Messenger-Plattform

Änderungsprotokoll für die Messenger-Plattform

Dieses Dokument enthält das Änderungsprotokoll für aktuelle Versionen der Messenger-Plattform. Die Messenger-Plattform folgt der Versionierung der Graph API.

Aktuelle Version: v19.0

Verwandte Änderungsprotokolle

9. April 2024

Webhook-Event message_echoes

Das Webhook-Event message_edits benachrichtigt dich, wenn ein*e Nutzern*in eine zuvor gesendete Nachricht bearbeitet. Weitere Informationen über dieses Webhook-Event findest du hier.

12. März 2024

Flows für Begrüßungsnachrichten

Flows für Begrüßungsnachrichten können jetzt mithilfe der Marketing API für Messaging Ads konfiguriert werden. Erfahre mehr über Click-to-Messenger-Anzeigen und Click-to-Instagram-Anzeigen.

20. Februar 2024

Messaging-Webhooks für Messenger

„Reel“ wird jetzt als Anhangsart für Nachrichten-Webhooks unterstützt, die für Messenger-Unterhaltungen gesendet werden. Reel-Anhänge werden als Typ reel kategorisiert und die Anhangs-Payload enthält den Titel, die URL und die Video-ID des Reels.

10. Januar 2024

Befehle

Befehle sind Schlüsselwörter, die angetippt werden können und die Benutzer*innen jederzeit einsetzen können, um bestimmte Aktionen innerhalb der Messenger-Erfahrung auszuführen. Befehle bestehen aus dem Befehl selbst und einer Anweisung, die Benutzer*innen darüber informiert, was er tut. Wenn Benutzer*innen beispielsweise „hilf mir, Flüge nach und Hotels in Mexiko in der letzten Dezemberwoche zu buchen“ eingeben, rufen sie die Befehle „Flüge“ und „Hotels“ auf, die vom Reiseunternehmen konfiguriert wurden. Mehr dazu erfährst du hier.

Menü „Befehle“

Das Menü „Befehle“ ist ein neues Menü, das wir einführen. Es wird automatisch angezeigt, wenn du Befehle einrichtest. Wenn du für dein Messenger-Erlebnis bereits eine beständiges Menü eingerichtet hast, wird dieses vom Menü „Befehle“ überschrieben. Mehr dazu erfährst du hier.

Formular „Teilen“

Benutzer*innen können jetzt deine Messaging-Erlebnis auf der Unternehmens-Profil-Seite im Messenger teilen. Dies unterstützt die Mund-zu-Mund-Propaganda deines Messenger-Erlebnisses. Mehr dazu erfährst du hier.

Updates für Unternehmensprofile

Befehle werden auf dem Unternehmensprofil angezeigt, sobald du die Befehle in deinem Messenger-Erlebnis konfiguriert hast. Personen können zur Unternehmensprofilseite navigieren, indem sie auf den Seitennamen oben tippen, und erfahren, welche Befehle du in deinem Messenger-Erlebnis verfügbar gemacht hast.

Aktualisierung des Begrüßungsbildschirms

Der Begrüßungsbildschirm zeigt die Liste der Befehle, die von dem Messaging-Erlebnis unterstützt werden. So ist es für Benutzer*innen einfacher zu verstehen, welche Aktionen das Messenger-Erlebnis ausführen kann. Mehr dazu erfährst du hier.

Updates für die App-Review

Wenn du die App entwickelst, um Nachrichten für deine eigene Seite zu senden und zu empfangen, musst du keine App-Review durchlaufen. Wenn du jedoch Nutzer*innenprofilinformationen abrufen möchtest, musst du weiterhin die App-Review für die Berechtigungen für den Zugriff auf die User Profile AP durchlaufen.

17. Oktober 2023

Weiterleitung von Unterhaltungen für Instagram

Die Weiterleitung von Unterhaltungen ist jetzt für Instagram verfügbar. Die Weiterleitung von Unterhaltungen ermöglicht es Meta, Unterhaltungen zwischen deinem Unternehmen und Kund*innen oder potenziellen Kund*innen an die von dir konfigurierten App weiterzuleiten, die in der Unterhaltung antworten soll. Diese Weiterleitung gibt deinem Unternehmen die Möglichkeit, umfangreiche Unterhaltungen mit Personen zu führen und API-Aufrufe an Metas Server zu reduzieren.

