับการสนทนาใน Messenger โดยไฟล์แนบคลิป Reels จะถูกจัดประเภทเป็น reel และเพย์โหลดไฟล์แนบจะมีชื่อ, URL และ ID วิดีโอของคลิป Reels

10 มกราคม 2024

คำสั่ง

คำสั่งคือคีย์เวิร์ดที่สามารถแตะได้ซึ่งผู้ใช้สามารถเรียกใช้ได้ตลอดเวลาเพื่อดำเนินการบางอย่างภายในประสบการณ์การใช้งาน Messenger คำสั่งประกอบด้วยคำสั่งนั้นเองและคำแนะนำ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้รู้ว่าคำสั่งดังกล่าวจะทำสิ่งใดบ้าง ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้พิมพ์คำว่า "ช่วยจองตั๋วเครื่องบินและโรงแรมสำหรับการไปเที่ยวเม็กซิโกในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนธันวาคม" ระบบก็จะเรียกใช้คำสั่งสำหรับตั๋วเครื่องบินและโรงแรมที่ธุรกิจการท่องเที่ยวกำหนดค่าให้ โปรดเรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่

เมนูคำสั่ง

เมนูคำสั่งเป็นเมนูใหม่ที่เราขอแนะนำ ซึ่งจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณตั้งค่าคำสั่ง หากคุณได้ตั้งค่าเมนูถาวรสำหรับประสบการณ์การใช้งาน Messenger ของคุณไว้แล้ว เมนูคำสั่งจะแทนที่เมนูนั้น โปรดเรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่

แผ่นงานสำหรับการแชร์

ขณะนี้ผู้คนสามารถแชร์ประสบการณ์การส่งข้อความของคุณได้จากหน้าโปรไฟล์ธุรกิจบน Messenger ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการค้นพบประสบการณ์การใช้งาน Messenger ของคุณแบบปากต่อปาก โปรดเรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่

ข้อมูลอัพเดตเกี่ยวกับโปรไฟล์ธุรกิจ

คำสั่งจะปรากฏบนโปรไฟล์ธุรกิจเมื่อคุณกำหนดค่าคำสั่งสำหรับประสบการณ์การใช้งาน Messenger ของคุณ ผู้ใช้สามารถไปที่โปรไฟล์ธุรกิจได้โดยการแตะที่ชื่อเพจที่ด้านบน และเรียนรู้เกี่ยวกับคำสั่งที่คุณกำหนดให้ใช้งานได้ในประสบการณ์การใช้งาน Messenger ของคุณ

ข้อมูลอัพเดตเกี่ยวกับหน้าจอต้อนรับ

หน้าจอต้อนรับจะแสดงรายการคำสั่งที่ประสบการณ์การรับส่งข้อความรองรับ ซึ่งทำให้ผู้คนเข้าใจได้อย่างง่ายดายว่าประสบการณ์การใช้งาน Messenger สามารถทำอะไรได้บ้าง โปรดเรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่

ข้อมูลอัพเดตเกี่ยวกับการตรวจสอบแอพ Messenger

หากคุณกำลังพัฒนาแอพเพื่อรับส่งข้อความสำหรับเพจของตนเอง คุณจะไม่ต้องผ่านการตรวจสอบแอพ โปรดทราบว่าหากคุณกำลังวางแผนที่จะดึงข้อมูลโปรไฟล์ผู้ใช้ คุณยังคงต้องผ่านการตรวจสอบแอพเพื่อรับสิทธิ์การอนุญาตที่จำเป็นสำหรับการเข้าถึง API โปรไฟล์ผู้ใช้

17 ตุลาคม 2023

การกำหนดเส้นทางการสนทนาสำหรับ Instagram

การกำหนดเส้นทางการสนทนาสามารถใช้งานได้แล้วบน Instagram การกำหนดเส้นทางการสนทนาช่วยให้ Meta สามารถกำหนดเส้นทางการสนทนาระหว่างธุรกิจของคุณกับลูกค้าหรือคนที่มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังแอพที่คุณระบุให้เป็นผู้ตอบกลับในการสนทนาได้ การกำหนดเส้นทางเช่นนี้ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถสร้างการสนทนากับผู้คนได้แบบสมบูรณ์และลดการเรียกใช้ API ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Meta

ป้ายแบบกำหนดเองและ API ลักษณะบุคคล

การเข้าถึงป้ายแบบกำหนดเองและ API ลักษณะบุคคลได้รับการกู้คืนแล้วสำหรับธุรกิจที่ดำเนินงานในยุโรป และสำหรับผู้ที่อยู่ในยุโรปและญี่ปุ่นที่เชื่อมต่อกับธุรกิจทั่วโลก

การอัพเดตขั้นตอนของข้อความต้อนรับสำหรับโฆษณาที่คลิกไปยัง Messenger และ Instagram Direct

ขณะนี้ธุรกิจและเอเจนซี่สามารถเชื่อมต่อโฆษณาที่คลิกไปยัง Messenger และ Instagram Direct ของตนกับข้อความต้อนรับที่สร้างขึ้นในแอพของพาร์ทเนอร์ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องใช้ส่วนย่อยของโค้ด JSON ข้อความต้อนรับจะปรากฏเป็นดรอปดาวน์ในตัวจัดการโฆษณาเมื่อสร้างโฆษณาที่คลิกไปยัง Messenger และ Instagram Direct เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่

