Câu hỏi thường gặp về Tiện ích Meta Business

Commerce/Shops onboarding flows are currently only available to select partners in a closed beta. If you are interested in receiving access in the future, please contact your Facebook representative and review this document for reference.

No, please see the updated Developer Documentation for the latest permissions.

Ensure that the merchant has MBE currently installed and has selected all applicable business assets during onboarding.

Hãy đảm bảo bạn đã bật hộp kiểm "Bật danh mục" trong tab Bảng điều khiển dành cho nhà phát triển > Thiết lập trên FBE trong Bảng điều khiển ứng dụng.

Các doanh nghiệp/người bán có thể đặt cấu hình các tính năng dành cho doanh nghiệp trong Chế độ quản lý, nhưng không thể cập nhật các tài sản trên Facebook đã kết nối FBE, chẳng hạn như Trình quản lý kinh doanh, Tài khoản quảng cáo, Trang, Pixel, Danh mục, v.v. Ngoài ra, các doanh nghiệp/người bán có thể chỉnh sửa chế độ cài đặt trong quy trình thiết lập FBE để kết nối với các tài sản khác.

Tùy vào nhu cầu kinh doanh của mình, bạn có thể chọn thiết lập một hoặc nhiều quy trình sau đây bằng cách đặt cấu hình giá trị thích hợp trong phần Thiết lập > Kênh:

• Quy trình mặc định (không yêu cầu thông số của kênh) - Cho phép người bán thiết lập Facebook pixel, Trang Facebook, Tài khoản quảng cáo và Danh mục cho quảng cáo động.
• COMMERCE - Quy trình cho phép người bán tạo tài khoản thương mại có Cửa hàng trên Facebook và Kênh mua sắm trên Instagram có sử dụng dịch vụ thanh toán trên trang web. Ngoài ra, hãy xác nhận một tùy chọn để chọn cửa hàng ngoài trang web trong quy trình.
• COMMERCE_OFFSITE - Quy trình cho phép người bán tạo Tài khoản thương mại có Cửa hàng trên Facebook ngoài trang web và Mua sắm trên Instagram ngoài trang web.
• FEED - Quy trình cho phép nhà bán lẻ đồng bộ thông tin mới về danh mục của mình. Chỉ dành cho những đối tác có tính năng nguồn cấp dữ liệu/danh mục và không có tính năng lưu trữ trang web.
• MARKETPLACE - Quy trình dành riêng cho Marketplace tích hợp với FBE. Dành cho những đối tác chỉ cần thực hiện các bước liên quan đến Trang và Trình quản lý kinh doanh trong quy trình thiết lập FBE, sau đó sử dụng Chế độ quản lý FBE để thiết lập Quảng cáo cộng tác.
• SIGNALS - Quy trình cho phép người dùng kích hoạt các sự kiện của Facebook pixel và API Chuyển đổi. Quy trình này không hỗ trợ Danh mục trên Facebook như một loại tài sản. Chỉ dành cho những đối tác có tính năng lưu trữ trang web và không có tính năng danh mục.

Dưới đây là một số tình huống phổ biến có thể xảy ra khi bạn chọn Trang trong quy trình Đăng nhập cho doanh nghiệp trên FBE. Lưu ý rằng chú giải công cụ trong quy trình FBE sẽ giải thích lý do chính xác khiến bạn không thể chọn tài sản -- lý do có thể khác nhau tùy theo tình huống.

Trang sẽ hiển thị để chọn:

• Nếu Trang đã chọn không thuộc sở hữu của bất kỳ Trình quản lý kinh doanh (BM) nào thì BM đã chọn sẽ xác nhận Trang
• Nếu Trang đã chọn thuộc sở hữu của một BM khác và không phải là trang chính của BM đó thì Trang sẽ được chuyển sang BM đã chọn

Trang sẽ không hiển thị để chọn:

• Nếu Trang thuộc sở hữu của một BM khác và là trang chính của BM đó
• Nếu Trang thuộc sở hữu của một BM đã bị vô hiệu hóa, chẳng hạn như do vi phạm chính sách

Đối tác có thể yêu cầu tính năng Page Public Metadata Access cho ứng dụng, để ứng dụng có thể truy vấn các trường công khai của Trang. Hãy tìm hiểu thêm về tính năng này trong tài liệu này và tại đây.