Custom Labels API und Personas API

Die Zugriff auf die Custom Labels API und Personas API wurde für Unternehmen, die in Europa tätig sind, sowie für Personen in Europa und Japan, die mit Unternehmen weltweit in Kontakt treten, wiederhergestellt.

Updates an Begrüßungsnachrichten-Abläufen für Click-to-Messenger und Click-to-Instagram-Direct Ads

Unternehmen und Agenturen können ihre Click-to-Messenger und Click-to-Instagram-Direct Ads jetzt ganz einfach mit einer in einer Partner-App erstellten Begrüßungsnachricht verbinden, ohne einen JSON-Code-Schnipsel verwenden zu müssen. Die Begrüßungsnachricht wird als Dropdown im Werbeanzeigenmanager angezeigt, wenn du die Click-to-Messenger und Click-to-Instagram-Direct Ad erstellst. Hier erfährst du mehr darüber.

12. Oktober 2023

Private Antworten

„Private Antwort“ ist jetzt für Kommentare zu Facebook Reels verfügbar.

20. September 2023

Private Antworten

Private Antworten für Gruppen wurden aktualisiert und neue Felder, die Informationen zum*zur Kommentarverfasser*in über das Feld from sowie den übergeordneten Kontext über die parent_id unterstützen, wurden für den Webhook group_feed eingeführt. Möglicherweise musst du deinen Webhooks-Server aktualisieren, um diese neuen Felder zu verarbeiten.

12. September 2023

Weiterleiten von Unterhaltungen

Als Unternehmen kannst du mehrere externe Messaging-Anbieter für verschiedene Unterhaltungen mit Kund*innen einsetzen, z. B. für die Leadgenerierung, Marketing-Angebote zu deinen Produkten oder Fragen an den Kund*innensupport. Durch die Weiterleitung von Unterhaltungen kannst du festlegen, welche Partner wann für Unterhaltungen mit Kund*innen zuständig sind, sodass Kund*innen stets relevante Infos erhalten. In deinen Seiteneinstellungen kannst du Regeln für die Weiterleitung von Unterhaltungen erstellen und verwalten.

Button-Vorlage für Instagram

Die Button-Vorlage sendet eine SMS-Nachricht mit bis zu drei angehängten Buttons. Diese Vorlage ist nützlich, um dem*der Nachrichtenempfänger*in Optionen zur Auswahl anzubieten, wie z. B. vorgefertigte Antworten auf eine Frage oder ausführbare Handlungen. Unterstützte Button-Typen sind postback und web_url.

12. September 2023

Weiterleiten von Unterhaltungen

Als Unternehmen kannst du mehrere externe Messaging-Anbieter für verschiedene Unterhaltungen mit Kund*innen einsetzen, z. B. für die Leadgenerierung, Marketing-Angebote zu deinen Produkten oder Fragen an den Kund*innensupport. Durch die Weiterleitung von Unterhaltungen kannst du festlegen, welche Partner wann für Unterhaltungen mit Kund*innen zuständig sind, sodass Kund*innen stets relevante Infos erhalten. In deinen Seiteneinstellungen kannst du Regeln für die Weiterleitung von Unterhaltungen erstellen und verwalten.

Button-Vorlage für Instagram

Die Button-Vorlage sendet eine SMS-Nachricht mit bis zu drei angehängten Buttons. Diese Vorlage ist nützlich, um dem*der Nachrichtenempfänger*in Optionen zur Auswahl anzubieten, wie z. B. vorgefertigte Antworten auf eine Frage oder ausführbare Handlungen. Unterstützte Button-Typen sind postback und web_url.

26. Juli 2023

Lead Ads für Messenger

  • Nachrichtenvorlage für Instant-Formulare

30. Juni 2023

Lead Ads für Messenger

  • Lead-Formular-Anzeigen in einer Messenger-Unterhaltung
  • Button „Buchung“

20. Juni 2023

Instagram Messaging mit der Messenger-Plattform

Instagram Messaging ist jetzt für alle professionellen Instagram-Konten verfügbar – sowohl für Unternehmen als auch Creator*innen.

