Pertanyaan Umum Meta Business Extension

Commerce/Shops onboarding flows are currently only available to select partners in a closed beta. If you are interested in receiving access in the future, please contact your Facebook representative and review this document for reference.

No, please see the updated Developer Documentation for the latest permissions.

Ensure that the merchant has MBE currently installed and has selected all applicable business assets during onboarding.

Pastikan kotak centang "Aktifkan Katalog" diaktifkan di bawah tab Panel Developer > Pengaturan FBE di Dasbor Aplikasi.

Bisnis/penjual dapat mengonfigurasi fitur bisnis di Tampilan Pengelolaan, tetapi tidak akan dapat memperbarui aset Facebook yang terhubung dengan FBE seperti Pengelola Bisnis, Akun Iklan, Halaman, Pixel, Katalog, dan sebagainya. Atau, bisnis/penjual dapat mengedit pengaturan di alur pengaturan FBE untuk terhubung dengan aset yang berbeda.

Bergantung pada kebutuhan bisnis Anda, Anda dapat memilih untuk menyiapkan satu atau beberapa alur berikut dengan mengonfigurasi nilai yang sesuai di bawah Pengaturan > Saluran:

• Alur default (tidak diperlukan parameter untuk saluran) - Memungkinkan penjual mengatur Facebook pixel, Halaman Facebook, Akun Iklan, dan Katalog untuk iklan dinamis.
• COMMERCE — Alur yang memungkinkan penjual membuat akun eCommerce dengan Facebook Shop dan Saluran Instagram Shopping dengan proses pembayaran di lokasi. Juga membuktikan pilihan untuk memilih toko di luar lokasi dalam alur.
• COMMERCE_OFFSITE - Alur yang memungkinkan penjual untuk membuat Akun eCommerce dengan Facebook Shop di Luar Lokasi dan Instagram Shopping di Luar Lokasi.
• FEED - Alur yang memungkinkan peritel untuk menyinkronkan pembaruan katalog mereka. Direkomendasikan hanya untuk partner yang memiliki kemampuan umpan/katalog, dan tidak memiliki hosting situs web.
• MARKETPLACE - Alur khusus untuk marketplace yang terintegrasi dengan FBE. Direkomendasikan untuk partner yang hanya membutuhkan langkah-langkah Halaman dan Pengelola Bisnis dalam alur pengaturan FBE dan kemudian memanfaatkan Tampilan Pengelolaan FBE untuk menyiapkan Iklan Kolaboratif.
• SIGNALS - Alur memungkinkan pengguna untuk mengaktifkan peristiwa Facebook pixel dan Conversions API. Alur ini tidak mendukung Katalog Facebook sebagai aset. Direkomendasikan hanya untuk partner yang memiliki kemampuan hosting situs web, dan tidak memiliki kemampuan katalog.

Di bawah ini adalah beberapa skenario umum yang mungkin Anda temui ketika memilih Halaman selama Login Bisnis FBE. Perhatikan bahwa tooltip dalam alur FBE akan menjelaskan alasan pasti mengapa Anda tidak dapat memilih aset -- alasannya dapat berbeda dari satu skenario ke skenario lainnya.

Halaman akan tersedia untuk dipilih:

• Jika Halaman yang dipilih tidak dimiliki oleh Pengelola Bisnis mana pun, Halaman tersebut akan diklaim oleh Pengelola Bisnis yang dipilih
• Jika Halaman yang dipilih dimiliki oleh Pengelola Bisnis lain dan bukan halaman utama dari Pengelola Bisnis itu, Halaman tersebut akan ditransfer ke Pengelola Bisnis yang dipilih

Halaman tidak akan tersedia untuk dipilih:

• Jika Halaman adalah milik dan juga merupakan halaman utama dari Pengelola Bisnis lain
• Jika Halaman adalah milik Pengelola Bisnis yang telah dinonaktifkan, contoh: karena pelanggaran kebijakan

Partner dapat meminta fitur Page Public Metadata Access untuk aplikasinya, sehingga aplikasi dapat meng-kueri kolom publik Halaman. Pelajari selengkapnya tentang fitur ini dalam dokumen ini dan juga di sini.

Jika kolom instagram_profiles tidak disertakan, ini berarti izin terkait Instagram (contoh: instagram_basic) tidak disertakan dalam token akses dan/atau bisnis belum menghubungkan profil Instagram Business dengan FBE. Untuk informasi selengkapnya tentang API Instalasi FBE, lihat dokumen ini.

Ini berarti ada beberapa izin yang kurang di aplikasi. Perhatikan bahwa izin utama yang diperlukan untuk tindakan terkait Pengelola Bisnis adalah business_management.

Kami mendukung sebagian besar mata uang di daftar ini kecuali JMD, BGN, BYN, UAH, KIP, LKR.

