Información general sobre las audiencias
La segmentación de audiencias contribuye a mostrar tus anuncios a las personas que te interesan. A la hora de crear una audiencia objetivo, puedes optar por dos enfoques generales:
- Específico: estableces un conjunto relativamente estricto de parámetros y nosotros creamos una audiencia que se ajuste a esos parámetros. Este enfoque incluye audiencias personalizadas, audiencias similares y audiencias dinámicas.
- Amplio: te basas en nuestro sistema de entrega para encontrar a las mejores personas a las que mostrar el anuncio. Proporciona restricciones básicas, como datos demográficos o ubicación, y entregaremos los anuncios a las personas que se ajusten a dichos atributos.
En este documento se ofrece información general sobre las opciones de segmentación de audiencias que ofrece la API de marketing.
Audiencias personalizadas
Una audiencia personalizada es una opción que te permite crear tu propia audiencia a partir de un conjunto de orígenes diferentes, incluidas listas de clientes, tráfico de sitios web o aplicaciones, e interacción en Facebook.
Algunas audiencias pueden necesitar que crees reglas de audiencia para determinar si un usuario se debería añadir a la audiencia personalizada.
Permisos
El permiso ads_management se necesita para crear y actualizar audiencias personalizadas.
Tipos de audiencias personalizadas
Audiencias personalizadas a partir de archivos de clientes
Crea audiencias personalizadas objetivo a partir de la información de los clientes. Esta incluye direcciones de correo electrónico, números de teléfono, nombres, fechas de nacimiento, género, ubicaciones, identificadores de usuario de la aplicación, identificadores de usuario específicos de la página, identificadores de publicidad de Apple (IDFA) o identificadores de publicidad de Android.
Audiencias personalizadas de interacción
Crea audiencias basadas en las personas que han interactuado con tu contenido en Facebook o Instagram. Actualmente, los tipos de audiencias que se admiten son los siguientes: página, perfil de empresa de Instagram, anuncios para clientes potenciales y anuncios de experiencias instantáneas.
Audiencias personalizadas de aplicaciones para móviles
Crea audiencias en función de las acciones que las personas realicen en tu aplicación y que cumplan tus criterios. En esta solución se utilizan eventos con nombre registrados mediante nuestros SDK de Facebook, la API de eventos de la aplicación o socios de evaluación de la actividad en móviles.
Audiencias personalizadas del sitio web
Crea audiencias personalizadas de usuarios que han visitado tu sitio web o realizado acciones específicas en este mediante el píxel de Facebook, la API de etiqueta de JavaScript y las reglas de audiencia. Cuando crees una audiencia personalizada con datos del sitio web, haz referencia a ella en la segmentación de anuncios como lo harías con las audiencias personalizadas estándar.
Audiencias personalizadas offline
Haz grupos de personas que han visitado la tienda, han hecho llamadas al servicio de atención al cliente o han realizado acciones conjuntas offline, y dirígete a ellas con los anuncios de Facebook. Las audiencias personalizadas a partir de conversiones offline se basan en los eventos de conversión que se han subido a un conjunto de eventos offline.
Audiencias dinámicas
Los anuncios dinámicos te permiten mostrar a los usuarios anuncios según su intención de compra en todos los dispositivos. Puedes obtener señales de intención de los usuarios de aplicaciones para móviles y sitios web y, a continuación, usar los datos para crear una audiencia con el fin de segmentar clientes potenciales.
Audiencias similares
Dirígete a personas similares a tus clientes ya establecidos. Las audiencias similares toman varios conjuntos de personas como “semillas” y, a continuación, Facebook crea una audiencia de personas parecidas. Puedes usar audiencias similares para cualquier objetivo empresarial: dirigirse a personas similares a los clientes para atraerlos a la empresa, que se registren en el sitio, compren fuera de Facebook, reclamen cupones o, sencillamente, para aumentar el reconocimiento de marca.
Compartir una audiencia personalizada
Puedes elegir compartir una audiencia personalizada con otra empresa, como un socio que administra y publica tus anuncios. Al hacerlo, hay requisitos específicos y API que debes seguir. Obtén más información sobre las funciones business-to-business.
Eliminación de audiencias personalizadas
Para todos los anunciantes a partir del 8 de junio de 2021 y en adelante, las audiencias se moverán automáticamente a la fase “Audiencia a punto de caducar” cuando lleven más de dos años inactivas. Esto significa que, si una audiencia alcanza el umbral de inactividad en un conjunto de anuncios activo durante más de dos años, se marcará automáticamente como “Audiencia a punto de caducar”. El campo delete_time se marcará con la hora de eliminación estimada (es decir, 90 días después de la hora de marcado) en que la audiencia está programada para su eliminación.
