Messenger 平台變更記錄
本文件包含 Messenger 平台當前版本的變更記錄。Messenger 平台跟從 Graph API 版本管理。
最新版本為： v19.0
相關變更記錄
2024 年 4 月 9 日
message_edits Webhook 事件
當用戶編輯先前傳送的訊息時，您可透過新的 message_edits Webhook 事件獲取通知。點擊此處，詳細了解此 Webhook 事件。
2024 年 2 月 20 日
Messenger 的訊息往來 Webhooks
就 Messenger 對話傳送的訊息 Webhooks 現支援「連續短片」此附件類型。連續短片附件會歸類為 reel，附件裝載中會包括連續短片的標題、網址和影片編號。
2024 年 1 月 10 日
指令
指令是指用戶可以隨時觸發的可點按關鍵字，用於在 Messenger 體驗中執行特定操作。指令由指令本身和提示組成，後者用以向用戶說明指令的用途。例如，當用戶輸入「幫我預訂 12 月最後一週前往墨西哥的航班和酒店」時，便會觸發由旅行社配置的航班和酒店指令。詳情請見此處。
指令選單
我們新推出了指令選單，此選單會在您設定指令時自動出現。如果您已經就自家 Messenger 體驗設定常駐選單，將被此指令選單覆寫。詳情請見此處。
分享表格
現在，用戶可以從 Messenger 上的商家檔案專頁分享您的通訊體驗。這有助提升您 Messenger 體驗的口碑。詳情請見此處。
商家檔案更新
每當您為自家 Messenger 體驗配置指令後，有關指令都會出現在商家檔案上。用戶可以點按頂部的專頁名稱前往商家檔案，了解您在 Messenger 體驗中提供的指令。
歡迎畫面更新
歡迎畫面會顯示通訊體驗支援的指令清單，方便用戶輕鬆了解可在 Messenger 體驗中執行的操作。詳情請見此處。
Messenger 應用程式審查更新
如果您所開發的應用程式是用於自家專頁收發訊息，則無需完成應用程式審查。請注意，如果您打算擷取用戶個人檔案資料，那麼您仍需要完成應用程式審查，方能獲得存取用戶個人檔案 API 所要求的權限。
2023 年 10 月 17 日
Instagram 對話指派
對話指派功能現已適用於 Instagram。透過對話指派，Meta 可以將您的企業與顧客或潛在顧客之間的對話，傳遞到您指定用以回覆有關對話的應用程式。透過此傳遞功能，您的企業可以為用戶帶來豐富的對話體驗，還可以儘量減少在 Meta 伺服器呼叫 API。
自訂標籤和形象 API
自訂標籤和形象 API 的使用權限已還原至在歐洲經營的企業，以及與全球企業聯繫的歐洲和日本用戶。
Messenger 發訊廣告和 Instagram Direct 發訊廣告的歡迎訊息流程更新
企業和代理商現可輕鬆將 Messenger 發訊廣告和 Instagram Direct 發訊廣告連結至在合作夥伴應用程式建立的歡迎訊息，而無需使用 JSON 程式碼片段。建立 Messenger 發訊廣告和 Instagram Direct 發訊廣告時，歡迎訊息會在廣告管理員中顯示為下拉式選單。按此了解詳情。
2023 年 10 月 12 日
私人回覆
私人回覆功能現已適用於 Facebook Reels 上的回應。
2023 年 9 月 20 日
私人回覆
對群組的私人回覆功能作出更新，向 group_feed Ｗebhook 引入新欄位，支援經由 from 欄位取得回應者資料，以及經由 parent_id 取得主情境。您可能需要更新 Webhooks 伺服器以處理這些新欄位。
2023 年 9 月 12 日
對話指派
作為企業，您可以使用多個第三方訊息服務供應商，與顧客展開不同的對話，例如開發潛在顧客、自家商品的營銷優惠或客戶支援問題。您可以透過對話指派功能來定義哪些合作夥伴負責在特定時間控制顧客對話，以便顧客取得所需資訊。您可以在專頁設定中建立和管理訊息指派規則。
Instagram 按鈕範本
按鈕範本可傳送多達三個附加按鈕的文字訊息。此範本的實用之處在於為訊息傳送對象提供選項，例如提供問題的預設回應或要採取的行動。支援的按鈕類別為 postback 和 web_url。
2023 年 9 月 12 日
對話指派
