1: 잠재 고객을 다운로드하기 위해 CRM 연결하기
이 가이드는 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 연결하고 Meta에서 잠재 고객을 다운로드하는 데 도움을 줍니다.
CRM을 Meta에 연결
소개에서 언급했듯이 이 가이드에서는 잠재 고객을 Meta에서 CRM 시스템으로 자동으로 다운로드하는 통합을 이미 가지고 있는 것으로 가정합니다(아래 그림에서 녹색 강조 표시). 이 섹션에서는 잠재 고객용 광고를 위해 Meta와 CRM을 통합하는 방법을 간략히 설명합니다. 각각의 통합 방법에서 다운로드된 데이터에 15~16자리 Meta 잠재 고객 ID가 포함되도록 하세요. 자세한 내용은 잠재 고객용 광고를 위한 CRM 시스템 통합 정보를 참조하세요.
파트너 통합
잠재 고객용 광고의 품질을 최적화하기 위해 CRM과 Meta를 통합하는 방법을 알아보세요. 이는 CRM 시스템 또는 타사 공급업체가 지원되는 경우 잠재 고객 데이터를 다운로드하기에 좋은 방법입니다. 잠재 고객용 광고에 사용 가능한 CRM 시스템 통합 고객 센터 문서를 검색하여 자신이 선호하는 파트너가 지원되는지 확인할 수 있습니다.
- 잠재 고객용 광고에 사용 가능한 CRM 시스템 통합 고객 센터 문서의 지침이나 CRM 시스템을 Facebook에 연결 고객 센터 문서의 일반 지침을 따르세요.
- 어떤 이유로든 파트너 통합을 삭제하거나 변경하기로 결정하는 경우 Facebook에서 CRM 시스템 통합 삭제 고객 센터 문서의 지침을 따르세요.
Webhooks 맞춤 통합
자신의 CRM 시스템이 지원되지 않거나 통합을 더 세밀하게 제어하고자 하는 경우, 새로운 잠재 고객을 자동으로 수신하는 맞춤 Webhooks 통합을 만들 수도 있습니다. 이 방법에는 개발자 리소스가 필요합니다.
이 방법을 사용하는 개발자는 Webhooks 엔드포인트, Meta 개발자 앱 ID 및 앱 구독을 만든 다음 페이지에 연결해야 합니다.
이 방법의 구현에 관한 자세한 내용은 Webhooks CRM 통합 가이드를 참조하세요. GitHub에서 잠재 고객용 광고 Webhooks 코드 샘플을 참조하여 시작할 수도 있습니다.
그래프 API 일괄 읽기
Webhooks와 마찬가지로 그래프 API를 사용하여 Meta에서 잠재 고객을 다운로드할 수 있습니다. 이 방법에는 개발자 리소스가 필요합니다.
두 통합의 가장 큰 차이점은 Webhooks는 실시간에 가깝게 잠재 고객을 제공할 수 있는 푸시/풀 방식이고, 그래프 API 일괄 읽기는 코드에서 호출하면 잠재 고객 데이터를 제공하는 풀 방식이라는 것입니다. 또한 이러한 API 호출에는 사용 제한이 있습니다.
이 방법의 구현에 관한 자세한 내용은 잠재 고객 가져오기: 일괄 읽기 문서를 참조하세요.
수동 다운로드(권장하지 않음)
이 방법은 권장하지 않습니다. 특히 CRM 시스템이 있고 이벤트를 업로드하기 위해 CRM 통합을 구현하는 경우에는 이 방법을 사용하지 않는 것이 좋습니다. 그러나 앞서 설명한 방법에서 문제가 발생하는 경우에는 이 방법을 임시 솔루션으로 사용할 수 있습니다.