Meta Business 擴充功能常見問題

Commerce/Shops onboarding flows are currently only available to select partners in a closed beta. If you are interested in receiving access in the future, please contact your Facebook representative and review this document for reference.

No, please see the updated Developer Documentation for the latest permissions.

Ensure that the merchant has MBE currently installed and has selected all applicable business assets during onboarding.

請確保已啟用應用程式管理中心內 FBE 開發人員面板 > 設定標籤下方的「啟用目錄」選框。

企業/賣家可以在管理檢視畫面中配置企業功能，但無法更新已連結至 FBE 的企業管理平台、廣告帳戶、專頁、像素和目錄等 Facebook 素材。此外，企業/賣家還可以在 FBE 設定流程中修改設定以連結不同素材。

根據您的業務需求，您可以在設定>渠道下方配置適當的值，並選擇建立以下其中一個或多個流程：

• 預設流程（渠道無需參數）：讓賣家能夠設定動態廣告 Facebook 像素、Facebook 專頁、廣告帳戶和目錄。
• COMMERCE：此流程讓賣家能夠透過 Facebook 商店和 Instagram 購物渠道的站內結帳功能來建立商業帳戶。這亦證明了賣家可以在流程中選擇站外商店。
• COMMERCE_OFFSITE：此流程允許賣家透過站外 Facebook 商店和站外 Instagram 購物建立商業帳戶。
• FEED：此流程允許零售商同步處理目錄的更新項目。我們只建議具有摘要/目錄功能且沒有託管網站的合作夥伴使用。
• MARKETPLACE：Marketplace 與 FBE 整合的專用流程。建議適用對象為符合以下條件的合作夥伴：在 FBE 設定流程中只需要專頁和企業管理平台相關步驟，且會利用 FBE 管理檢視畫面設定協作廣告。
• SIGNALS：此流程讓用戶能夠觸發 Facebook 像素和轉換 API 事件。此流程不支援 Facebook 目錄作為廣告素材。我們只建議具有網站託管功能且沒有目錄功能的合作夥伴使用。

以下是在 FBE 企業登入過程選擇專頁時可能遇到的幾種常見情況。請注意，FBE 流程中的工具提示會指出具體原因，明確解釋您為何無法選擇某個素材，而不同情況的原因可能有所不同。

專頁可供選擇：

• 如果所選專頁並非由任何企業管理平台所擁有，該專頁將由所選企業管理平台認領
• 如果所選專頁由另一個企業管理平台所擁有，且並非該企業管理平台的首選專頁，則該專頁將轉移至所選企業管理平台

專頁不可供選擇：

• 如果專頁由另一個企業管理平台所擁有，且為該企業管理平台的首選專頁
• 如果專頁由企業管理平台所擁有，但該企業管理平台曾因違反政策等原因而遭停用

合作夥伴可以為自己的應用程式要求 Page Public Metadata Access 功能，以便應用程式查詢專頁的公開欄位。如需進一步了解此功能，請參閱此文件及此處。

如果未有包含 instagram_profiles 欄位，則代表存取憑證中不包含 Instagram 相關的權限（例如，instagram_basic），而且/或企業未有使用 FBE 連結任何 Instagram 商業檔案。如需進一步了解 FBE 安裝 API，請參閱此文件。

發生此問題即代表應用程式缺少某些權限。請注意，如要執行企業管理平台相關操作，所需的主要權限為 business_management。

我們支援此清單所列的大部分貨幣（牙買加元、保加利亞列弗、白俄羅斯盧布、烏克蘭格里夫納、老撾基普和斯里蘭卡盧比除外）。

警告：如果在登入網址配置設定中提供不受支援的貨幣，FBE 安裝將會失敗。我們建議合作夥伴先檢查賣家是否使用支援的貨幣，才允許賣家啟用 FBE 。

請確保除了擁有 Facebook 企業專頁或 Instagram 商業檔案的管理員存取權限之外，您還擁有與目前 FBE 連結關聯的 Facebook 企業管理平台的管理員存取權限。請按照這些指示學習如何在 Facebook 企業管理平台上新增管理員。

No, system user access tokens can't be generated for test users.

