Messenger 開放平台

Messenger 發訊廣告

本指南說明如何使用行銷 API 來建立和發佈 Messenger 發訊廣告。

如果您想要使用廣告管理員建立名單型廣告行銷活動，請瀏覽 Meta 企業商家使用說明。

Messenger 發訊廣告會將點擊廣告的用戶直接送到 Messenger 中，與商家進行對話。使用這類廣告可大量觸及用戶，並提供優質的個人化服務。

Messenger 發訊廣告支援附有圖像、影片、輪播或輕影片的廣告。您也可以在廣告中加入通話提示。

如果您有興趣建立將用戶傳送至 Instagram 或 WhatsApp 聊天室的廣告，請參閱 Instagram 發訊廣告或 WhatsApp 發訊廣告取得相關指南。您也可以建立選擇用戶最有可能回應的目的地廣告，請參閱多目的地發訊廣告，瞭解更多資訊。

廣告建立流程總覽

若要建立和發佈廣告，您需要執行以下步驟：

  1. 建立廣告行銷活動
  2. 建立將廣告連結至廣告行銷活動的廣告組合
  3. 針對您想要投放的 Messenger 廣告類型建立廣告創意
  4. 將廣告創意連結至廣告組合，以建立廣告
  5. 發佈廣告至 Facebook、Instagram 和 Messenger

準備工作

本指南假設您已經具備下列條件：

為了成功呼叫本指南中的端點，您需要：

  • 可在粉絲專頁上執行 ADVERTIZE 任務之用戶所要求的粉絲專頁存取權杖
  • 您的應用程式用戶必須授予下列權限：
    • ads_management
    • pages_manage_ads
    • pages_read_engagement
    • pages_show_list

步驟 1：建立行銷活動

若要建立廣告行銷活動，請傳送 POST 要求至 act_ad_account_id/campaigns 端點，其中 ad_account_id 是 Meta 廣告帳號的編號。您的要求必須包含：

  • access_token
  • buying_type
  • name
  • objective – 設為 OUTCOME_TRAFFIC，若要用於名單型廣告，則設為 OUTCOME_LEADS
  • special_ad_categories
  • status

廣告行銷活動快速參考資料

要求範例

採用方便閱讀的格式。將粗體、斜體值（例如 ad_account_id）換成您的值。
curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/act_ad_account_id/campaigns" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{
           "access_token":"Your_page_access_token",
           "buying_type":"AUCTION",
           "name":"Messenger_ad_campaign_name",
           "objective":"OUTCOME_TRAFFIC",
           "status":"PAUSED",
           "special_ad_categories":["NONE"],
         }'

成功後，您的應用程式會收到包含行銷活動編號的 JSON 回應。

{
  "id": "campaign_id"
}

步驟 2：建立廣告組合

若要建立廣告組合，請傳送 POST 要求至 act_ad_account_id/adsets 端點，其中 ad_account_id 是 Meta 廣告帳號的編號。您的要求必須包含：

  • access_token
  • bid_amount
  • billing_event 設為 IMPRESSIONS
  • campaign_id
  • daily_budget
  • destination_type 設為 MESSENGER
  • name
  • optimization_goal 設為 CONVERSATIONS 或 IMPRESSIONS，若要用於名單型廣告，則設為 LEAD_GENERATION 或 QUALITY_LEAD
  • promoted_object 設為您的商家 Facebook 粉絲專頁編號。
  • status 設為 PAUSED
  • targeting

廣告組合快速參考資料

要求範例

採用方便閱讀的格式。將粗體、斜體值（例如 ad_account_id）換成您的值。
curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/act_ad_account_id/adsets"
     -H "Content-Type: application/json" 
     -d '{
           "access_token":"Your_page_access_token",
           "bid_amount":"Your_bid_amount",
           "billing_event":"IMPRESSIONS",
           "campaign_id":"Your_campaign_id",
           "daily_budget":"Your_daily_budget",
           "destination_type":"MESSENGER",
           "name:"Your_messenger_adset_name",
           "optimization_goal:IMPRESSIONS",
           "status:PAUSED",
           "targeting":{ 
             "geo_locations": { "countries":["US","CA"] },
             "device_platforms": ["mobile", "desktop"],
             "publisher_platforms": ["messenger"] 
           } 
         }'

