Meta Business 擴充功能常見問題

Commerce/Shops onboarding flows are currently only available to select partners in a closed beta. If you are interested in receiving access in the future, please contact your Facebook representative and review this document for reference.

No, please see the updated Developer Documentation for the latest permissions.

Ensure that the merchant has MBE currently installed and has selected all applicable business assets during onboarding.

請確認在應用程式主控板中，已啟用位於 FBE「開發人員面板」>「設定」頁籤下的「啟用目錄」核取方塊。

企業／賣家可在管理檢視中設定商業功能，但無法更新已連結 FBE 的 Facebook 資產，例如企業管理平台、廣告帳號、粉絲專頁、像素、目錄等。或者，企業／賣家可在 FBE 設定流程中編輯設定，以連結不同的資產。

根據您的業務需求，您可以選擇透過在 「設定」>「管道」下設定適當的值，來設定以下一或多個流程：

• 預設流程（管道不需要參數）- 允許賣家設定 Facebook 像素、Facebook 粉絲專頁、廣告帳戶和動態廣告的目錄。
• COMMERCE - 此流程允許賣家建立使用 Facebook 商店的商務帳號，以及使用站內結帳的 Instagram 購物管道。流程內同時提供可選擇站外商店的選項。
• COMMERCE_OFFSITE - 此流程允許賣家建立使用站外 Facebook 商店和站外 Instagram 購物的商務帳號。
• FEED - 此流程允許零售商同步其目錄更新。僅建議具有摘要／目錄功能且沒有網站託管的合作夥伴使用。
• MARKETPLACE - 此流程為整合 FBE 的 Marketplace 所專用。建議僅需要 FBE 設定流程中的粉絲專頁和企業管理平台步驟的合作夥伴使用，然後利用 FBE 管理檢視設定協作廣告。
• SIGNALS - 此流程允許用戶啟動 Facebook 像素和轉換 API 事件。此流程不支援 Facebook 目錄作為資產。僅建議具有網站託管功能，且不具目錄功能的合作夥伴使用。

以下是在 FBE 企業登入期間選擇粉絲專頁時可能遇到的一些常見案例。請注意，FBE 流程中的工具提示將解釋您無法選擇資產的確切原因，原因可能因案例而異。

粉絲專頁將可供選擇：

• 如果選擇的粉絲專頁不為任何 BM 所有，選擇的 BM 將擁有該粉絲專頁
• 如果選擇的粉絲專頁為其他 BM 所有，且不是該 BM 的主要粉絲專頁，系統會將該粉絲專頁傳送至選擇的 BM

在以下情況，粉絲專頁將不可供選擇：

• 如果粉絲專頁為其他 BM 所有，同時也是該 BM 的主要粉絲專頁
• 如果擁有粉絲專頁的 BM 已停用，例如因違反政策

合作夥伴可為應用程式要求 Page Public Metadata Access 功能，讓應用程式能夠查詢粉絲專頁公開欄位。請參閱本文件和此處以深入瞭解此功能。

如果未包含 instagram_profiles 欄位，則表示 Instagram 相關權限（例如，instagram_basic）未包含在存取權杖內和／或企業尚未將任何 Instagram 商業檔案連線至 FBE。如需 FBE 安裝 API 的詳細資訊，請參閱此文件。

這表示應用程式中會缺少一些權限。請注意，企業管理平台相關動作所需的主要權限為 business_management。

我們支援此清單中的大多數幣別，但 JMD、BGN、BYN、UAH、KIP、LKR 除外。

警告：如果登入網址組態設定提供不支援的幣別，FBE 安裝將失敗。建議合作夥伴在允許賣家啟動 FBE 之前，檢查他們是否使用支援的幣別。

除了具備 Facebook 企業網頁或 Instagram 商業簡介的管理員存取權限之外，請確認您在與目前 FBE 連結相關聯的 Facebook 企業管理平台中同時具備管理員存取權限。請遵循這裡的指示，瞭解如何在 Facebook 企業管理平台中新增管理員。

No, system user access tokens can't be generated for test users.

