Piattaforma Messenger

Registro modifiche della piattaforma Messenger

Questo documento contiene il registro modifiche per le versioni attuali della Piattaforma Messenger. La Piattaforma Messenger segue la versione dell'API Graph.

La versione più recente è: v21.0

Registri modifiche correlati

8 ottobre 2024

Webhook response_feedback Messenger

Il nuovo evento webhook response_feedback ti informa quando un utente fornisce feedback su un messaggio inviato da te, cliccando su uno dei pulsanti "pollice in su"/"pollice in giù"/"Risposta buona"/"Risposta scadente". Consulta maggiori dettagli sul webhook qui.

Rate limiting API Send

L'app può effettuare ora 300 chiamate al secondo (in precedenza erano 100) per account Instagram per professionisti per messaggi che contengono testo, link, reazioni e adesivi. Ulteriori informazioni.

23 giugno 2024

Lancio della nuova API di Instagram con Instagram Login

Componenti di questa nuova API di Instagram:

  • Non sarà più necessaria una Pagina Facebook
  • L'URL host per le chiamate dell'API è graph.instagram.com
  • Nuove autorizzazioni per questa API:
    • instagram_business_basic
    • instagram_business_content_publishing
    • instagram_business_manage_comments
    • instagram_business_manage_messages
  • Le nuove app aggiungeranno il nuovo prodotto Instagram quando crei un'app Meta
  • Le app esistenti possono aggiungere il nuovo prodotto Instagram nella Dashboard gestione app

Leggi la nostra guida alla migrazione per scoprire se questa nuova API Instagram con Instagram Login fa al caso tuo.

Monitora eventuali modifiche nel Registro modifiche della piattaforma Instagram, tra cui correzioni di bug e nuove funzionalità

11 giugno 2024

Webhook messaggi di Messenger

ig_reel ora sarà un tipo di allegato supportato per il webhook messaggi. Gli allegati dei reel di Instagram saranno di tipo ig_reel e il payload dell'allegato includerà il titolo, l'URL e l'ID video del reel.

Webhook messaggi di Instagram

ig_reel e reel ora saranno tipi di allegati supportati in un webhook messaggi. Gli allegati dei reel di Instagram saranno di tipo ig_reel e il payload dell'allegato includerà il titolo, l'URL e l'ID video del reel. Gli allegati dei reel di Facebook saranno di tipo ig_reel e il payload dell'allegato includerà il titolo, l'URL e l'ID video del reel.

Routing delle conversazioni su Messenger: configurazioni di controllo delle conversazioni a livello di app

Le aziende che usano il Routing delle conversazioni su Messenger possono ora configurare la funzionalità di assunzione del controllo di una conversazione a livello di singola app. La configurazione originale di assunzione del controllo associata all'app predefinita è ora obsoleta e tutti i valori sono stati migrati. Per saperne di più clicca qui.

Webhook commenti di Instagram

Si applica a tutte le versioni.

Oltre a ad_id e ad_title, original_media_id sarà restituito nell'oggetto media dell'oggetto comments del campo value quando una persona commenta un post di Instagram in evidenza o un post pubblicitario di Instagram. Per maggiori informazioni, consulta Configurazione di webhook per Instagram.

9 aprile 2024

Eventi webhook message_edits

Il nuovo evento webhook message_edits ti informa quando un utente modifica un messaggio inviato in precedenza. Scopri di più su questo evento webhook qui.

12 marzo 2024

Flussi di messaggi di benvenuto

I flussi di messaggi di benvenuto possono ora essere configurati per le inserzioni che rimandano ai messaggi utilizzando l'API Marketing. Scopri di più sulle inserzioni che rimandano a Messenger qui e sulle inserzioni che rimandano a Instagram qui.

20 febbraio 2024

Webhook di messaggistica per Messenger

"Reel" ora sarà un tipo di allegato supportato per i webhook di messaggi inviati per le conversazioni su Messenger. Questi allegati saranno classificati come tipo reel e il payload dell'allegato includerà il titolo, l'URL e l'ID video del reel.

10 gennaio 2024

Comandi

I comandi sono parole chiave che l'utente può invocare in qualsiasi momento per eseguire azioni specifiche all'interno dell'esperienza di Messenger. I comandi sono composti dal comando stesso e da un indizio, che fornisce all'utente informazioni sul suo funzionamento. Ad esempio, quando un utente digita "aiutami a prenotare voli e hotel per il Messico per l'ultima settimana di dicembre", invoca i comandi per voli e hotel configurati dall'agenzia di viaggi. Per saperne di più clicca qui.