成功後，您的應用程式會收到包含廣告組合編號的下列 JSON 回應。

{
  "id": "adset_id"
}

步驟 3：建立廣告創意

廣告創意可讓您新增素材至廣告。

限制

  • 不支援使用 object_story_id 建立的廣告
  • 用戶必須在裝置上安裝 Messenger，才會看到您的廣告
  • 不支援右側廣告版位

若要建立廣告創意，請傳送 POST 要求至 /act_ad_account_id/adcreatives 端點，其中 ad_account_id 是 Meta 廣告帳號的編號。您的要求必須包含：

  • access_token
  • name
  • object_story_spec – 必要項目
  • privacy_url – 名單型廣告的必要項目
  • standard_enhancements.enroll_status – 符合標準強化效果資格之廣告創意的必要項目。

最高層級廣告創意參數快速參考資料

Messenger 發訊廣告

若要為 Messenger 發訊廣告建立廣告創意，請傳送 POST 要求至 /act_ad_account_id/adcreatives 端點，其中 ad_account_id 是 Meta 廣告帳號的編號。您的要求必須包含：

  • access_token
  • name
  • object_story_spec，包含定義影音素材類型的 *_data 物件

圖像廣告快速參考資料

圖像廣告要求範例

採用方便閱讀的格式。將粗體、斜體值（例如 page_access_token）換成您的值。
curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/act_ad_account_id/adcreatives"
     -H "Content-Type: application/json" 
     -d '{
           "access_token":"page_access_token",
           "name":"Your_CTM_image_ad_name",
           "object_story_spec":{
             "page_id": "your_page_id",
             "link_data": { 
               "page_welcome_message": "Your_welcome_message",
               "image_hash": "Your_image_hash", 
               "link": "Your_image_URL", 
               "call_to_action": {
                 "type":"LEARN_MORE",
                 "value":{ "app_destination":"MESSENGER" }
               }   
             }
           }
         }'

Messenger 發訊廣告影片廣告快速參考資料

影片廣告要求範例

採用方便閱讀的格式。將粗體、斜體值（例如 page_access_token）換成您的值。
curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/act_ad_account_id/adcreatives"
     -H "Content-Type: application/json" 
     -d '{
           "access_token": "page_access_token",
           "name": "Your_CTM_image_ad_name",
           "object_story_spec": {
             "page_id": "your_page_id",
             "video_data": { 
               "call_to_action": {
                 "type": "LEARN_MORE",
                 "value": { "app_destination": "MESSENGER" }
               },
               "link_description": "Your_link_description",
               "image_url": "Your_thumbnail_URL", 
               "page_welcome_message": "Your_welcome_text",
               "video_id": "video_id"
             } 
           }
         }'

使用在合作夥伴應用程式中所配置之訊息傳送流程的廣告

採用方便閱讀的格式。將粗體、斜體值（例如 page_access_token）換成您的值。
curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/act_ad_account_id/adcreatives"
     -H "Content-Type: application/json" 
     -d '{
           "access_token": "page_access_token",
           "name": "Your_CTM_image_ad_name",
           "object_story_spec": {
             "page_id": "your_page_id",
             "link_data": { 
               "image_hash": "your_image_hash",
               "link": "your_image_URL",
               "call_to_action": {
                 "type": "MESSAGE_PAGE",
                 "value": { "app_destination":"MESSENGER" }
               }   
             }
           },
           "asset_feed_spec": {
             "additional_data": {
               "partner_app_welcome_message_flow_id": "FLOW-ID"
             }
           }
         }'

如需訊息傳送應用程式流程的相關資訊，請參閱 Messenger 開放平台文件中的歡迎訊息流程。

填寫粉絲專頁歡迎訊息

顧客看到的預設訊息是「你好！能否提供更多相關資訊？」。您可以為 Messenger 發訊廣告建立更為客製化的用戶體驗，在 object_story_spec 下方的 page_welcome_message 欄位中自訂廣告的問候訊息、破冰問題和自動填入訊息。

