Platform Messenger

Catatan Perubahan Platform Messenger

Dokumen ini berisi catatan perubahan untuk versi Platform Messenger saat ini. Platform Messenger mengikuti Versi Graph API.

Versi terbaru adalah: v19.0

Catatan Perubahan Terkait

9 April 2024

message_edits Peristiwa Webhook

Peristiwa webhook message_edits yang baru memberitahu Anda ketika pengguna mengedit pesan yang telah dikirim sebelumnya. Pelajari selengkapnya tentang peristiwa webhook ini di sini.

12 Maret 2024

Alur Pesan Sambutan

Alur Pesan Sambutan sekarang dapat dikonfigurasikan untuk iklan pengiriman pesan menggunakan Marketing API. Pelajari selengkapnya tentang iklan Klik ke Messenger di sini dan iklan Klik ke Instagram di sini .

20 Februari 2024

Webhooks Berkirim Pesan untuk Messenger

"Reel" sekarang akan menjadi jenis lampiran yang didukung untuk webhook pesan yang dikirim untuk percakapan Messenger. Lampiran reel akan dikategorikan sebagai jenis reel dan payload lampiran akan mencakup judul, URL, dan ID video reel.

10 Januari 2024

Perintah

Perintah adalah kata kunci yang dapat diketuk dan dapat dipanggil oleh pengguna kapan saja untuk melakukan tindakan tertentu dalam pengalaman Messenger. Perintah terdiri dari perintah itu sendiri dan sebuah petunjuk, yang memberikan informasi kepada pengguna tentang apa yang dilakukannya. Contoh, saat pengguna mengetik "bantu saya memesan penerbangan dan hotel ke Meksiko untuk minggu terakhir di bulan Desember", mereka menjalankan perintah penerbangan dan hotel yang dikonfigurasi oleh bisnis perjalanan. Pelajari selengkapnya di sini.

Menu perintah

Menu perintah adalah menu baru yang kami perkenalkan yang akan muncul secara otomatis saat Anda mengatur perintah. Jika Anda sudah menetapkan menu persisten untuk pengalaman Messenger Anda, menu perintah akan menggantikannya. Pelajari selengkapnya di sini.

Lembar berbagi

Orang-orang kini dapat membagikan pengalaman pengiriman pesan Anda dari halaman profil bisnis di Messenger. Hal ini membantu mendorong penemuan pengalaman Messenger Anda dari mulut ke mulut. Pelajari selengkapnya di sini.

Pembaruan profil bisnis

Perintah akan muncul di profil bisnis setelah Anda mengonfigurasi perintah untuk pengalaman Messenger Anda. Orang dapat menavigasi ke profil bisnis dengan mengetuk nama halaman di bagian atas dan mempelajari tentang perintah yang Anda sediakan di pengalaman Messenger.

Pembaruan layar sambutan

Layar sambutan menampilkan daftar perintah yang didukung oleh pengalaman pengiriman pesan, sehingga memudahkan orang-orang untuk memahami tindakan apa yang dapat dilakukan oleh pengalaman Messenger. Pelajari selengkapnya di sini.

Pembaruan ulasan aplikasi Messenger

Jika Anda mengembangkan aplikasi untuk mengirim dan menerima pesan untuk halaman Anda sendiri, Anda tidak perlu memeriksa ulasan aplikasi. Perhatikan bahwa jika Anda berencana mengambil informasi profil pengguna, Anda masih harus melalui tinjauan aplikasi untuk mendapatkan izin yang diperlukan guna mengakses Profile API Pengguna.

17 Oktober 2023

Perutean Percakapan untuk Instagram

Perutean Percakapan sekarang tersedia untuk Instagram. Perutean Percakapan memungkinkan Meta merutekan percakapan antara bisnis Anda dan pelanggan, atau calon pelanggan, ke aplikasi yang telah Anda tentukan untuk memberikan tanggapan dalam percakapan tersebut. Perutean ini memungkinkan bisnis Anda membuat percakapan yang kaya dengan orang-orang dan meminimalkan panggilan API ke server Meta.

API Label Khusus dan API Persona

Akses API Label Khusus dan API Persona telah dipulihkan untuk bisnis yang beroperasi di Eropa, dan untuk orang-orang di Eropa dan Jepang yang terhubung dengan bisnis secara global.