12 ตุลาคม 2023

ข้อความตอบกลับแบบส่วนตัว

ข้อความตอบกลับแบบส่วนตัวพร้อมใช้งานแล้วสำหรับความคิดเห็นใน Facebook Reels

20 กันยายน 2023

ข้อความตอบกลับแบบส่วนตัว

อัพเดตต่อการตอบกลับส่วนตัวสำหรับกลุ่ม ช่องใหม่ที่รองรับข้อมูลผู้แสดงความคิดเห็นผ่านช่อง from และบริบทหลักผ่าน parent_id ที่นำเสนอต่อ Webhook group_feed คุณอาจต้องอัพเดตเซิร์ฟเวอร์ Webhooks เพื่อจัดการช่องใหม่เหล่านี้

12 กันยายน 2023

การกำหนดเส้นทางของบทสนทนา

ในฐานะธุรกิจ คุณสามารถใช้ผู้ให้บริการด้านการส่งข้อความบุคคลที่สามหลายรายสำหรับการสนทนาแบบต่างๆ กับลูกค้าของคุณ เช่น การรวบรวมข้อมูลลูกค้า ข้อเสนอทางการตลาดเกี่ยวกับสินค้าของคุณ หรือคำถามถึงฝ่ายบริการลูกค้าได้ การกำหนดเส้นทางการสนทนาช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าพาร์ทเนอร์รายใดจะเป็นผู้ควบคุมการสนทนากับลูกค้าในขณะนั้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องตามต้องการ คุณสามารถสร้างและจัดการกฎการกำหนดเส้นทางข้อความได้ใน "การตั้งค่าเพจ" ของคุณ

เทมเพลตปุ่มสำหรับ Instagram

เทมเพลตปุ่มจะส่งข้อความตัวอักษรไปพร้อมกับปุ่มที่แนบได้สูงสุด 3 ปุ่ม เทมเพลตนี้จะมีประโยชน์เมื่อต้องการเสนอตัวเลือกให้ผู้รับข้อความได้เลือก เช่น คำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าแล้วสำหรับคำถาม หรือการดำเนินการที่มีให้กระทำ ประเภทปุ่มที่รองรับได้แก่ postback และ web_url

12 กันยายน 2023

การกำหนดเส้นทางของบทสนทนา

ในฐานะธุรกิจ คุณสามารถใช้ผู้ให้บริการด้านการส่งข้อความบุคคลที่สามหลายรายสำหรับการสนทนาแบบต่างๆ กับลูกค้าของคุณ เช่น การรวบรวมข้อมูลลูกค้า ข้อเสนอทางการตลาดเกี่ยวกับสินค้าของคุณ หรือคำถามถึงฝ่ายบริการลูกค้าได้ การกำหนดเส้นทางการสนทนาช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าพาร์ทเนอร์รายใดจะเป็นผู้ควบคุมการสนทนากับลูกค้าในขณะนั้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องตามต้องการ คุณสามารถสร้างและจัดการกฎการกำหนดเส้นทางข้อความได้ใน "การตั้งค่าเพจ" ของคุณ

เทมเพลตปุ่มสำหรับ Instagram

เทมเพลตปุ่มจะส่งข้อความตัวอักษรไปพร้อมกับปุ่มที่แนบได้สูงสุด 3 ปุ่ม เทมเพลตนี้จะมีประโยชน์เมื่อต้องการเสนอตัวเลือกให้ผู้รับข้อความได้เลือก เช่น คำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าแล้วสำหรับคำถาม หรือการดำเนินการที่มีให้กระทำ ประเภทปุ่มที่รองรับ ได้แก่ postback และ web_url

26 กรกฎาคม 2023

โฆษณาแบบกรอกฟอร์มสำหรับ Messenger

  • เทมเพลตข้อความแบบฟอร์มข้อมูลลูกค้า

30 มิถุนายน 2023

โฆษณาแบบกรอกฟอร์มสำหรับ Messenger

  • โฆษณาแบบกรอกฟอร์มในการสนทนาใน Messenger
  • ปุ่มการจอง

20 มิถุนายน 2023

การส่งข้อความบน Instagram ด้วยแพลตฟอร์ม Messenger

ตอนนี้ การส่งข้อความบน Instagram พร้อมใช้งานแล้วสำหรับบัญชีมืออาชีพบน Instagram ทุกบัญชีสำหรับธุรกิจและครีเอเตอร์

15 มิถุนายน 2023

โฆษณาที่คลิกไปยัง Messenger

พร้อมต์กระตุ้นการโทร

ตอนนี้ คุณสามารถเพิ่มพร้อมต์กระตุ้นการโทรเพื่อให้ลูกค้าหรือผู้ที่สนใจธุรกิจของคุณโทรหาธุรกิจของคุณได้

คลิกเพื่อสมัครรับข้อมูล

ตอนนี้ คุณสามารถสร้างโฆษณาที่มีขั้นตอนการคลิกเพื่อสมัครรับข้อมูล ซึ่งช่วยให้คุณขอให้ลูกค้าหรือผู้ที่สนใจธุรกิจของคุณเลือกรับข้อความทางการตลาดได้

การกำหนดเส้นทางแอพหลายแอพ

ตอนนี้ การกำหนดเส้นทางแอพหลายแอพพร้อมใช้งานแล้วสำหรับ Instagram Direct และ Messenger

10 พฤษภาคม 2023

ข้อความตอบกลับแบบส่วนตัว

ตอนนี้ ธุรกิจของคุณสามารถส่งข้อความตอบกลับแบบส่วนตัวถึงบุคคลที่แสดงความคิดเห็นต่อโพสต์ในกลุ่มบน Facebook ได้แล้ว