15. Juni 2023

Click-to-Messenger Ads

Anrufaufforderung

Du kannst jetzt eine Anrufaufforderung hinzufügen, um es Kund*innen oder Interessent*innen zu ermöglichen, dein Unternehmen anzurufen.

Anzeigen, die per Klick zum Abonnieren weiterleiten

Du kannst jetzt Werbeanzeigen erstellen, die per Klick zum Abonnieren weiterleiten, und mit denen du die Zustimmung von Kund*innen und Interessent*innen einholen kannst, Marketing-Nachrichten zu erhalten.

Multi-App-Routing

Multi-App-Routing ist jetzt für Instagram Direct und Messenger verfügbar.

10. Mai 2023

Private Antworten

Dein Unternehmen kann jetzt private Antworten an eine Person senden, die einen Kommentar unter einem Facebook-Gruppen-Beitrag hinterlassen hat.

Regelmäßige Benachrichtigungen

Regelmäßige Benachrichtigungen wurden in Marketing-Nachrichten umbenannt.

Vorlagen

Es steht jetzt eine strukturierte Vorlage zur Verfügung, um Versandinformationen von Kund*innen zu erfassen.

25. April 2023

Messaging Insights API

Für die Messaging Insights API sind neue Kennzahlen und Parameter verfügbar.

21. Februar 2023

Regelmäßige Benachrichtigungen für Messenger-Plattform

Titel für Opt-in-Anfragen

Die title-Eigenschaft ist für regelmäßige Opt-in-Anfragen zu Benachrichtigungennicht mehr erforderlich. Wenn title nicht festgelegt ist, wird der Wert standardmäßig auf „Aktualisierungen und Promotions“ festgelegt. Diese Änderung gilt für Opt-in-Anfragen, die von einer Facebook-Seite oder einem professionellen Instagram-Konto gesendet werden.

2. Februar 2023

Regelmäßige Benachrichtigungen für Messenger-Plattform

Nachrichtenhäufigkeit für Opt-in-Anfragen

Die Eigenschaft notification_messages_frequency für Opt-in-Anfragen für regelmäßige Benachrichtigungen ist veraltet und wird nicht mehr in GET-Anfragen oder Webhook-Benachrichtigungen zurückgegeben. Benachrichtigungstoken, die vor dem 2. Februar 2023 für wöchentliche oder monatliche regelmäßige Benachrichtigungen erstellt wurden, werden jedoch unterstützt, und die notification_message_frequency wird in Webhook-Benachrichtigungen zurückgegeben.

Follow-up-Nachrichten für Zustimmungen

Du kannst jetzt bis zu drei Follow-up-Nachrichten an Personen senden, die dem Empfang regelmäßiger Benachrichtigungen zugestimmt haben. Alle drei Follow-up-Nachrichten müssen innerhalb von 2 Minuten nach der ersten Follow-up-Nachricht gesendet werden.

Benachrichtigungstoken

Der GET /PAGE-ID/notification_message_tokens-Endpunkt ist jetzt für Instagram Messaging verfügbar.

Die Eigenschaft next_eligible_time für Benachrichtigungstoken-Endpunkte ist jetzt verfügbar. Dieses Feld gibt die Zeit zurück, zu der du die nächste regelmäßige Benachrichtigung mit diesem Benachrichtigungstoken senden kannst.

Messenger API for Instagram

Mit der Messenger API for Instagram kannst du jetzt GIFs in aus einem professionellen Instagram-Konto gesendeten Nachrichten senden.

Die Attachment Upload API unterstützt jetzt das Hochladen von Medien für Nachrichten, die aus einem professionellen Instagram-Konto gesendet werden.

Weiterleitungsinformationen für Werbeanzeigen, die zu einer Instagram-Unterhaltung weiterleiten (CTD), werden jetzt in Webhook-Benachrichtigungen für Nachrichten zurückgegeben.

2. Januar 2023

Messenger-Platform-Insights

Ab dem 31. März 2023 kannst du keine CSV mehr aus dem Messenger Analytics-Dashboard herunterladen. Besuche die Messaging Insights API, um zu erfahren, wie du diese Insights erhältst.

9. November 2022

Business Login for Instagram

Business Login for Instagram erleichtert das Onboarding von Instagram-Nutzer*innen, die ihr Konto noch für API-Zugriff konfigurieren müssen, mit modalen Popup-Fenstern und weniger Schritten.

