Puerta de enlace de la API de conversiones: Solución de problemas

Las empresas tienen el control sobre el aspecto operativo del mantenimiento del software y la infraestructura de la puerta de enlace de la API de conversiones (incluidas la supervisión, la escalabilidad, las actualizaciones de la puerta de enlace de la API de conversiones, los parches del sistema operativo, la administración de las cuentas de AWS y la facturación). Además, son las responsables de todos estos procesos.

Herramientas de solución de problemas

A continuación se muestran las herramientas principales que se pueden usar para supervisar la puerta de enlace de la API de conversiones y solucionar los problemas relacionados con ella:

IU de administración de la puerta de enlace de la API de conversiones:

https://<Conversions API Gateway Endpoint>/hub/capig

• Modifica los eventos que se comparten desde la instancia de AWS con los servidores de Facebook mediante la API de conversiones.
• Supervisa los estados de los eventos que pasan por la puerta de enlace de la API de conversiones.

Extremo de comprobación de estado de la puerta de enlace de la API de conversiones:

https://<Conversions API Gateway Endpoint>/hub/health

• Supervisa el estado de la instancia del servidor.

Esquema de la puerta de enlace de la API de conversiones:

https://<Conversions API Gateway Endpoint>/hub/shell

• Consulta los registros del servidor y comprueba las configuraciones.

Administrador de eventos

• Supervisa los eventos a medida que Facebook los recibe (desde las conexiones del servidor y el píxel).
• Supervisa la integración de la puerta de enlace de la API de conversiones.
• Supervisa las advertencias y los errores notificados por Facebook, además de las resoluciones recomendadas.

Activar los registros de la puerta de enlace de la API de conversiones

Activa el registro de nivel “DEBUG” desde el esquema:

config write LogLevel /ROOT_LEVEL "DEBUG"

Espera unas horas o un día para hacer un seguimiento de los registros del sistema.

Hay diferentes formas de comprobar dichos registros.

Desde la IU de administración de la puerta de enlace de la API de conversiones

• Ve a Configuración -> Actualizaciones
• Haz clic en el botón “Descargar registros” en la parte inferior derecha.

Desde AWS

• Dirígete a la instancia y haz clic en “CloudWatch”.
• Desde ahí, descarga los registros del grupo:

  1. Haz clic en Logs Insights (Insights de registros).
  2. Selecciona el grupo de registros de Conversions-API-Gateway.
  3. Selecciona el intervalo de tiempo de al menos un día (lo mejor sería desde la activación de DEBUG).
  4. Haz clic en Run Query (Ejecutar consulta).
  5. Exporta los resultados -> Download Table (Descargar tabla).