การแจ้งเตือนประจำ

ตอนนี้ การแจ้งเตือนประจำมีชื่อใหม่ว่า "ข้อความทางการตลาด"

เทมเพลต

ตอนนี้ เทมเพลตที่มีการจัดโครงสร้างพร้อมให้ใช้งานแล้วเพื่อรวบรวมข้อมูลการจัดส่งจากลูกค้า

25 เมษายน 2023

API ข้อมูลเชิงลึกของการส่งข้อความ

เกณฑ์ชี้วัดและพารามิเตอร์ใหม่ๆ เปิดให้ใช้งานได้สำหรับ API ข้อมูลเชิงลึกของการส่งข้อความ

21 กุมภาพันธ์ 2023

การแจ้งเตือนประจำสำหรับแพลตฟอร์ม Messenger

ชื่อสำหรับคำขอให้เลือกรับข้อความ

ไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัติ title สำหรับคำขอให้เลือกรับการแจ้งเตือนประจำอีกต่อไป หากไม่ได้ตั้งค่า title ระบบจะใช้ค่าเริ่มต้นเป็น "ข้อมูลอัพเดตและโปรโมชั่น" การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลกับคำขอให้เลือกรับข้อความที่เพจ Facebook หรือบัญชีมืออาชีพบน Instagram ส่งมา

2 กุมภาพันธ์ 2023

การแจ้งเตือนประจำสำหรับแพลตฟอร์ม Messenger

ความถี่ของข้อความสำหรับคำขอให้เลือกรับข้อความ

คุณสมบัติ notification_messages_frequency สำหรับคำขอให้เลือกรับการแจ้งเตือนประจำได้ถูกเลิกใช้แล้ว และระบบจะไม่ส่งคืนคุณสมบัติดังกล่าวในคำขอ GET หรือการแจ้งเตือน Webhook อีกต่อไป แต่ระบบจะรองรับโทเค็นข้อความการแจ้งเตือนที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 2 กุมภาพันธ์ 2023 สำหรับการแจ้งเตือนประจำแบบรายสัปดาห์หรือรายเดือน และจะส่งคืน notification_message_frequency ในการแจ้งเตือน Webhook

ข้อความติดตามผลสำหรับการเลือกรับ

ตอนนี้ คุณสามารถส่งข้อความติดตามผลได้สูงสุด 3 รายการให้กับผู้ใช้ที่ได้เลือกรับการแจ้งเตือนประจำ โดยคุณจะต้องส่งข้อความติดตามผลทั้ง 3 รายการภายใน 2 นาทีนับตั้งแต่ข้อความติดตามผลรายการแรก

โทเค็นข้อความการแจ้งเตือน

ตอนนี้ ตำแหน่งข้อมูล GET /PAGE-ID/notification_message_tokens พร้อมใช้งานสำหรับการส่งข้อความบน Instagram แล้ว

ตอนนี้ คุณสมบัติ next_eligible_time สำหรับตำแหน่งข้อมูลโทเค็นข้อความการแจ้งเตือนพร้อมใช้งานแล้ว ช่องนี้จะส่งคืนเวลาที่คุณจะสามารถส่งการแจ้งเตือนประจำรายการถัดไปได้โดยใช้โทเค็นข้อความการแจ้งเตือนนั้นๆ

Messenger API for Instagram

ตอนนี้ คุณสามารถส่ง GIF ในข้อความที่ส่งจากบัญชีมืออาชีพบน Instagram โดยใช้ Messenger API for Instagram ได้แล้ว

ตอนนี้ API การอัพโหลดไฟล์แนบรองรับการอัพโหลดสื่อสำหรับข้อความต่างๆ ที่ส่งจากบัญชีมืออาชีพบน Instagram แล้ว

ตอนนี้ ระบบจะส่งคืนข้อมูลการอ้างอิงสำหรับโฆษณาที่คลิกไปยังการสนทนาผ่าน Instagram (CTD) ในการแจ้งเตือน Webhook ข้อความ

2 มกราคม 2023

ข้อมูลเชิงลึกของแพลตฟอร์ม Messenger

ตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม 2023 คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ CSV จากแดชบอร์ด Messenger Analytics ได้อีกต่อไป เรียนรู้วิธีรับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้โดยไปที่ API ข้อมูลเชิงลึกของการส่งข้อความ

9 พฤศจิกายน 2022

การเข้าสู่ระบบธุรกิจสำหรับ Instagram

การเข้าสู่ระบบธุรกิจสำหรับ Instagram ช่วยให้คุณเตรียมความพร้อมให้กับผู้ใช้ Instagram ที่ยังต้องกำหนดค่าบัญชีของตนเองสำหรับการเข้าถึง API ได้ง่ายขึ้นโดยผ่านทางป๊อปอัพโมดัลและมีขั้นตอนที่น้อยลง

การปรับปรุงระหว่าง "คลิกไปยัง Messenger", "โฆษณาสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย" และ "แพลตฟอร์ม Messenger"

เราได้ทำให้การติดตามผลโฆษณาสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่จะคลิกไปยัง Messenger ง่ายขึ้นโดยอาศัยสิ่งดังต่อไปนี้