Menu dei comandi

Il menu dei comandi è un nuovo menu che stiamo introducendo e che apparirà automaticamente quando configurerai i comandi. Se hai già configurato un menu always-on per la tua esperienza su Messenger, il menu comandi lo sovrascriverà. Per saperne di più clicca qui.

Finestra di condivisione

Ora le persone possono condividere la tua esperienza di messaggistica dalla Pagina del profilo business su Messenger. Questo facilita il passaparola relativo alla tua esperienza su Messenger. Per saperne di più clicca qui.

Aggiornamenti del profilo business

I comandi saranno visualizzati sul profilo business dopo che avrai configurato i comandi per la tua esperienza su Messenger. Le persone possono accedere al profilo business toccando il nome della Pagina in alto e scoprire i comandi che hai reso disponibili nella tua esperienza su Messenger.

Aggiornamento della schermata di benvenuto

La schermata di benvenuto mostra l'elenco dei comandi supportati dall'esperienza di messaggistica, consentendo alle persone di capire facilmente quali azioni può eseguire l'esperienza di Messenger. Per saperne di più clicca qui.

Aggiornamento dell'analisi dell'app Messenger

Se stai sviluppando l'app per inviare e ricevere messaggi per la tua Pagina, non dovrai procedere all'analisi dell'app. Se stai pianificando di recuperare le informazioni del profilo utente, devi comunque procedere all'analisi dell'app per le autorizzazioni necessarie per accedere all'API User Profile.

17 ottobre 2023

Routing delle conversazioni per Instagram

Il routing delle conversazioni è ora disponibile per Instagram. Il routing delle conversazioni consente a Meta di indirizzare le conversazioni tra la tua azienda e i clienti o i clienti potenziali all'app che hai indicato come responsabile della gestione della conversazione. Questo routing consente alla tua azienda di creare conversazioni significative con le persone e di ridurre al minimo le chiamate API ai server di Meta.

API Custom Labels e Personas

L'accesso all'API Custom Labels e all'API Personas è stato ripristinato per le aziende che operano in Europa e per le persone in Europa e Giappone che si connettono con aziende a livello globale.

Aggiornamenti ai flussi di messaggi di benvenuto per le inserzioni che rimandano a Messenger e Instagram Direct

Le aziende e le agenzie possono ora collegare facilmente le loro inserzioni che rimandano a Messenger e a Instagram Direct a un messaggio di benvenuto creato in un'app partner senza dover usare uno snippet di codice JSON. Il messaggio di benvenuto sarà visualizzato come menu a discesa in Gestione inserzioni quando crei l'inserzione che rimanda a Messenger e a Instagram Direct. Per saperne di più clicca qui.

12 ottobre 2023

Risposte private

La funzione Risposta privata è ora disponibile per i commenti su Facebook Reels.

20 settembre 2023

Risposte private

Aggiornamenti alle risposte private per gruppi, nuovi campi che supportano le informazioni sugli autori dei commenti tramite il campo from e il contesto dell'ID principale tramite parent_id introdotti nel webhook group_feed. Potresti dover aggiornare il tuo server webhook per la gestione di questi nuovi campi.

12 settembre 2023

Routing delle conversazioni

In qualità di azienda, puoi usare più provider di messaggistica terzi per diverse conversazioni con i clienti, come la generazione di contatti, le offerte di marketing per i tuoi prodotti o le domande di assistenza clienti. Il routing delle conversazioni ti consente di definire quali partner controllano le conversazioni con i clienti in un determinato momento, per offrire le informazioni di cui i clienti hanno bisogno. Puoi creare e gestire le regole del routing dei messaggi nelle impostazioni della Pagina.

Modello di pulsante per Instagram

Il modello del pulsante invia un messaggio di testo con un massimo di tre pulsanti allegati. Questo modello è utile per offrire al destinatario del messaggio delle opzioni tra cui scegliere, come risposte predeterminate a una domanda o azioni da intraprendere. I tipi di pulsante supportati sono postback e web_url.