Peringatan: Instalasi FBE akan gagal jika mata uang yang tidak didukung disediakan di pengaturan konfigurasi URL Login. Kami merekomendasikan partner untuk memeriksa bahwa penjual mereka menggunakan mata uang yang didukung sebelum mengizinkan mereka meluncurkan FBE.

Pastikan Anda memiliki akses admin di Pengelola Bisnis Facebook yang terkait dengan koneksi FBE saat ini, selain akses admin ke halaman bisnis Facebook atau profil Instagram Business Anda. Ikuti instruksi ini tentang cara menambahkan admin ke Pengelola Bisnis Facebook Anda.

No, system user access tokens can't be generated for test users.

Merchants can remove assets in the management view of MBE after installation.

Ensure that your app has been approved for "advanced access" for any permission you're using in the scopes of your business login URL, and that the permissions are “active” for your app.

There are two types of test accounts available via the developer panel.

1. Testers: Tester role can be assigned to a user-generated Facebook profile. Reference

2. Test User: Test users are simulated Facebook user accounts. They cannot interact with real Facebook users. Reference

Review each to decide which is better for your testing use case.

For troubleshooting, it's best to uninstall (with a DELETE request) and then re-install MBE for a particular merchant.

A good first step is uninstalling and then re-installing MBE. If they're still experiencing issues, they can reach out in the "Contact Us" link of MBE onboarding or the "Help Center" form on the MBE management view UI.

Your app must be whitelisted to have approval to use the Meta Business Extension. If you aren't approved for MBE, you'll encounter errors while trying to set up your MBE assets. Contact your partner manager to confirm that your app has been whitelisted for MBE.

Please reach out to your partner manager or engineering contact.

This is a closed beta. Please reach out to your Meta partner manager for more information.

Facebook Business Extension (FBE) v2 menggunakan Katalog untuk memasukkan inventaris bisnis. Ini digunakan untuk memberdayakan berbagai fitur, seperti Iklan Dinamis, Toko, dan kartu layanan Halaman. Ini adalah bagian opsional dari integrasi, tetapi wajib untuk fitur-fitur itu.

Lihat dokumentasi API Katalog untuk detail penerapan dan kolom yang didukung.

Aplikasi Anda harus mendapatkan izin Katalog yang disetujui (catalog_management) melalui Tinjauan Aplikasi sebelum diterbitkan.

Tambahkan izin catalog_management ke parameter cakupan dalam penerapan Login Bisnis Anda, ini akan memungkinkan aplikasi Anda untuk membuat, membaca, memperbarui, dan menghapus katalog milik bisnis.

Ajukan permintaan Tinjauan Aplikasi begitu Anda memiliki demo kerja yang dapat Anda gunakan untuk melakukan screencast, caranya:

• Izin katalog diminta pada alur orientasi
• Inventaris didorong ke Katalog yang terhubung
• Fitur yang didukung Katalog diaktifkan setelah Katalog disinkronkan

Tim Tinjauan Aplikasi kami akan menggunakan instruksi dan screencast yang Anda berikan untuk menguji dan memverifikasi integrasi Facebook aplikasi Anda untuk Katalog. Jika Anda ditolak, pastikan untuk membaca masukan yang diberikan untuk memahami alasannya. Anda harus mengajukan ulang untuk ditinjau dengan informasi terbaru yang memberikan detail lebih lanjut untuk peninjau.

Kunjungi Panduan Hasil Penolakan Tinjauan Aplikasi untuk tips tentang cara agar Tinjauan Aplikasi berhasil dan bagaimana cara memberi tahu manajer partner Facebook Anda tentang penolakan ini untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut

Pemilihan aset saling terkait dan memiliki beberapa alasan jika gagal memenuhi syarat. Beberapa alasannya mungkin:

• Halaman yang Anda pilih sudah ditautkan dengan katalog yang berbeda
• Katalog Anda terkait dengan akun dagang yang berbeda
• Jika katalog Anda digunakan dengan aplikasi tes dan Anda tidak dapat menggunakan katalog yang sama untuk produksi

Di FBE 2.0, Halaman Facebook atau profil Instagram Business dapat dihubungkan ke lebih dari satu platform partner (berdasarkan ID Aplikasi). Namun, profil yang sama hanya dapat dihubungkan satu kali untuk platform partner tertentu.

Tidak. Untuk obrolan Messenger, platform partner dapat mengaktifkannya dengan mengatur messenger_chat dari business_config di Login Bisnis. Untuk Toko Halaman, bisnis/penjual harus mengaktifkannya di Tampilan Pengelolaan setelah migrasi.

There is a guide to migrate from MBE 2.0 to 3.0 in our documentation, but you can reach out to your Meta partner manager or engineering contact with specific questions.

Tidak. Kedua plugin ini sekarang sudah tidak digunakan lagi dari tampilan pengelolaan FBE. Obrolan Messenger adalah satu-satunya plugin yang didukung mulai 2021.

