1 : Connexion de votre système CRM pour le téléchargement de prospects
Ce guide vous aidera à connecter votre système de gestion de la relation clientèle (CRM) et à vous assurer qu’il télécharge vos prospects depuis Meta.
Connecter votre système CRM à Meta
Comme indiqué dans l’introduction, ce guide suppose que vous avez déjà une intégration pour télécharger automatiquement vos prospects depuis Meta vers votre système CRM (entouré en vert dans la figure ci-dessous). Cette section fournit un aperçu des méthodes d’intégration Meta au CRM pour les publicités à formulaire. Pour chacune de ces méthodes d’intégration, assurez-vous que l’ID de prospect Meta contenant 15 à 16 chiffres est inclus dans les données téléchargées. Consultez À propos des intégrations de systèmes CRM pour les publicités à formulaire pour plus d’informations.
Intégrations de partenaires
Découvrez comment intégrer votre CRM dans Meta pour optimiser la qualité de vos publicités à formulaire. Cette méthode est pertinente pour télécharger vos données de prospects si votre système CRM ou votre fournisseur tiers est pris en charge. Vous pouvez vérifier si votre partenaire préféré est pris en charge en recherchant l’article de pages d’aide Intégrations de systèmes CRM disponibles pour les publicités à formulaire.
- Suivez les instructions figurant dans l’article de pages d’aide Intégrations de systèmes CRM disponibles pour les publicités à formulaire ou les instructions générales figurant dans l’article de pages d’aide Connecter votre système CRM à Facebook.
- Si vous décidez de supprimer ou de modifier les intégrations de partenaires pour une raison quelconque, suivez les instructions figurant dans l’article de pages d’aide Supprimer votre intégration de système CRM de Facebook.
Intégration personnalisée Webhooks
Vous pouvez également créer une intégration Webhooks personnalisée pour recevoir automatiquement de nouveaux prospects si votre système CRM n’est pas pris en charge ou si vous préférez avoir plus de contrôle sur l’intégration. Des ressources pour les équipes de développement seront nécessaires pour cette méthode.
Cette méthode nécessitera que votre développeur·se crée un point de terminaison Webhook, un ID d’application développeur·se Meta et un abonnement à votre application, puis l’associe à votre Page.
Consultez le guide d’intégration CRM à l’aide de Webhooks pour plus d’informations sur la mise en œuvre de cette méthode. Vous pouvez également vous référer à l’exemple de code Webhook pour les publicités à formulaire sur GitHub pour commencer.
Récupération groupée de l’API Graph
De la même façon que pour les Webhooks, vous pouvez utiliser l’API Graph pour télécharger des prospects depuis Meta. Des ressources pour les équipes de développement seront nécessaires pour cette méthode.
La principale différence entre ces deux intégrations est que les Webhooks sont une méthode « push/pull » qui peut vous donner des prospects quasiment en temps réel, tandis que la récupération groupée de l’API Graph est une méthode « pull » qui vous donnera des données de prospects lors d’un appel de votre code. Des limites de débit sont également définies pour ces appels d’API.
Consultez la documentation Récupération des prospects : récupération groupée pour plus d’informations sur la mise en œuvre de cette méthode.
Téléchargement manuel (non recommandé)
Cette méthode n’est pas recommandée, en particulier si vous avez un système CRM et que vous avez l’intention d’implémenter une intégration CRM pour importer des évènements. Toutefois, cette méthode peut être utilisée comme solution temporaire si l’une des méthodes précédentes pose problème.