Verbesserungen zwischen Click-to-Messenger, Lead Gen Ads und der Messenger-Plattform

Wir haben die Nachverfolgung für Lead Gen Ads mit Click-to-Messenger-Funktion durch folgende Elemente erleichtert:

  • Ein neuer Weiterleitungs-Webhook für Click-to-Messenger, Lead Gen Ads, der die Lead-Informationen enthält.
  • Verbesserungen am Übergabeprotokoll. Werbetreibende können jetzt festlegen, an welche App abgeschlossene Leads weitergeleitet werden sollen. Darüber hinaus können sie für Apps, die diese App-Benachrichtigungen noch nicht implementiert haben, eine optionale Zusammenfassungsnachricht aktivieren, um Lead-Informationen in Form einer regulären Nachricht an diese App zu senden.
  • Da Weiterleitungs- oder Zusammenfassungs-Events während des Standard-Messaging-Fensters ausgelöst werden, können Apps darüber direkt im Messenger mit Leads kommunizieren, damit diese sich für regelmäßige Benachrichtigungen anmelden oder direkt einen Termin ausmachen oder das Unternehmen anrufen.

Messaging Events API

Die Messaging Events API unterstützt das lead_submitted-Event. Über dieses Event können Unternehmen gesendete Leads von Click-to-Messenger Ads melden. Dieses neue Messaging-Event ist als offene Beta verfügbar. Das Reporting im Werbeanzeigenmanager kommt in Kürze.

Beständiges Menü

Das beständige Menü ist jetzt für Instagram Messaging verfügbar.

Private Antworten

Instagram Messaging unterstützt jetzt private Antworten für Kommentare zu Instagram Live Stories und Werbebeiträge. Möglicherweise musst du deinen Webhooks-Server aktualisieren, um diese neuen Felder zu verarbeiten.

Regelmäßige Benachrichtigungen

Du kannst jetzt eine Liste aller gültigen Benachrichtigungs-Token mit dem GET /PAGE-ID/notification_message_tokens-Endpunkt abrufen.

17. Oktober 2022

Regelmäßige Benachrichtigungen

App-IDs werden nicht mehr mit Benachrichtigungs-Token verknüpft. Alle mit einer Seite verknüpften Apps erhalten jetzt Webhook-Benachrichtigungen zur Zustimmung, wenn eine Person dem Erhalt regelmäßiger Benachrichtigungen zugestimmt hat.

Die folgenden Payload-Felder für Nachrichtenanhänge wurden hinzugefügt:

  • image_aspect_ratio: Ein Bild für Opt-in-Anfragen auf ein horizontales oder quadratisches Seitenverhältnis einstellen
  • elements: Ein Bilder-Carousel für Opt-in-Anfragen erstellen
  • notification_message_tokens: Eine Liste aktueller Benachrichtigungs-Token abrufen
  • notification_messages_cta_text: Den Text für Call-to-Actions für Opt-in-Anfragen anpassen

Die folgenden Möglichkeiten, Zustimmungen für regelmäßige Benachrichtigungen zu erhalten, wurden hinzugefügt:

3. Oktober 2022

Das title-Feld wurde zur Webhooks-Benachrichtigung für regelmäßige Nachrichten hinzugefügt.

16. August 2022

Private Antworten

Private Antwort ist jetzt für Kommentare zu Instagram Reels verfügbar.

Instagram Messaging

Du kannst jetzt Instagram-Nachrichten mit Audio- und Videodateien versenden, die auf einen Meta-Server hochgeladen oder von deinem Server gesendet wurden.

25. Mai 2022

User Profile API unterstützt das Abrufen vom Instagram-Feld für den Benutzer*innenname des*der Kund*in ab Graph API v14.0.

19. Mai 2022

Regelmäßige Benachrichtigungen für Messenger API

Regelmäßige Benachrichtigungen stellen ein wesentliches Update der Messenger API dar, mit dem Unternehmen proaktive, automatisierte Nachrichten senden und die Interaktion steigern können. Mit regelmäßigen Benachrichtigungen können Unternehmen personalisierte, kund*innenorientierte Nachrichten in jeder Phase der Customer Journey versenden.

