1: Kết nối CRM để tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống
Hướng dẫn này sẽ giúp bạn kết nối hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và đảm bảo rằng hệ thống đó đang tải dữ liệu khách hàng tiềm năng trên Meta xuống.
Kết nối CRM với Meta
Như đã đề cập trong phần giới thiệu, hướng dẫn này giả định rằng bạn đã tích hợp để tự động tải dữ liệu khách hàng tiềm năng trên Meta xuống hệ thống CRM của mình (được nêu bật bằng màu xanh lá cây trong hình bên dưới). Phần này sẽ cung cấp thông tin tổng quan về phương thức tích hợp Meta với CRM cho Quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Đối với mỗi phương thức tích hợp dưới đây, hãy đảm bảo rằng dữ liệu tải xuống có ID khách hàng tiềm năng trên Meta gồm 15-16 chữ số. Hãy tham khảo bài viết Giới thiệu về phương thức tích hợp hệ thống CRM cho quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng để biết thêm thông tin.
Tích hợp đối tác
Tìm hiểu cách tích hợp CRM với Meta để tối ưu hóa chất lượng quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng của bạn. Nếu hệ thống CRM của bạn hoặc nhà cung cấp bên thứ ba được hỗ trợ, đây sẽ là phương thức hiệu quả để tải dữ liệu khách hàng tiềm năng xuống. Bạn có thể kiểm tra xem đối tác mình ưa thích có được hỗ trợ hay không bằng cách tìm kiếm trong bài viết Phương thức tích hợp hệ thống CRM khả dụng cho quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên trung tâm trợ giúp.
- Làm theo hướng dẫn trong bài viết Phương thức tích hợp hệ thống CRM khả dụng cho quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên trung tâm trợ giúp hoặc hướng dẫn chung trong bài viết Kết nối hệ thống CRM với Facebook trên trung tâm trợ giúp.
- Nếu bạn quyết định gỡ hoặc thay đổi chế độ tích hợp đối tác vì bất cứ lý do gì, hãy làm theo hướng dẫn trong bài viết Gỡ chế độ tích hợp hệ thống CRM khỏi Facebook trên trung tâm trợ giúp.
Tích hợp tùy chỉnh qua Webhooks
Nếu hệ thống CRM của bạn không được hỗ trợ hoặc bạn muốn kiểm soát chế độ tích hợp nhiều hơn, bạn cũng có thể tạo chế độ tích hợp tùy chỉnh qua Webhooks để tự động nhận dữ liệu khách hàng tiềm năng mới. Phương thức này sẽ yêu cầu tài nguyên dành cho nhà phát triển.
Phương thức này sẽ yêu cầu nhà phát triển phải tạo điểm cuối Webhook, ID ứng dụng nhà phát triển trên Meta và gói đăng ký cho ứng dụng, rồi liên kết gói đăng ký đó với Trang của bạn.
Hãy tham khảo hướng dẫn tích hợp CRM qua Webhooks để biết thêm thông tin về cách triển khai phương thức này. Bạn cũng có thể tham khảo mã mẫu cho Webhook quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên GitHub để bắt đầu.
Đọc dữ liệu hàng loạt qua API Đồ thị
Tương tự như qua Webhooks, bạn có thể sử dụng API Đồ thị để tải dữ liệu khách hàng tiềm năng trên Meta xuống. Phương thức này sẽ yêu cầu tài nguyên dành cho nhà phát triển.
Điểm khác biệt chính giữa 2 phương thức tích hợp nêu trên nằm ở chỗ Webhooks là phương thức kéo/đẩy có thể cung cấp cho bạn dữ liệu khách hàng tiềm năng gần với thời gian thực, còn đọc dữ liệu hàng loạt qua API Đồ thị là phương thức kéo sẽ cung cấp cho bạn dữ liệu khách hàng tiềm năng theo lệnh gọi từ mã của bạn. Những lệnh gọi API này còn bị giới hạn tốc độ.
Hãy tham khảo tài liệu Truy xuất dữ liệu khách hàng tiềm năng: Đọc dữ liệu hàng loạt để biết thêm thông tin về cách triển khai phương thức này.
Tải xuống thủ công (không khuyên dùng)
Bạn không nên dùng phương thức này, đặc biệt nếu bạn có hệ thống CRM và đang định tích hợp CRM để tải sự kiện lên. Tuy nhiên, bạn có thể dùng phương thức này làm giải pháp tạm thời nếu bất kỳ phương thức nào trước đó gặp vấn đề.