1: การเชื่อมต่อ CRM ของคุณเพื่อดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้า
คู่มือนี้จะช่วยคุณเชื่อมต่อการจัดการด้านลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของคุณและช่วยให้แน่ใจว่าระบบดังกล่าวกำลังดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าจาก Meta
เชื่อมต่อ CRM ของคุณกับ Meta
ตามที่กล่าวไว้ในบทนำ คู่มือนี้จะถือว่าคุณมีการผสานการทำงานเพื่อดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าจาก Meta ไปยังระบบ CRM ของคุณโดยอัตโนมัติอยู่แล้ว (ไฮไลท์เป็นสีเขียวในรูปด้านล่าง) ส่วนนี้จะให้ภาพรวมเกี่ยวกับวิธีการผสานการทำงานระหว่าง Meta กับ CRM สำหรับโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม สำหรับวิธีการผสานการทำงานแต่ละวิธี โปรดตรวจสอบว่ามี ID ข้อมูลลูกค้าของ Meta จำนวน15-16 หลักอยู่ในข้อมูลที่ดาวน์โหลดด้วย โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อเกี่ยวกับการผสานการทำงานระบบ CRM สำหรับโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม
การผสานการทำงานกับพาร์ทเนอร์
เรียนรู้วิธีผสานการทำงาน CRM ของคุณกับ Meta เพื่อปรับคุณภาพโฆษณาแบบกรอกฟอร์มของคุณให้เหมาะสม วิธีนี้เหมาะสำหรับการดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าของคุณ หากมีการรองรับระบบ CRM หรือผู้ให้บริการบุคคลที่สาม คุณสามารถตรวจสอบว่าพาร์ทเนอร์ที่คุณต้องการใช้นั้นมีการรองรับหรือไม่โดยค้นหาบทความในศูนย์ช่วยเหลือในหัวข้อการผสานการทำงานระบบ CRM ที่พร้อมใช้งานสำหรับโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม
- ทำตามคำแนะนำในบทความในศูนย์ช่วยเหลือในหัวข้อการผสานการทำงานระบบ CRM ที่พร้อมใช้งานสำหรับโฆษณาแบบกรอกฟอร์ม หรือคำแนะนำทั่วไปในบทความในศูนย์ช่วยเหลือในหัวข้อเชื่อมต่อระบบ CRM ของคุณกับ Facebook
- หากคุณตัดสินใจที่จะลบหรือเปลี่ยนแปลงการผสานการทำงานกับพาร์ทเนอร์ด้วยเหตุผลใดก็ตาม ให้ทำตามคำแนะนำของบทความในศูนย์ช่วยเหลือในหัวข้อลบการผสานการทำงานระบบ CRM ของคุณออกจาก Facebook
การผสานการทำงาน Webhooks แบบกำหนดเอง
คุณอาจสร้างการผสานการทำงาน Webhooks แบบกำหนดเองได้เช่นกัน เพื่อรับข้อมูลลูกค้าใหม่ๆ โดยอัตโนมัติ หากระบบ CRM ของคุณไม่ได้รับการรองรับ หรือคุณต้องการควบคุมการผสานการทำงานให้มากขึ้น โดยต้องใช้แหล่งข้อมูลของผู้พัฒนาสำหรับวิธีนี้
วิธีนี้จะกำหนดให้ผู้พัฒนาของคุณต้องสร้างตำแหน่งข้อมูล Webhook, ID แอพของผู้พัฒนา Meta และโปรแกรมสมาชิกสำหรับแอพของคุณ จากนั้นจึงลิงก์ไปยังเพจของคุณ
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำวิธีนี้ไปใช้ได้ในคู่มือการผสานการทำงาน Webhooks CRM นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูตัวอย่างรหัส Webhook สำหรับข้อมูลลูกค้าได้ใน GitHub เพื่อเริ่มต้นใช้งาน
การอ่าน API กราฟครั้งละหลายรายการ
คุณสามารถใช้ API กราฟเพื่อดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าจาก Meta ได้ เช่นเดียวกับการใช้ Webhooks โดยต้องใช้แหล่งข้อมูลของผู้พัฒนาสำหรับวิธีนี้
ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างการผสานการทำงานทั้งสองคือ Webhooks เป็นวิธีการแบบพุช/พูลที่สามารถให้ข้อมูลลูกค้าได้ใกล้เคียงกับเวลาเรียลไทม์ ในขณะที่การอ่าน API กราฟครั้งละหลายรายการนั้นเป็นวิธีการแบบพูลที่จะให้ข้อมูลลูกค้าเมื่อมีการเรียกใช้จากรหัสของคุณ อีกทั้งยังมีการจำกัดอัตราสำหรับการเรียกใช้ API เหล่านี้ด้วย
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำวิธีนี้ไปใช้ได้ในเอกสารประกอบการเรียกดูข้อมูลลูกค้า: การอ่านครั้งละหลายรายการ
การดาวน์โหลดด้วยตนเอง (ไม่แนะนำ)
เราไม่แนะนำให้ใช้วิธีนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีระบบ CRM และตั้งใจที่จะใช้การผสานการทำงาน CRM เพื่ออัพโหลดเหตุการณ์ต่างๆ อย่างไรก็ตาม สามารถใช้วิธีนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวได้หากวิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นมีปัญหา