12 settembre 2023

Routing delle conversazioni

In qualità di azienda, puoi usare più provider di messaggistica terzi per diverse conversazioni con i clienti, come la generazione di contatti, le offerte di marketing per i tuoi prodotti o le domande di assistenza clienti. Il routing delle conversazioni ti consente di definire quali partner controllano le conversazioni con i clienti in un determinato momento, per offrire le informazioni di cui i clienti hanno bisogno. Puoi creare e gestire le regole del routing dei messaggi nelle impostazioni della Pagina.

Modello di pulsante per Instagram

Il modello del pulsante invia un messaggio di testo con un massimo di tre pulsanti allegati. Questo modello è utile per offrire al destinatario del messaggio delle opzioni tra cui scegliere, come risposte predeterminate a una domanda o azioni da intraprendere. I tipi di pulsante supportati sono postback e web_url.

26 luglio 2023

Inserzioni per acquisizione contatti per Messenger

  • Modello di messaggio con modulo interattivo

30 giugno 2023

Inserzioni per acquisizione contatti per Messenger

  • Inserzioni con modulo per acquisizione contatti in una conversazione su Messenger
  • Pulsante Prenotazione

20 giugno 2023

Messaggistica di Instagram con la Piattaforma Messenger

La messaggistica di Instagram è ora disponibile per qualsiasi account di Instagram per professionisti per aziende o creator.

15 giugno 2023

Inserzioni che rimandano a Messenger

Suggerimento di chiamata

Ora puoi aggiungere un suggerimento di chiamata per consentire ai clienti o alle persone interessate alla tua azienda di chiamarla.

Clic che rimandano all'iscrizione

Ora puoi creare inserzioni che includono un flusso di clic che rimandano all'inserzione che ti consentono di chiedere ai clienti o alle persone interessate alla tua azienda di accettare di ricevere messaggi di marketing.

Routing multi-app

Il routing multi-app è ora disponibile per Instagram Direct e Messenger.

10 maggio 2023

Risposte private

La tua azienda può ora inviare risposte private a una persona che ha commentato un post del gruppo Facebook.

Notifiche ricorrenti

Le notifiche ricorrenti hanno preso il nome di "messaggi di marketing".

Modelli

Ora è disponibile un modello strutturato per acquisire le informazioni di spedizione da un cliente.

25 aprile 2023

API Messaging Insights

Nuovi parametri e metriche disponibili per l'API Messaging Insights.

21 febbraio 2023

Notifiche ricorrenti per la Piattaforma Messenger

Proprietà title per la richiesta di iscrizione

La proprietà title per le richieste di iscrizione di notifiche ricorrentinon è più necessaria. Se title non è impostato, il valore è per impostazione predefinita "Aggiornamenti e promozioni". Questa modifica si applica alle richieste di iscrizione inviate da una Pagina Facebook o da account Instagram per professionisti.

2 febbraio 2023

Notifiche ricorrenti per la piattaforma Messenger

Frequenza dei messaggi per le richieste di iscrizione

La proprietà notification_messages_frequency per le richieste di iscrizione delle notifiche ricorrenti è obsoleta e non sarà più restituita nelle richieste GET o notifiche webhook. Tuttavia, i token dei messaggi di notifica creati prima del 2 febbraio 2023 per le notifiche ricorrenti settimanali o mensili saranno supportati e il notification_message_frequency sarà restituito nelle notifiche webhook.

Messaggi di follow-up per l'iscrizione

Ora puoi inviare fino a tre messaggi di follow-up a una persona che abbia accettato la ricezione di notifiche ricorrenti. Tutti e tre i messaggi di follow-up devono essere inviati entro 2 minuti dal primo messaggio di follow-up.

Token dei messaggi di notifica

Ora l'endpoint GET /PAGE-ID/notification_message_tokens è disponibile per la messaggistica su Instagram.

Ora è disponibile la proprietà next_eligible_time per gli endpoint dei token di notifica dei messaggi. Questo campo restituisce l'orario in cui puoi inviare la prossima notifica ricorrente usando il token del messaggio di notifica.

Messenger API for Instagram

Ora puoi inviare GIF nei messaggi inviati da un account Instagram per professionisti usando Messenger API for Instagram.

Ora l'API Attachment Upload supporta il caricamento dei contenuti multimediali per i messaggi inviati da un account Instagram per professionisti.

Le informazioni di riferimento per le inserzioni che rimandano a una conversazione su Instagram (CTD) ora sono restituite nelle notifiche webhook sui messaggi.