Merchants can remove assets in the management view of MBE after installation.

Ensure that your app has been approved for "advanced access" for any permission you're using in the scopes of your business login URL, and that the permissions are “active” for your app.

There are two types of test accounts available via the developer panel.

1. Testers: Tester role can be assigned to a user-generated Facebook profile. Reference

2. Test User: Test users are simulated Facebook user accounts. They cannot interact with real Facebook users. Reference

Review each to decide which is better for your testing use case.

For troubleshooting, it's best to uninstall (with a DELETE request) and then re-install MBE for a particular merchant.

A good first step is uninstalling and then re-installing MBE. If they're still experiencing issues, they can reach out in the "Contact Us" link of MBE onboarding or the "Help Center" form on the MBE management view UI.

Your app must be whitelisted to have approval to use the Meta Business Extension. If you aren't approved for MBE, you'll encounter errors while trying to set up your MBE assets. Contact your partner manager to confirm that your app has been whitelisted for MBE.

Please reach out to your partner manager or engineering contact.

This is a closed beta. Please reach out to your Meta partner manager for more information.

Facebook Business 擴充程式 (FBE) v2 使用目錄獲取企業的庫存。目錄用於支援各種功能，例如動態廣告、商店和專頁服務資訊卡。目錄是整合工具的選用部分，但您必須擁有目錄才可以使用這些功能。

請參閱 FBE 目錄 API 文件以了解執行詳情和受支援欄位。

您的應用程式需要通過應用程式審查以獲批准目錄權限 (catalog_management)，然後才可發佈。

在您執行企業登入的範圍參數中加入 catalog_management 權限，此權限讓您的應用程式能夠建立、讀取、更新和刪除企業所擁有的目錄。

請在獲取以螢幕錄影工作示範以下內容後，盡快提交應用程式審查要求：

• 已在建立服務流程期間要求目錄權限
• 庫存已推送至已連結的目錄
• 在目錄同步處理後啟用由目錄支援的功能

我們的應用程式審查團隊會使用您提供的指示和螢幕錄影檔案，以測試並驗證您應用程式的目錄 Facebook 整合。如果無法通過審查，請務必仔細閱讀我們提供的意見，了解箇中原因。您應該重新提交審查，向審查人員提供更新內容，讓他們了解更多詳細資訊。

請參閱我們的應用程式無法通過審查結果指南，獲取有關如何成功通過應用程式審查的建議，以及了解如何告知 Facebook 合作夥伴經理您未能通過審核，並就此獲取進一步支援

已選廣告素材之間互相連結，有多種原因都可能會導致目錄不符合資格要求。其中部分原因可能包括：

• 您所選的頁面已連結至另一個目錄
• 您的目錄已連結至另一個商業帳戶
• 如果您的目錄已用於測試版應用程式，您便無法在正式版應用程式中使用同一個目錄

在 FBE 2.0 中，Facebook 專頁或 Instagram 商業檔案可以連結至多個合作夥伴平台（視乎應用程式編號而定）。不過，相同的個人檔案只可連結至一個特定合作夥伴平台一次。

不會。合作夥伴平台可在企業登入中的 business_config 設定 messenger_chat，以啟用 Messenger 聊天；而在遷移完成後，企業/賣家需要在管理檢視畫面中啟用專頁商店。

There is a guide to migrate from MBE 2.0 to 3.0 in our documentation, but you can reach out to your Meta partner manager or engineering contact with specific questions.

