Quảng cáo click đến WhatsApp

Hướng dẫn này giải thích cách tạo và đăng quảng cáo Click đến WhatsApp bằng API Marketing.

Khi nhấp vào quảng cáo click đến WhatsApp, người dùng sẽ được chuyển thẳng đến cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp. Hãy sử dụng những quảng cáo này để tiếp cận mọi người trên quy mô lớn và cung cấp dịch vụ nổi bật, dành riêng cho từng cá nhân.

Quảng cáo click đến WhatsApp hỗ trợ quảng cáo có chứa hình ảnh, video, thẻ quay vòng hoặc bản trình chiếu. Bạn cũng có thể thêm gợi ý gọi điện vào quảng cáo của mình.

Nếu bạn muốn tạo quảng cáo chuyển người dùng đến đoạn chat trên Messenger hoặc Instagram, hãy xem hướng dẫn trong bài viết Quảng cáo click đến Messenger hoặc Quảng cáo click đến Instagram. Bạn cũng có thể tạo quảng cáo chọn đích đến mà người dùng có nhiều khả năng sẽ phản hồi nhất, hãy xem bài viết Quảng cáo click đến nhiều đích đến để biết thêm thông tin.

Tổng quan về quy trình tạo quảng cáo

Tài liệu này trình bày các bước bạn cần thực hiện để thiết lập tiện ích tích hợp cho quảng cáo click đến WhatsApp.

Bạn sẽ cần:

1. Tạo chiến dịch quảng cáo
2. Tạo nhóm quảng cáo để liên kết quảng cáo với chiến dịch quảng cáo
3. Tạo nội dung quảng cáo cho loại quảng cáo trên WhatsApp mà bạn muốn phân phối
4. Tạo quảng cáo bằng cách liên kết nội dung quảng cáo với nhóm quảng cáo
5. Đăng quảng cáo lên Facebook, Instagram và Messenger

Trước khi bạn bắt đầu

Hướng dẫn này giả định rằng bạn:

• Có tài khoản quảng cáo với Meta
• Đã tải lên máy chủ của Meta bất kỳ tài sản nào - chẳng hạn như hình ảnh hoặc video - sẽ được sử dụng trong quảng cáo của bạn
• Có trang Facebook đã liên kết với số WhatsApp theo cách thủ công hoặc qua API

Để thực hiện lệnh gọi thành công đến mọi điểm cuối trong hướng dẫn này, bạn sẽ cần có:

• Mã truy cập Trang do một người dùng có thể thực hiện tác vụ ADVERTISE trên Trang đó yêu cầu
• Bạn phải cấp các quyền sau cho người dùng ứng dụng:

  • ads_management
  • pages_manage_ads
  • pages_read_engagement
  • pages_show_list

Bước 1. Tạo chiến dịch quảng cáo

Bắt đầu bằng cách tạo chiến dịch quảng cáo. Để thực hiện, hãy gửi yêu cầu POST đến điểm cuối /act_<AD_ACCOUNT_ID>/campaigns, trong đó <AD_ACCOUNT_ID> là ID tài khoản quảng cáo của bạn trên Meta. Yêu cầu của bạn phải bao gồm:

Thông số

Yêu cầu tiêu chuẩn

curl -X POST \
  -F 'name=Click to WhatsApp Campaign' \
  -F 'objective=OUTCOME_ENGAGEMENT' \
  -F 'status=ACTIVE' \
  -F 'special_ad_categories=[]' \
  -F 'access_token=<ACCESS_TOKEN>' \
https://graph.facebook.com/v21.0/act_<AD_ACCOUNT_ID>/campaigns

Yêu cầu cho chiến dịch gọi điện

curl -X POST \
  -F 'name=Click to WhatsApp Calling Campaign' \
  -F 'objective=OUTCOME_ENGAGEMENT' \
  -F 'status=PAUSED' \
  -F 'special_ad_categories=[]' \
  -F 'access_token=<ACCESS_TOKEN>' \
https://graph.facebook.com/v21.0/act_<AD_ACCOUNT_ID>/campaigns

Phản hồi

Khi thành công, ứng dụng của bạn sẽ nhận được phản hồi JSON chứa ID của chiến dịch bạn mới tạo.

{
  "id": "<AD_CAMPAIGN_ID>"
}

Cập nhật

Bạn có thể cập nhật chiến dịch bằng cách gửi yêu cầu POST đến /<AD_CAMPAIGN_ID>.