2 gennaio 2023

Insight della Piattaforma Messenger

A partire dal 31 marzo 2023, non potrai più scaricare un file CVS dalla dashboard di Messenger Analytics. Visita l'API Messaging Insights per scoprire come ottenere tali insight.

9 novembre 2022

Business Login per Instagram

Business Login per Instagram semplifica la registrazione degli utenti Instagram che devono ancora configurare il proprio account per l'accesso all'API attraverso pop-up modali e meno passaggi.

Miglioramenti tra le inserzioni che rimandano a Messenger, le inserzioni per acquisizione contatti e la Piattaforma Messenger

Abbiamo semplificato il follow-up delle inserzioni per acquisizione contatti che rimandano a Messenger tramite:

API Messaging Events

L'API Messaging Events supporta l'evento lead_submitted. Le aziende possono usare questo evento per segnalare le risposte di contatti acquisiti dalle inserzioni che rimandano a Messenger. Questo nuovo evento di messaggistica è stato pubblicato come versione beta aperta. I report in Gestione inserzioni saranno presto disponibili.

Menu always-on

Il menu always-on è ora disponibile per la messaggistica di Instagram.

Risposte private

La messaggistica di Instagram ora supporta le risposte private per i commenti alla storie di Instagram Live e ai post per le inserzioni. Potresti dover aggiornare il tuo server webhook per la gestione di questi nuovi campi.

Notifiche ricorrenti

Ora puoi ottenere una lista di tutti i token per messaggi di notifica validi utilizzando l'endpoint GET /PAGE-ID/notification_message_tokens.

17 ottobre 2022

Notifiche ricorrenti

Gli ID dell'app non saranno più associati ai token per messaggi di notifica. Tutte le app collegate a una Pagina ora riceveranno le notifiche di richiesta di iscrizione relative ai webhook quando una persona fornisce un consenso esplicito alla ricezione delle notifiche ricorrenti.

Sono stati aggiunti i seguenti campi di payload degli allegati dei messaggi:

  • image_aspect_ratio: consente di impostare un'immagine a proporzioni orizzontali o quadrate per le richieste di iscrizione
  • elements: consente di creare un carosello di immagini per le richieste di iscrizione
  • notification_message_tokens: consente di ottenere una lista dei token dei messaggi di notifica correnti
  • notification_messages_cta_text: consente di personalizzare il testo per le call to action per le richieste di iscrizione

Sono stati aggiunti i seguenti modi per ottenere il consenso esplicito per le notifiche ricorrenti:

3 ottobre 2022

È stato aggiunto il campo title alla notifica webhook Notifica ricorrente.

16 agosto 2022

Risposte private

La funzione Risposta privata è ora disponibile per i commenti ai reel di Instagram.

Instagram Messaging

Ora puoi inviare messaggi di Instagram con audio e video che sono stati caricati su un server Meta o inviati dal tuo server.

25 maggio 2022

L'API User Profile supporta il recupero del campo nome utente di Instagram del cliente su API Graph v14.0 e versioni successive.

19 maggio 2022

Notifiche ricorrenti per l'API Messenger

La funzione Notifiche ricorrenti è un aggiornamento importante per Messenger API che consente alle aziende di inviare messaggi automatizzati proattivi per aumentare il coinvolgimento. Le notifiche ricorrenti aiutano le aziende a inviare messaggi personalizzati e incentrati sul cliente in ogni fase del suo percorso.

Notifiche ricorrenti per Messenger API for Instagram

Abbiamo annunciato la versione beta della funzione Notifiche ricorrenti per Messenger API for Instagram. Gli sviluppatori possono iscriversi alla lista per manifestare il proprio interesse per la beta prima di luglio.

Aumento del rate limiting per l'API Send di Instagram

Abbiamo aumentato il rate limiting dell'API Send a 100 chiamate API al secondo per ciascun account Instagram per professionisti.

Parametro per il referral di ig.me

Le aziende possono aggiungere link ig.me su siti web, e-mail e packaging dei prodotti per permettere agli utenti di avviare conversazioni con un'azienda su Instagram. Stiamo implementando la possibilità per i brand di aggiungere un parametro referral a questi link ig.me per creare esperienze di messaggistica personalizzate.

Nuovo flusso di registrazione dell'API Instagram

Stiamo annunciando un nuovo flusso di registrazione per l'API Instagram come beta. Gli sviluppatori possono iscriversi alla lista per manifestare il proprio interesse per la beta prima del 29 giugno.

