คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับส่วนขยาย Meta Business

Commerce/Shops onboarding flows are currently only available to select partners in a closed beta. If you are interested in receiving access in the future, please contact your Facebook representative and review this document for reference.

No, please see the updated Developer Documentation for the latest permissions.

Ensure that the merchant has MBE currently installed and has selected all applicable business assets during onboarding.

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานกล่องกาเครื่องหมาย "เปิดใช้งานแค็ตตาล็อก" ในส่วนแท็บแผงควบคุมสำหรับผู้พัฒนา > การตั้งค่าของ FBE ในแดชบอร์ดของแอพ

ธุรกิจ/ผู้ขายสามารถกำหนดค่าฟีเจอร์ของธุรกิจในตัวแสดงการจัดการได้ แต่จะไม่สามารถอัพเดตองค์ประกอบ Facebook ที่เชื่อมต่อกับ FBE เช่น ตัวจัดการธุรกิจ บัญชีโฆษณา เพจ พิกเซล แค็ตตาล็อก และอื่นๆ หรืออีกวิธีหนึ่งคือธุรกิจ/ผู้ขายสามารถแก้ไขการตั้งค่าในกระบวนการตั้งค่า FBE เพื่อเชื่อมต่อกับองค์ประกอบต่างๆ

ขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจคุณ คุณอาจเลือกที่จะตั้งค่ากระบวนการต่อไปนี้อย่างน้อย 1 กระบวนการโดยกำหนดค่าที่เหมาะสมในส่วนการตั้งค่า > ช่องทาง:

• กระบวนการตามค่าเริ่มต้น (ช่องทางไม่จำเป็นต้องมีพารามิเตอร์) - ช่วยให้ผู้ขายสามารถตั้งค่าพิกเซลของ Facebook, เพจ Facebook, บัญชีโฆษณา และแค็ตตาล็อกสำหรับโฆษณาแบบไดนามิก
• COMMERCE - กระบวนการที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถสร้างบัญชีการค้าด้วยร้านค้าบน Facebook และช่องทาง Instagram Shopping โดยมีการชำระเงินบนเว็บไซต์ และยังตรวจสอบตัวเลือกในการเลือกร้านค้านอกเว็บไซต์ภายในกระบวนการอีกด้วย
• COMMERCE_OFFSITE - กระบวนการที่ช่วยให้ผู้ขายสร้างบัญชีการค้าด้วยร้านค้าบน Facebook นอกเว็บไซต์และ Instagram Shopping นอกเว็บไซต์
• FEED - กระบวนการที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถซิงค์การอัพเดตแค็ตตาล็อกได้ ซึ่งแนะนำสำหรับเฉพาะพาร์ทเนอร์ที่สามารถใช้ฟีด/แค็ตตาล็อกและไม่มีการโฮสต์เว็บไซต์
• MARKETPLACE - กระบวนการเฉพาะสำหรับ Marketplace ที่ผสานการทำงานกับ FBE ซึ่งแนะนำสำหรับพาร์ทเนอร์ที่ต้องการเพียงขั้นตอนสำหรับเพจและตัวจัดการธุรกิจในกระบวนการตั้งค่า FBE จากนั้นใช้ประโยชน์จากตัวแสดงการจัดการ FBE เพื่อตั้งค่าโฆษณาร่วม
• SIGNALS - กระบวนการที่ช่วยให้ผู้ใช้ส่งพิกเซลของ Facebook และเหตุการณ์ API คอนเวอร์ชั่น กระบวนการนี้ไม่รองรับแค็ตตาล็อกบน Facebook ที่เป็นองค์ประกอบ ซึ่งแนะนำสำหรับเฉพาะพาร์ทเนอร์ที่สามารถโฮสต์เว็บไซต์และไม่สามารถใช้แค็ตตาล็อกได้

ด้านล่างนี้เป็นสถานการณ์ที่พบบ่อยที่คุณอาจพบเมื่อเลือกเพจระหว่างการเข้าสู่ระบบธุรกิจของ FBE โปรดทราบว่ากล่องคำอธิบายในกระบวนการของ FBE จะอธิบายสาเหตุที่แท้จริงที่คุณไม่สามารถเลือกองค์ประกอบได้ ซึ่งเหตุผลอาจแตกต่างกันไปในแต่ละสถานการณ์