Đọc

Để xác minh rằng bạn đã tạo thành công chiến dịch click đến WhatsApp, bạn có thể gửi yêu cầu GET đến /<AD_CAMPAIGN_ID>. Hãy xem danh sách đầy đủ các thông số có thể sử dụng trong tài liệu tham khảo về Chiến dịch quảng cáo.

Yêu cầu

curl -X GET -G \
  -d 'fields=name,status,objective' \
  -d 'access_token=<ACCESS_TOKEN>' \
https://graph.facebook.com/v21.0/<AD_CAMPAIGN_ID>

Phản hồi

{
  "name": "Click to WhatsApp Campaign",
  "status": "PAUSED",
  "objective": "OUTCOME_ENGAGEMENT",
  "id": "<AD_CAMPAIGN_ID>"
}

Bước 2. Tạo nhóm quảng cáo

Sau khi bạn tạo chiến dịch quảng cáo, hãy tạo nhóm quảng cáo. Để tạo nhóm quảng cáo, hãy gửi yêu cầu POST đến điểm cuối /act_<AD_ACCOUNT_ID>/adsets, trong đó <AD_ACCOUNT_ID> là ID tài khoản quảng cáo của bạn trên Meta. Yêu cầu của bạn phải bao gồm:

Thông số

Hãy truy cập vào tài liệu tham khảo về Nhóm quảng cáo của tài khoản quảng cáo để xem danh sách đầy đủ các thông số có thể sử dụng.

Yêu cầu

curl -X POST \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "access_token":"<ACCESS_TOKEN>",
    "bid_amount":"<BID_AMOUNT>",
    "billing_event":"IMPRESSIONS",
    "campaign_id":"<CAMPAIGN_ID>",
    "daily_budget":"<DAILY_BUDGET>",
    "destination_type":"WHATSAPP",
    "name": "<AD_SET_NAME>",
    "optimization_goal": "IMPRESSIONS",
    "promoted_object": {
      "page_id": "<PAGE_ID>"
    },
    "status": "PAUSED",
    "start_time": "<START_TIME>",
    "targeting": { 
      "geo_locations": { "countries":["US","CA"] },
      "device_platforms": ["mobile", "desktop"]
    } 
  }' \
"https://graph.facebook.com/v21.0/act_<AD_ACCOUNT_ID>/adsets"

Phản hồi

{
  "id": "<AD_SET_ID>"
}

Cập nhật

Bạn có thể cập nhật nhóm quảng cáo bằng cách gửi yêu cầu POST đến /<AD_SET_ID>.

Đọc

Để xác minh rằng bạn đã tạo thành công nhóm quảng cáo click đến WhatsApp, bạn có thể gửi yêu cầu GET đến /<AD_SET_ID>. Hãy xem danh sách đầy đủ các thông số có thể sử dụng trong tài liệu tham khảo về Nhóm quảng cáo.

Yêu cầu

curl -X GET -G \
  -d 'fields=name,destination_type,optimization_goal,bid_strategy,status' \
  -d 'access_token=<ACCESS_TOKEN>' \
  https://graph.facebook.com/v21.0/<AD_SET_ID>

Phản hồi

{
  "name": "Click to WhatsApp Campaign",
  "status": "PAUSED",
  "objective": "OUTCOME_ENGAGEMENT",
  "id": "<AD_SET_ID>"
}

Bước 3: Tạo nội dung quảng cáo

Với nội dung quảng cáo, bạn có thể thêm các tài sản vào quảng cáo của mình. Để tạo nội dung quảng cáo, hãy gửi yêu cầu POST đến điểm cuối /act_<AD_ACCOUNT_ID>/adcreatives, trong đó <AD_ACCOUNT_ID> là ID tài khoản quảng cáo của bạn trên Meta. Yêu cầu của bạn phải bao gồm:

Thông số

Hãy truy cập vào tài liệu tham khảo về Nội dung quảng cáo để xem danh sách đầy đủ các thông số có thể sử dụng.

Điền tin nhắn chào mừng trên Trang

Tin nhắn mặc định mà khách hàng nhìn thấy là "Xin chào! Cho mình xin thêm thông tin được không?". Bạn có thể tạo trải nghiệm người dùng phù hợp hơn cho quảng cáo click đến WhatsApp bằng cách tùy chỉnh tin nhắn chào của quảng cáo trong trường page_welcome_message thuộc phần object_story_spec.