19 aprile 2022

  • I rompighiaccio su Messenger API supportano ora la localizzazione per permettere alle aziende di impostare questi elementi in base alla lingua degli utenti. L'API avrà un nuovo formato e incoraggiamo gli sviluppatori a utilizzarlo per impostare e recuperare le informazioni relative ai rompighiaccio.
  • Le app Messenger che non hanno completato la verifica dell'azienda devono completarla entro il 19 luglio 2022. Se le app non completano la verifica dell'azienda entro questo termine, non potranno inviare o ricevere messaggi tramite Messenger e vedranno revocate le loro autorizzazioni pages_messaging. Abbiamo già inviato avvisi per gli sviluppatori per le app interessate. Se hai già completato la verifica dell'azienda per la tua app Messenger, non sono richiesti altri interventi.
  • Abbiamo ripristinato i webhook di lettura dei messaggi, consegna e reazioni sulla Piattaforma Messenger che non erano disponibili per le aziende in Europa e per gli utenti in Europa e Giappone che si connettono con aziende a livello globale.

15 marzo 2022

Abbiamo introdotto il menu always-on per il supporto di Messenger API per Instagram, che consente agli utenti di scoprire le funzioni principali di una Pagina e di interagirvi.

14 marzo 2022

Come comunicato il 14 settembre 2021, verrà eseguita la migrazione per tutte le Pagine Facebook per supportare il nuovo comportamento del protocollo di consegna. Prevediamo di concludere la migrazione di tutte le Pagine entro il 18 marzo 2022. Consulta la sezione delle modifiche sostanziali per ulteriori dettagli. Di seguito è riportato un riepilogo dei principali miglioramenti comunicati in precedenza.

Stiamo apportando dei miglioramenti al protocollo di consegna, che aiuta gli sviluppatori e le aziende a lanciare rapidamente esperienze di messaggistica (ad esempio, app), semplifica il superamento del controllo della conversazione tra le app e garantisce un'esperienza utente ottimale impedendo alle app di interferire con le conversazioni in corso. I miglioramenti chiave includono modalità esclusiva, modalità inattiva, nuove API per un controllo più capillare sulla proprietà delle conversazioni e rimozione del requisito di assegnazione di ruoli primari o secondari per le app

7 febbraio 2022

Abbiamo introdotto le impostazioni per la personalizzazione del punto di accesso del plug-in per la chat tramite API e il nostro strumento di configurazione proprietario. Questo consentirà alle aziende di scegliere da un insieme di opzioni predefinite l'icona del punto di accesso e la relativa etichetta più adatte al proprio branding. Per maggiori dettagli, consulta la nostra documentazione per gli sviluppatori.

11 novembre 2021

Messenger API for Instagram è ora disponibile per gli account creator di Instagram con meno di 500 000 follower. Consulta la documentazione per gli sviluppatori per i dettagli.

9 novembre 2021

20 ottobre 2021

  • Il webhook e l'API dei commenti di IG sono stati aggiornati con campi aggiuntivi. Consulta la documentazione per gli sviluppatori per maggiori dettagli sui nuovi campi.
  • Avvio del supporto per link IG.me, un servizio di URL abbreviati che indirizza gli utenti all'esperienza di messaggistica su Instagram. Gli sviluppatori possono usare il formato di link https://ig.me/m/{ig_profile_handle} su sito web, e-mail ecc. Consulta la documentazione per gli sviluppatori per i dettagli.
  • Abbiamo aggiornato il rompighiaccio su Instagram per supportare più versioni in varie lingue. Ora gli sviluppatori possono configurare i rompighiaccio in varie lingue e mostrare la versione corretta agli utenti in base alla lingua specifica. Consulta la documentazione per gli sviluppatori per maggiori dettagli.

14 settembre 2021

  • Miglioramenti al protocollo di consegna

  • API Custom Labels: stiamo apportando dei miglioramenti importanti all'API Custom Labels che consentirebbero alle aziende di creare, aggiornare ed eliminare etichette e sincronizzarle tra la posta della Pagina Facebook e qualsiasi altro strumento che l'azienda potrebbe utilizzare per comunicare con i propri clienti.