Regelmäßige Benachrichtigungen für Messenger API für Instagram

Hiermit kündigen wir regelmäßige Benachrichtigungen für Messenger API für Instagram als Beta an. Entwickler*innen können sich bis Juli für unsere Beta-Interessenliste registrieren.

Erhöhung der Durchsatzbegrenzung der Instagram Send API

Wir haben die Durchsatzratenbegrenzung für die Send API auf 100 API-Aufrufe pro Sekunde für jedes professionelle Instagram-Konto erhöht.

ig.me-Weiterleitungsparameter

Unternehmen können ig.me-Links auf Websites, E-Mails und Produktverpackungen hinzufügen, damit Nutzer*innen ganz einfach eine Unterhaltung mit einem Unternehmen auf Instagram beginnen können. Marken können diesen ig.me-Links jetzt einen Weiterleitungsparameter hinzufügen, um ein personalisiertes Messaging-Erlebnis zu erstellen.

Neuer Onboarding-Flow der Instagram API

Wir geben die Einführung eines neuen Onboarding-Flow für die Instagram API als Beta-Version bekannt. Entwickler*innen können sich bis einschließlich 28. Juni für unsere Beta-Interessenliste registrieren.

19. April 2022

  • Eisbrecher in der Messenger API unterstützen jetzt Lokalisierung. Somit können Unternehmen je nach Sprache der Nutzer*innen individuelle Eisbrecher festlegen. Die API wird ein neues Format haben und wir ermutigen Entwickler*innen dazu, das neue Format zu nutzen, um Informationen zu Eisbrechern festzulegen und abzurufen.
  • Messenger-Apps, für die noch keine abgeschlossene Unternehmensverifizierung vorliegt, müssen die Verifizierung bis zum 19. Juli 2022 abschließen. Wenn die Apps die Unternehmensverifizierung nicht bis zum angegebenen Datum abschließen, können sie keine Nachrichten mehr über Messenger senden oder empfangen. Außerdem wird die Berechtigung „pages_messaging“ für diese Apps widerrufen. Für die betroffenen Apps wurden Entwickler*innen-Benachrichtigungen versendet. Falls du die Unternehmensverifizierung für deine Messenger-App bereits abgeschlossen hast, ist keine weitere Maßnahme erforderlich.
  • Wir haben die Webhooks für Nachrichtenreaktionen, message_reads und message_deliveries auf der Messenger-Plattform wiederhergestellt, die für Unternehmen in Europa und für Personen in Europa und Japan, die weltweit mit Unternehmen kommunizieren, nicht verfügbar waren.

15. März 2022

Das beständige Menü für die Messenger API wird jetzt in Instagram unterstützt. Das hilft Nutzer*innen dabei, die Hauptfunktionen einer Seite zu entdecken und zu verwenden.

14. März 2022

Wie am 14. September 2021 angekündigt, werden alle Facebook-Seiten jetzt migriert, sodass sie das Verhalten des neuen Übergabeprotokolls unterstützten. Wir erwarten, dass bis zum 18. März 2022 alle Seiten migriert sind. Weitere Informationen findest du im Abschnitt Wichtige Änderungen. Hier ist eine Zusammenfassung der wichtigsten Verbesserungen, die wir zuvor angekündigt haben.

Wir nehmen Verbesserungen am Übergabeprotokoll vor, das Entwickler*innen und Unternehmen bei der schnellen Einführung von Messaging-Erlebnissen (d. h. Apps) unterstützt, die Übergabe der Kontrolle über Unterhaltungen zwischen Apps erleichtert und ein großartiges Benutzungserlebnis garantiert, indem Apps daran gehindert werden, laufende Unterhaltungen zu unterbrechen. Zu den wichtigsten Verbesserungen zählen der Exklusiv-Modus, der Inaktiv-Modus, neue APIs für eine bessere Kontrolle über das Thread-Eigentum und das Wegfallen der Anforderung, primäre und sekundäre Rollen für Apps zuzuweisen.

7. Februar 2022

Wir haben die Anpassungseinstellungen für den Chat-Plugin-Einstiegspunkt über die API und unser Erstanbieter-Einrichtungstool veröffentlicht. Dies bietet Unternehmen die Möglichkeit, das Einstiegspunktsymbol und das jeweilige Label aus einer Liste von Voreinstellungen zu wählen, die am besten zu ihrem Branding passen. Weitere Einzelheiten findest du in unserer Entwicklungsdokumentation.