Pembaruan pada alur pesan sambutan untuk Iklan yang Klik ke Messenger dan Instagram Direct

Bisnis dan agensi kini dapat dengan mudah menghubungkan iklan Klik ke Messenger dan Klik ke Instagram Direct mereka ke pesan sambutan yang dibuat di aplikasi mitra tanpa harus menggunakan snippet kode JSON. Pesan sambutan akan muncul sebagai dropdown di pengelola iklan saat membuat iklan Klik ke Messenger dan Klik ke Instagram Direct. Pelajari selengkapnya di sini.

12 Oktober 2023

Balasan Pribadi

Balasan Pribadi sekarang tersedia untuk komentar di Facebook Reels.

20 September 2023

Balasan Pribadi

Pembaruan pada Balasan Pribadi untuk grup, kolom baru yang mendukung informasi pemberi komentar melalui kolom from dan konteks induk melalui parent_id yang diperkenalkan ke Webhooks group_feed. Anda mungkin perlu memperbarui server Webhooks Anda untuk menangani kolom baru ini.

12 September 2023

Perutean Percakapan

Sebagai sebuah bisnis, Anda dapat menggunakan beberapa penyedia pengiriman pesan pihak ketiga untuk berbagai percakapan dengan pelanggan Anda, seperti penciptaan prospek, promo marketing tentang produk Anda, atau pertanyaan dukungan pelanggan. Perutean percakapan memungkinkan Anda menentukan mitra mana yang mengontrol percakapan pelanggan pada waktu tertentu, sehingga pelanggan mendapatkan informasi yang mereka perlukan. Anda dapat membuat dan mengelola aturan perutean pesan di pengaturan Halaman.

Template Tombol untuk Instagram

Template tombol mengirimkan pesan teks dengan maksimum tiga tombol terlampir. Template ini berguna untuk menawarkan pilihan kepada penerima pesan, seperti tanggapan yang telah ditentukan sebelumnya untuk suatu pertanyaan, atau tindakan yang harus diambil. Jenis tombol yang didukung adalah postback dan web_url.

12 September 2023

Perutean Percakapan

Sebagai sebuah bisnis, Anda dapat menggunakan beberapa penyedia pengiriman pesan pihak ketiga untuk berbagai percakapan dengan pelanggan Anda, seperti penciptaan prospek, promo marketing tentang produk Anda, atau pertanyaan dukungan pelanggan. Perutean percakapan memungkinkan Anda menentukan mitra mana yang mengontrol percakapan pelanggan pada waktu tertentu, sehingga pelanggan mendapatkan informasi yang mereka perlukan. Anda dapat membuat dan mengelola aturan perutean pesan di pengaturan Halaman.

Template Tombol untuk Instagram

Template tombol mengirimkan pesan teks dengan maksimum tiga tombol terlampir. Template ini berguna untuk menawarkan pilihan kepada penerima pesan, seperti tanggapan yang telah ditentukan sebelumnya untuk suatu pertanyaan, atau tindakan yang harus diambil. Jenis tombol yang didukung adalah postback dan web_url.

26 Juli 2023

Iklan Prospek untuk Messenger

  • Template Pesan Formulir Instan

30 Juni 2023

Iklan Prospek untuk Messenger

  • Iklan formulir prospek dalam percakapan Messenger
  • Tombol Pemesanan

20 Juni 2023

Pengiriman Pesan di Instagram dengan Platform Messenger

Berkirim Pesan di Instagram sekarang tersedia untuk akun Profesional Instagram untuk bisnis atau Kreator.

15 Juni 2023

Iklan yang Klik ke Messenger

Topik Panggilan

Anda sekarang dapat menambahkan topik panggilan agar pelanggan atau orang-orang yang tertarik dengan bisnis Anda menghubungi bisnis Anda.

Klik untuk Berlangganan

Anda sekarang dapat membuat iklan yang menyertakan alur klik untuk berlangganan yang memungkinkan Anda untuk meminta pelanggan atau orang-orang yang tertarik dengan bisnis Anda untuk setuju ikut serta menerima pesan marketing.

Perutean Multiaplikasi

Perutean Multiaplikasi kini tersedia untuk Instagram Direct dan Messenger.

10 Mei 2023

Balasan Pribadi

Bisnis Anda sekarang dapat mengirim Balasan Pribadi kepada seseorang yang mengomentari Postingan Grup Facebook.

Notifikasi Berulang

Notifikasi Berulang sekarang dikenal sebagai Pesan Marketing.