เพจจะมีให้เลือกในกรณีดังนี้:

• หากเพจที่เลือกไม่ได้เป็นของตัวจัดการธุรกิจใดๆ ตัวจัดการธุรกิจที่เลือกจะเคลมว่าเป็นเจ้าของเพจดังกล่าว
• หากเพจที่เลือกเป็นของตัวจัดการธุรกิจอื่นและไม่ใช่เพจหลักของตัวจัดการธุรกิจนั้น ระบบจะโอนเพจไปยังตัวจัดการธุรกิจที่เลือก

เพจจะไม่มีให้เลือกในกรณีดังนี้:

• หากเพจเป็นของตัวจัดการธุรกิจอื่นและยังเป็นเพจหลักของตัวจัดการธุรกิจอื่นด้วย
• หากเพจเป็นของตัวจัดการธุรกิจที่ถูกปิดใช้งานแล้ว เช่น เนื่องจากละเมิดนโยบาย

พาร์ทเนอร์สามารถส่งคำขอฟีเจอร์ Page Public Metadata Access สำหรับแอพของตนเพื่อให้แอพสามารถสืบค้นฟิลด์สาธารณะของเพจได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ได้ในเอกสารนี้และที่นี่ด้วย

หากไม่มีฟิลด์ instagram_profiles หมายความว่าสิทธิ์การอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับ Instagram (เช่น instagram_basic) จะไม่รวมอยู่ในโทเค็นการเข้าถึง และ/หรือธุรกิจไม่ได้เชื่อมต่อโปรไฟล์ Instagram Business เข้ากับ FBE โปรดดูเอกสารนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ API การติดตั้ง FBE

ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีสิทธิ์การอนุญาตบางอย่างในแอพ โปรดทราบว่าสิทธิ์การอนุญาตหลักที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับตัวจัดการธุรกิจคือ business_management

เรารองรับสกุลเงินส่วนใหญ่ในรายการนี้ ยกเว้น ดอลลาร์จาเมกา, เลฟบัลแกเรีย, รูเบิลเบลารุส, ฮรีฟเนียยูเครน, กีบลาว และรูปีศรีลังกา

คำเตือน: การติดตั้ง FBE จะล้มเหลวหากมีการระบุสกุลเงินที่ระบบไม่รองรับในการตั้งค่า URL ของการเข้าสู่ระบบ เราขอแนะนำให้พาร์ทเนอร์ตรวจสอบว่าผู้ขายของตนใช้สกุลเงินที่ระบบรองรับก่อนที่จะอนุญาตให้เปิดใช้ FBE

ตรวจสอบให้แน่ใจว่านอกเหนือจากสิทธิ์ระดับผู้ดูแลในการเข้าถึงเพจ Facebook Business หรือโปรไฟล์ Instagram Business ของคุณแล้ว คุณยังต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลในตัวจัดการธุรกิจของ Facebook ที่เชื่อมโยงกับการเชื่อมต่อ FBE ปัจจุบันด้วย โปรดทำตามคำแนะนำเหล่านี้เกี่ยวกับวิธีเพิ่มผู้ดูแลในตัวจัดการธุรกิจของ Facebook

No, system user access tokens can't be generated for test users.

Merchants can remove assets in the management view of MBE after installation.

Ensure that your app has been approved for "advanced access" for any permission you're using in the scopes of your business login URL, and that the permissions are “active” for your app.

There are two types of test accounts available via the developer panel.

1. Testers: Tester role can be assigned to a user-generated Facebook profile. Reference

2. Test User: Test users are simulated Facebook user accounts. They cannot interact with real Facebook users. Reference

Review each to decide which is better for your testing use case.

For troubleshooting, it's best to uninstall (with a DELETE request) and then re-install MBE for a particular merchant.

A good first step is uninstalling and then re-installing MBE. If they're still experiencing issues, they can reach out in the "Contact Us" link of MBE onboarding or the "Help Center" form on the MBE management view UI.

Your app must be whitelisted to have approval to use the Meta Business Extension. If you aren't approved for MBE, you'll encounter errors while trying to set up your MBE assets. Contact your partner manager to confirm that your app has been whitelisted for MBE.

Please reach out to your partner manager or engineering contact.