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng tin nhắn WhatsApp để kích hoạt quy trình bot bất kỳ, hãy đảm bảo cập nhật thông tin này cùng BSP và agency của bạn để quy trình đó không bị gián đoạn.

Ví dụ

Thêm tin nhắn tự động điền kèm theo tin nhắn chào

"page_welcome_message": {
  "type": "VISUAL_EDITOR",
  "version": 2,
  "landing_screen_type": "welcome_message",
  "media_type": "text",
  "text_format": {
    "customer_action_type": "autofill_message",
    "message": {
      "autofill_message": {
        "content": "<AUTOFILL_MESSAGE>"
      },
      "text": "<GREETING_MESSAGE>"
    }
  }
}

Thêm tin nhắn bắt chuyện kèm theo tin nhắn chào

"page_welcome_message": {
  "type": "VISUAL_EDITOR",
  "version": 2,
  "landing_screen_type": "welcome_message",
    "media_type": "text",
    "text_format": {
      "customer_action_type": "ice_breakers",
      "message": {
        "text": "<GREETING_MESSAGE>",
        "ice_breakers": [
          {
            "title": "<ICEBREAKER>"
          },
          {
            "title": "<ICEBREAKER>"
          },
          {
            "title": "<ICEBREAKER>"
          }
        ]
      }
    }
  }
}

Thêm tin nhắn có gợi ý gọi điện

curl \
  -F 'object_story_spec={
      "page_id": "<PAGE_ID>"
      "link_data": {
     "image_hash":<IMAGE_HASH>
            "call_to_action": {
              	"type": "WHATSAPP_MESSAGE",
              	"value": {
                  	"app_destination": "WHATSAPP"
             	 }
          },
          "link": "https://api.whatsapp.com/send",
          "name": <AD_HEADLINE>",
          "page_welcome_message":
       "type": "VISUAL_EDITOR",
        "version": 2,
        "landing_screen_type": "ctwa_call_prompt",
        "media_type": "text",
        "text_format": {
          "message": {
            "text": "<MESSAGE>"", 
            "call_prompt_data": {
              "call_prompt_message": "<CALL_PROMPT_MESSAGE>"
            }
          }
        },
        "user_edit": false
      },
  https://graph.facebook.com/v21.0/act_<AD_ACCOUNT_ID>/adcreatives

Phản hồi

{
  "id": "<AD_CREATIVE_ID>"
}

Ví dụ về tạo nội dung quảng cáo

Yêu cầu

curl -X POST \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
        "name": "Sample ad creative",
        "object_story_spec": {
          "page_id": "<PAGE_ID>",
          "link_data": {
            "name": "<AD_HEADLINE>",
            "message": "<AD_PRIMARY_TEXT>",
            "description": "<AD_DESCRIPTION>",
            "image_hash": "<IMAGE_HASH>",
            "link": "https://api.whatsapp.com/send",
            "page_welcome_message": "<PAGE_WELCOME_MESSAGE>",
            "call_to_action": {
              "type": "WHATSAPP_MESSAGE",
              "value": {
                "app_destination": "WHATSAPP"
              }
            }
          }
        },
        "degrees_of_freedom_spec": {
          "creative_features_spec": {
            "standard_enhancements": {
              "enroll_status": "OPT_IN"
            }
          }
        }
      }' \
"https://graph.facebook.com/v21.0/act_<AD_ACCOUNT_ID>/adcreatives"

Phản hồi

Khi thành công, ứng dụng của bạn sẽ nhận được phản hồi JSON chứa ID của nội dung quảng cáo bạn mới tạo.

{
  "id": "<AD_CREATIVE_ID>"
}

Tạo nội dung quảng cáo bằng nội dung trên Instagram

Bạn cũng có thể sử dụng nội dung hiện có trên Instagram để tạo nội dung quảng cáo.

curl -X POST \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
        "source_instagram_media_id": "<INSTAGRAM_MEDIA_ID>",
        "instagram_user_id": "<INSTAGRAM_USER_ID>",
        "object_id": "<PAGE_ID>",
        "call_to_action": {
          "type": "WHATSAPP_MESSAGE",
            "value": {
              "link": "https://api.whatsapp.com/send",
              "app_destination": "WHATSAPP"
            }
          }
        },
        "degrees_of_freedom_spec": {
          "creative_features_spec": {
            "standard_enhancements": {
              "enroll_status": "OPT_IN"
            }
          }
        }
      }' \
  https://graph.facebook.com/latest-api-version />/act_<AD_ACCOUNT_ID>/adcreatives

Cập nhật

Bạn có thể cập nhật nội dung quảng cáo bằng cách gửi yêu cầu POST đến /<AD_CREATIVE_ID>.

