1: Conectar el sistema de CRM para descargar clientes potenciales
Esta guía te ayudará a conectar el sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y a garantizar que descargue tus clientes potenciales de Meta.
Conectar el sistema de CRM a Meta
Como se mencionó en la introducción, en esta guía se supone que ya tienes una integración para descargar automáticamente tus clientes potenciales de Meta en tu sistema de CRM (que se resalta en verde en la siguiente ilustración). En esta sección se proporcionará información general de los métodos de integración de Meta en CRM para los anuncios para clientes potenciales. Para cada uno de estos métodos de integración, asegúrate de que el identificador de cliente potencial de Meta de 15 o 16 dígitos se incluya en los datos descargados. Para obtener más información, consulta Información sobre las integraciones de sistemas de CRM para anuncios para clientes potenciales.
Integraciones con socios
Obtén más información sobre cómo integrar tu CRM con Meta para optimizar la calidad de los anuncios para clientes potenciales. Se trata de un método adecuado para descargar los datos de clientes potenciales si se admite el sistema de CRM o el proveedor de terceros. Para comprobar si tu socio preferido se admite, consulta el artículo del Servicio de ayuda Integraciones de sistemas de CRM disponibles en los anuncios para clientes potenciales.
- Sigue las instrucciones del artículo del Servicio de ayuda Integraciones de sistemas de CRM disponibles en los anuncios para clientes potenciales o las instrucciones generales del artículo del Servicio de ayuda Conectar tu sistema de CRM con Facebook.
- Si decides eliminar o cambiar las integraciones con socios por cualquier motivo, sigue las instrucciones del artículo del Servicio de ayuda Suprimir tu integración de un sistema de CRM de Facebook.
Integración personalizada de webhooks
También puedes crear una integración de webhooks personalizada para recibir automáticamente nuevos clientes potenciales si el sistema de CRM no se admite o prefieres tener más control sobre la integración. Se necesitarán recursos para desarrolladores para este método.
Este método requerirá que el desarrollador cree un extremo de webhook, un identificador de aplicación de desarrollador de Meta y una suscripción a la aplicación, que se deberá vincular a tu página.
Consulta la guía de integración de CRM de webhooks para obtener más información sobre la implementación de este método. También puedes consultar el ejemplo de código de webhook de anuncios para clientes potenciales en GitHub para comenzar.
Lectura masiva de la API Graph
De manera similar al procedimiento con los webhooks, puedes utilizar la API Graph para descargar clientes potenciales de Meta. Se necesitarán recursos para desarrolladores para este método.
La principal diferencia entre las dos integraciones es que los webhooks son un método de inserción o extracción que puede ofrecerte clientes potenciales casi en tiempo real, mientras que la lectura masiva de la API Graph es un método de extracción que te ofrecerá los datos de clientes potenciales tras una llamada desde tu código. También hay límites de frecuencia para estas llamadas a la API.
Consulta la documentación Recuperación de clientes potenciales: lectura masiva para obtener más información sobre la implementación de este método.
Descarga manual (método no recomendado)
Este método no se recomienda, especialmente si tienes un sistema de CRM y tienes previsto implementar una integración de CRM para subir eventos. Sin embargo, se podría utilizar como una solución temporal si alguno de los métodos anteriores presenta problemas.