Registro de alterações da plataforma do Messenger

Este documento contém o registro de alterações das versões atuais da plataforma do Messenger. A plataforma do Messenger segue o controle de versão da Graph API.

Versão mais recente: v19.0

Registros de alterações relacionados

• Registro de alterações da Graph API
• Registro de alterações da Graph API do Instagram
• Registro de alterações da API de Marketing
• Changelog Archive

9 de abril de 2024

Evento de webhook message_edits

O novo evento de webhook message_edits notifica você quando um usuário edita uma mensagem existente. Saiba mais sobre esse evento de webhook aqui.

12 de março de 2024

Mensagem de boas-vindas no Flows

Agora, é possível configurar mensagem de boas-vindas em anúncios de mensagens com a API de marketing. Saiba mais sobre anúncios de clique para o Messenger aqui e anúncios de clique para o Instagram aqui.

20 de fevereiro de 2024

Webhooks de mensagens do Messenger

Agora, o tipo de anexo "reel" é compatível com webhooks de mensagens do Messenger. Anexos de reel serão categorizados como reel. A respectiva carga incluirá o título, a URL e o ID do vídeo.

10 de janeiro de 2024

Comandos

Os comandos são palavras-chave tocáveis que o usuário pode invocar quando quiser para realizar ações específicas na experiência do Messenger. Eles são compostos pelo comando em si e uma dica, explicando o recurso ao usuário. Por exemplo, quando escreve "preciso de ajuda para reservar voos e hotéis para o México na última semana de dezembro", o usuário invoca os comandos de voos e hotéis configurados pela empresa de viagens. Saiba mais aqui.

Menu de comandos

O menu de comandos é uma novidade que estamos lançando e aparecerá automaticamente nas configurações de comandos. Se você já tiver um menu persistente definido na experiência do Messenger, ele será substituído pelo menu de comandos. Saiba mais aqui.

Folha de compartilhamento

Agora, as pessoas podem compartilhar sua experiência de mensagens da página do perfil comercial do Messenger. Isso ajuda a impulsionar a propaganda boca a boca da sua experiência do Messenger. Saiba mais aqui.

Atualizações do perfil comercial

Os comandos aparecerão no perfil comercial assim que você configurá-los na sua experiência do Messenger. As pessoas podem navegar até o perfil comercial tocando no nome da página na parte superior e saber mais sobre os comandos disponíveis na sua experiência do Messenger.

Atualização da tela de boas-vindas

A tela de boas-vindas mostra a lista de comandos compatíveis com a experiência de mensagens para que as pessoas possam entender melhor quais ações podem ser realizadas. Saiba mais aqui.

Atualização da análise do app no Messenger

Se você está criando o app para enviar e receber mensagens da própria página, não será necessário passar pelo processo de análise do app. Se você planeja obter informações do perfil de usuário, será necessário passar pela análise do app para receber as permissões necessárias para acessar a API do Perfil do Usuário.

17 de outubro de 2023

Encaminhamento de conversas para o Instagram

O encaminhamento de conversas já está disponível para o Instagram. Com o encaminhamento de conversas, a Meta pode mover as conversas da empresa com clientes (ou possíveis clientes) para o app especificado por você a fim de responder à conversa. Isso permite que sua empresa crie conversas avançadas com as pessoas e diminua as chamadas de API aos servidores da Meta.

API de Rótulos Personalizados e API de Personas

O acesso à API de Rótulos Personalizados e à API de Personas foi restaurado para empresas com operações na Europa, bem como para pessoas na Europa e no Japão que se conectam com empresas no mundo todo.

Atualizações nos fluxos de mensagem de boas-vindas para anúncios de clique para o Messenger e clique para o Instagram Direct

Agora as empresas e agências podem facilmente conectar os próprios anúncios de clique para o Messenger e clique para o Instagram Direct a uma mensagem de boas-vindas criada em um app de parceiro sem que seja necessário usar um trecho de código JSON. A mensagem de boas-vindas aparecerá como texto suspenso no Gerenciador de Anúncios ao criar o anúncio de clique para o Messenger ou clique para o Instagram Direct. Saiba mais aqui.