This is a closed beta. Please reach out to your Meta partner manager for more information.

ส่วนขยาย Facebook Business (FBE) เวอร์ชั่น 2 ใช้แค็ตตาล็อกเพื่อนำเข้าสินค้าคงคลังของธุรกิจ แค็ตตาล็อกดังกล่าวใช้ในการสนับสนุนการทำงานของฟีเจอร์ต่างๆ เช่น โฆษณาแบบไดนามิก ร้านค้า และการ์ดบริการของเพจ ซึ่งเป็นส่วนเสริมของการผสานการทำงาน แต่จำเป็นต้องใช้สำหรับฟีเจอร์เหล่านั้น

โปรดดูรายละเอียดการนำไปใช้งานและฟิลด์ที่ระบบรองรับได้ในเอกสาร API แค็ตตาล็อกของ FBE

แอพของคุณจะต้องได้รับสิทธิ์การอนุญาตในแค็ตตาล็อกที่ได้รับการอนุมัติ (catalog_management) โดยผ่านการตรวจสอบแอพก่อนที่จะเผยแพร่

เพิ่มสิทธิ์การอนุญาต catalog_management ให้กับพารามิเตอร์ของขอบเขตในการใช้งานการเข้าสู่ระบบธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้แอพของคุณสามารถสร้าง อ่าน อัพเดต และลบแค็ตตาล็อกที่ธุรกิจเป็นเจ้าของได้

ส่งคำขอเพื่อเข้ารับการตรวจสอบแอพทันทีที่คุณมีการสาธิตการทำงานที่คุณสามารถใช้เพื่ออัดวิดีโอหน้าจอสำหรับวิธีการดังต่อไปนี้:

• มีการส่งคำขอสิทธิ์การอนุญาตในแค็ตตาล็อกในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน
• ระบบจะดันสินค้าคงคลังไปยังแค็ตตาล็อกที่เชื่อมต่อไว้
• ฟีเจอร์ที่ทำงานด้วยแค็ตตาล็อกจะเปิดใช้งานหลังจากระบบซิงค์แค็ตตาล็อกแล้ว

ทีมตรวจสอบแอพของเราจะใช้คำแนะนำและวิดีโออัดหน้าจอที่คุณให้ไว้เพื่อทดสอบและตรวจสอบยืนยันการผสานการทำงานแค็ตตาล็อกของแอพคุณบน Facebook หากคุณถูกปฏิเสธ โปรดอย่าลืมอ่านความเห็นที่ให้มาเพื่อทำความเข้าใจเหตุผล คุณควรส่งเพื่อเข้ารับการตรวจสอบซ้ำ โดยให้ข้อมูลที่มีการแก้ไขซึ่งให้รายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับผู้ตรวจสอบ

โปรดไปที่คู่มือผลการปฏิเสธจากการตรวจสอบแอพของเราเพื่อดูเคล็ดลับวิธีที่จะตรวจสอบแอพให้สำเร็จและวิธีแจ้งผู้จัดการพาร์ทเนอร์ของ Facebook เกี่ยวกับการปฏิเสธดังกล่าวเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

การเลือกองค์ประกอบมีการลิงก์ระหว่างกันและมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ใช้งานไม่ได้ อาจมีสาเหตุบางประการดังนี้:

• เพจที่คุณเลือกลิงก์กับแค็ตตาล็อกอื่นแล้ว
• แค็ตตาล็อกของคุณเชื่อมโยงกับบัญชีการค้าอื่น
• หากแค็ตตาล็อกของคุณใช้กับแอพทดสอบ และคุณไม่สามารถใช้แค็ตตาล็อกเดียวกันนั้นสำหรับแอพที่ใช้งานจริงได้

ใน FBE 2.0 โปรไฟล์เพจ Facebook หรือ Instagram Business จะสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มของพาร์ทเนอร์ได้มากกว่า 1 แพลตฟอร์ม (โดยขึ้นอยู่กับ ID ของแอพ) อย่างไรก็ตาม จะสามารถเชื่อมต่อโปรไฟล์เดียวกันได้เพียงครั้งเดียวสำหรับแพลตฟอร์มของพาร์ทเนอร์ที่กำหนด

ไม่ สำหรับแชทของ Messenger แพลตฟอร์มของพาร์ทเนอร์จะสามารถเปิดใช้ได้โดยตั้งค่า messenger_chat ของ business_config ในการเข้าสู่ระบบธุรกิจ และสำหรับร้านค้าบนเพจ ธุรกิจ/ผู้ขายต้องเปิดใช้งานในตัวแสดงการจัดการหลังการย้าย

There is a guide to migrate from MBE 2.0 to 3.0 in our documentation, but you can reach out to your Meta partner manager or engineering contact with specific questions.

