Portail de l’API Conversions – Résolution des problèmes

Les entreprises contrôlent le portail de l’API Conversions et sont responsables de l’aspect opérationnel de son infrastructure et de sa maintenance logicielle (y compris la surveillance, l’évolutivité, les mises à jour du portail de l’API Conversions, les correctifs du système d’exploitation, la gestion des comptes AWS et la facturation).

Outils de résolution des problèmes

Voici les principaux outils à utiliser pour surveiller et résoudre les problèmes du portail de l’API Conversions :

UI d’administration du gateway API Conversions :

https://<Conversions API Gateway Endpoint>/hub/capig

• Modifier les évènements qui sont partagés entre l’instance AWS et les serveurs de Facebook via l’API Conversion
• Surveiller les statuts des évènements transitant par le portail de l’API Conversions

Point de terminaison du contrôle d’état de l’API Conversions :

https://<Conversions API Gateway Endpoint>/hub/health

• Surveiller l’état de l’instance du serveur

Modèle du portail de l’API Conversions :

https://<Conversions API Gateway Endpoint>/hub/shell

• Afficher les journaux du serveur et vérifier les configurations

Gestionnaire d’évènements

• Surveiller les évènements tels qu’ils sont reçus par Facebook (à partir du pixel et des connexions au serveur)
• Contrôler l’intégration du portail de l’API Conversions
• Surveiller les avertissements et les erreurs signalés par Facebook, ainsi que les résolutions recommandées

Activer les journaux du portail de l’API Conversions

Activer la journalisation du niveau "DEBUG" du modèle :

config write LogLevel /ROOT_LEVEL "DEBUG"

Attendez quelques heures ou une journée pour suivre les journaux dans le système.

Il existe différentes façons de vérifier les journaux du système.

Depuis l’UI d’administration du gateway API Conversions :

• Sélectionnez Settings -> Updates (Paramètres > Mises à jour).
• Cliquez sur le bouton Download Logs (Télécharger les journaux) en bas à droite.

Depuis AWS :

• Accédez à votre instance et cliquez sur CloudWatch.
• Ensuite, téléchargez les journaux de groupe :

  1. Cliquez sur Logs Insights.
  2. Sélectionnez le groupe de journaux Conversions-API-Gateway.
  3. Pour timeframe (période), sélectionnez at least 1 day (au moins un jour) (meilleur scénario puisque DEBUG a été activé).
  4. Cliquez sur Run Query (Exécuter la requête).
  5. Exportez les résultats avec l’option Download Table (Télécharger la table).