Nếu không có trường instagram_profiles, điều này có nghĩa là quyền liên quan đến Instagram (ví dụ: instagram_basic) không nằm trong mã truy cập và/hoặc doanh nghiệp chưa kết nối bất kỳ trang kinh doanh nào trên Instagram có FBE. Để biết thêm thông tin về API Cài đặt FBE, hãy tham khảo tài liệu này.

Điều này có nghĩa là ứng dụng bị thiếu một số quyền. Lưu ý rằng business_management là quyền chính cần thiết cho các hành động liên quan đến Trình quản lý kinh doanh.

Chúng tôi hỗ trợ hầu hết các đơn vị tiền tệ trong danh sách này, ngoại trừ đồng JMD, BGN, BYN, UAH, KIP, LKR.

Cảnh báo: Việc cài đặt FBE sẽ không thành công nếu bạn cung cấp đơn vị tiền tệ không được hỗ trợ trong cài đặt cấu hình URL Đăng nhập. Đối tác nên kiểm tra để đảm bảo rằng người bán đang sử dụng đơn vị tiền tệ được hỗ trợ trước khi cho phép khởi chạy FBE.

Bên cạnh quyền truy cập quản trị vào trang kinh doanh trên Facebook hoặc trang kinh doanh trên Instagram, hãy đảm bảo bạn có quyền truy cập quản trị vào Trình quản lý kinh doanh trên Facebook liên kết với kết nối FBE hiện tại. Hãy làm theo các hướng dẫn này để biết cách thêm quản trị viên vào Trình quản lý kinh doanh trên Facebook.

No, system user access tokens can't be generated for test users.

Merchants can remove assets in the management view of MBE after installation.

Ensure that your app has been approved for "advanced access" for any permission you're using in the scopes of your business login URL, and that the permissions are “active” for your app.

There are two types of test accounts available via the developer panel.

1. Testers: Tester role can be assigned to a user-generated Facebook profile. Reference

2. Test User: Test users are simulated Facebook user accounts. They cannot interact with real Facebook users. Reference

Review each to decide which is better for your testing use case.

For troubleshooting, it's best to uninstall (with a DELETE request) and then re-install MBE for a particular merchant.

A good first step is uninstalling and then re-installing MBE. If they're still experiencing issues, they can reach out in the "Contact Us" link of MBE onboarding or the "Help Center" form on the MBE management view UI.

Your app must be whitelisted to have approval to use the Meta Business Extension. If you aren't approved for MBE, you'll encounter errors while trying to set up your MBE assets. Contact your partner manager to confirm that your app has been whitelisted for MBE.

Please reach out to your partner manager or engineering contact.

This is a closed beta. Please reach out to your Meta partner manager for more information.

Tiện ích Facebook Business (FBE) phiên bản 2 sử dụng Danh mục để lấy danh sách cung ứng của doanh nghiệp. Danh mục này dùng cho nhiều tính năng khác nhau, chẳng hạn như Quảng cáo động, Cửa hàng và thẻ dịch vụ Trang. Đây là phần không bắt buộc của tiện ích tích hợp nhưng cần thiết cho một số tính năng.

Hãy xem tài liệu về API Danh mục của FBE để biết thông tin chi tiết về cách triển khai và các trường được hỗ trợ.

Ứng dụng của bạn cần được phê duyệt quyền truy cập Danh mục (catalog_management) qua quy trình Xét duyệt ứng dụng trước khi chuyển sang chế độ chính thức.

Hãy thêm quyền catalog_management vào thông số phạm vi trong quá trình triển khai tính năng Đăng nhập cho doanh nghiệp. Quyền này sẽ cho phép ứng dụng tạo, đọc, cập nhật và xóa các danh mục do doanh nghiệp sở hữu.

Gửi yêu cầu Xét duyệt ứng dụng ngay sau khi bạn có bản demo hoạt động có thể dùng để quay video màn hình minh họa cách:

• Yêu cầu quyền truy cập danh mục trong quy trình tham gia
• Đẩy danh sách cung ứng lên Danh mục được kết nối
• Bật các tính năng dựa trên Danh mục sau khi đồng bộ Danh mục

Đội ngũ Xét duyệt ứng dụng của chúng tôi sẽ sử dụng hướng dẫn và video quay màn hình mà bạn cung cấp để thử nghiệm và xác minh việc tích hợp Facebook cho Danh mục của ứng dụng. Nếu bạn bị từ chối, hãy đảm bảo đọc kỹ phản hồi được cung cấp để hiểu rõ nguyên nhân. Bạn nên gửi lại thông tin cập nhật đi xét duyệt để cung cấp thêm thông tin chi tiết cho người xét duyệt.