  • Webhooks การอ้างอิงใหม่สำหรับการคลิกไปยัง Messenger, โฆษณาสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย
  • การปรับปรุงโปรโตคอลการส่งมอบ ขณะนี้ผู้ลงโฆษณาสามารถเลือกแอพที่ต้องการกำหนดเส้นทางให้กับลูกค้าเป้าหมายที่เสร็จสมบูรณ์ได้แล้ว นอกจากนี้ สำหรับแอพที่ยังไม่ได้ติดตั้งการแจ้งเตือนแอพเหล่านี้ คุณสามารถเปิดใช้งานข้อความสรุปเพิ่มเติมเพื่อส่งข้อมูลลูกค้าเป้าหมายไปยังแอพดังกล่าวในรูปแบบของข้อความปกติได้
  • เนื่องจากเหตุการณ์การอ้างอิงหรือเหตุการณ์สรุปถูกทริกเกอร์ในขณะที่หน้าต่างการส่งข้อความมาตรฐานเปิดอยู่ แอพจึงสามารถใช้เหตุการณ์นี้เพื่อติดตามผลกับลูกค้าเป้าหมายได้โดยตรงใน Messenger รวมถึงต่อยอดเป็นการแจ้งเตือนประจำ หรือแจ้งให้ทำการนัดหมายหรือโทรหาธุรกิจโดยตรง

API เหตุการณ์การส่งข้อความ

API เหตุการณ์การส่งข้อความจะรองรับเหตุการณ์ lead_submitted ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้เหตุการณ์นี้เพื่อรายงานการส่งข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากโฆษณา "คลิกไปยัง Messenger" ได้ เหตุการณ์การส่งข้อความใหม่นี้เปิดตัวเป็นเบต้าแบบเปิด การรายงานในตัวจัดการโฆษณาจะใช้งานได้ในเร็วๆ นี้

เมนูถาวร

ขณะนี้เมนูถาวรพร้อมให้ใช้งานแล้วสำหรับการส่งข้อความทาง Instagram

ข้อความตอบกลับแบบส่วนตัว

ตอนนี้ การส่งข้อความบน Instagram รองรับข้อความตอบกลับแบบส่วนตัวสำหรับความคิดเห็นบน Instagram Live Stories และโพสต์โฆษณาแล้ว คุณอาจต้องอัพเดตเซิร์ฟเวอร์ Webhooks เพื่อจัดการช่องใหม่เหล่านี้

การแจ้งเตือนประจำ

ตอนนี้คุณสามารถรับรายการโทเค็นข้อความแจ้งเตือนที่ถูกต้องทั้งหมดได้โดยใช้ตำแหน่งข้อมูล GET /PAGE-ID/notification_message_tokens

17 ตุลาคม 2022

การแจ้งเตือนประจำ

ID ของแอพจะไม่เชื่อมโยงกับโทเค็นข้อความการแจ้งเตือนอีกต่อไป ต่อจากนี้ แอพทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับเพจจะได้รับการแจ้งเตือน Webhook ในการเลือกรับ เมื่อมีผู้ใช้เลือกรับการแจ้งเตือนประจำ

เราได้เพิ่มช่องเพย์โหลดไฟล์แนบของข้อความดังต่อไปนี้

  • image_aspect_ratio – กำหนดอัตราส่วนกว้างยาวของรูปภาพเป็นแนวนอนหรือสี่เหลี่ยมจัตุรัสสำหรับคำขอให้เลือกรับ
  • elements – สร้างรูปภาพเป็นภาพสไลด์สำหรับคำขอให้เลือกรับ
  • notification_message_tokens – เรียกดูรายการโทเค็นข้อความการแจ้งเตือนปัจจุบัน
  • notification_messages_cta_text – ปรับแต่งข้อความกระตุ้นให้ดำเนินการสำหรับคำขอให้เลือกรับ

เราได้เพิ่มวิธีการเลือกรับการแจ้งเตือนประจำดังต่อไปนี้

3 ตุลาคม 2022

เราได้เพิ่มช่อง title ลงในการแจ้งเตือน Webhooks สำหรับการแจ้งเตือนประจำแล้ว

16 สิงหาคม 2022

ข้อความตอบกลับแบบส่วนตัว

ข้อความตอบกลับแบบส่วนตัวพร้อมใช้งานแล้วสำหรับความคิดเห็นใน Reels บน Instagram

การส่งข้อความบน Instagram

ขณะนี้คุณสามารถส่งข้อความบน Instagram พร้อมกับเสียงและวิดีโอที่คุณได้อัพโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Meta หรือที่ส่งมาจากเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้แล้ว

25 พฤษภาคม 2022

API โปรไฟล์ผู้ใช้รองรับการดึงข้อมูลช่องชื่อผู้ใช้ Instagram ของลูกค้าบน API กราฟเวอร์ชั่น 14.0 ขึ้นไป

19 พฤษภาคม 2022

การแจ้งเตือนประจำสำหรับ Messenger API

การแจ้งเตือนประจำเป็นการอัพเดต Messenger API ครั้งสำคัญที่ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งข้อความอัตโนมัติเชิงรุกที่กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมซ้ำได้ ซึ่งการแจ้งเตือนประจำจะช่วยธุรกิจต่างๆ แสดงข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับบุคคลโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางในทุกๆ ขั้นของเส้นทางการซื้อของลูกค้า

การแจ้งเตือนประจำสำหรับ Messenger API สำหรับ Instagram

เรากำลังจะเปิดตัวการแจ้งเตือนประจำสำหรับ Messenger API for Instagram เวอร์ชั่นเบต้า ผู้พัฒนาสามารถลงทะเบียนสมัครได้ในรายชื่อผู้ที่สนใจเวอร์ชั่นเบต้าก่อนเดือนกรกฎาคม