作為企業，您可以使用多個第三方訊息服務供應商，與顧客展開不同的對話，例如開發潛在顧客、自家商品的營銷優惠或客戶支援問題。您可以透過對話指派功能來定義哪些合作夥伴負責在特定時間控制顧客對話，以便顧客取得所需資訊。您可以在專頁設定中建立和管理訊息指派規則。
Instagram 按鈕範本
按鈕範本可傳送多達三個附加按鈕的文字訊息。此範本的實用之處在於為訊息傳送對象提供選項，例如提供問題的預設回應或要採取的行動。支援的按鈕類別為 postback 和 web_url。
2023 年 7 月 26 日
Messenger 名單型廣告
- 即時表格訊息範本
2023 年 6 月 30 日
Messenger 名單型廣告
- Messenger 對話中的名單型表格廣告
- 預約按鈕
2023 年 6 月 20 日
在 Messenger 平台上收發 Instagram 訊息
現在，商家或創作者的任何 Instagram 專業帳戶都可以收發 Instagram 訊息。
2023 年 6 月 15 日
Messenger 發訊廣告
通話提示
現在，您可以加入通話提示，以便對您企業感興趣的顧客或用戶致電您的企業。
點擊訂閱
現在，您可以建立包含點擊訂閱流程的廣告，以便邀請對您企業感興趣的顧客或用戶選擇接收營銷訊息。
多重應用程式路徑
Instagram Direct 和 Messenger 現已提供多重應用程式路徑。
2023 年 2 月 21 日
Messenger 平台定期通知
選擇接收要求的標題
定期通知的選擇接收要求中無需再提供title 屬性。如果未設定 title，該值會預設為「更新內容和推廣活動」。此變更適用於從 Facebook 專頁或 Instagram 專業帳戶傳送的選擇接收要求。
2023 年 2 月 2 日
Messenger 平台定期通知
選擇接收要求的訊息頻率
定期通知選擇接收要求的 notification_messages_frequency 參數已停用，並且不會再於 GET 要求或 Webhook 通知中傳回。但是，系統將支援 2023 年 2 月 2 日之前為每週或每月定期通知建立的通知訊息憑證，而且 notification_message_frequency 會在 Webhook 通知中傳回。
選擇接收要求的跟進訊息
您現在可以向選擇接收定期通知的用戶傳送 3 則跟進訊息。您必須在發出第 1 則跟進訊息後的兩分鐘內，傳送全部 3 則訊息。
通知訊息憑證
GET /PAGE-ID/notification_message_tokens 端點現可用於 Instagram 訊息收發功能。
通知訊息憑證端點現提供 next_eligible_time 屬性。此欄位會傳回具體時間，說明您可以在什麼時候使用該通知訊息憑證傳送下一則定期通知。
Messenger API for Instagram
您現在可以使用 Messenger API for Instagram，在從 Instagram 專業帳戶發出的訊息中傳送 GIF。
附件上載 API 現支援在從 Instagram 專業帳戶發出的訊息中上載媒體。
訊息 Webhook 通知現在會傳回 Instagram 對話發訊廣告的轉介資訊。
2023 年 1 月 2 日
Messenger 平台洞察報告
由 2023 年 3 月 31 日開始，您無法再從 Messenger 分析工具管理中心下載 CSV 檔案。請瀏覽訊息洞察報告 API，了解如何獲取相關洞察報告。
2022 年 11 月 9 日
Instagram 企業登入流程
Instagram 企業登入流程透過使用模態彈出視窗並減少操作步驟，讓您更輕鬆地協助仍需配置帳戶才能取得 API 存取權的用戶完成入門流程。
Messenger 發訊廣告、開發潛在顧客廣告與 Messenger 平台之間的改善
透過以下改善，我們能夠更輕鬆地跟進 Messenger 發訊廣告的開發潛在顧客廣告：
- 全新的 Messenger 發訊廣告、開發潛在顧客廣告的轉介 Webhook，包含潛在顧客資訊。
- 由於轉介或摘要事件會在標準通訊期間開始時被觸發，因此應用程式可靠此來直接在 Messenger 與潛在顧客跟進，鼓勵他們採用定期通知，或讓他們完成預約或直接致電企業。
訊息事件 API
訊息事件 API 支援 lead_submitted 事件。企業可以使用此事件來報告來自 Messenger 發訊廣告的潛在顧客提交資料。新訊息事件作為公開測試版發佈。廣告管理員中也即將推出分析報告。