Đọc

Để xác minh rằng mình đã tạo thành công nội dung quảng cáo click đến WhatsApp, bạn có thể gửi yêu cầu GET đến /<AD_CREATIVE_ID>. Hãy xem danh sách đầy đủ các thông số có thể sử dụng trong bài viết Nội dung quảng cáo.

Yêu cầu

curl -X GET -G \
  -d 'fields=name,object_story_spec{link_data{call_to_action,page_welcome_message}}' \
  -d 'access_token=<ACCESS_TOKEN>' \
  https://graph.facebook.com/v21.0/<AD_CREATIVE_ID>

Phản hồi

{
  "name": "Sample ad creative",
  "object_story_spec" {
    "page_welcome_message": {
      "type": "VISUAL_EDITOR",
      "version": 2,
      "landing_screen_type": "welcome_message",
      "media_type": "text",
      "text_format": {
        "customer_action_type": "autofill_message",
        "message": {
          "autofill_message": {
            "content": "Sample autofill message"
          },
        "text": "Sample greeting message"
        }
      }
    }
  },
  "id": "<AD_CREATIVE_ID>"
}

Bước 4: Tạo quảng cáo

Quảng cáo giúp bạn liên kết thông tin về nội dung quảng cáo với nhóm quảng cáo của mình. Để tạo quảng cáo, hãy gửi yêu cầu POST đến điểm cuối /act_<AD_ACCOUNT_ID>/ads, trong đó <AD_ACCOUNT_ID> là ID tài khoản quảng cáo của bạn trên Meta. Yêu cầu của bạn phải bao gồm:

Thông số

Yêu cầu

curl -X POST \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
        "name": "Sample ad",
        "adset_id": "<AD_SET_ID>",
        "creative": {
          "creative_id": "<AD_CREATIVE_ID>"
        },
        "status": "PAUSED"
     }' \
  "https://graph.facebook.com/v21.0/act_<AD_ACCOUNT_ID>/ads"

Phản hồi

{
  "id": "<AD_ID>"
}

Cập nhật

Bạn có thể cập nhật quảng cáo bằng cách gửi yêu cầu POST đến /<AD_ID>.

Đọc

Để xác minh rằng mình đã tạo thành công quảng cáo click đến WhatsApp, bạn có thể gửi yêu cầu GET đến /<AD_ID>. Hãy xem danh sách đầy đủ các thông số có thể sử dụng trong tài liệu tham khảo về quảng cáo.

Yêu cầu

curl -X GET -G \
  -d 'fields=status,adset_id,campaign_id \
  -d 'access_token=<ACCESS_TOKEN>' \
https://graph.facebook.com/v21.0/<AD_ID>

Phản hồi

{
  "status": "PAUSED",
  "adset_id": "<AD_SET_ID>",
  "campaign_id": "<AD_CAMPAIGN_ID>",
  "id": "<AD_ID>"
}

Bước 5: Đăng quảng cáo

Xác minh rằng quảng cáo của bạn tồn tại trong Trình quản lý quảng cáo. Khi bạn đã sẵn sàng đăng các thay đổi, hãy chọn chiến dịch của bạn, nhóm quảng cáo cho chiến dịch đó và quảng cáo rồi nhấp vào nút Đăng.

Bạn cũng có thể đăng quảng cáo bằng API. Bạn chỉ cần gửi yêu cầu POST đến /<AD_ID> và đặt thông số status là ACTIVE, trong đó <AD_ID> là quảng cáo mà bạn muốn đăng.

Meta sẽ xét duyệt quảng cáo của bạn và trạng thái sẽ là PENDING_REVIEW. Sau khi được phê duyệt, trạng thái sẽ tự động cập nhật thành ACTIVE và hệ thống sẽ phân phối quảng cáo của bạn.