เพิ่มขีดจำกัดอัตรา API การส่งของ Instagram

เราได้เพิ่มขีดจำกัดอัตราสำหรับ API การส่งให้เรียกใช้ได้ 100 ครั้งต่อวินาทีสำหรับบัญชีมืออาชีพบน Instagram แต่ละบัญชี

พารามิเตอร์การอ้างอิงของ ig.me

ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มลิงก์ ig.me บนเว็บไซต์ อีเมล และบรรจุภัณฑ์ของสินค้า เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเริ่มการสนทนากับธุรกิจบน Instagram ได้อย่างง่ายดาย โดยเรากำลังเพิ่มความสามารถสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการเพิ่มพารามิเตอร์การอ้างอิงไปยังลิงก์ ig.me เหล่านี้เพื่อสร้างประสบการณ์ในการส่งข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานรูปแบบใหม่สำหรับ Instagram API

เรากำลังจะประกาศขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานรูปแบบใหม่สำหรับ Instagram API เป็นเวอร์ชั่นเบต้า ผู้พัฒนาสามารถสมัครใช้งานได้ในรายชื่อผู้ที่สนใจเวอร์ชั่นเบต้าภายในเดือนวันที่ 29 มิถุนายน

19 เมษายน 2022

  • ตอนนี้ ประโยคเริ่มการสนทนาบน Messenger API รองรับการแปลภาษาแล้ว ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถตั้งค่าประโยคเริ่มการสนทนาที่กำหนดเองได้โดยสอดคล้องตามรูปแบบภาษาของผู้ใช้ API จะมีรูปแบบใหม่ และเราส่งเสริมให้ผู้พัฒนาใช้ประโยชน์จากรูปแบบใหม่นี้ในการตั้งค่าและเรียกดูข้อมูลประโยคเริ่มการสนทนา
  • แอพ Messenger ที่ยังไม่ได้ดำเนินการตรวจสอบยืนยันธุรกิจให้แล้วเสร็จจะต้องดำเนินการตรวจสอบยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์ภายในวันที่ 19 กรกฎาคม 2022 หากแอพไม่ดำเนินการตรวจสอบยืนยันธุรกิจให้เสร็จสมบูรณ์ภายในระยะเวลาที่กำหนด ธุรกิจจะไม่สามารถส่งรับข้อความผ่าน Messenger และสิทธิ์การอนุญาต pages_messaging สำหรับแอพเหล่านี้จะถูกเพิกถอน ระบบจะส่งการแจ้งเตือนสำหรับผู้พัฒนาไปยังแอพที่ได้รับผลกระทบ หากคุณดำเนินการตรวจสอบยืนยันธุรกิจเสร็จสมบูรณ์แล้วสำหรับแอพ Messenger ของคุณ ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
  • เราได้นำ Webhooks สำหรับการอ่านข้อความ การส่งถึงผู้รับ และความรู้สึกในแพลตฟอร์ม Messenger ที่ไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับธุรกิจในยุโรป รวมถึงผู้คนในยุโรปและญี่ปุ่นที่ติดต่อกับธุรกิจทั่วโลกกลับมาอีกครั้ง

15 มีนาคม 2022

เราได้เปิดตัวเมนูถาวรเพื่อรองรับ Messenger API สำหรับ Instagram ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบและโต้ตอบกับฟีเจอร์หลักของเพจได้

14 มีนาคม 2022

ตามการประกาศ ณ วันที่ 14 กันยายน 2021 ตอนนี้เพจ Facebook ทั้งหมดกำลังจะได้รับการย้ายเพื่อรองรับลักษณะการทำงานของโปรโตคอลการส่งมอบรูปแบบใหม่ โดยเราคาดว่าจะย้ายเพจทั้งหมดได้ภายในวันที่ 18 มีนาคม 2022 โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อการทำงาน และต่อไปนี้เป็นข้อมูลสรุปของการปรับปรุงที่สำคัญซึ่งได้ประกาศไปก่อนหน้านี้

เรากำลังทำการปรับปรุงโปรโตคอลการส่งมอบซึ่งช่วยให้ผู้พัฒนาและธุรกิจเปิดใช้ประสบการณ์การส่งข้อความ (หรือแอพ) ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้ส่งต่อการควบคุมการสนทนาระหว่างแอพได้อย่างง่ายดาย และมั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมด้วยการป้องกันไม่ให้แอพแทรกแซงการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ การปรับปรุงที่สำคัญ ได้แก่ โหมดสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียว, โหมดว่าง, API ใหม่เพื่อการควบคุมที่ดีขึ้นสำหรับการเป็นเจ้าของเธรด และการยกเลิกข้อกำหนดในการมอบหมายบทบาทหลักหรือบทบาทรองสำหรับแอพ

7 กุมภาพันธ์ 2022

เราได้เปิดตัวการตั้งค่าการปรับแต่งจุดเข้าใช้งานของปลั๊กอินแชทผ่าน API รวมถึงเครื่องมือการตั้งค่าของเราเองด้วย ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจมีตัวเลือกในการเลือกไอคอนจุดเข้าใช้งานและป้ายกำกับจากชุดค่าที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่เหมาะกับแบรนด์ของตนเองมากที่สุด โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่เอกสารประกอบของผู้พัฒนาของเรา