如需破冰問題的相關資訊，請參閱 ice_breakers 參考資料。

限制

  • 破冰問題標題不得超過 80 個字元。
  • 破冰問題回應不得超過 300 個字元。
  • 訊息文字不得超過 300 個字元。

範例

建立 page_welcome_message 物件以新增包含問候訊息的破冰問題。

"page_welcome_message": {
  "type":"VISUAL_EDITOR",
  "version":2,
  "landing_screen_type":"welcome_message",
  "media_type":"text",
  "text_format":{
    "customer_action_type":"ice_breakers",
    "message":{
      "ice_breakers":[
        {"title":"Can I make a purchase?","response":"This is a response 1"},
        {"title":"Can I see a menu?", "response":"This is a response 2"},
        {"title":"Where are you located?", "response":"This is a response 3"}],
      "quick_replies":[],
      "text":"Hi {{user_first_name}}! Please let us know how we can help you."}
  },
  "user_edit":false,
  "surface":"visual_editor_new"
}

點擊訂閱廣告

點擊訂閱廣告（CTS）為 Messenger 發訊廣告，其中 object_story_spec.page_welcome_message 是含有通知訊息範本的物件陣列。當用戶點擊您廣告中的「取得訊息」按鈕時，即表示該用戶同意接收您的商家發出的行銷訊息。

若要為點擊訂閱廣告建立廣告創意，請傳送 POST 要求至 /act_ad_account_id/adcreatives 端點，其中 ad_account_id 是 Meta 廣告帳號的編號。您的要求必須包含：

  • access_token
  • name
  • object_story_spec，包含
    • 定義影音素材類型的 *_data 物件
    • page_welcome_message 陣列，用來定義行銷訊息選擇接收要求。必須包含 landing_screen_type（設為 marketing_messages）和訊息附件 payload.template_type（設為 nofitication_messages）

圖像廣告要求範例

採用方便閱讀的格式。將粗體、斜體值（例如 ad_account_id）換成您的值。
curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/act_ad_account_id/adcreatives"
     -H "Content-Type: application/json" 
     -d '{
           "access_token": "page_access_token",
           "name": "Your_CTS_image_ad_name",
           "object_story_spec": {
             "page_id": "your_page_id",
             "link_data": { 
               "image_hash": "Your_image_hash", 
               "link": "Your_image_URL", 
               "call_to_action": {
                 "type": "LEARN_MORE",
                 "value":{ "app_destination": "MESSENGER" }
               }
               "page_welcome_message": "{
                 "landing_screen_type": "marketing_messages",
                 "media_type": "image",
                 "image_format": {
                   "customer_action_type": "buttons",
                   "message": {
                     "text": "Your_welcome_message",
                     "attachment": {
                       "type": "template",
                       "payload":{
                         "template_type":"notification_messages",
                         "elements": [{
                             "title": "Your_CTS_title",
                             "subtitle": "Your_CTS_subtitle",
                             "image_url": "Your_image_URL",
                             "app_id": "Your_Meta_app_ID",
                             "buttons": [{
                               "type": "postback",
                               "payload": "Data_to_include_in_webhook_notification",
                               "title": "Get messages"
                             }]
                         }]
                       }
                     }
                   } 
                 }
               }"
             }
           }
         }'

對話中的名單型廣告

Messenger 名單型廣告可讓您透過自動化聊天室範本，在 Messenger 中產生潛在顧客。您可以直接在偏好的訊息平台上，向對您的商家感興趣的用戶詢問特定問題、收集顧客偏好資料，以及提出自訂問題，以便與最符合資格的潛在顧客優先展開對話。

您必須先接受 Messenger 名單型廣告條款與條件 ，才能為 Messenger 名單型廣告建立廣告創意。

訊息範本需求

  • 歡迎訊息，可在用戶點擊您的廣告後向他們問候，並讓他們知道您的商家提供哪些商品或服務。
  • 可收集用戶是否為潛在顧客等相關資訊的問題。這些問題可以包括興趣、地點，以及電子郵件和電話號碼等聯絡資訊。
  • 確認訊息，讓您能夠感謝用戶回答問題，並讓他們知道接下來會發生哪些情況。您可以在廣告管理員、粉絲專頁發佈工具或 CRM 中找到您的新潛在顧客。
  • 隱私政策，因為您將會收集顧客資訊。