Template

Template Berstruktur sekarang tersedia untuk mengumpulkan informasi pengiriman dari pelanggan.

25 April 2023

Messaging Insights API

Metrik dan parameter baru tersedia untuk Messaging Insights API.

21 Februari 2023

Notifikasi Berulang untuk Platform Messenger

Judul untuk Permintaan Ikut Serta

Properti title untuk notifikasi berulang permintaan ikut sertatidak lagi diperlukan. Jika title tidak diatur, default-nya adalah "Updates and promotions". Perubahan ini berlaku untuk permintaan ikut serta yang dikirim dari Halaman Facebook atau akun Profesional Instagram.

2 Februari 2023

Notifikasi Berulang untuk Platform Messenger

Frekuensi Pesan untuk Permintaan Ikut Serta

Properti notification_messages_frequency untuk notifikasi berulang permintaan ikut sertatidak berlaku lagi dan tidak akan ditampilkan dalam permintaan GET atau notifikasi Webhooks. Namun, token pesan notifikasi yang dibuat sebelum 2 Februari 2023 untuk notifikasi berulang mingguan atau bulanan akan didukung dan notification_message_frequency akan ditampilkan dalam notifikasi Webhooks.

Pesan Tindak Lanjut untuk Ikut Serta

Anda sekarang dapat mengirim hingga tiga pesan tindak lanjut kepada orang yang telah memilih untuk menerima notifikasi berulang. Ketiga pesan tindak lanjut semuanya harus dikirim dalam waktu 2 menit dari pesan tindak lanjut pertama.

Token Pesan Notifikasi

Endpoint GET /PAGE-ID/notification_message_tokens sekarang tersedia untuk Berkirim Pesan di Instagram.

Properti next_eligible_time untuk endpoint Token Pesan Notifikasi sekarang tersedia. Kolom ini menampilkan waktu ketika Anda dapat mengirim notifikasi berulang berikutnya menggunakan token pesan notifikasi tersebut.

Messenger API untuk Instagram

Anda sekarang dapat mengirim GIF dalam pesan yang dikirimkan dari akun Profesional Instagram menggunakan Messenger API untuk Instagram.

API Unggah Lampiran sekarang mendukung media pengunggahan untuk pesan yang dikirim dari akun Profesional Instagram.

Informasi referensi untuk iklan yang mengeklik percakapan Instagram (CTD) sekarang diberikan dalam notifikasi Webhooks pesan.

2 Januari 2023

Insight Platform Messenger

Mulai 31 Maret 2023, Anda tidak lagi dapat mengunduh file CVS dari dasbor Analytics Messenger. Kunjungi Messaging Insights API untuk mempelajari cara mendapatkan insight ini.

9 November 2022

Login Bisnis untuk Instagram

Login Bisnis untuk Instagram memudahkan Anda untuk onboarding pengguna Instagram yang masih perlu mengonfigurasi akun mereka untuk akses API melalui modal pop up dan langkah-langkah yang lebih sedikit.

Peningkatan antara Arahkan ke Messenger, iklan Penciptaan Prospek, dan Platform Messenger

Kami telah menindaklanjuti iklan Penciptaan Prospek yang Mengarah ke Messenger agar menjadi lebih mudah melalui:

  • Webhooks Rujukan untuk Arahkan ke Messenger, iklan Penciptaan Prospek baru yang mencakup informasi prospek.
  • Peningkatan untuk Protokol Serah Terima. Pengiklan sekarang dapat memilih aplikasi mana yang ingin dijadikan rute untuk mengarahkan prospek lengkap. Selain itu, untuk aplikasi yang belum menerapkan notifikasi aplikasi ini, pesan ringkasan opsional dapat diaktifkan, untuk mengirim informasi prospek ke aplikasi tersebut dalam bentuk pesan reguler.
  • Karena peristiwa rujukan atau ringkasan dipicu saat periode berkirim pesan standar terbuka, aplikasi dapat menggunakan ini untuk tindak lanjut dengan prospek langsung di Messenger, upsell ke Notifikasi Berulang atau meminta mereka membuat janji temu atau menghubungi bisnis langsung.

API Peristiwa Berkirim Pesan

API Peristiwa Berkirim Pesan mendukung peristiwa lead_submitted. Bisnis dapat menggunakan peristiwa ini untuk melaporkan pengajuan prospek dari iklan Arahkan ke Messenger. Peristiwa berkirim pesan baru ini dirilis sebagai Beta Terbuka. Pelaporan di Pengelola Iklan akan segera hadir.