11. Nov. 2021

Die Messenger API for Instagram ist jetzt für den Kontotyp „Instagram Creator“ mit weniger als 500.000 Followern verfügbar. Weitere Informationen findest du in der Entwicklungsdokumentation.

9. Nov. 2021

20. Okt. 2021

  • Webhook und API für IG-Kommentare werden mit zusätzlichen Feldern aktualisiert. Weitere Informationen zu neuen Feldern findest du in der Entwicklungsdokumentation.
  • Wir unterstützen jetzt IG.me link, einen gekürzten URL-Dienst, der Nutzer*innen an ein Messaging-Erlebnis auf Instagram weiterleitet. Entwickler*innen können das Linkformat https://ig.me/m/{ig_profile_handle} für Websites, E-Mails usw. verwenden. Weitere Informationen findest du in der Entwicklungsdokumentation.
  • Wir haben den Eisbrecher in Instagram aktualisiert, um mehrere Versionen in verschiedenen Sprachen zu unterstützen. Entwickler*innen können nun Eisbrecher in verschiedenen Sprachen einrichten und Nutzer*innen anhand der Spracheinstellung jeweils die richtige Version anzeigen. Weitere Informationen findest du in der Entwicklungsdokumentation.

14. Sept. 2021

  • Übergabeprotokoll – Verbesserungen

  • Custom Labels API: Wir nehmen tolle Änderungen an der Custom Labels API vor, die es Unternehmen ermöglichen, Labels zu erstellen, zu bearbeiten und zu löschen. Außerdem können Unternehmen ihre Labels zwischen dem Postfach ihrer Facebook-Seite und jedem anderen Tool, das das Unternehmen möglicherweise zur Kommunikation mit seiner Kundschaft verwendet, synchronisieren.

    1. Um ab dem 1. Oktober 2021 weiterhin die Custom Labels API verwenden zu können, müssen Unternehmen unseren neuen Kontaktbedingungen der Seite zustimmen. In diesen Bedingungen wird Metas Vorgehensweise bei der Datenverarbeitung von Custom Labels, die von Unternehmen erstellt werden, beschrieben. Wir werden die Genehmigungsanforderung im Zusammenhang mit den Kontaktbedingungen der Seite auf fortlaufender Basis ab 1. Oktober auf Facebook-Seiten einführen.
    2. Graph API v12.0+ Custom Labels API-Feld name wird durch page_label_name ersetzt. Diese Änderungen werden ab dem 14. Dezember 2021 für alle älteren Graph API-Versionen angewendet. Entwickler*innen sollten page_label_name für diverse CRUD(Create, Retrieve, Update, Delete)-API-Aufrufe und Webhooks verwenden.

  • Updates der Messenger API für Europa und Japan: Wir haben in der Messenger API die Vorlage für Kund*innenfeedback wiederhergestellt, die für Unternehmen in Europa und für Personen in Europa und Japan, die weltweit mit Unternehmen kommunizieren, nicht verfügbar war. Einzelheiten dazu findest du hier.

  • Updates der Messenger API for Instagram

    • Reaction Webhook: Wir haben Emoji-Reaktionen so aktualisiert, dass sie ein neues Unicode-Format zurückgeben und mehrere Emoji-Reaktionen unterstützt werden. Siehe dazu die Entwicklungsdokumentation und migriere bis zum 14. Dezember 2021 zur neuen Version, um weiterhin Emoji-Reaktionen unterstützen zu können.

    • User Profile API: Wir haben die User Profile API aktualisiert und zusätzliche Felder aufgenommen, die öffentlich in der Instagram-App verfügbar sind. Weitere Informationen findest du in der Entwicklungsdokumentation.

    • Abschaffung von IGID: Die Conversation API gibt nicht mehr das Feld IGID zurück und nutzt jetzt vollständig das Feld IGSID. Siehe dazu die Entwicklungsdokumentation, um bis zum 14. Dezember 2021 zur neuen Version zu migrieren.