限制

  • 訊息範本建立後，就無法編輯或刪除

建立訊息範本

若要建立訊息範本，請傳送 POST 要求至 /page_id/messenger_lead_forms 端點，其中 page_id 是您的商家 Facebook 粉絲專頁編號。您的要求必須包含：

  • access_token
  • privacy_url
  • step_list 陣列，其中包含 message、reply_type、step_id 和 step_type
  • template_name
  • reminder_text

以下訊息範本包含您的 template_name、privacy_url，以及 step_list，其中 step_id: 0 為歡迎訊息、step_id: 1 至 4 為問題、step_id: 5 為確認訊息、step_id: 6 為資格不符訊息。

訊息範本快速參考資料

潛在顧客訊息範本範例

採用方便閱讀的格式。將粗體、斜體值（例如 page_access_token）換成您的值。
curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/your_page_ID/messenger_lead_forms"
     -H "Content-Type: application/json" 
     -d '{
           "access_token": "Your_page_access_token",
           "privacy_url": "Your_privacy_policy_URL",
           "reminder_text": "Your_reminder_text",
           "template_name": "Your_template_name",
           "step_list": [
             {
               "step_id": "0",
               "message": "Your_welcome_message",
               "step_type": "INTRO",
               "reply_type": "NONE",
               "next_step_ids": "1"
             },
             {
               "step_id": "1"
               "message": "Are_you_interested_in_our_products_or_services?",
               "step_type": "QUESTION",
               "reply_type": "QUICK_REPLIES",
               "answers": ["Yes", "Not now", "Maybe"],
               "next_step_ids": [2,6,2],
               "allow_to_skip": false,
               "answer_validation_enabled": true
             },
             {
               "step_id": "2",
               "message": "What city do you live in?",
               "step_type": "QUESTION",
               "reply_type": "PREFILL",
               "prefill_type": "CITY",
               "next_step_ids": "3",
               "allow_to_skip": true
             },
             {
               "step_id": "3",
               "message": "What is your phone number?",
               "step_type": "QUESTION",
               "reply_type": "PREFILL",
               "prefill_type": "PHONE",
               "next_step_ids": "4",
               "allow_to_skip": false,
               "answer_validation_enabled": true
             },
             {
               "step_id": "4",
               "message": "What is your email address?",
               "step_type": "QUESTION",
               "reply_type": "PREFILL",
               "prefill_type": "EMAIL",
               "next_step_ids": "5",
               "allow_to_skip": false,
               "answer_validation_enabled": true
             },
             {
               "step_id": "5",
               "message": "Your_confirmation_message",
               "step_type": "CONFIRMATION",
               "reply_type": "NONE"
             },
             {
               "step_id": "6",
               "message": "Your_disqualification_message",
               "step_type": "DISQUALIFY",
               "reply_type": "NONE"
             }
           ]
        }'

成功後，您的應用程式會收到 JSON 物件，內含範本的編號。

{
  "id": "your_messenger_lead_gen_template_id"
}

在此程序中，也會建立 fblead_form 並將其與訊息範本建立關聯。

取得表單清單

若要取得 Messenger 名單型廣告表單範本清單，您可以傳送 GET 要求至 /page_id/messenger_lead_forms 端點。您也可以傳送 GET 要求至 /Your_messenger_lead_gen_template_id 端點，以取得特定範本的相關資訊。

廣告創意範例

若要為名單型廣告建立廣告創意，請傳送 POST 要求至 /act_ad_account_id/adcreatives 端點，其中 ad_account_id 是 Meta 廣告帳號的編號。您的要求必須包含：

  • access_token
  • name
  • object_story_spec 搭配 *_data 物件，該物件定義影音素材類型（圖像或影片），並包含：
    • *_data.page_welcome_message 參數設為索引鍵／值組
      • ctm_lead_gen_template_id:Your_messenger_lead_gen_template_id