11 พฤศจิกายน 2021

Messenger API for Instagram พร้อมใช้งานแล้วสำหรับประเภทบัญชีครีเอเตอร์บน Instagram ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 5 แสนคน โปรดดูรายละเอียดที่เอกสารประกอบของผู้พัฒนา

9 พฤศจิกายน 2021

20 ตุลาคม 2021

  • Webhook และ API ของความคิดเห็นบน Instagram ได้รับการอัพเดตให้มีช่องต่างๆ เพิ่มเติม โปรดอ้างอิงเอกสารประกอบของผู้พัฒนาเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องใหม่
  • เริ่มการรองรับ IG.me link ซึ่งเป็นบริการ URL แบบสั้นที่จะนำผู้ใช้ไปสัมผัสประสบการณ์การส่งข้อความบน Instagram ผู้พัฒนาสามารถใช้รูปแบบลิงก์ https://ig.me/m/{ig_profile_handle} บนเว็บไซต์ อีเมล และอื่นๆ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในเอกสารประกอบของผู้พัฒนา
  • เราได้อัพเดตประโยคเริ่มการสนทนาบน Instagram เพื่อรองรับหลายเวอร์ชั่นในภาษาต่างๆ ในตอนนี้ผู้พัฒนาสามารถตั้งค่าประโยคเริ่มการสนทนาในภาษาต่างๆ และนำเสนอเวอร์ชั่นที่ถูกต้องให้กับผู้ใช้ตามรูปแบบภาษาของผู้ใช้ได้ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในเอกสารประกอบของผู้พัฒนา

14 กันยายน 2021

  • การปรับปรุงโปรโตคอลการส่งมอบ

  • API ป้ายกำกับที่กำหนดเอง - เรากำลังทำการอัพเดตที่น่าตื่นเต้นกับ API ป้ายกำกับที่กำหนดเองซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง อัพเดตและลบป้ายกำกับ และซิงค์ป้ายกำกับระหว่างกล่องข้อความเพจ Facebook และเครื่องมืออื่นๆ ที่ธุรกิจอาจใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าของตน

    1. ในการใช้ API ป้ายกำกับที่กำหนดเองหลังวันที่ 1 ตุลาคม 2021 ธุรกิจจะต้องยอมรับข้อกำหนดเกี่ยวกับการติดต่อเพจใหม่ของเรา ข้อกำหนดเหล่านี้อธิบายหลักปฏิบัติเกี่ยวกับข้อมูลของ Facebook สำหรับป้ายกำกับที่กำหนดเองที่ธุรกิจสร้างขึ้น เราจะออกข้อกำหนดในการยอมรับข้อกำหนดเกี่ยวกับการติดต่อเพจให้กับเพจ Facebook เป็นรอบโดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม
    2. ช่อง name ของ API ป้ายกำกับที่กำหนดเองใน API กราฟ v12.0 ขึ้นไปจะถูกแทนที่ด้วย page_label_name การเปลี่ยนแปลงนี้จะส่งผลกับ API กราฟเวอร์ชั่นก่อนหน้าทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 14 ธ.ค. 2021 เป็นต้นไป ผู้พัฒนาควรใช้ประโยชน์จาก page_label_name ในการเรียกใช้ API และ Webhooks CRUD (Create, Retrieve, Update, Delete) ต่างๆ

  • การอัพเดต Messenger API สำหรับยุโรปและญี่ปุ่น - เราได้นำเทมเพลตความเห็นจากลูกค้าใน Messenger API ที่ไม่เปิดให้ใช้งานสำหรับธุรกิจในยุโรป รวมถึงผู้คนในยุโรปและญี่ปุ่นที่ติดต่อกับธุรกิจทั่วโลกกลับมาอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่นี่

  • การอัพเดต Messenger API for Instagram

    • Webhook ความรู้สึก - เราได้อัพเดตการแสดงความรู้สึกผ่านอีโมจิให้ส่งคืนรูปแบบ Unicode ใหม่และรองรับการแสดงความรู้สึกผ่านอีโมจิที่หลากหลาย โปรดดูเอกสารประกอบของผู้พัฒนาและเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชั่นใหม่ก่อนวันที่ 14 ธันวาคม 2021 เพื่อรองรับการแสดงความรู้สึกผ่านอีโมจิต่อไป

    • API โปรไฟล์ผู้ใช้ - เราได้อัพเดต API โปรไฟล์ผู้ใช้ให้มีช่องเพิ่มเติมที่พร้อมให้ใช้งานอย่างเป็นสาธารณะบนแอพ Instagram โปรดดูข้อมูลในเอกสารประกอบของผู้พัฒนา

    • การเลิกใช้ IGID - API การสนทนาจะไม่ส่งคืนช่อง IGID อีกต่อไปและจะอาศัยช่อง IGSID เพียงอย่างเดียว โปรดดูรายละเอียดในเอกสารประกอบของผู้พัฒนาเพื่อทำการย้ายก่อนวันที่ 14 ธันวาคม 2021

  • API การปรับแต่งปลั๊กอินแชท Facebook - เรากำลังจะเปิดตัวการตั้งค่าการปรับแต่งปลั๊กอินแชทผ่าน API การเปิดตัวครั้งนี้จะช่วยให้ผู้พัฒนาสามารถแก้ไขฟีเจอร์ต่างๆ ได้ ซึ่งรวมถึงตำแหน่ง สี คำทักทาย การตั้งค่าโหมดผู้ได้รับเชิญ ฯลฯ ซึ่งปัจจุบันมีให้ใช้งานเฉพาะในการใช้เครื่องมือของบุคคลที่หนึ่งของเรา