ไม่ ขณะนี้ระบบยกเลิกการใช้งานของทั้ง 2 ปลั๊กอินดังกล่าวในตัวแสดงการจัดการ FBE แล้ว แชทของ Messenger เป็นปลั๊กอินเดียวเท่านั้นที่ระบบรองรับในปี 2021

โดเมนในรายการอนุญาตของ Messenger จะต้องใช้ HTTPS พาร์ทเนอร์ควรตรวจสอบความถูกต้องของ URL ของฟิลด์โดเมนด้วย ID โปรโตคอล นั่นคือ https://

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าอ็อบเจ็กต์ FBEMessengerChatConfigData

พาร์ทเนอร์อาจอยู่ในจุดที่เหมาะสมกว่าในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดเมน Messenger นั้นถูกต้องและขจัดความยุ่งยากสำหรับธุรกิจ/ผู้ขายในการตั้งค่าโดเมน พาร์ทเนอร์สามารถตั้งค่า messenger_chat.domains ใน business_config ในส่วนการเข้าสู่ระบบธุรกิจของ FBE และตั้งค่า messenger_chat.enabled=false ได้

ธุรกิจ/ผู้ขายสามารถเปิดใช้งานปลั๊กอิน Messenger ในตัวแสดงการจัดการได้ในภายหลัง หรือพาร์ทเนอร์สามารถจัดหาวิธีให้ธุรกิจ/ผู้ขายดำเนินการดังกล่าวได้บนแพลตฟอร์มของตนผ่าน API การกำหนดค่าฟีเจอร์

การตรวจสอบการผสานการทำงานคือกระบวนการที่ Facebook ตรวจสอบยืนยันการผสานการทำงาน FBE ของคุณ เมื่อตรวจสอบการผสานการทำงานของแอพเสร็จเรียบร้อย แอพของคุณจะพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้สาธารณะ (นั่นคือผู้ใช้และผู้ขายเชิงธุรกิจ)

คุณสามารถส่งคำขอรับการตรวจสอบการผสานการทำงานได้ในแท็บแผงควบคุมสำหรับผู้พัฒนา > ภาพรวมใน FBE ของแอพหลังจากที่ดำเนินการตามข้อกำหนดทั้งหมดแล้ว หากต้องการช่วยให้กระบวนการตรวจสอบรวดเร็วยิ่งขึ้น คุณยังควรแชร์วิดีโอสาธิตการทำงานแบบต้นทางถึงปลายทางของฟีเจอร์ FBE ที่คุณได้นำไปใช้ให้กับผู้ตรวจสอบของเราหรือตัวแทนของ Facebook ด้วย

มีเพียงผู้ดูแลและผู้พัฒนาแอพของคุณเท่านั้นที่จะสามารถเริ่มกระบวนการของ FBE ได้จนกว่าแอพของคุณจะได้รับการตรวจสอบสำเร็จและสมบูรณ์

• โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อจำกัดของแผงควบคุมสำหรับผู้พัฒนา FBE

Please reach out to your Meta partner manager, or submit a new integration review.

รองรับ เบราว์เซอร์มือถือรองรับ FBE และยังสามารถเปิดใช้ได้โดยใช้ตัวแสดงหน้าเว็บผ่านแอพพลิเคชั่นบนระบบ Android / iOS แบบเนทีฟ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดใช้ FBE ในมือถือ

โทเค็นการเข้าถึงจำเป็นสำหรับการเรียก API กราฟ โทเค็นการเข้าถึงประเภทต่างๆ ได้อธิบายไว้ที่นี่

คุณอาจเรียกใช้การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook เพื่อรับ access_token ก่อนที่จะเปิดใช้ตัวแสดงการจัดการ จากนั้นจึงใช้ access_token ดังกล่าวเพื่อเรียก API การกำหนดค่าฟีเจอร์