12 de outubro de 2023

Respostas privadas

As respostas privadas já estão disponíveis para comentários no Facebook Reels.

20 de setembro de 2023

Respostas privadas

Atualizamos o recurso de respostas privadas para grupos, incluindo novos campos compatíveis com informações relacionadas à pessoa que fez um comentário via from e ao contexto principal pelo parent_id no webhook group_feed. Talvez seja preciso atualizar seu servidor de webhooks para gerenciar esses novos campos.

12 de setembro de 2023

Encaminhamento de conversas

Como empresa, você pode usar vários provedores de mensagens terceirizados para diferentes conversas com os clientes, como geração de cadastros, ofertas de marketing sobre seus produtos ou perguntas de suporte ao cliente. O encaminhamento de conversas permite definir quais empresas parceiras controlam a troca de mensagens com os clientes em determinado momento para que eles recebam as informações necessárias. Você pode criar e gerenciar regras de encaminhamento de mensagens nas configurações da Página.

Modelo de botão para o Instagram

O modelo de botão envia uma mensagem de texto com até três botões anexados. Isso é útil para oferecer opções de escolha ao destinatário da mensagem, como respostas predeterminadas a uma pergunta ou ações a serem tomadas. Estes são os botões compatíveis: postback e web_url.

12 de setembro de 2023

Encaminhamento de conversas

Como empresa, você pode usar vários provedores de mensagens terceirizados para diferentes conversas com os clientes, como geração de cadastros, ofertas de marketing sobre seus produtos ou perguntas de suporte ao cliente. O encaminhamento de conversas permite definir quais empresas parceiras controlam a troca de mensagens com os clientes em determinado momento para que eles recebam as informações necessárias. Você pode criar e gerenciar regras de encaminhamento de mensagens nas configurações da Página.

Modelo de botão para o Instagram

O modelo de botão envia uma mensagem de texto com até três botões anexados. Isso é útil para oferecer opções de escolha ao destinatário da mensagem, como respostas predeterminadas a uma pergunta ou ações a serem tomadas. Estes são os botões compatíveis: postback e web_url.

26 de julho de 2023

Anúncios de cadastro para o Messenger

• Modelo de mensagem com formulário instantâneo

30 de junho de 2023

Anúncios de cadastro para o Messenger

• Anúncios de formulário de cadastro em uma conversa no Messenger
• Botão Marcar hora

20 de junho de 2023

Mensagens do Instagram na plataforma do Messenger

As mensagens do Instagram estão disponíveis para todas as contas profissionais do Instagram de empresa ou criador de conteúdo.

15 de junho de 2023

Anúncios de clique para o Messenger

Comando interativo para ligação

Agora você pode adicionar comandos interativos para permitir que clientes ou pessoas interessadas liguem para sua empresa.

Clique para assinar

É possível criar anúncios que incluem um fluxo de clique para assinar. Com isso, você pode enviar solicitações a clientes ou pessoas interessadas para que aceitem receber mensagens de marketing.

Roteamento entre apps

O roteamento entre apps está disponível no Instagram Direct e no Messenger.

10 de maio de 2023

Respostas privadas

Agora, sua empresa pode enviar respostas privadas a pessoas que comentaram em publicações de Grupos do Facebook.

Notificações recorrentes

As notificações recorrentes agora são chamadas de mensagens de marketing.

Modelos

Um modelo estruturado agora está disponível para reunir informações de entrega de um cliente.

25 de abril de 2023

API de Insights sobre Mensagens

Estão disponíveis novas métricas e parâmetros para a API de Insights sobre Mensagens .

21 de fevereiro de 2023

Notificações recorrentes na plataforma do Messenger

Títulos de solicitação de aceitação

A propriedade title para solicitações de aceitação de notificações recorrentesnão é mais obrigatória. Se title não for definido, o valor será "Atualizações e promoções" por padrão. Essa alteração é válida para solicitações de aceitação enviadas de uma Página do Facebook ou de contas profissionais do Instagram.