使用圖像之 Messenger 名單型廣告的廣告創意範例

採用方便閱讀的格式。將粗體、斜體值（例如 ad_account_id）換成您的值。
curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/act_AD_ACCOUNT_ID/adcreatives"
    -H "Content-Type: application/json" 
    -d '{
          "access_token": "Your_page_access_token",
          "degrees_of_freedom_spec": {
            "creative_features_spec": {
              "standard_enhancements": { "enroll_status": "OPT_IN" }
            }
          },
          "name": "Your_lead_ad_image_ad_name",
          "object_story_spec": {
            "page_id": "Your_page_id",
            "link_data": {
              "call_to_action": {
                "type": "MESSAGE_PAGE",
                "value": { "app_destination": "MESSENGER" }
              },
              "description": "Sample_description",
              "image_hash": "Your_image_hash", 
              "message": "Sample_message_for_Creative",
              "page_welcome_message": "{ "ctm_lead_gen_template_id": "Your_messenger_lead_gen_template_id" }"
            }
          }
       }'

使用影片之 Messenger 名單型廣告的廣告創意範例

採用方便閱讀的格式。將粗體、斜體值（例如 ad_account_id）換成您的值。
curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/act_AD_ACCOUNT_ID/adcreatives"
    -H "Content-Type: application/json" 
    -d '{
          "access_token": "Your_page_access_token",
          "degrees_of_freedom_spec": {
            "creative_features_spec": {
              "standard_enhancements": { "enroll_status": "OPT_IN" }
            }
          },
          "name": "Your_lead_ad_video_ad_name",
          "object_story_spec": {
            "page_id": "your_page_id",
            "video_data": { 
              "call_to_action": {
                "type": "MESSAGE_PAGE",
                "value":{ "app_destination": "MESSENGER" }
              },
              "image_url": "Your_thumbnail_url", 
              "link_description": "Your_link_description ",
              "message": "Sample message for Creative ",
              "page_welcome_message": "{ "ctm_lead_gen_template_id": "Your_messenger_lead_gen_template_id" }",
              "video_id": "Your_video_id" 
            }
          }
       }'

使用 Instagram 內容建立廣告創意

Instagram 貼文

如需詳細資訊，請參閱將貼文做為 Instagram 廣告使用。

curl -X POST \
  -F 'name=Sample ad creative from Instagram post' \
  -F 'object_id=<PAGE_ID>' \
  -F 'instagram_user_id=<INSTAGRAM_USER_ID>' \
  -F 'source_instagram_media_id=<INSTAGRAM_POST_ID>' \
  -F 'call_to_action={
       "type": "INSTAGRAM_MESSAGE",
       "value": {
         "link": "https://www.instagram.com"
       }
     }' \ 
  -F 'access_token=<ACCESS_TOKEN>' \
https://graph.facebook.com/v21.0/act_<AD_ACCOUNT_ID>/adcreatives

Instagram 圖像

curl -X POST \
  -F 'name=Sample ad creative from Instagram image' \
  -F 'object_story_spec={
       "page_id": "<PAGE_ID>",
       "instagram_actor_id": "<INSTAGRAM_ACTOR_ID>",
       "link_data": {
         "message": "<AD_PRIMARY_TEXT>",
         "picture": "<IMAGE_URL>"
         "page_welcome_message": "<PAGE_WELCOME_MESSAGE>",
         "call_to_action": {
           "type": "INSTAGRAM_MESSAGE",
           "value": {
             "app_destination": "INSTAGRAM_DIRECT"
           }
         }
       }
     }' \
  -F 'access_token=<ACCESS_TOKEN>' \
https://graph.facebook.com/v21.0/act_<AD_ACCOUNT_ID>/adcreatives

使用 Facebook 內容建立廣告創意

如需詳細資訊，請參閱將貼文做為 Instagram 廣告使用：Facebook 貼文。

curl -i -X POST \
  "https://graph.facebook.com/v21.0/act_<AD_ACCOUNT>/adcreatives
  ?object_story_id=<postOwnerID_postID>
  &instagram_actor_id=<IG_USER_ID>
  &call_to_action="{'type':MESSAGE_PAGE,'value':{'app_destination':'MESSENGER'}}"
  &access_token=<ACCESS_TOKEN>"