A continuación, podrás eliminar de manera proactiva la audiencia o utilizarla en un conjunto de anuncios activo para evitar su eliminación. Puedes ver cuáles de tus audiencias están en la fase “Audiencia a punto de caducar” en cualquier momento si filtras por sus campos operation_status o delete_time.
En el caso concreto de las audiencias personalizadas a partir de listas de clientes, tendrás que proporcionarnos las instrucciones antes de llevar a cabo cualquier acción. Una vez que las audiencias se han movido a la fase “Audiencia a punto de caducar” y se han marcado, deberás proporcionarnos instrucciones mediante la audiencia marcada en un conjunto de anuncios activo, lo que se considerará una instrucción para conservar la audiencia, o bien mediante la decisión de no utilizar la audiencia marcada en un conjunto de anuncios activo, lo que se considerará una instrucción para eliminar la audiencia.
Audiencia personalizada
Extremo:GET /{CUSTOM_AUDIENCE_ID}
El campo operation_status de las audiencias personalizadas ahora tiene una opción de estado EXPIRING que se añadirá a las audiencias que no se han usado en ningún conjunto de anuncios activo durante los dos últimos años. Cuando una audiencia se marca como que va a caducar, el campo delete_time te indica cuándo se eliminará la audiencia.
Ejemplo de respuesta
delete_time: 1620543600 // Unix time in secs for 9 May 2021
operation_status: {
“status”: 100
“description”: "If an audience hasn't been used in an active ad set for over 2 years, it will begin to expire. Expiring audiences that remain unused for 90 days will be deleted."
}
Cuenta publicitaria
Extremo:GET /act_{AD_ACCOUNT_ID]/customaudiences
Ahora puedes filtrar las audiencias personalizadas para ver aquellas cuyo valor de operation_status es EXPIRING o las que tienen un valor de delete_time que indica que la audiencia se eliminará pronto. Estos nuevos filtros devolverán los identificadores de las audiencias.
Ejemplos de solicitudes
GET /act_217284683/customaudiences?filtering=[{"field":"delete_time","operator":"GREATER_THAN","value":0}]&fields=["name", "operation_status","delete_time"]
GET /act_217284683/customaudiences?filtering=[{"field":"operation_status.code","operator":"IN","value":[100]}]&fields=["name", "operation_status","delete_time"]']Extremo:GET /act_{AD_ACCOUNT_ID}/saved_audiences
Ahora puedes filtrar las audiencias guardadas por delete_time para ver las que se eliminarán pronto. Este filtro devuelve los identificadores de las audiencias.
Ejemplo de solicitud
GET /act_217284683/saved_audiences?filtering=[{"field":"delete_time","operator":"GREATER_THAN","value":0}]
Audiencias guardadas
Extremo:GET /{SAVED_AUDIENCE_ID}
El campo operation_status de las audiencias guardadas ahora tiene una opción de estado EXPIRING que se añadirá a las audiencias que no se han usado en ningún conjunto de anuncios activo durante los dos últimos años. Cuando una audiencia se marca como que va a caducar, el campo delete_time te indica cuándo se eliminará la audiencia.
Ejemplo de respuesta
delete_time: 1620543600 // Unix time in secs for 9 May 2021
operation_status: {
"status": 100
"description": "If an audience hasn't been used in an active ad set for over 2 years, it will begin to expire. Expiring audiences that remain unused for 90 days will be deleted."
}
Preguntas frecuentes
Any Custom Audience, Lookalike Audience, or Saved Audience which has not been used in any active ad sets in over two years will be included in this update. Note: This is a rolling change going forward.
If you do not wish for the identified audiences to be deleted, you will be required to include the audiences marked as “Expiring Audience” in an active ad set prior to the deletion date shown in the delete_time field, which is 90 days after the audience is flagged, to keep it from being deleted.
For Customer List Custom Audiences, specifically, you will need to provide us with your instructions by either using the flagged audience in an active ad set, which we will consider an instruction to retain the audience, or by deciding not to use the flagged audience in an active ad set, which we will consider an instruction to delete the audience.
The system will automatically delete the audience that has had an EXPIRING status for more than 90 days.
Segmentación
Las especificaciones de segmentación son atributos de conjuntos de anuncios que definen quién ve un anuncio. La segmentación básica o principal incluye:
Normalmente obtienes los datos para definir la segmentación de una búsqueda de segmentación y, a continuación, especificas las opciones en una especificación de segmentación. Debes especificar al menos un país en la segmentación, salvo que utilices audiencias personalizadas.
Los anunciantes que muestran anuncios de vivienda, empleo y crédito con sede en los Estados Unidos o que muestran anuncios dirigidos a los Estados Unidos tienen un conjunto de restricciones distinto. Consulta la documentación sobre la categoría de anuncio especial.