2 de fevereiro de 2023

Notificações recorrentes na plataforma do Messenger

Frequência de mensagens para solicitações de aceitação

A propriedade notification_messages_frequency de solicitações para aceitação de notificações recorrentes está obsoleta e não será mais retornada em solicitações GET nem em notificações de webhook. No entanto, os tokens de mensagem de notificação criados antes de 2 de fevereiro de 2023 para notificações recorrentes semanais ou mensais serão compatíveis. Além disso, notification_message_frequency será retornada nas notificações de webhook.

Mensagens de acompanhamento para aceitação

Agora é possível enviar até três mensagens de acompanhamento a uma pessoa que aceitou receber notificações recorrentes. Depois de enviar a primeira mensagem desse tipo, as mensagens restantes devem ser enviadas dentro de dois minutos.

Tokens de mensagem de notificação

O ponto de extremidade GET /PAGE-ID/notification_message_tokens já está disponível para Mensagens do Instagram.

Agora a propriedade next_eligible_time está disponível para os pontos de extremidade de token de mensagem de notificação. Esse campo retorna o horário disponível para envio da próxima notificação recorrente usando o token de mensagem de notificação.

Messenger API for Instagram

Agora é possível incluir GIFs em mensagens enviadas de contas profissionais do Instagram usando a Messenger API for Instagram.

A API de Carregamento de Anexos passou a ser compatível com o carregamento de mídia em mensagens enviadas de contas profissionais do Instagram.

As informações de referência sobre anúncios de clique para conversa do Instagram (CTD, pelas iniciais em inglês) agora são retornadas em notificações de webhook de mensagens.

2 de janeiro de 2023

Insights da plataforma do Messenger

A partir de 31 de março de 2023, não será mais possível baixar arquivos CSV no painel de Análises do Messenger. Visite a API de Insights sobre mensagens para saber como obter essas informações.

9 de novembro de 2022

Login de Empresa no Instagram

O Login de Empresa no Instagram facilita a integração de usuários do Instagram que ainda precisam configurar uma conta para acesso à API por meio de pop-ups modais e menos etapas.

Melhorias de clique para o Messenger, anúncios de geração de cadastros e plataforma do Messenger

Facilitamos o acompanhamento de anúncios de geração de cadastros que redirecionam pelo clique para o Messenger por meio das seguintes novidades:

• Um novo Webhook de referência do clique para o Messenger, Anúncios de geração de cadastros que inclui as informações do cadastro.
• Melhorias ao Protocolo de entrega. Agora, anunciantes podem selecionar por qual app eles desejam encaminhar cadastros concluídos. Além disso, para apps que ainda não implementaram essas notificações de app, é possível habilitar uma mensagem de resumo opcional para enviar informações de cadastro a esse app no formato de uma mensagem comum.
• Como os eventos de referência ou resumo são acionados enquanto a janela-padrão de mensagens está aberta, os apps podem usar isso para acompanhar os cadastros diretamente no Messenger, fazer o upsell deles para notificações recorrentes ou fazer com que eles marquem um horário ou liguem diretamente para a empresa.

API de Eventos de Mensagens

A API de Eventos de Mensagens é compatível com o evento lead_submitted. As empresas podem usar esse evento para relatar envios de cadastros a partir de anúncios de clique para o Messenger. Esse novo evento de mensagens é lançado como uma versão beta pública. A geração de relatórios no Gerenciador de Anúncios será lançada em breve.

Menu persistente

O menu persistente já está disponível para mensagens do Instagram.

Respostas privadas

Agora, as mensagens do Instagram têm compatibilidade com respostas privadas a comentários em stories ao vivo do Instagram e em publicações de anúncio. Talvez seja preciso atualizar seu servidor de webhooks para gerenciar esses novos campos.

Notificações recorrentes

Agora é possível obter uma lista de todos os tokens de mensagem de notificação válidos usando o ponto de extremidade GET /PAGE-ID/notification_message_tokens.

17 de outubro de 2022

Notificações recorrentes

Os IDs do app não podem mais ser associados a tokens de mensagem de notificação. Agora, todos os apps vinculados a uma Página receberão notificações de webhook de aceitação quando uma pessoa aceitar receber notificações recorrentes.