  • Facebook Chat Plugin Customization API: Wir führen Anpassungseinstellungen für das Chat-Plugin über die API ein. Mit dieser neuen Version können Entwickler*innen Funktionen bearbeiten, wie unter anderem die Position, Farbe, Grußansagen und Gastmodus-Einstellungen. Diese sind derzeit nur über unsere eigenen Tools verfügbar.

  • Message Echo Webhook enthält jetzt als Teil der Änderungen in Graph API v12.0 die App-ID für das Postfach der Facebook-Seite – Wenn ein Unternehmen im Postfach der Facebook-Seite auf eine Messenger-Unterhaltung antwortet, können andere Apps, die mit der Seite verbunden sind, den Message Echo Webhook abrufen. Diese Apps erhalten ein Echo-Webhook mit der Postfach-App-ID der Facebook-Seite (263902037430900).

16. Aug. 2021

  • Messenger API for Instagram: Die Messenger API for Instagram steht seit Juni allen Entwickler*innen zur Verfügung. Es wird die Erstellung von IG Business-Konten mit 10.000 bis 100.000 Follower*innen unterstützt. Entwickler*innen können jetzt eine Instagram-Nachrichtenfunktion in ihre Apps integrieren und allen Unternehmen Messaging-Erlebnisse auf Instagram anbieten. Bei der Nutzung der Messenger API for Instagram müssen die Entwicklerrichtlinien eingehalten werden, insbesondere die Richtlinien unter „Messenger und Instagram Messaging APIs“. Außerdem muss die technische Dokumentation beachtet werden.

10. Aug. 2021

  • Updates der Messenger API für Europa und Japan: Wir haben viele der Features in der Messenger API wiederhergestellt, die für Unternehmen in Europa und Japan und für Personen in Europa und Japan, die weltweit mit Unternehmen in Verbindung stehen, nicht verfügbar waren. Hier findest du die Liste aller wiederhergestellten Features.

6. Aug. 2021

  • Private Antworten über die Instagram Messaging API müssen nicht mehr mit dem Human Agent-Nachrichten-Tag gesendet werden. Aufrufe der Private Replies API mit dem Human Agent-Tag funktionieren nach dem 13. Sept. 2021 nicht mehr.

4. Aug. 2021

  • Update zum Webhook für Nachrichtenweiterleitung: Wir haben die product_id zum Block „ads_context_data“ im Webhook „messaging_referrals“ hinzugefügt, damit Apps die Produkt-ID abrufen können, wenn es sich um eine Dynamic Ad handelt.

7. Juli 2021

  • Messenger API for Instagram: Die Messenger API for Instagram steht seit Juni allen Entwickler*innen zur Verfügung. Es wird die Erstellung von IG Business-Konten mit 10.000 bis 100.000 Follower*innen unterstützt. Wir erweitern die Einführung auf IG Business-Konten mit 1.000 bis 10.000 Followern. Entwickler*innen können jetzt Instagram-Nachrichten in ihren Apps hinzufügen und für noch mehr Unternehmen Erlebnisse für das Messaging auf Instagram erschaffen. Bei der Nutzung der Messenger API for Instagram müssen die Entwicklungsrichtlinien eingehalten werden, insbesondere die Richtlinien unter „Messenger-Plattform, Instagram Messaging-APIs“. Außerdem muss die technische Dokumentation beachtet werden.

22. Juni 2021

  • Generische Vorlagen sind nun für Instagram verfügbar. Damit kannst du eine strukturierte Nachricht senden, die ein Bild, Text und Buttons enthält.

8. Juni 2021

Die folgenden Änderungen gelten für v11.0+:

  • <mid> wird zu messaging_postback-Events für Messenger und Messenger API for Instagram für Graph API V11.0+ hinzugefügt: Wir fügen das Nachrichten-ID-Feld (<mid>) als Teil der messaging_postback-Payload hinzu. Damit reduzieren wir den Entwicklungsaufwand für Partner, die die Conversations API nutzen mussten, um den Unterhaltungsverlauf abzurufen und mit den Webhook-Events zu vergleichen. Weitere Einzelheiten dazu findest du hier.

  • Flugplanvorlagen sind veraltet: Flugplanvorlagen werden ab Graph API v11 nicht mehr unterstützt. Die Einstellung für die früheren Versionen der Graph API findet sechs Monate nach der Ankündigung dieser Änderung am 06. Dez. 2021 statt. Wir empfehlen Fluggesellschaften, Bordkarten- und Check-in-Vorlagen als Bilder zu senden, die mit der Art übereinstimmen, wie sie diese Benachrichtigungen normalerweise in anderen Kanälen versenden.