Vui lòng tham khảo Hướng dẫn về kết quả từ chối xét duyệt ứng dụng để biết các mẹo thực hiện Xét duyệt ứng dụng thành công, cũng như cách thông báo cho người quản lý đối tác của Facebook về trường hợp bị từ chối để được hỗ trợ thêm

Việc lựa chọn tài sản có mối liên hệ với nhau và có nhiều lý do khiến bạn không đủ điều kiện. Một số lý do bao gồm:

• Trang bạn chọn đã được liên kết với danh mục khác
• Danh mục của bạn được liên kết với tài khoản thương mại khác
• Danh mục của bạn được sử dụng cùng với ứng dụng thử nghiệm và bạn không thể dùng chính danh mục đó cho ứng dụng chính thức

Trong FBE 2.0, một Trang Facebook hoặc trang kinh doanh trên Instagram có thể kết nối được với nhiều nền tảng đối tác (dựa trên ID ứng dụng). Tuy nhiên, bạn chỉ có thể kết nối một lần cùng một trang cá nhân cho nền tảng đối tác nhất định.

Không. Đối với Chat trên Messenger, nền tảng đối tác có thể bật tính năng này bằng cách đặt messenger_chat của business_config trong quy trình Đăng nhập cho doanh nghiệp. Đối với Cửa hàng trên Trang, sau khi chuyển, các doanh nghiệp/người bán phải bật tính năng này trong Chế độ quản lý.

There is a guide to migrate from MBE 2.0 to 3.0 in our documentation, but you can reach out to your Meta partner manager or engineering contact with specific questions.

Không. 2 plugin này hiện đã ngừng hoạt động trong chế độ quản lý FBE. Chat trên Messenger là plugin duy nhất được hỗ trợ kể từ năm 2021.

HTTPS là thông tin bắt buộc đối với các miền có trong danh sách cho phép sử dụng Messenger. Đối tác cần xác thực URL trường miền bằng ID giao thức, tức là https://

Tìm hiểu thêm về cách đặt cấu hình đối tượng FBEMessengerChatConfigData.

Đối tác có thể ở vị thế tốt hơn để đảm bảo miền Messenger hợp lệ và cho phép doanh nghiệp/người bán thiết lập miền một cách dễ dàng. Đối tác có thể đặt messenger_chat.domains trong business_config của quy trình Đăng nhập cho doanh nghiệp trên FBE và đặt messenger_chat.enabled=false

Sau đó, doanh nghiệp/người bán có thể bật plugin Messenger trong Chế độ quản lý hoặc đối tác có thể cung cấp cho doanh nghiệp/người bán phương thức thực hiện thao tác này trên nền tảng của họ thông qua API Cấu hình tính năng.

Xét duyệt tiện ích tích hợp là quy trình Facebook xác minh việc tích hợp FBE của bạn. Sau khi quy trình Xét duyệt tiện ích tích hợp thành công, ứng dụng của bạn sẽ có sẵn cho người dùng công khai (tức là người dùng doanh nghiệp và người bán).

Bạn có thể yêu cầu Xét duyệt tiện ích tích hợp trong tab Bảng điều khiển dành cho nhà phát triển > Tổng quan trên FBE của ứng dụng sau khi triển khai tất cả các yêu cầu. Để giúp đẩy nhanh quy trình xét duyệt, bạn cũng cần chia sẻ với người xét duyệt của chúng tôi hoặc đại diện Facebook của bạn một video minh họa toàn bộ quy trình hoạt động của tất cả các tính năng FBE mà bạn đã triển khai.

Chỉ quản trị viên và nhà phát triển ứng dụng của bạn mới có thể khởi tạo quy trình FBE, cho đến khi ứng dụng hoàn tất thành công quy trình xét duyệt.