Adicionamos os seguintes campos de carga do anexo da mensagem.

• image_aspect_ratio: defina uma imagem para uma taxa de proporção horizontal ou quadrada para pedidos de aceitação
• elements: crie um carrossel de imagens para pedidos de aceitação
• notification_message_tokens: obtenha uma lista dos tokens de mensagem de notificações atuais
• notification_messages_cta_text: personalize o texto de chamadas para ação de pedidos de aceitação

Adicionamos as seguintes formas de obter aceitação para notificações recorrentes:

• Plugin de bate-papo
• Plugin de caixa de seleção
• Links m.me

3 de outubro de 2022

O campo title foi adicionado aos webhooks de notificações recorrentes.

16 de agosto de 2022

Respostas privadas

A resposta privada está disponível para comentários em Reels no Instagram.

Mensagens do Instagram

Agora é possível enviar mensagens do Instagram com áudio ou vídeo carregado em um servidor da Meta ou enviado do seu servidor.

25 de maio de 2022

A API do perfil do usuário é compatível com a recuperação do campo nome de usuário do cliente do Instagram na versão 14.0 e posteriores da Graph API.

19 de maio de 2022

As notificações recorrentes são uma atualização importante na Messenger API para permitir que as empresas enviem mensagens proativas e automatizadas que gerem reengajamento. Esse recurso ajuda as empresas na entrega de mensagens personalizadas e focadas no cliente em cada etapa da jornada do cliente.

Apresentamos a versão beta das notificações recorrentes na Messenger API for Instagram. Os desenvolvedores podem se cadastrar na lista de interesse até julho.

Em cada conta profissional do Instagram, aumentamos a limitação de volume da Send API para 100 chamadas de API por segundo.

É possível adicionar um link ig.me a sites, emails e pacotes de produtos para permitir que os usuários iniciem uma conversa com a empresa no Instagram de forma fácil. Além disso, estamos inserindo a opção para as marcas adicionarem um parâmetro de referência aos links ig.me para criar experiências de mensagens personalizadas.

Estamos anunciando um novo fluxo de integração beta para a API do Instagram. Os desenvolvedores podem se cadastrar na lista de interessados na versão beta até 29 de junho.

19 de abril de 2022

• Agora, os quebra-gelos da Messenger API aceitam localização, o que permite que as empresas os configurem de acordo com o local do usuário. Nós incentivamos os desenvolvedores a aproveitarem o novo formato da API para configurar e recuperar informações de quebra-gelos.
• Os apps do Messenger que ainda não concluíram a verificação da empresa precisam finalizá-la até 19 de julho de 2022. Caso isso não seja feito até essa data, não será possível enviar e receber mensagens por meio do Messenger, e a permissão pages_messaging desses apps será revogada. Enviamos alertas do desenvolvedor para os apps impactados. Se você já concluiu a verificação da empresa para o app do Messenger, nenhuma outra ação é necessária.
• Nós restauramos os webhooks de reações, leitura e entrega de mensagens na plataforma do Messenger que não estavam disponíveis para empresas na Europa, assim como para pessoas na Europa e no Japão que se conectam com organizações de todo o mundo.

15 de março de 2022

Lançamos o menu persistente do serviço da Messenger API for Instagram. Isso permite que os usuários descubram e interajam com os principais recursos da Página.

14 de março de 2022

Como anunciado em 14 de setembro de 2021, todas as Páginas do Facebook serão compatíveis com o novo comportamento do protocolo de entrega. Todas as Páginas devem finalizar a migração até 18 de março de 2022. Consulte a seção sobre alterações disruptivas para saber mais. Este é um resumo das principais melhorias anunciadas anteriormente.

Estamos fazendo melhorias no protocolo de entrega que ajuda desenvolvedores e empresas a lançar experiências de mensagem (como apps) com agilidade, facilita a transferência de controle de conversas entre apps e garante uma ótima experiência do usuário ao impedir que apps interceptem conversas em andamento. As principais melhorias são: o modo exclusivo, o modo ocioso, as novas APIs para maior controle sobre a propriedade de conversas e a remoção da necessidade de atribuir funções primárias ou secundárias a apps.