Menu Persisten

Menu Konsisten kini tersedia untuk Berkirim Pesan di Instagram.

Balasan Pribadi

Berkirim Pesan di Instagram sekarang mendukung Balasan pribadi untuk komentar di Instagram Live Stories dan postingan iklan. Anda mungkin perlu memperbarui server webhooks Anda untuk menangani kolom baru ini.

Notifikasi Berulang

Anda sekarang bisa mendapatkan daftar semua Token Pesan Notifikasi yang valid menggunakan endpoint GET /PAGE-ID/notification_message_tokens.

17 Oktober 2022

Notifikasi Berulang

ID aplikasi tidak akan lagi dikaitkan dengan token pesan notifikasi. Semua aplikasi yang tertaut ke Halaman sekarang akan menerima notifikasi Webhooks ikut serta ketika seseorang telah memilih untuk menerima notifikasi berulang.

Kolom payload lampiran pesan berikut telah ditambahkan:

  • image_aspect_ratio – Mengatur gambar ke rasio aspek horizontal atau persegi untuk permintaan ikut serta
  • elements – Membuat carousel gambar untuk permintaan ikut serta
  • notification_message_tokens – Mendapatkan daftar token pesan notifikasi saat ini
  • notification_messages_cta_text – Menyesuaikan teks ajakan bertindak untuk permintaan ikut serta

Cara-cara berikut telah ditambahkan untuk mendapatkan ikut serta notifikasi berulang:

3 Oktober 2022

Kolom title telah ditambahkan ke Notifikasi Webhooks Notifikasi Berulang.

16 Agustus 2022

Balasan Pribadi

Balasan Pribadi sekarang tersedia untuk komentar di Instagram Reels.

Berkirim Pesan di Instagram

Anda sekarang dapat mengirim pesan Instagram dengan audio dan video yang telah diunggah ke server Meta atau dikirim dari server Anda.

25 Mei 2022

API Profil Pengguna mendukung pengambilan kolom nama pengguna Instagram dari pelanggan di Graph API v14.0 dan yang lebih baru.

19 Mei 2022

Notifikasi Berulang untuk Messenger API

Notifikasi Berulang adalah pembaruan besar ke Messenger API untuk memungkinkan bisnis mengirim pesan proaktif, otomatis yang mendorong interaksi ulang. Notifikasi Berulang membantu bisnis menyampaikan pesan pribadi yang berpusat pada pelanggan di setiap tahap perjalanan pelanggan.

Notifikasi Berulang untuk Messenger API untuk Instagram

Kami mengumumkan Notifikasi Berulang bagi Messenger API untuk Instagram sebagai versi beta. Develope dapat mendaftar ke daftar minat untuk versi beta sebelum Juli.

Batas Laju API Kirim Instagram bertambah

Kami telah meningkatkan batas laju untuk API Kirim menjadi 100 panggilan API per detik untuk setiap Akun Profesional Instagram.

parameter rujukan ig.me

Bisnis dapat menambahkan tautan ig.me di situs web, email, dan kemasan produk untuk memudahkan pengguna memulai percakapan dengan bisnis di Instagram. Kami menambahkan kemampuan merek untuk menambahkan parameter rujukan ke tautan ig.me ini untuk menciptakan pengalaman berkirim pesan yang dipersonalisasi.

Alur Onboarding Baru API Instagram

Kami mengumumkan alur onboarding baru untuk API Instagram sebagai versi beta. Developer dapat mendaftar untuk daftar minat beta kami sebelum 29 Juni.

19 April 2022

  • Pencair Suasana di Messenger API sekarang mendukung pelokalan memungkinkan bisnis untuk mengatur pencair suasana khusus, tergantung bahasa pengguna. API akan memiliki format baru dan kami mendorong developer untuk memanfaatkan format baru dalam mengatur dan mengambil informasi Pencair Suasana.
  • Aplikasi Messenger yang belum menyelesaikan verifikasi bisnis harus menyelesaikan verifikasi paling lambat 19 Juli 2022. Jika aplikasi tidak menyelesaikan verifikasi bisnis pada tanggal itu, aplikasi tidak akan bisa mengirim dan menerima pesan melalui Messenger dan izin pages_messaging untuk aplikasi ini akan dicabut. Pemberitahuan developer telah dikirim untuk aplikasi yang terdampak. Jika Anda sudah menyelesaikan verifikasi bisnis untuk aplikasi Messenger Anda, tidak ada tindakan lebih lanjut yang diperlukan.
  • Kami telah memulihkan Webhooks pesan dibaca, pesan tersampaikan, dan tanggapan pesan di Platform Messenger yang tidak tersedia untuk bisnis di Eropa, dan untuk orang-orang di Eropa yang terhubung dengan bisnis secara global.