  • Echo Webhook ของข้อความจะมี ID ของแอพสำหรับกล่องข้อความของเพจ Facebook ในฐานะส่วนหนึ่งของ API กราฟ v12.0 - เมื่อธุรกิจตอบกลับการสนทนาทาง Messenger จากกล่องข้อความของเพจ Facebook แอพอื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับเพจดังกล่าวจะสามารถฟัง Echo Webhook ของข้อความได้ แอพเหล่านี้จะได้รับ Echo Webhook ที่มี ID ของแอพสำหรับกล่องข้อความของเพจ Facebook (263902037430900)

16 สิงหาคม 2021

  • Messenger API for Instagram - เราได้เปิด Messenger API for Instagram ให้ผู้พัฒนาทุกรายใช้งานไปเมื่อเดือนมิถุนายน ซึ่งเป็นการสร้างโอกาสในการเติบโตให้กับบัญชีธุรกิจบน Instagram ที่มีจำนวนผู้ติดตามตั้งแต่ 10,000 ถึง 100,000 ราย ในขณะนี้ ผู้พัฒนาสามารถเพิ่มการส่งข้อความบน Instagram ลงในแอพของตนและสร้างประสบการณ์การส่งข้อความบน Instagram ให้แก่ธุรกิจต่างๆ ทั้งหมดบน Instagram ได้แล้ว การใช้ Messenger API for Instagram จะต้องเป็นไปตามนโยบายผู้พัฒนา โดยเฉพาะนโยบายที่ระบุไว้ในส่วน “API การส่งข้อความบน Messenger และ Instagram” รวมถึงเอกสารประกอบทางเทคนิค

10 สิงหาคม 2021

  • การอัพเดต Messenger API สำหรับยุโรปและญี่ปุ่น - เราได้นำฟีเจอร์จำนวนมากใน Messenger API ที่ไม่เปิดให้ใช้งานสำหรับธุรกิจในยุโรป รวมถึงผู้คนในยุโรปและญี่ปุ่นที่ติดต่อกับธุรกิจทั่วโลกกลับมาอีกครั้ง โปรดดูรายการฟีเจอร์ทั้งหมดที่นำกลับมาใช้งานอีกครั้งที่นี่

6 สิงหาคม 2021

4 สิงหาคม 2021

7 กรกฎาคม 2021

  • Messenger API for Instagram - เราได้เปิด Messenger API for Instagram ให้ผู้พัฒนาทุกรายใช้งานไปเมื่อเดือนมิถุนายน ซึ่งเป็นการสร้างโอกาสในการเติบโตให้กับบัญชีธุรกิจบน Instagram ที่มีจำนวนผู้ติดตามตั้งแต่ 10,000 ถึง 100,000 ราย นอกจากนี้ เรากำลังขยายการเปิดตัวให้ครอบคลุมบัญชีธุรกิจบน Instagram ที่มีจำนวนผู้ติดตามตั้งแต่ 1,000 ถึง 10,000 รายอีกด้วย ในขณะนี้ ผู้พัฒนาสามารถเพิ่มการส่งข้อความบน Instagram ลงในแอพของตนและสร้างประสบการณ์การส่งข้อความบน Instagram ให้แก่ธุรกิจต่างๆ ได้มากยิ่งขึ้น การใช้ Messenger API for Instagram จะต้องเป็นไปตามนโยบายผู้พัฒนา โดยเฉพาะนโยบายที่ระบุไว้ในส่วน “API การส่งข้อความบน Messenger และ Instagram” รวมถึงเอกสารประกอบทางเทคนิค

22 มิถุนายน 2021

  • เทมเพลตทั่วไปพร้อมให้ใช้งานบน Instagram แล้ว โดยเป็นเทมเพลตที่ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความที่มีการจัดโครงสร้างซึ่งประกอบด้วยรูปภาพ ข้อความ และปุ่มได้

8 มิถุนายน 2021

การเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้จะมีผลกับเวอร์ชั่น 11.0 ขึ้นไป

  • การเพิ่ม <mid> ในเหตุการณ์ messaging_postback สำหรับ Messenger และ Messenger API for Instagram สำหรับ API กราฟเวอร์ชั่น 11.0 ขึ้นไป - เรากำลังเพิ่มช่อง ID ข้อความ (<mid>) โดยเป็นส่วนหนึ่งของเพย์โหลด messaging_postback เพื่อช่วยลดภาระด้านวิศวกรรมสำหรับพาร์ทเนอร์ของเราที่เคยจำเป็นต้องพึ่ง API การสนทนาเพื่อดึงข้อมูลประวัติการสนทนา แล้วเปรียบเทียบกับเหตุการณ์ Webhook โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่

  • เลิกใช้เทมเพลตสายการบิน- ระบบจะไม่รองรับเทมเพลตสายการบินอีกต่อไปนับตั้งแต่ API กราฟเวอร์ชั่น 11 การเลิกใช้ API กราฟเวอร์ชั่นก่อนหน้าจะเกิดขึ้นหลังการประกาศการเปลี่ยนแปลงนี้ไปแล้ว 6 เดือนในวันที่ 6 ธ.ค. 2021 เราขอแนะนำให้สายการบินส่งเทมเพลตบัตรโดยสารและเทมเพลตเช็คอินเป็นรูปภาพโดยสอดคล้องกับวิธีการที่ใช้ส่งการแจ้งเตือนเหล่านี้ตามปกติในช่องทางอื่นๆ