常駐選單
Instagram 訊息功能現可使用常駐選單。
私人回覆
Instagram 訊息功能現在支援使用私人回覆功能來對 Instagram Live 限時動態和廣告帖子留言。您可能需要更新 Webhooks 伺服器以處理這些新欄位。
定期通知
您現在可以使用 GET /PAGE-ID/notification_message_tokens 端點來獲取有效通知訊息憑證的完整清單。
2022 年 10 月 17 日
定期通知
應用程式編號將不再與通知訊息憑證連結。當用戶選擇接收定期通知時，連結至專頁的所有應用程式現在都會收到有關選擇接收訊息的 Webhooks 通知。
系統已新增以下訊息附件裝載欄位：
image_aspect_ratio：將選擇接收要求的圖片設定為橫向或正方形長闊比例elements：為選擇接收要求建立圖片輪播notification_message_tokens：獲取目前通知訊息憑證的清單notification_messages_cta_text：自訂選擇接收要求呼籲字句的文字
系統已新增以下獲取定期通知選擇接收要求的方式：
2022 年 10 月 3 日
title 欄位已新增至定期通知 Webhooks 通知。
2022 年 8 月 16 日
私人回覆
Instagram Reels 上的留言現可使用私人回覆功能。
Instagram 訊息
您現在可以傳送已上載至 Meta 伺服器或從您伺服器傳出的 Instagram 音訊訊息或影片。
2022 年 5 月 25 日
在 Graph API v14.0 版及以上版本中，用戶個人檔案 API 支援擷取顧客的 Instagram 用戶名稱欄位。
2022 年 5 月 19 日
Messenger API 定期通知定期通知是 Messenger API 的一項重大更新，允許企業主動傳送自動訊息，以增加與受眾再次互動的次數。定期通知有助企業在顧客體驗歷程的各個階段，傳送以顧客為中心的個人化訊息。
Messenger API for Instagram 定期通知我們即將推出 Messenger API for Instagram 定期通知的測試版。在 7 月前，開發人員可申請加入我們的測試版興趣清單。
Instagram 傳送 API 限速限制提升我們已將每個 Instagram 專業帳戶的傳送 API 限速限制提升為每秒 100 次 API 呼叫。
ig.me 轉介參數企業可在網站、電郵及商品包裝中加入 ig.me 連結，輕鬆地讓用戶在 Instagram 中與企業開始對話。我們即將新增相關功能，讓品牌在這些 ig.me 連結中加入轉介參數，以創造個人化通訊體驗。
Instagram API 全新入門流程我們將推出 Instagram API 全新入門流程的測試版。在 6 月 29 日前，開發人員可申請加入我們的測試版興趣清單。
2022 年 4 月 19 日
- Messenger API 的「開場白」功能現支援本地化，允許企業依據用戶地區語言設定自訂開場白。此 API 將推出全新格式，我們鼓勵開發人員善用新格式來設定和擷取「開場白」資訊。
- 如果 Messenger 應用程式尚未進行商家驗證，必須在 2022 年 7 月 19 日前完成驗證。屆時，未完成商家驗證的應用程式將無法透過 Messenger 傳送及接收訊息，其 pages_messaging 權限也將被撤銷。系統已將開發人員警示傳送至受影響的應用程式。如果您已經完成 Messenger 應用程式的商家驗證，則無需採取任何其他動作。
- 我們現已為歐洲企業及身處歐洲和日本而與全球企業聯繫的人士，恢復早前無法使用的 Messenger 平台功能，包括訊息讀取、內容傳送及心情 Webhooks。
2022 年 3 月 15 日
我們已推出 Instagram 版 Messenger API 常駐選單支援，允許用戶探索專頁的主要功能並與其互動。
2022 年 3 月 14 日
根據 2021 年 9 月 14 日所發佈的內容，我們現在會轉移全部 Facebook 專頁，以支援全新的《交接通訊協定》行為。我們預計將在 2022 年 3 月 18 日前完成所有專頁的轉移程序。詳情請參閱重大變更部分。以下總結了我們之前宣佈將推出的主要改善項目。