其中 object_story_id 是 postOwnerID_postID 格式的貼文編號，instagram_actor_id 是粉絲專頁連結的 Instagram 帳號編號或粉絲專頁支援的 Instagram 帳號編號。請參閱使用粉絲專頁設定 Instagram 帳號，瞭解詳細資訊。

步驟 4：建立廣告

若要建立廣告，您需要為廣告創意和廣告組合建立關聯。若要建立廣告，請傳送 POST 要求至 /act_ad_account_id/ads 端點，其中 ad_account_id 是 Meta 廣告帳號的編號。您的要求必須包含：

  • access_token
  • adset_id（來自步驟 2）
  • creative_id（來自步驟 3）
  • name
  • status

廣告帳號廣告快速參考資料

廣告創意廣告要求範例

採用方便閱讀的格式。將粗體、斜體值（例如 ad_account_id）換成您的值。
curl -X POST "https://graph.facebook.com/v21.0/act_ad_account_id/ads"
     -H "Content-Type: application/json" 
     -d '{
           "access_token": "Your_page_access_token",
           "adset_id": "Your_ad_set_id",
           "creative": { "creative_id": "Your_ad_creative_id" },
           "status": "PAUSED"
         }'

成功後，您的應用程式會收到包含廣告編號的下列 JSON 回應。

{
  "id": "ad_id"
}

行動呼籲

您也可以在建立廣告時設定行動呼籲。

"call_to_action": {
  "value": {"app_destination":"MESSENGER"},
  "type": "MESSAGE_PAGE"
}

步驟 5：發佈廣告

確認您的廣告是否存在於廣告管理員 中。點擊右上角的「檢查並發佈」按鈕。選擇您的行銷活動、行銷活動的廣告組合以及廣告。

您可以從廣告管理員或使用 API 來發佈廣告。若要使用 API 來發佈，請重複步驟 4，並將 status 參數設為 ACTIVE。

Meta 會審查您的廣告，而狀態會是 PENDING_REVIEW。通過審查後，狀態會是 ACTIVE，並且會投放您的廣告。

進階 Messenger 發訊廣告元素

您可以建立包含多個訊息元素的訊息，例如通話提示或多個範本。若要加入這些元素，您需要為 *_data.page_welcome_message 值設定物件陣列，而不是設定字串值。

粉絲專頁歡迎訊息陣列快速參考資料

加入通話提示

若要將通話提示加入 Messenger 發訊廣告，您可以將 *_data.page_welcome_message 的值設為用來定義通話提示元素的物件陣列。將 landing_screen_type 參數設為 call_prompt、media_type 設為 text、text_format.message 物件的 text 設為您的歡迎訊息文字，並將 call_prompt_data.call_prompt_message 設為致電商家的提示。

採用方便閱讀的格式。將粗體、斜體值（例如 page_access_token）換成您的值。
... 
      "page_welcome_message": "[
        {
          "landing_screen_type": "call_prompt",
          "media_type": "text",
          "text_format": {
            "message": {
              "text": "Your_welcome_message",
              "call_prompt_data": { 
                "call_prompt_message": "Your_call_prompt_message"
              }
            }
          },
        }
      ]"
...

加入一或多個範本

若要建立使用多個範本的廣告，請將 *_data.page_welcome_message 參數設為含有訊息範本 的陣列。以下範例是加入用於快速回覆的範本。

採用方便閱讀的格式。將粗體、斜體值（例如 page_access_token）換成您的值。
... 
      "page_welcome_message": "[{
        'message': {
          'text':'  Your_question_or_directive  ',
          'quick_replies':[
            {
              'content_type':'text',
              'title':'  Option_1  ',
              'payload':'  Option_1_information_for_webhook  '
            },
            {
              'content_type':'text',
              'title':'  Option_2  ',
              'payload':'  Option_2_information_for_webhook  '
            },
            {
              'content_type':'text',
              'title':'  Option_3  ',
              'payload':'  Option_3_information_for_webhook  '
            }
          ]
        }
      }]",
...

後續步驟

如果您尚未設定 Webhooks，請設定以在用戶點擊您的廣告時收到通知。

瞭解詳情

進一步瞭解行銷 API，以及 Messenger 發訊廣告的其他選項。

行銷 API

Messenger 開放平台