    1. Per utilizzare l'API Custom Labels dopo il 1° ottobre 2021, le aziende devono accettare le nuove Condizioni dei contatti delle Pagine. Queste condizioni descrivono le pratiche sui dati di Meta per le etichette personalizzate create dall'azienda. A partire dal 1° ottobre, implementeremo periodicamente il requisito di accettazione delle Condizioni dei contatti delle Pagine per le Pagine Facebook.
    2. API Graph v12.0+ il campo name dell'API Custom Labels verrà sostituito con page_label_name. Questa modifica entrerà in vigore per tutte le versioni dell'API Graph precedenti a partire dal 14 dicembre 2021. Lo sviluppatore deve sfruttare page_label_name attraverso vari webhook e chiamate API CRUD (Create, Retrieve, Update, Delete).

  • Aggiornamenti a Messenger API per Europa e Giappone: abbiamo ripristinato il modello per il feedback dei clienti in Messenger API che non era disponibile per le aziende in Europa e per le persone in Europa e Giappone che si connettono con aziende a livello globale. Dettagli qui.

  • Aggiornamenti a Messenger API for Instagram:

  • API Facebook Chat Plugin Customization: stiamo introducendo le impostazioni di personalizzazione del plug-in per la chat tramite API. Grazie a questa nuova versione, gli sviluppatori potranno modificare le funzioni tra cui la posizione, il colore, i saluti, le impostazioni della modalità ospite ecc. che al momento sono disponibili solo utilizzando i nostri strumenti proprietari.

  • Il webhook Message Echo ora includerà l'ID app per la posta della Pagina Facebook come parte dell'API Graph v12.0: quando un'azienda risponde a una conversazione di Messenger dalla posta della Pagina Facebook, altre app collegate alla Pagina possono ascoltare il webhook Message Echo. Queste app riceveranno un webhook echo con l'ID app della posta della Pagina Facebook (263902037430900).

16 agosto 2021

  • Messenger API for Instagram: Messenger API for Instagram è stata aperta a tutti gli sviluppatori a giugno, dando l'opportunità di creare account Instagram Business con un numero di follower compreso tra 10 000 e 100 000. Ora gli sviluppatori possono aggiungere i messaggi di Instagram alle proprie app e creare esperienze per i messaggi di Instagram per tutte le aziende su Instagram. L'utilizzo dell'API Messenger per Instagram deve essere conforme alle Normative per gli sviluppatori, in particolare alle normative elencate in "API Messenger e Messaggi di Instagram", e alla documentazione tecnica.

10 agosto 2021

  • Aggiornamenti a Messenger API per Europa e Giappone: abbiamo ripristinato molte delle funzioni in Messenger API che non erano disponibili per le aziende in Europa e Giappone e per le persone in Europa e Giappone che si connettono con aziende a livello globale. Consulta la lista di tutte le funzioni ripristinate qui.

6 agosto 2021

  • Le risposte private sull'API Instagram Messaging non devono più essere inviate usando il tag del messaggio Human Agent. Le chiamate API Private Reply con il tag Human Agent smetteranno di funzionare dopo il 13 settembre 2021.

4 agosto 2021

  • Aggiornamento sul webhook messaging_referrals: abbiamo aggiunto il product_id all'interno del blocco ads_context_data nel webhook messaging_referrals per consentire alle app di ottenere l'ID prodotto se si tratta di inserzioni dinamiche.

7 luglio 2021

  • Messenger API for Instagram: Messenger API for Instagram è stata aperta a tutti gli sviluppatori a giugno, dando l'opportunità di creare account Instagram Business con un numero di follower compreso tra 10 000 e 100 000. Stiamo ampliando il lancio agli account Instagram Business con un numero di follower compreso tra 1000 e 10 000. Ora gli sviluppatori possono aggiungere i messaggi di Instagram alle proprie app e creare esperienze per i messaggi di Instagram per un numero di aziende ancora maggiore. L'utilizzo dell'API Messenger per Instagram deve essere conforme alle Normative per gli sviluppatori, in particolare alle normative elencate in "API Messenger e Messaggi di Instagram", e alla documentazione tecnica.

22 giugno 2021

  • I modelli generici, che consentono di inviare un messaggio strutturato che include un'immagine, testo e pulsanti, sono ora disponibili per Instagram.

8 giugno 2021

Le modifiche seguenti si applicano a partire dalla versione v11.0

  • Aggiunta di <mid> agli eventi messaging_postback per Messenger e Messenger API for Instagram per l'API Graph v11.0 e successive: stiamo provvedendo ad aggiungere il campo ID messaggio (<mid>) come parte del payload messaging_postback per contribuire a ridurre il sovraccarico in termini di progettazione per i nostri partner che hanno fatto ricorso all'API Conversations per recuperare la cronologia delle conversazioni e confrontarla con gli eventi del webhook. Scopri maggiori dettagli qui.