15 Maret 2022

Kami telah meluncurkan Menu Persisten untuk dukungan Messenger API untuk Instagram. Ini memungkinkan pengguna untuk menemukan dan berinteraksi dengan fitur utama suatu Halaman.

14 Maret 2022

Sesuai pengumuman tertanggal 14 September 2021, semua halaman Facebook sekarang akan dimigrasikan untuk mendukung perilaku Protokol Serah Terima yang baru. Kami berharap semua Halaman sudah dimigrasi pada tanggal 18 Maret 2022. Baca bagian perubahan sela untuk detail selengkapnya. Berikut adalah ringkasan peningkatan utama yang diumumkan sebelumnya.

Kami membuat peningkatan pada Protokol Serah Terima yang membantu developer dan bisnis meluncurkan pengalaman berkirim pesan (yaitu aplikasi) dengan cepat, mempermudah melewati kontrol percakapan antara aplikasi, dan memastikan terciptanya pengalaman pengguna yang luar biasa dengan melarang aplikasi menyela percakapan yang sedang berlangsung. Peningkatan penting termasuk mode Eksklusif, mode Idle, API baru untuk kontrol yang lebih baik atas kepemilikan utas, dan menghapus persyaratan untuk menetapkan peran utama atau sekunder untuk aplikasi

7 Februari 2022

Kami telah meluncurkan pengaturan penyesuaian Titik Masuk Plugin Obrolan melalui API serta fitur pengaturan pihak pertama kami. Ini akan memberi bisnis opsi untuk memilih ikon poin entri dan labelnya dari serangkaian preset yang paling sesuai dengan pencitraan merek mereka. Untuk detail selengkapnya, lihat dokumentasi developer kami.

11 November 2021

Messenger API untuk Instagram kini tersedia untuk jenis akun Kreator Instagram dengan pengikut kurang dari 500 ribu. Lihat detailnya di dokumentasi developer.

9 November 2021

20 Oktober 2021

  • Webhooks dan API komentar Instagram diperbarui dengan kolom tambahan. Baca dokumentasi developer untuk detail selengkapnya tentang kolom baru.
  • Memulai dukungan untuk tautan IG.me, layanan URL singkat yang mengarahkan pengguna ke pengalaman berkirim pesan di Instagram. Developer dapat menggunakan format tautan https://ig.me/m/{ig_profile_handle} di situs web, email, dan lainnya. Baca dokumentasi developer untuk detail selengkapnya.
  • Kami telah memperbarui Pencair Suasana di Instagram untuk mendukung banyak versi dalam berbagai bahasa. Developer sekarang dapat mengatur Pencair Suasana dalam bahasa yang berbeda dan menyajikan versi yang tepat kepada pengguna berdasarkan lokale pengguna. Baca dokumentasi developer untuk detail selengkapnya.

14 September 2021

  • Peningkatan Protokol Serah Terima

  • API Label Khusus—Kami membuat pembaruan menarik untuk API Label Khusus yang memungkinkan bisnis membuat, memperbarui, dan menghapus label serta menyinkronkan label antara Kotak Masuk Halaman Facebook dan apa pun fitur lain yang mungkin digunakan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka.

    1. Untuk menggunakan API Label Khusus setelah 1 Oktober 2021, bisnis harus menerima Ketentuan Kontak Halaman yang baru dari kami. Istilah ini menjelaskan praktik data Meta untuk Label Khusus yang dibuat oleh bisnis. Kami akan meluncurkan persyaratan penerimaan Ketentuan Kontak Halaman ke Halaman Facebook secara bergulir mulai 1 Oktober.
    2. Kolom Graph API v12.0+ API Label Khusus name akan diganti dengan page_label_name. Perubahan ini akan berlaku pada semua versi lama Graph API mulai 14 Desember 2021. Developer harus memanfaatkan page_label_name di berbagai panggilan API dan Webhooks CRUD (buat, ambil, perbarui, hapus).

