1: CRMをリンクしてリードをダウンロード
このガイドでは、顧客関係管理(CRM)システムにリンクしてMetaからリードが確実にダウンロードされるようにする方法を説明します。
CRMをMetaにリンクする
冒頭でご説明したとおり、このガイドはすでに連携を設定済みで、MetaからCRMシステムに自動でリードがダウンロードされていることを前提としています(下の図で緑でハイライト表示)。このセクションでは、リード獲得広告向けのMetaからCRMへの連携方法の概要をご紹介します。それぞれの連携方法で、ダウンロードしたデータに15～16桁のMetaリードIDが含まれていることを確認してください。詳しくは、リード獲得広告のためのCRMシステム統合についてをご確認ください。
パートナー連携
CRMをMetaに統合して、リード獲得広告の品質を最適化する方法をご確認ください。これは、お使いのCRMシステムまたはサードパーティベンダーがサポート対象である場合に、リードデータをダウンロードするのに適した方法です。リード獲得広告に利用可能なCRMシステム連携というヘルプセンター記事を検索すると、ご利用のパートナーがサポート対象かどうかを確認できます。
- リード獲得広告に利用可能なCRMシステム連携というヘルプセンター記事に記載されている説明や、CRMシステムをFacebookにリンクするというヘルプセンター記事に記載されている全般的な説明に従います。
- 何らかの理由でパートナー連携を削除したり、変更したりする場合は、Remove Your CRM System Integration from Facebookというヘルプセンター記事に記載されている説明に従います。
Webhooksのカスタム連携
CRMシステムがサポート対象ではない場合や、連携をより細かく管理することを希望する場合は、カスタムのWebhooks連携を設定して新規リードを自動で受け取ることもできます。この方法には開発者リソースが必要です。
この方法では、開発者がWebhookエンドポイント、Meta開発者アプリID、アプリへのサブスクリプションを作成して、それをページにリンクする必要があります。
この連携方法について、詳しくはWebhooksのCRM連携ガイドをご覧ください。開始にあたり、GitHubについてリード獲得広告のWebhookコードサンプルもご確認いただけます。
グラフAPIによる一括読み取り
Webhooksと同様に、グラフAPIを使用してMetaからリードをダウンロードすることもできます。この方法には開発者リソースが必要です。
2つの連携方法における主な違いは、Webhooksがリードをほぼリアルタイムで送信するプッシュ/プル型であるのに対し、グラフAPIによる一括読み取りはコードからの呼び出しに応じてリードデータを送信するプル型である点です。これらのAPI呼び出しにはレート制限もあります。
この方法の実装について詳しくは、リードの取得: 一括読み取りに関するドキュメントをご覧ください。
手動でのダウンロード(非推奨)
特にCRMシステムをお持ちで、CRM連携を実装してイベントをアップロードしようとしている場合、この方法はおすすめしません。ただし、前述の方法で問題が発生した場合に、一時的なソリューションとして使用できます。