  • I modelli per le compagnie aeree sono stati dichiarati obsoleti: i modelli per le compagnie aeree non saranno più supportati a partire dall'API Graph v11. L'obsolescenza per le versioni precedenti dell'API Graph avverrà 6 mesi dopo l'annuncio di questa modifica il 6 dicembre 2021. Consigliamo alle compagnie aeree di inviare i modelli di Carta di imbarco e Check-in come immagini, in maniera coerente con la modalità con cui di solito inviano queste notifiche su altri canali.

2 giugno 2021

  • Messenger API for Instagram: abbiamo reso disponibile Messenger API for Instagram a tutti gli sviluppatori che stanno lavorando per consentire ai brand di offrire esperienze di messaggistica su Instagram su larga scala. Ora, gli sviluppatori possono aggiungere alle proprie app i messaggi di Instagram e creare esperienze per questi ultimi. Gli sviluppatori possono aiutare le aziende a utilizzare diverse app per sfruttare i flussi di lavoro esistenti, avere conversazioni più significative, aumentare la soddisfazione dei clienti e incrementare le vendite. Scopri di più qui. L'utilizzo dell'API Messenger per Instagram deve essere conforme alle Normative per gli sviluppatori, in particolare alle normative elencate in "API Messenger e Messaggi di Instagram", e alla documentazione tecnica.

  • Tag del messaggio Human Agent ora disponibile per tutti gli sviluppatori. Questo tag consente alle aziende di rispondere ai messaggi degli utenti su Messenger e Instagram, manualmente, al di fuori della finestra dei messaggi standard di 24 ore, per un periodo fino a 7 giorni. Questo tag è particolarmente utile per i casi d'uso come le chiusure nel fine settimana o le richieste che richiedono più di 24 ore. Gli sviluppatori devono richiedere l'autorizzazione per il tag Human Agent tramite la Dashboard gestione app, anche nel caso in cui l'app sia stata approvata in precedenza per il tag del messaggio Human Agent. Accedi alla sezione "Permessi e funzioni" della Dashboard gestione app e richiedi l'autorizzazione "Human Agent". Scopri di più qui.

  • Il Modello di feedback per i clientiè ora disponibile in versione beta. Stiamo lanciando un modello nativo in Messenger che supporta i formati di indagine comuni come CSAT (Customer Satisfaction), NPS (Net Promoter Score), CES (Customer Effort Score) e il testo in formato libero. Il modello nativo è più facile da integrare perché è basato sull'API Send, elimina la necessità di creare soluzioni di indagine personalizzate utilizzando Webview e semplifica agli sviluppatori l'aggregazione dei punteggi su canali che utilizzano formati di indagine simili. Scopri di più qui.

13 aprile 2021

  • Aggiornamenti a Messenger API per Europa e Giappone: abbiamo ripristinato molte delle funzioni in Messenger API che non erano disponibili per le aziende in Europa e per le persone in Europa e Giappone che si connettono con aziende a livello globale. Consulta la lista di tutte le funzioni ripristinate qui.

30 marzo 2021

  • Aggiornamenti Messenger API per il Giappone: nell'ambito dei nostri continui sforzi per conformarci alle normative del Japan Telecom Business Act, diverse Messenger API non saranno disponibili per sviluppatori e aziende in Giappone e per gli utenti in Giappone che si connettono con aziende a livello globale. Queste modifiche a Messenger API sono simili alle modifiche che abbiamo annunciato per l'Europa a dicembre.

15 dicembre 2020

  • Aggiornamento sul webhook messaging_referrals: abbiamo aggiunto il blocco ads_context_data al webhook messaging_referrals per consentire alle app di ottenere l'ID del post, il titolo dell'inserzione, l'immagine e l'URL del video.

1 dicembre 2020

  • Aggiornamenti a Messenger API per l'Europa: come parte del nostro impegno per conformarci alle regole sulla privacy in vigore in Europa, stiamo apportando degli aggiornamenti che interesseranno alcuni utenti e aziende che utilizzano la nostra Messenger API. A partire dal 16 dicembre, diverse Messenger API non saranno più disponibili per sviluppatori e aziende in Europa e per le persone in Europa che si connettono con le aziende a livello globale.