  • Pembaruan Messenger API untuk Eropa dan Jepang—Kami telah memulihkan Template Masukan Pelanggan di Messenger API yang tidak tersedia untuk bisnis di Eropa, dan untuk orang-orang di Eropa dan Jepang yang terhubung dengan bisnis secara global. Detailnya di sini.

  • Messenger API untuk pembaruan Instagram

    • Webhooks Tanggapan—Kami telah memperbarui reaksi emoji untuk menampilkan format unicode baru dan mendukung beberapa tanggapan emoji. Buka dokumentasi developer dan migrasikan ke versi baru sebelum 14 Desember 2021 untuk terus mendukung reaksi emoji.

    • API Profil Pengguna—Kami telah memperbarui API Profil Pengguna untuk menyertakan kolom tambahan yang tersedia untuk umum di aplikasi Instagram. Silakan buka dokumentasi developer untuk detailnya.

    • Penghentian IGID—API Percakapan tidak akan lagi menampilkan kolom IGID dan bergantung sepenuhnya pada kolom IGSID. Lihat dokumentasi developer untuk detail agar dapat bermigrasi sebelum 14 Desember 2021.

  • API Penyesuaian Plugin Obrolan Facebook—Kami meluncurkan pengaturan penyesuaian Plugin Obrolan melalui API. Dengan rilis baru ini, developer akan dapat mengedit fitur termasuk posisi, warna, salam, pengaturan mode tamu, dll. yang saat ini hanya tersedia menggunakan fitur pihak pertama kami hari ini.

  • Webhooks Gema Pesan sekarang akan menyertakan ID aplikasi sebagai bagian dari Graph API v12.0—Saat bisnis menanggapi percakapan Messenger dari Kotak Masuk Halaman Facebook, aplikasi lain yang terhubung ke Halaman dapat mendengarkan Webhooks Gema Pesan. Aplikasi ini akan menerima Webhooks gema dengan ID aplikasi kotak masuk Halaman Facebook (263902037430900).

16 Agustus 2021

  • Messenger API untuk Instagram—Messenger API untuk Instagram dibuka untuk semua developer pada bulan Juni, dengan kesempatan membangun akun Instagram Business dengan jumlah pengikut antara 10rb—100rb. Sekarang, developer dapat menambahkan berkirim pesan di Instagram ke dalam aplikasi mereka dan membangun pengalaman berkirim pesan di Instagram untuk semua bisnis. Penggunaan Messenger API untuk Instagram harus menaati Kebijakan Developer, khususnya kebijakan yang terdaftar di bagian "Messenger dan API Messaging Instagram", juga dokumentasi teknis.

10 Agustus 2021

  • Pembaruan Messenger API untuk Eropa dan Jepang—Kami telah memulihkan banyak fitur di Messenger API yang tidak tersedia untuk bisnis di Eropa, dan untuk orang-orang di Eropa dan Jepang yang terhubung dengan bisnis secara global. Lihat daftar semua fitur yang dipulihkan di sini.

6 Agustus 2021

  • Balasan Pribadi di API Messaging Instagram tidak perlu lagi dikirim menggunakan Tanda Pesan Agen Manusia. Panggilan API Balasan Pribadi dengan Tanda Agen Manusia akan berhenti bekerja setelah 13 September 2021.

4 Agustus 2021

7 Juli 2021

  • Messenger API untuk Instagram—Messenger API untuk Instagram dibuka untuk semua developer pada bulan Juni, dengan kesempatan membangun akun Instagram Business dengan jumlah pengikut antara 10rb—100rb. Kami memperluas peluncuran ke akun Instagram Business dengan jumlah pengikut antara 1rb—10rb. Sekarang, developer dapat menambahkan berkirim pesan di Instagram ke dalam aplikasi mereka dan membangun pengalaman berkirim pesan di Instagram untuk lebih banyak bisnis. Penggunaan Messenger API untuk Instagram harus menaati Kebijakan Developer, khususnya kebijakan yang terdaftar di bagian "Messenger dan API Messaging Instagram", juga dokumentasi teknis.

22 Juni 2021

  • Template Generik, yang memungkinkan Anda mengirim pesan terstruktur yang menyertakan gambar, teks, dan tombol, kini tersedia untuk Instagram

8 Juni 2021

Perubahan berikut berlaku untuk v11.0+

  • Menambahkan <mid> ke peristiwa messaging_postback untuk Messenger & Messenger API untuk Instagram Graph API V11.0+—Kami menambahkan kolom ID Pesan (<mid>) sebagai bagian dari muatan messaging_postback untuk membantu mengurangi overhead rekayasa bagi partner kami yang harus mengandalkan Conversations API untuk mengambil riwayat percakapan lalu membandingkannya dengan peristiwa Webhooks. Lihat detail selengkapnya di sini.