7 de fevereiro de 2022

Lançamos as configurações de personalização dos pontos de entrada do plugin de bate-papo pela API, além da nossa ferramenta de configuração interna. Isso permitirá que as empresas escolham o ícone e a etiqueta do ponto de entrada mais adequados para a marca, a partir de um conjunto de opções predefinidas. Para saber mais, consulte a documentação para desenvolvedores.

11 de novembro de 2021

A Messenger API for Instagram agora está disponível para contas de criador de conteúdo da plataforma que têm menos de 500 mil seguidores. Para mais detalhes, consulte a documentação para desenvolvedores.

9 de novembro de 2021

• Atualizamos o recurso de resposta privada no Instagram para oferecer compatibilidade com os vídeos do Instagram Live. Para mais detalhes sobre a implementação, consulte a documentação para desenvolvedores.

20 de outubro de 2021

• Atualizamos o webhook e a API de comentários do Instagram com campos adicionais. Consulte a documentação para desenvolvedores caso queira ver mais informações sobre os campos novos.
• Acrescentamos compatibilidade com links IG.me, um serviço de URL encurtada que direciona os usuários a experiências de troca de mensagens no Instagram. Agora os desenvolvedores podem usar o formato de link https://ig.me/m/{ig_profile_handle} em sites, emails e muito mais. Para mais detalhes, consulte a documentação para desenvolvedores.
• Fizemos atualizações no recurso de quebra-gelos no Instagram para oferecer compatibilidade com diversas versões em idiomas diferentes. Agora os desenvolvedores podem configurar quebra-gelos em diversos idiomas e exibir a versão adequada de acordo com a localidade do usuário. Para mais detalhes, consulte a documentação para desenvolvedores.

14 de setembro de 2021

• Melhorias no protocolo de entrega

  • Estamos fazendo melhorias no protocolo de entrega que ajuda desenvolvedores e empresas a lançar experiências de mensagem (como apps) com agilidade, facilita a transferência de controle de conversas entre apps e garante uma ótima experiência do usuário ao impedir que apps interceptem conversas em andamento. As principais melhorias são: o modo exclusivo, o modo ocioso, as novas APIs para maior controle sobre a propriedade de conversas e a remoção da necessidade de atribuir funções primárias ou secundárias para apps.
  • Desenvolvedores e empresas que usam o protocolo de entrega precisam implementar as mudanças nos seus protocolos atuais até 1º de março de 2022. Para saber mais, consulte as seções sobre o guia de migração e as alterações disruptivas.

• API de Rótulos Personalizados: estamos fazendo atualizações interessantes à API de Rótulos Personalizados, que permitem às empresas criar, atualizar e excluir rótulos, além de sincronizá-los entre a Caixa de Entrada da Página do Facebook e a ferramenta usada para se comunicar com os clientes.

  1. Aceite nossos novos Termos de Contato da Página para usar a API de Rótulos Personalizados após 1º de outubro de 2021. Esses termos descrevem as práticas de dados da Meta para os rótulos personalizados criados pela empresa. A solicitação para aceitar os Termos de Contato da Página será implementada para Páginas do Facebook de forma contínua a partir de 1º de outubro.
  2. O campo name da Graph API v12.0 e versões posteriores e da API de Rótulos Personalizados será substituído por page_label_name. A partir de 14 de dezembro de 2021, as alterações entrarão em vigor para todas as versões mais antigas da Graph API. O page_label_name pode ser usado em várias chamadas de API CRUD (criar, recuperar, atualizar, excluir) e webhooks.

• Messenger API Updates for Europe and Japan: restauramos o modelo de feedback do cliente na Messenger API que não estava disponível para empresas na Europa nem para pessoas na Europa e no Japão que se conectam a organizações de todo o mundo. Saiba mais aqui.