• Xem thêm chi tiết về các giới hạn của Bảng điều khiển dành cho nhà phát triển trên FBE

Please reach out to your Meta partner manager, or submit a new integration review.

Có, FBE được hỗ trợ trên các trình duyệt di động, đồng thời có thể khởi chạy bằng Chế độ xem web thông qua ứng dụng gốc trên Android/iOS. Tìm hiểu thêm về cách khởi chạy FBE trên di động.

Bạn cần có mã truy cập để thực hiện lệnh gọi API Đồ thị. Các loại mã truy cập khác nhau được giải thích tại đây.

Bạn có thể gọi phương thức Đăng nhập bằng Facebook để nhận được access_token trước khi khởi chạy Chế độ quản lý và sử dụng access_token đó để gọi API Cấu hình tính năng.

Mã mẫu:

  function launchFBEManagementView(access_token) {
    FB.ui({
      display: 'popup',
      method: 'facebook_business_extension',
      external_business_id: <EXTERNAL_BUSINESS_ID>,
    }, function(response){
      // call Feature Configuration API with access_token here
    });
  }

    FB.getLoginStatus(function(response) {
    if (response.status === 'connected') {
      // returns a User Access Token with scopes requested
      access_token = response.authResponse.accessToken;

      // launch Management View
      launchFBEManagementView(access_token);
    } else {
      FB.login(function (response) {
        if (response.authResponse) {
          // returns a User Access Token with scopes requested
          access_token = response.authResponse.accessToken;

          // launch Management View
          launchFBEManagementView(access_token);
        } else {
          console.log('User cancelled login or did not fully authorize.');
        }
      }, {});
    }
  });

Để sử dụng tính năng Mua sắm trên Instagram cho các quy trình ngoài trang web hoặc trên trang web, bạn cần có tài khoản kinh doanh trên Instagram. Tài khoản Instagram cá nhân không đủ điều kiện. Nếu tài khoản kinh doanh trên Instagram của bạn không có sự hiện diện ổn định hoặc hiện không bán những loại hàng hóa đủ điều kiện, tài khoản của bạn có thể không đủ điều kiện và bạn có thể yêu cầu xác minh lại sau sáu (6) tháng. Vui lòng xem yêu cầu về tính đủ điều kiện.

Một tài khoản thương mại có thể có cửa hàng trên trang web hoặc cửa hàng ngoài trang web. Bạn cũng có thể chuyển đổi cửa hàng trên trang web thành cửa hàng ngoài trang web và ngược lại. Nếu doanh nghiệp cần cả cửa hàng trên trang web và ngoài trang web, bạn sẽ phải yêu cầu hai quy trình tham gia với các tài sản khác nhau.

Việc lựa chọn tài sản có mối liên hệ với nhau và có nhiều lý do khiến bạn không đủ điều kiện. Một số lý do bao gồm:

• Người dùng không phải là quản trị viên của doanh nghiệp sở hữu Trang
• Trang được liên kết với Trình quản lý kinh doanh khác

Hãy sử dụng Công cụ Hỗ trợ trực tiếp trong Trình quản lý kinh doanh để nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ của chúng tôi:

• Đối tác Lên lịch hẹn, Đặt trước và Đặt món: hãy sử dụng chủ đề Tiện ích Facebook Business dành cho dịch vụ
• Đối tác Thương mại: hãy sử dụng chủ đề Đối tác marketing: Hỗ trợ kỹ thuật hoặc liên hệ trực tiếp với người quản lý đối tác của Facebook.

Nếu bạn không thấy chủ đề mong muốn trong menu thả xuống Hỗ trợ trực tiếp, vui lòng liên hệ với người đại diện quản lý đối tác của Facebook qua email để được hỗ trợ truy cập.

Công cụ Hỗ trợ trực tiếp được tích hợp với Trình quản lý kinh doanh. Vì thế, hãy nhớ thêm tất cả thành viên đội ngũ sẽ sử dụng công cụ Hỗ trợ trực tiếp để gửi câu hỏi và lỗi với vai trò người dùng Trình quản lý kinh doanh của công ty bạn. Hãy làm theo hướng dẫn tại đây để biết cách thêm người dùng.

Throughout the FBE onboarding UI there is a “Having an Issue? Contact Us” link at the bottom of the page. Merchants should use this link to get FBE support.