2. Juni 2021

  • Messenger API for Instagram: Wir haben die Messenger API for Instagram für alle Entwickler*innen verfügbar gemacht, die Marken den Nachrichtenaustausch auf Instagram im großen Stil ermöglichen. Entwickler*innen können jetzt eine Instagram-Nachrichtenfunktion in ihre Apps integrieren und Messaging-Erlebnisse auf Instagram anbieten. Außerdem können Entwickler*innen Unternehmen dabei helfen, mit verschiedenen Apps vorhandene Workflows zu nutzen, bedeutende Unterhaltungen zu führen, die Kund*innenzufriedenheit zu steigern und den Umsatz anzukurbeln. Mehr dazu erfährst du hier. Bei der Nutzung der Messenger API for Instagram müssen die Entwicklungsrichtlinien eingehalten werden, insbesondere die Richtlinien unter „Messenger und Instagram Messaging APIs“. Außerdem muss die technische Dokumentation beachtet werden.

  • Human Agent-Nachrichten-Tag jetzt für alle Entwickler*innen verfügbar: Mit diesem Tag können Unternehmen außerhalb des Standard-Messaging-Fensters von 24 Stunden bis zu sieben Tage lang manuell im Messenger und auf Instagram auf Nachrichten von Nutzer*innen antworten. Dieses Tag eignet sich besonders für Anwendungsfälle wie Schließzeiten am Wochenende oder Anfragen, deren Bearbeitung länger als 24 Stunden dauert. Entwickler*innen sollten die Berechtigung für das Human Agent-Tag auch dann über das App-Dashboard beantragen, wenn das Human Agent-Nachrichten-Tag bereits für sie genehmigt wurde. Gehe zum Abschnitt „Berechtigungen und Features“ des App-Dashboards und beantrage die Berechtigung „Human Agent“. Mehr dazu erfährst du hier.

  • Vorlage für Kund*innenfeedbackist jetzt im Betatest verfügbar: Wir launchen eine native Vorlage im Messenger, die häufige Umfrageformate wie CSAT (Kund*innenzufriedenheit), NPS (Net Promoter Score, Promotorenüberhang), CES (Customer Effort Score, Kund*innenaufwandsindex) und Freiformtext unterstützt. Die native Vorlage lässt sich einfacher integrieren, weil sie auf der Send API basiert. So müssen keine eigenen Umfragelösungen mit Webview mehr erstellt werden, und Entwickler*innen können Scores einfacher über Kanäle mit ähnlichen Umfrageformaten hinweg aggregieren. Mehr dazu erfährst du hier.

13. April 2021

  • Updates der Messenger API für Europa und Japan: Wir haben in der Messenger API viele Funktionen wiederhergestellt, die für Unternehmen in Europa und Japan und für Menschen in Europa und Japan, die weltweit mit Unternehmen kommunizieren, nicht verfügbar waren. Hier findest du die Liste aller wiederhergestellten Features.

30. März 2021

  • Updates der Messenger API für Japan: Im Rahmen unserer laufenden Bemühungen, die Bestimmungen des japanischen Telecommunications Business Act einzuhalten, sind mehrere Messenger APIs für Entwickler*innen und Unternehmen in Japan sowie für Menschen in Japan, die weltweit mit Unternehmen in Verbindung stehen, nicht mehr verfügbar. Diese Änderungen der Messenger API ähneln den Änderungen, die wir im Dezember für Europa angekündigt haben.

15. Dez. 2020

1. Dez. 2020

  • Updates der Messenger API für Europa: Im Rahmen unserer Bemühungen zur Einhaltung neuer Datenschutzbestimmungen in Europa nehmen wir Änderungen vor, die Auswirkungen auf einige Entwickler*innen und Unternehmen haben, die unsere Messenger API nutzen. Ab dem 16. Dezember sind mehrere Messenger APIs für Entwickler*innen und Unternehmen in Europa sowie für Personen in Europa, die weltweit mit Unternehmen in Verbindung stehen, nicht mehr verfügbar.