不支援。這兩項附加程式現已在 FBE 管理檢視畫面中停用。由 2021 年起，Messenger 聊天是唯一受支援的附加程式。

Messenger 白名單網域必須使用 HTTPS。合作夥伴應使用協定編號（即 https://）來驗證網域欄位網址

進一步了解如何配置 FBEMessengerChatConfigData 物件。

合作夥伴能夠更容易地驗證 Messenger 網域是否可用，還能讓企業/賣家免受設定網域期間可能遇到的困擾。合作夥伴能夠在 FBE 企業登入中的 business_config 下設定 messenger_chat.domains，並能設定 messenger_chat.enabled=false

之後，企業/賣家可在管理檢視畫面中啟用 Messenger 附加程式，合作夥伴也能透過功能配置 API 來為企業/賣家提供啟用程式的方法。

整合工具審查是 Facebook 驗證您 FBE 整合工具的流程。成功通過整合工具審查後，您的應用程式即可公開供一般用戶（即企業用戶和賣家）使用。

達到所有要求之後，您便可以在應用程式的 FBE 開發人員面板 > 概覽標籤中要求整合工具審查。為了加快審核流程，您還應該與我們的審查人員或您的 Facebook 代表分享一段端對端工作示範影片，其中應包含所有您已執行的 FBE 功能。

在成功完成審查之前，只有應用程式管理員和開發人員能夠發起 FBE 流程。

• 查看更多 FBE 開發人員面板限制相關詳情

Please reach out to your Meta partner manager, or submit a new integration review.

支援。FBE 可在流動版瀏覽器上使用，也可以在原生 Android 或 iOS 應用程式的網頁檢視模式上啟動。進一步了解如何在流動裝置上啟用 FBE。

必須擁有存取憑證才能執行 Graph API 調用。此處說明不同類型的存取憑證相關資訊。

您可以在啟用管理檢視畫面前調用 Facebook 登入以獲取 access_token，然後再使用此 access_token 來調用功能配置 API。

代碼範例：

  function launchFBEManagementView(access_token) {
    FB.ui({
      display: 'popup',
      method: 'facebook_business_extension',
      external_business_id: <EXTERNAL_BUSINESS_ID>,
    }, function(response){
      // call Feature Configuration API with access_token here
    });
  }

    FB.getLoginStatus(function(response) {
    if (response.status === 'connected') {
      // returns a User Access Token with scopes requested
      access_token = response.authResponse.accessToken;

      // launch Management View
      launchFBEManagementView(access_token);
    } else {
      FB.login(function (response) {
        if (response.authResponse) {
          // returns a User Access Token with scopes requested
          access_token = response.authResponse.accessToken;

          // launch Management View
          launchFBEManagementView(access_token);
        } else {
          console.log('User cancelled login or did not fully authorize.');
        }
      }, {});
    }
  });

如要將 Instagram 購物用於 Facebook 站內或站外流程，您需要擁有 Instagram 商業帳戶。個人 Instagram 帳戶並不符合資格。如果您的 Instagram 商業帳戶尚未建立一定知名度，或者銷售的商品不符合資格要求，您的帳戶便未必符合資格，但您可在六 (6) 個月內要求重新驗證。請參閱資格要求。

一個商業帳戶只能擁有站內或站外商店的其中一款。您可以將站內商店轉換為站外商店，反之亦然。如果您的企業同時需要站內和站外商店，您需要擁有兩個具有不同廣告素材的建立服務流程。

已選廣告素材之間互相連結，有多種原因都可能會導致目錄不符合資格要求。其中部分原因可能包括：

• 用戶並非擁有專頁之企業的管理員
• 專頁已關聯至不同的企業管理平台

您可以使用企業管理平台中的直接支援工具，直接向我們的團隊尋求支援：

• 預約、預訂、訂餐服務合作夥伴：請使用服務業專用的 Facebook Business 擴充程式作為主題
• 商務合作夥伴：請使用營銷合作夥伴：技術支援作為主題，或直接聯絡您的 Facebook 合作夥伴管理員。

如果您未在直接支援下拉式選單中找到所需主題，請透過電郵聯絡您的 Facebook 合作夥伴管理員代表要求使用權限。

直接支援是企業管理平台中一項強大的整合工具。因此，請確保已將相關團隊成員新增為公司企業管理平台用戶，讓所有會使用直接支援工具的成員都可以提交問題和錯誤。請按照此處所載的指示，了解如何執行相關操作。

Throughout the FBE onboarding UI there is a “Having an Issue? Contact Us” link at the bottom of the page. Merchants should use this link to get FBE support.