我們對有助開發人員和企業快速展開通訊體驗（即應用程式）的交接通訊協定作出改善，以便在應用程式之間傳遞對話控制權，並會禁止應用程式干擾進行中的對話，從而確保用戶獲得良好體驗。其中的主要改善項目包括獨佔模式、閒置模式、用於加強控制對話串擁有權的新 API 及移除應用程式主要或次要角色的分配要求。
2022 年 2 月 7 日
我們透過 API 及我們的第一方設定工具，推出了「洽談附加程式進入點」自訂設定。透過該設定，企業可從一系列預設項目中選擇最符合其品牌形象的進入點圖示及標籤。詳情請參閱我們的開發人員文件。
2021 年 11 月 11 日
Messenger API for Instagram 現已開放予追蹤者少於 50 萬的 Instagram 創作者帳戶類型使用。請參閱開發人員文件了解詳情。
2021 年 9 月 14 日
交接通訊協定改善項目
- 我們正在改善有助開發人員和企業快速展開通訊體驗（即應用程式）的交接通訊協定，以便在應用程式之間傳遞對話控制權，並會禁止應用程式干擾進行中的對話，從而確保用戶獲得良好體驗。其中的主要改善項目包括獨佔模式、閒置模式、用於加強控制對話串擁有權的新 API 及移除應用程式主要或次要角色的分配要求。
自訂標籤 API：我們將對自訂標籤 API 作出一些令人期待的變更，這些變更會支援企業建立、更新和刪除標籤，並支援標籤在 Facebook 專頁收件匣與企業可能用於與顧客溝通的任何其他工具之間同步。
- 企業需要接受新的專頁聯絡人條款，才能在 2021 年 10 月 1 日之後使用自訂標籤 API。這些條款說明了企業所建立的自訂標籤的 Meta 資料操作實例。自 10 月 1 日起，我們會持續向 Facebook 專頁發出專頁聯絡人條款接受要求。
- Graph API
v12.0+ 自訂標籤 APIname欄位將以page_label_name取代。此變更將於 2021 年 12 月 14 日起套用至所有較舊版本的 Graph API。開發人員應在不同 CRUD（建立、檢索、更新、刪除）API 呼叫和 Webhooks 中利用page_label_name。
歐洲和日本 Messenger API 更新：我們現已為歐洲企業及身處歐洲和日本而與全球企業聯繫的人士，恢復 Messenger API 中早前無法使用的顧客意見範本。點擊此處了解詳情。
Messenger API for Instagram 更新項目
心情 Webhook：我們已對表情符號心情作出更新，傳回全新的 unicode 格式並支援多種表情符號心情。請參閱開發人員文件並在 2021 年 12 月 14 日之前轉移至新版本，以繼續支援表情符號心情。
用戶個人檔案 API：我們已對用戶個人檔案 API 作出更新，包含其他在 Instagram 應用程式上開放提供的欄位。請參閱開發人員文件了解詳情。
Facebook 洽談附加程式自訂 API：我們即將透過 API 推出洽談附加程式自訂設定。在此新版本中，開發人員將能夠編輯目前僅可透過第一方工具使用的功能，其中包括位置、顏色、打招呼、訪客模式設定等。
現在，訊息回應 Webhook 的 Graph API
v12.0中將包含 Facebook 專頁收件匣的應用程式編號：企業回應 Facebook 專頁收件匣中的 Messenger 對話時，連結至該專頁的其他應用程式可以聽取訊息回應 Webhook。這些應用程式將收到含有 Facebook 專頁收件匣應用程式編號（263902037430900）的回應 Webhook。
2021 年 8 月 16 日
- Messenger API for Instagram：我們已在 6 月對所有開發人員開放 Messenger API for Instagram，讓他們有機會建立追蹤者人數在 1 萬至 10 萬之間的 Instagram 商業帳戶。現在，開發人員可以將 Instagram 訊息功能加入他們的應用程式，為 Instagram 上的所有企業建立 Instagram 訊息體驗。使用 Messenger API for Instagram 時必須遵循《開發人員政策》（特別是列於「Messenger 和 Instagram 訊息 API」下方的政策）及技術文件。
2021 年 8 月 10 日
- 歐洲和日本 Messenger API 更新：我們現已為歐洲企業及身處歐洲和日本而與全球企業聯繫的人士，恢復大部分早前無法使用的 Messenger API 功能。請在此處查看所有已還原功能的清單。