Merchants can remove assets in the management view of MBE after installation.

Ensure that your app has been approved for "advanced access" for any permission you're using in the scopes of your business login URL, and that the permissions are “active” for your app.

There are two types of test accounts available via the developer panel.

1. Testers: Tester role can be assigned to a user-generated Facebook profile. Reference

2. Test User: Test users are simulated Facebook user accounts. They cannot interact with real Facebook users. Reference

Review each to decide which is better for your testing use case.

For troubleshooting, it's best to uninstall (with a DELETE request) and then re-install MBE for a particular merchant.

A good first step is uninstalling and then re-installing MBE. If they're still experiencing issues, they can reach out in the "Contact Us" link of MBE onboarding or the "Help Center" form on the MBE management view UI.

Your app must be whitelisted to have approval to use the Meta Business Extension. If you aren't approved for MBE, you'll encounter errors while trying to set up your MBE assets. Contact your partner manager to confirm that your app has been whitelisted for MBE.

Please reach out to your partner manager or engineering contact.

This is a closed beta. Please reach out to your Meta partner manager for more information.

Facebook Business 擴充功能（FBE）第 2 版會利用目錄來擷取企業的庫存。目錄可用來使各種功能更加完善，例如動態廣告、商店和粉絲專頁服務卡等等。儘管整合不一定要建立目錄，但在使用前述功能時仍需具備這個項目。

請參閱 FBE 目錄 API 文件，瞭解實作詳細資料和支援的欄位。

您的應用程式必須透過應用程式審查取得核准的目錄權限（catalog_management）才能上線。

請在企業登入實作中將 catalog_management 權限新增至範圍參數，如此可讓您的應用程式建立、讀取、更新和刪除企業擁有的目錄。

當您透過螢幕錄影錄製好以下內容的運作示範時，請立即提交應用程式審查：

• 如何在上線流程中要求目錄權限
• 如何將庫存推送至已連結的目錄
• 同步目錄後，如何啟用目錄提供的功能

我們的應用程式審查團隊將使用您提供的指示和螢幕錄影，測試和驗證應用程式的 Facebook 目錄整合。如果您遭到拒絕，請務必詳閱所提供的意見回饋以瞭解原因。您應重新提交更新的資訊，為審查人員提供更多詳細資料以進行審查。

請前往我們的應用程式審查拒絕結果指南獲得相關提示，以瞭解如何獲得成功的應用程式審查，以及如何向 Facebook 合作夥伴經理告知您遭到拒絕，以獲得進一步協助

資產選擇是相互關聯的，導致資格不符的原因有很多種。部分可能的原因如下：

• 您選擇的頁面已經連結到不同的目錄
• 您的目錄與不同的商務帳號產生關聯
• 如果您的目錄與測試應用程式一起使用，且您無法使用相同的目錄進行生產

在 FBE 2.0 中，Facebook 粉絲專頁或 Instagram 商業檔案可以連結到一個以上的合作夥伴平台（根據應用程式編號）。但是，針對指定的合作夥伴平台，只能連結相同的個人檔案一次。

不會。針對 Messenger 聊天室，合作夥伴平台可以透過在企業登入中設定 business_config 的 messenger_chat 來啟用。針對粉絲專頁商店，企業／賣家必須在移轉後於管理檢視中啟用。

There is a guide to migrate from MBE 2.0 to 3.0 in our documentation, but you can reach out to your Meta partner manager or engineering contact with specific questions.