  • Template maskapai tidak berlaku lagi—Template maskapai tidak akan didukung lagi mulai Graph API v11. Penghentian penggunaan Graph API versi sebelumnya akan dilakukan 6 bulan setelah pengumuman perubahan ini pada tanggal 6 Desember 2021. Kami rekomendasikan maskapai untuk mengirimkan template Boarding Pass dan Check-in sebagai gambar yang konsisten dengan cara mereka biasanya mengirimkan notifikasi ini di saluran lain.

2 Juni 2021

  • Messenger API untuk Instagram—Kami telah membuka Messenger API untuk Instagram bagi semua developer yang memungkinkan merek menawarkan pengalaman berkirim pesan di Instagram dalam skala besar. Sekarang, developer dapat menambahkan berkirim pesan di Instagram ke dalam aplikasi mereka dan membangun pengalaman untuk berkirim pesan di Instagram. Developer dapat membantu bisnis menggunakan aplikasi yang berbeda untuk memanfaatkan alur kerja yang ada, mendorong percakapan yang lebih bermakna, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan penjualan. Pelajari selengkapnya di sini. Penggunaan Messenger API untuk Instagram harus menaati Kebijakan Developer, khususnya kebijakan yang terdaftar di bagian "Messenger dan API Messaging Instagram", juga dokumentasi teknis.

  • Tanda pesan Agen Manusia sekarang tersedia untuk semua developer—Tanda ini memungkinkan bisnis untuk menanggapi pesan pengguna di Messenger dan Instagram secara manual di luar periode berkirim pesan standar 24 jam hingga 7 hari. Tanda ini berguna terutama untuk kasus penggunaan seperti penutupan akhir pekan atau untuk pertanyaan yang memerlukan penyelesaian lebih dari 24 jam. Developer harus mengajukan izin tanda Agen Manusia melalui Dasbor Aplikasi meskipun aplikasi Anda sebelumnya telah disetujui untuk tanda pesan Agen Manusia. Navigasikan ke bagian "Izin dan Fitur" di dasbor aplikasi dan ajukan izin "Agen Manusia". Pelajari selengkapnya di sini.

  • Template Masukan Pelanggankini tersedia sebagai Beta—Kami meluncurkan template native dalam Messenger yang mendukung format survei umum seperti CSAT (Customer Satisfaction), NPS (Net Promoter Score), CES (Customer Effort Score), dan teks formulir bebas. Template native lebih mudah untuk diintegrasikan karena dibuat di API Kirim, menghilangkan kebutuhan untuk membangun solusi survei khusus menggunakan Tampilan web dan memudahkan developer untuk mengumpulkan skor di seluruh saluran yang menggunakan format survei serupa. Pelajari selengkapnya di sini.

13 April 2021

  • Pembaruan Messenger API untuk Eropa dan Jepang—Kami telah memulihkan banyak fitur di Messenger API yang tidak tersedia untuk bisnis di Eropa dan Jepang, dan untuk orang-orang di Eropa dan Jepang yang terhubung dengan bisnis secara global. Lihat daftar semua fitur yang dipulihkan di sini.

30 Maret 2021

  • Pembaruan Messenger API untuk Jepang—Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan kami untuk mematuhi peraturan di bawah Undang-undang Bisnis Telekomunikasi Jepang, beberapa Messenger API tidak akan tersedia untuk developer dan bisnis di Jepang, dan untuk orang-orang di Jepang yang terhubung dengan bisnis secara global. Perubahan Messenger API ini mirip dengan perubahan yang kami umumkan untuk Eropa pada bulan Desember.

15 Desember 2020

1 Desember 2020

  • Pembaruan Messenger API untuk Eropa—Sebagai bagian dari upaya kami untuk mematuhi aturan privasi baru di Eropa, kami membuat pembaruan yang akan memengaruhi beberapa developer dan bisnis yang menggunakan Messenger API kami. Mulai 16 Desember, beberapa Messenger API tidak akan tersedia untuk developer dan bisnis di Eropa, dan untuk orang-orang di Eropa yang terhubung dengan bisnis secara global.