2021 年 8 月 6 日
- 企業無需再透過真人客戶服務專員訊息標籤來傳送 Instagram 訊息 API 上的私人回覆。由 2021 年 9 月 13 日起，帶有真人客戶服務專員訊息標籤的私人回覆 API 呼叫將會停止運作。
2021 年 8 月 4 日
- 訊息轉介 Webhook 更新：我們已將 ads_context_data 區塊內的 product_id 加到 messaging_referrals Webhook 中，以允許應用程式在動態廣告獲取產品編號。
2021 年 7 月 7 日
- Messenger API for Instagram：我們已在 6 月對所有開發人員開放 Messenger API for Instagram，讓他們有機會建立追蹤者人數在 1 萬至 10 萬之間的 Instagram 商業帳戶。我們將本次推行範圍擴大至追蹤者人數在 1 千至 1 萬之間的 Instagram 商業帳戶。現在，開發人員可以將 Instagram 訊息功能加入他們的應用程式，為更多企業建立 Instagram 訊息體驗。使用 Messenger API for Instagram 時必須遵循《開發人員政策》（特別是列於「Messenger 和 Instagram 訊息 API」下方的政策）及技術文件。
2021 年 6 月 22 日
- Instagram 現已推出一般範本，支援傳送包含圖像、文字和按鈕的結構化訊息
2021 年 6 月 8 日
以下變更適用於 v11.0 及以上版本
2021 年 6 月 2 日
Messenger API for Instagram：我們已向所有開發人員開放 Messenger API for Instagram，讓品牌能夠在 Instagram 上大規模提供訊息體驗。現在，開發人員可以將 Instagram 訊息功能加入他們的應用程式，建立 Instagram 訊息體驗。開發人員可以協助企業使用不同的應用程式，充分運用現有的工作流程、推動更有意義的對話、提高客戶滿意度並增加銷售額。詳情請見此處。使用 Messenger API for Instagram 時必須遵循《開發人員政策》（特別是列於「Messenger 和 Instagram 訊息 API」下方的政策）及技術文件。
我們已向所有開發人員開放真人客戶服務專員訊息標籤：此標籤支援企業在 24 小時標準訊息收發時段外的時間手動回覆 Messenger 和 Instagram 上的訊息，最長時限為 7 天。對於週末閉門或需要多於 24 小時才能解決查詢等面對特殊情況的企業，此標籤非常實用。即使您的應用程式已獲准使用真人客戶服務專員訊息標籤，應用程式開發人員也應透過應用程式管理中心申請真人客戶服務專員訊息標籤權限。前往應用程式管理中心的「權限和功能」部分，然後申請「真人客戶服務專員」權限。詳情請見此處。
2021 年 4 月 13 日
- 歐洲和日本 Messenger API 更新：我們現已為歐洲及日本的企業，以及身處歐洲和日本而與全球企業聯繫的人士，恢復大部分早前無法使用的 Messenger API 功能。請在此處查看所有已恢復功能的清單。
2021 年 3 月 30 日
- 日本 Messenger API 更新：我們持續努力遵守日本電訊業務法案下的各項法規，因此未能提供部分 Messenger API 功能，受影響用戶包括日本地區的開發人員和企業，以及身處日本而與世界各地企業聯繫的人士。這些 Messenger API 變更類似於之前 12 月份向歐洲地區發佈的變更。
2020 年 12 月 15 日
- 訊息轉介 Webhook 更新：我們已將 ads_context_data 區塊加到 messaging_referrals Webhook 中，以允許應用程式獲取帖子編號、廣告標題、圖片和影片網址。
2020 年 12 月 1 日
- 歐洲地區 Messenger API 更新：為遵守歐洲地區新推出的私隱規定，我們將更新 Messenger API，這可能會影響部分使用 Messenger API 的開發人員和企業。由 12 月 16 日起，在歐洲地區的開發人員和企業，以及身處歐洲而與全球企業聯繫的人士均無法使用多個 Messenger API。