否。FBE 管理檢視目前已停用這兩個外掛程式。自 2021 年起，唯一支援的外掛程式是 Messenger 聊天室。

Messenger 允許列示的網域需要 HTTPS。合作夥伴應使用通訊協定編號驗證網域欄位網址，即 https://

請深入瞭解如何設定 FBEMessengerChatConfigData 物件。

合作夥伴可能比較能夠確認 Messenger 網域是否有效，並省去企業／賣家設定網域的麻煩。合作夥伴可以在 FBE 企業登入的 business_config 中設定 messenger_chat.domains，並設定 messenger_chat.enabled=false

企業／賣家稍後可在管理檢視中啟用 Messenger 外掛程式，合作夥伴也可透過功能設定 API，提供方法讓企業／賣家在其平台上實作此功能。

整合審查是 Facebook 驗證 FBE 整合的程序。應用程式的整合審查成功後，公開用戶（即商家用戶和賣家）將可使用您的應用程式。

在所有必要條件實作完成之後，您就可以在應用程式的 FBE「開發人員面板」>「總覽」頁籤中要求整合審查。為了協助加快審查程序，您也應與我們的審查人員或您的 FB 業務代表分享已實作之所有 FBE 功能的端點到端點運作示範影片。

應用程式成功完成審查之前，只有應用程式的管理員和開發人員才能起始 FBE 流程。

• 請參閱有關 FBE 開發人員面板限制的更多詳細資料

Please reach out to your Meta partner manager, or submit a new integration review.

是的，行動版瀏覽器支援 FBE，您也可透過本機 Android／iOS 應用程式使用 Webviews 啟動 FBE。深入瞭解在行動裝置上啟動 FBE。

您必須要有存取權杖才能發出圖形 API 呼叫。這裡說明不同類型的存取權杖。

您可以在啟用管理檢視之前呼叫「Facebook 登入」來取得 access_token，然後使用該 access_token 來呼叫 功能設定 API。

程式碼範例：

  function launchFBEManagementView(access_token) {
    FB.ui({
      display: 'popup',
      method: 'facebook_business_extension',
      external_business_id: <EXTERNAL_BUSINESS_ID>,
    }, function(response){
      // call Feature Configuration API with access_token here
    });
  }

    FB.getLoginStatus(function(response) {
    if (response.status === 'connected') {
      // returns a User Access Token with scopes requested
      access_token = response.authResponse.accessToken;

      // launch Management View
      launchFBEManagementView(access_token);
    } else {
      FB.login(function (response) {
        if (response.authResponse) {
          // returns a User Access Token with scopes requested
          access_token = response.authResponse.accessToken;

          // launch Management View
          launchFBEManagementView(access_token);
        } else {
          console.log('User cancelled login or did not fully authorize.');
        }
      }, {});
    }
  });

若要使用站外或站內流程的 Instagram 購物，需要 Instagram 商業帳號，個人 Instagram 帳號不符資格。如果您的 Instagram 商業帳號沒有已建立的網路據點或沒有銷售符合資格的商品，您的帳號可能不符資格，您可以在六（6）個月內要求重新驗證。請參閱商業功能資格規定。

商務帳號可以有站外商店或站內商店。您也可以將站內商店轉換為站外商店，反之亦然。如果您的企業同時需要站外和站內商店，則需要兩個具不同資產的上線流程。

資產選擇是相互關聯的，導致資格不符的原因有很多種。部分原因包括：

• 用戶不是擁有該粉絲專頁的企業管理平台管理員
• 粉絲專頁與不同的企業管理平台產生關聯

請使用企業管理平台的直接支援工具，直接取得我們團隊的協助：

• 預約、預訂和食品訂購合作夥伴：請使用適合服務業的 Facebook Business 擴充功能此一主題
• 商務合作夥伴：請使用行銷合作夥伴：技術支援此一主題，或直接聯繫您的 Facebook 合作夥伴經理。

如果「直接支援」下拉式功能表中沒有您所需的主題，請透過電子郵件聯繫您的 Facebook 合作夥伴經理代表以取得存取權限。

直接支援與企業管理平台緊密整合。因此，請務必將所有會使用直接支援工具提交問題和故障的團隊成員，加入成為公司企業管理平台的用戶。請按照此處的指示瞭解如何加入。

Throughout the FBE onboarding UI there is a “Having an Issue? Contact Us” link at the bottom of the page. Merchants should use this link to get FBE support.