• Atualizações da Messenger API for Instagram

  • Webhook de reação: atualizamos as reações de emoji para retornar um formato de Unicode novo e aceitar várias reações de emoji. Para migrar para a nova versão antes de 14 de dezembro de 2021 e continuar aceitando reações de emoji, consulte a documentação para desenvolvedores.

  • API do perfil do usuário: atualizamos a API do perfil do usuário para incluir campos adicionais que estão disponíveis publicamente no app Instagram. Para saber mais, consulte a documentação para desenvolvedores.

  • Descontinuação do IGID: a API de Conversas não retornará o campo IGID e dependerá totalmente do campo IGSID. Para saber mais sobre como migrar antes de 14 de dezembro de 2021, consulte a documentação para desenvolvedores.

• API de Personalização do Plugin de Bate-papo do Facebook: lançamos as configurações de personalização do plugin de bate-papo por meio da API. Com esse lançamento, os desenvolvedores poderão editar recursos como posição, cor, saudação, configurações do modo convidado etc. que atualmente só estão disponíveis por meio das nossas ferramentas originais.

• O webhook de eco de mensagem não incluirá o ID do app na Caixa de Entrada da Página do Facebook como parte da Graph API v12.0: quando uma empresa responde a uma conversa do Messenger da Caixa de Entrada da Página do Facebook, outros apps conectados à Página têm acesso ao webhook de eco de mensagem. Esses apps receberão um webhook de eco com o ID do app da Caixa de Entrada da Página do Facebook (263902037430900).

16 de agosto de 2021

• Messenger API for Instagram: em junho, a Messenger API for Instagram foi disponibilizada a todos os desenvolvedores, com oportunidade de crescimento para contas empresariais do Instagram que têm entre 10 mil e 100 mil seguidores. Agora os desenvolvedores podem adicionar as mensagens do Instagram aos próprios apps e criar experiências de troca de mensagens para ainda mais empresas na plataforma. O uso da Messenger API for Instagram deve atender às Políticas do Desenvolvedor, em especial às listadas na seção "APIs e Plugins de Mensagens da Plataforma Messenger e do Instagram", além da documentação técnica.

10 de agosto de 2021

• Messenger API Updates for Europe and Japan: restauramos muitos dos recursos da Messenger API que não estavam disponíveis para empresas na Europa, assim como para pessoas nessas regiões que se conectam com organizações de todo o mundo. Veja a lista de todos os recursos restaurados aqui.

6 de agosto de 2021

• As respostas privadas na API de Mensagens do Instagram não precisam mais ser enviadas com a tag de mensagem Human Agent. Após 13 de setembro de 2021, as chamadas à Private Reply API com a tag Human Agent deixarão de funcionar.

4 de agosto de 2021

• Atualização no Webhook de referências de mensagem: adicionamos product_id ao bloco ads_context_data no webhook messaging_referrals para permitir que os apps obtenham a identificação do produto, caso ele seja um anúncio dinâmico.

7 de julho de 2021

• Messenger API for Instagram: em junho, a Messenger API for Instagram foi disponibilizada a todos os desenvolvedores, com oportunidade de crescimento para contas empresariais do Instagram que têm entre 10 mil e 100 mil seguidores. Estamos ampliando a implantação para contas empresariais do Instagram que têm entre mil e 10 mil seguidores. Agora os desenvolvedores podem adicionar as mensagens do Instagram aos próprios apps e criar experiências de troca de mensagens para ainda mais empresas. O uso da Messenger API for Instagram deve atender às Políticas do Desenvolvedor, em especial às listadas na seção "APIs e Plugins de Mensagens da Plataforma Messenger e do Instagram", além da documentação técnica.

22 de junho de 2021

• Já estão disponíveis para o Instagram os modelos genéricos, que permitem enviar uma mensagem estruturada com imagem, texto e botões.

8 de junho de 2021

As seguintes alterações se aplicam à versão 11.0 e posteriores.

• Inclusão de <mid> em eventos messaging_postback do Messenger e da Messenger API for Instagram na versão 11.0 e posteriores da Graph API: estamos adicionando o campo de identificação da mensagem (<mid>) como parte da carga messaging_postback, a fim de reduzir os gastos de engenharia dos parceiros que dependem da API de Conversas para buscar o histórico de conversas e compará-lo aos eventos do webhook. Veja mais detalhes aqui.