โค้ดตัวอย่าง

  function launchFBEManagementView(access_token) {
    FB.ui({
      display: 'popup',
      method: 'facebook_business_extension',
      external_business_id: <EXTERNAL_BUSINESS_ID>,
    }, function(response){
      // call Feature Configuration API with access_token here
    });
  }

    FB.getLoginStatus(function(response) {
    if (response.status === 'connected') {
      // returns a User Access Token with scopes requested
      access_token = response.authResponse.accessToken;

      // launch Management View
      launchFBEManagementView(access_token);
    } else {
      FB.login(function (response) {
        if (response.authResponse) {
          // returns a User Access Token with scopes requested
          access_token = response.authResponse.accessToken;

          // launch Management View
          launchFBEManagementView(access_token);
        } else {
          console.log('User cancelled login or did not fully authorize.');
        }
      }, {});
    }
  });

หากต้องการใช้ Instagram Shopping สำหรับกระบวนการนอกเว็บไซต์หรือบนเว็บไซต์ คุณจำเป็นต้องมีบัญชี Instagram Business โดยไม่สามารถใช้บัญชี Instagram ส่วนตัวได้ หากบัญชี Instagram Business ของคุณไม่มีสถานะเป็นที่ยอมรับหรือไม่ได้ขายสินค้าที่เข้าเกณฑ์ บัญชีของคุณอาจไม่สามารถใช้ได้ และคุณสามารถส่งคำขอรับการตรวจสอบซ้ำได้ในหก (6) เดือน โปรดดูข้อกำหนดเกี่ยวกับการมีสิทธิ์ใช้งาน

บัญชีการค้าสามารถมีได้ทั้งร้านค้านอกเว็บไซต์หรือร้านค้าบนเว็บไซต์ คุณยังสามารถแปลงร้านค้าบนเว็บไซต์ให้เป็นร้านค้านอกเว็บไซต์ได้ และในทางกลับกัน หากธุรกิจของคุณต้องการทั้งร้านค้านอกเว็บไซต์และบนเว็บไซต์ คุณจะต้องดำเนินกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน 2 กระบวนการที่มีองค์ประกอบแตกต่างกัน

การเลือกองค์ประกอบมีการเชื่อมโยงระหว่างกันและมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ใช้งานไม่ได้ มีสาเหตุบางประการ ได้แก่:

• ผู้ใช้ไม่ใช่ผู้ดูแลของธุรกิจที่เป็นเจ้าของเพจ
• เพจเชื่อมโยงกับตัวจัดการธุรกิจอื่น

โปรดใช้เครื่องมือความช่วยเหลือโดยตรงในตัวจัดการธุรกิจเพื่อรับความช่วยเหลือโดยตรงจากทีมของเรา:

• พาร์ทเนอร์ที่ให้บริการนัดหมาย การจอง และการสั่งอาหาร: ใช้หัวข้อส่วนขยาย Facebook Business สำหรับบริการ
• พาร์ทเนอร์การค้า: ใช้หัวข้อพาร์ทเนอร์การตลาด: ความช่วยเหลือทางเทคนิค หรือติดต่อผู้จัดการพาร์ทเนอร์ของ Facebook โดยตรง

หากคุณไม่เห็นหัวข้อที่ต้องการในเมนูดร็อปดาวน์ในความช่วยเหลือโดยตรง โปรดติดต่อตัวแทนผู้จัดการพาร์ทเนอร์ของ Facebook ทางอีเมลเพื่อขอสิทธิ์การเข้าถึง

ความช่วยเหลือโดยตรงผสานการทำงานร่วมกับตัวจัดการธุรกิจอย่างรอบด้าน ดังนั้น โปรดอย่าลืมเพิ่มสมาชิกทีมของคุณทุกคนที่จะใช้เครื่องมือความช่วยเหลือโดยตรงเพื่อส่งคำถามและจุดบกพร่องในฐานะผู้ใช้ตัวจัดการธุรกิจของบริษัทคุณ เรียนรู้วิธีดำเนินการดังกล่าวโดยทำตามคำแนะนำนี้

Throughout the FBE onboarding UI there is a “Having an Issue? Contact Us” link at the bottom of the page. Merchants should use this link to get FBE support.