Gateway de la API de conversiones: herramientas de solución de problemas

Las empresas tienen el control y son responsables del aspecto operativo de la infraestructura del gateway de la API de conversiones y del mantenimiento del software (incluyendo la supervisión, la escalabilidad, las actualizaciones del gateway de la API de conversiones, los parches del sistema operativo, la administración de la cuenta de AWS y la facturación).

Herramientas de solución de problemas

Estas son las principales herramientas que deben usarse para monitorear y solucionar los problemas de la API de conversiones:

Interfaz de administración del gateway de la API de conversiones:

https://<Conversions API Gateway Endpoint>/hub/capig

• Modifica qué eventos se comparten desde la instancia de AWS con los servidores de Facebook a través de la API de conversiones
• Supervisa los estados de los eventos que transitan por el gateway de la API de conversiones

Punto de conexión de comprobación de estado del gateway de la API de conversiones:

https://<Conversions API Gateway Endpoint>/hub/health

• Supervisa el estado de la instancia del servidor

Esquema del gateway de la API de conversiones:

https://<Conversions API Gateway Endpoint>/hub/shell

• Ve los registros del servidor y comprueba las configuraciones

Administrador de eventos

• Supervisa los eventos a medida que los recibe Facebook (tanto del píxel como de las conexiones al servidor)
• Supervisa la integración del gateway de la API de conversiones
• Supervisa las advertencias y los errores notificados por Facebook, así como las resoluciones recomendadas

Activación de los registros del gateway de la API de conversiones

Activa el registro de nivel “DEBUG” desde el shell:

config write LogLevel /ROOT_LEVEL "DEBUG"

Espera unas horas o un día para rastrear los registros en el sistema.

Hay diferentes maneras de revisar los registros del sistema.

Desde la UI de administración del gateway de la API de conversiones

• Dirígete a Configuración -> Actualizaciones.
• Haz clic en el botón Descargar registros, en la parte inferior derecha.

Desde AWS

• Ve a tu instancia y haz clic en Cloudwatch
• Descarga los registros del grupo desde allí:

  1. Haz clic en estadísticas de registros.
  2. Selecciona el grupo de registros del gateway de la API de conversiones.
  3. Selecciona un período de tiempo de al menos 1 día (desde que se activa DEBUG sería el mejor caso).
  4. Haz clic en Ejecutar consulta.
  5. Exporta los resultados -> Descargar tabla.