2 มิถุนายน 2021

  • Messenger API for Instagram - เราได้เปิด Messenger API for Instagram ให้ผู้พัฒนาทุกรายที่ต้องการให้แบรนด์ต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์การส่งข้อความบน Instagram ได้ในวงกว้าง ขณะนี้ผู้พัฒนาสามารถเพิ่มการส่งข้อความบน Instagram ลงในแอพของตนและสร้างประสบการณ์สำหรับการส่งข้อความบน Instagram ได้แล้ว ผู้พัฒนาสามารถช่วยให้ธุรกิจใช้แอพพลิเคชั่นต่างๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ ขับเคลื่อนให้เกิดการสนทนาที่มีความหมายยิ่งขึ้น เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มยอดขาย โปรดเรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่ การใช้ Messenger API for Instagram จะต้องเป็นไปตามนโยบายผู้พัฒนา โดยเฉพาะนโยบายที่ระบุไว้ในส่วน “API การส่งข้อความบน Messenger และ Instagram” รวมถึงเอกสารประกอบทางเทคนิค

  • แท็กข้อความเจ้าหน้าที่เปิดให้ผู้พัฒนาทุกรายใช้งานได้แล้ว - แท็กนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตอบกลับข้อความจากผู้ใช้บน Messenger และ Instagram ได้ด้วยตนเองนอกช่วงเวลาการส่งข้อความมาตรฐาน 24 ชั่วโมง แต่ไม่เกิน 7 วัน แท็กนี้มีประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกรณีการใช้งาน เช่น ช่วงปิดทำการสุดสัปดาห์ หรือสำหรับการสอบถามที่ต้องใช้เวลามากกว่า 24 ชั่วโมงในดำเนินการให้เสร็จสิ้น ผู้พัฒนาควรยื่นขอรับสิทธิ์การอนุญาตสำหรับแท็กเจ้าหน้าที่ผ่านแดชบอร์ดของแอพ แม้ว่าแอพของคุณจะเคยได้รับอนุมัติให้ใช้แท็กข้อความเจ้าหน้าที่มาแล้วก็ตาม ไปที่ส่วน "สิทธิ์การอนุญาตและฟีเจอร์" ในแดชบอร์ดของแอพ และสมัครขอรับสิทธิ์การอนุญาตสำหรับ "เจ้าหน้าที่" โปรดเรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่

  • เทมเพลตคำติชมจากลูกค้าเปิดให้ใช้งานแล้วในรุ่นเบต้า - เรากำลังเปิดตัวเทมเพลตแบบเนทีฟภายใน Messenger ที่รองรับรูปแบบการสำรวจทั่วไป เช่น CSAT (ความพึงพอใจของลูกค้า), NPS (คะแนน Net Promoter Score), CES (คะแนนความสะดวกในการใช้ของลูกค้า) และข้อความที่มีรูปแบบอิสระ เทมเพลตแบบเนทีฟผสานการทำงานได้ง่ายขึ้น เนื่องจากสร้างขึ้นบน API การส่ง ไม่จำเป็นต้องสร้างโซลูชั่นการสำรวจแบบกำหนดเองโดยใช้ตัวแสดงหน้าเว็บ และทำให้ผู้พัฒนาสามารถรวบรวมคะแนนจากช่องทางต่างๆ ที่ใช้รูปแบบการสำรวจที่คล้ายคลึงกันได้โดยง่าย โปรดเรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่

13 เมษายน 2021

  • การอัพเดต Messenger API สำหรับยุโรปและญี่ปุ่น - เราได้นำฟีเจอร์จำนวนมากใน Messenger API ที่ไม่เปิดให้ใช้งานสำหรับธุรกิจในยุโรปและญี่ปุ่น รวมถึงผู้คนในยุโรปและญี่ปุ่นที่ติดต่อกับธุรกิจทั่วโลกกลับมาอีกครั้ง โปรดดูรายการฟีเจอร์ทั้งหมดที่นำกลับมาใช้งานอีกครั้งที่นี่

30 มีนาคม 2021

  • การอัพเดต Messenger API สำหรับญี่ปุ่น - ผู้พัฒนาและธุรกิจในประเทศญี่ปุ่น รวมถึงผู้คนในญี่ปุ่นที่ติดต่อกับธุรกิจทั่วโลกจะใช้งาน Messenger API ไม่ได้หลายรายการ โดยเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องของเราในการปฏิบัติตามกฎระเบียบภายใต้พระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคมในญี่ปุ่น การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับ Messenger API เหล่านี้มีความคล้ายคลึงกับการเปลี่ยนแปลงที่เราได้ประกาศไปแล้วสำหรับยุโรปในเดือนธันวาคม

15 ธันวาคม 2020

1 ธันวาคม 2020

  • การอัพเดต Messenger API สำหรับยุโรป - เรากำลังทำการอัพเดตที่จะส่งผลต่อผู้พัฒนาและธุรกิจบางรายที่ใช้ Messenger API ของเรา โดยเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของเราในการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ใหม่ๆ ว่าด้วยความเป็นส่วนตัวในยุโรป นับตั้งแต่วันที่ 16 ธันวาคม Messenger API หลายรายการจะไม่เปิดให้ใช้งานสำหรับผู้พัฒนาและธุรกิจในยุโรป รวมถึงผู้คนในยุโรปที่ติดต่อกับธุรกิจทั่วโลก