• Os modelos para companhias aéreas se tornaram obsoletos: a partir da versão 11 da Graph API, os modelos para companhias aéreas não serão mais aceitos. A descontinuação em versões anteriores da Graph API acontecerá seis meses após o anúncio dessa alteração, em 6 de dezembro de 2021. Recomendamos que as companhias aéreas enviem modelos de cartão de embarque e de check-in no formato de imagem, consistente com o modo de envio usual dessas notificações em outros canais.

2 de junho de 2021

• Messenger API for Instagram: disponibilizamos a API a todos os desenvolvedores que permitem que as marcas ofereçam experiências de troca de mensagens em escala no Instagram. Agora os desenvolvedores podem adicionar as mensagens do Instagram aos próprios apps e criar experiências de mensagens na plataforma. Também é possível ajudar empresas a usar diferentes apps para aproveitar fluxos de trabalho existentes, gerar conversas mais significativas, aumentar a satisfação dos clientes e impulsionar as vendas. Saiba mais aqui. O uso da Messenger API for Instagram deve atender às Políticas do Desenvolvedor, em especial às listadas na seção "APIs e Plugins de Mensagens da Plataforma Messenger e do Instagram", além da documentação técnica.

• Agora a tag de mensagem de Human Agent está disponível a todos os desenvolvedores. Com ela, as empresas podem responder manualmente às mensagens dos usuários no Messenger e no Instagram fora da janela-padrão de mensagens de 24 horas por até 7 dias. A tag é muito útil para certos casos de uso, como fechamentos no fim de semana ou questões que requerem mais de 24 horas para resolver. Os desenvolvedores precisarão solicitar a permissão da tag de Human Agent no Painel de Apps mesmo se o app já tiver autorização para usar a tag de mensagem de Human Agent. Vá até a seção "Permissões e recursos" do Painel de Apps e solicite a permissão "Human Agent". Saiba mais aqui.

• Está disponível a versão beta do modelo de feedback do cliente: estamos lançando um modelo nativo no Messenger compatível com formatos comuns de pesquisa, como Customer Satisfaction (CSAT), Net Promoter Score (NPS), Customer Effort Score (CES) e texto livre. O modelo nativo é fácil de integrar, pois foi criado na Send API e elimina a necessidade de gerar soluções de pesquisa personalizada com o webView. Além disso, ele simplifica a soma de pontuações entre canais que usam formatos de pesquisa parecidos. Saiba mais aqui.

13 de abril de 2021

• Messenger API Updates for Europe and Japan: restauramos muitos dos recursos da Messenger API que não estavam disponíveis para empresas na Europa e no Japão, assim como para pessoas nessas regiões que se conectam com organizações de todo o mundo. Veja a lista de todos os recursos restaurados aqui.

30 de março de 2021

• Messenger API Updates for Europe and Japan: como parte dos nossos esforços contínuos para atender aos regulamentos da Lei para Empresas de Telecomunicações do Japão ("Japan Telecom Business act"), várias Messenger APIs ficarão indisponíveis para desenvolvedores e empresas nesse país, assim como para pessoas nessa região que se conectam com organizações do mundo todo. Essas mudanças na Messenger API são semelhantes às alterações que anunciamos para a Europa em dezembro.

15 de dezembro de 2020

• Atualização no Webhook de referências de mensagem: adicionamos o bloco ads_context_data ao webhook messaging_referrals para permitir que os apps obtenham a identificação da publicação, o título do anúncio, bem como a URL da imagem e do vídeo.

1º de dezembro de 2020

• Messenger API Updates for Europe and Japan: como parte dos nossos esforços para cumprir as novas regras de privacidade na Europa, estamos fazendo atualizações que afetarão desenvolvedores e empresas que usam a Messenger API. A partir de 16 de dezembro, várias Messenger APIs estarão indisponíveis para desenvolvedores e empresas na Europa, assim como para pessoas na região que se conectam com organizações do mundo todo.