HTTPS diperlukan untuk domain terdaftar yang diizinkan oleh Messenger. Partner harus memvalidasi URL kolom domain dengan ID protokol, yaitu https://

Pelajari selengkapnya tentang cara mengonfigurasi objek FBEMessengerChatConfigData.

Partner mungkin berada dalam posisi yang lebih baik untuk memastikan domain Messenger valid dan menghilangkan kerumitan bisnis/penjual untuk menyiapkan domain. Partner dapat mengatur messenger_chat.domains di business_config Login Bisnis FBE dan mengatur messenger_chat.enabled=false

Bisnis/penjual nantinya dapat mengaktifkan plugin Messenger di Tampilan Pengelolaan atau partner dapat memberikan cara bagi bisnis/penjual untuk melakukannya di platform mereka melalui API Konfigurasi Fitur.

Tinjauan Integrasi adalah proses tempat Facebook memverifikasi integrasi FBE Anda. Setelah Tinjauan Integrasi aplikasi Anda berhasil, aplikasi Anda akan tersedia untuk pengguna publik (yaitu, pengguna bisnis dan penjual).

Tinjauan Integrasi dapat diminta di tab Panel Developer > Ringkasan FBE aplikasi Anda setelah semua persyaratan diterapkan. Untuk membantu mempercepat proses tinjauan, Anda juga harus berbagi dengan peninjau kami atau perwakilan FB Anda video demo kerja ujung-ke-ujung dari semua fitur FBE yang telah Anda terapkan.

Hanya administrator dan developer aplikasi Anda yang dapat memulai alur FBE sampai aplikasi Anda berhasil selesai ditinjau.

• Lihat detail selengkapnya tentang batasan Panel Developer FBE

Please reach out to your Meta partner manager, or submit a new integration review.

Ya, FBE didukung di browser seluler dan juga dapat diluncurkan menggunakan Tampilan Web melalui aplikasi Android/iOS native. Pelajari selengkapnya tentang meluncurkan FBE di perangkat seluler.

Token akses diperlukan untuk melakukan panggilan Graph API. Berbagai jenis token akses dijelaskan di sini.

Anda dapat memanggil Facebook Login untuk mendapatkan access_token sebelum meluncurkan Tampilan Pengelolaan, lalu menggunakan access_token itu untuk memanggil API Konfigurasi Fitur.

Contoh kode:

  function launchFBEManagementView(access_token) {
    FB.ui({
      display: 'popup',
      method: 'facebook_business_extension',
      external_business_id: <EXTERNAL_BUSINESS_ID>,
    }, function(response){
      // call Feature Configuration API with access_token here
    });
  }

    FB.getLoginStatus(function(response) {
    if (response.status === 'connected') {
      // returns a User Access Token with scopes requested
      access_token = response.authResponse.accessToken;

      // launch Management View
      launchFBEManagementView(access_token);
    } else {
      FB.login(function (response) {
        if (response.authResponse) {
          // returns a User Access Token with scopes requested
          access_token = response.authResponse.accessToken;

          // launch Management View
          launchFBEManagementView(access_token);
        } else {
          console.log('User cancelled login or did not fully authorize.');
        }
      }, {});
    }
  });

Untuk menggunakan Instagram Shopping untuk alur di luar lokasi atau di lokasi, akun Instagram Business dibutuhkan. Akun Instagram pribadi tidak memenuhi syarat. Jika akun Instagram Business Anda tidak memiliki eksistensi atau tidak menjual barang yang memenuhi syarat, akun Anda mungkin tidak memenuhi syarat dan Anda dapat meminta verifikasi ulang dalam enam (6) bulan. Lihat persyaratannya.

Akun dagang dapat memiliki toko di luar lokasi atau toko di lokasi. Anda juga dapat mengubah toko di lokasi menjadi toko di luar lokasi dan sebaliknya. Jika bisnis Anda membutuhkan toko di luar lokasi dan di lokasi, Anda akan memerlukan dua alur orientasi dengan aset yang berbeda.

Pemilihan aset saling terkait dan memiliki beberapa alasan jika gagal memenuhi syarat. Beberapa alasannya meliputi:

• Pengguna bukan admin bisnis yang memiliki Halaman
• Halaman dikaitkan dengan Pengelola Bisnis yang berbeda

Gunakan fitur Dukungan Langsung di Pengelola Bisnis untuk mendapatkan bantuan langsung dari tim kami:

• Janji Temu, Reservasi, dan Partner Pemesanan Makanan: gunakan topik Facebook Business Extension untuk Layanan
• Mitra dagang: gunakan topik Marketing Partner: Dukungan Teknis atau hubungi manajer partner Facebook Anda langsung.

Jika tidak melihat topik yang diinginkan di menu pilihan Dukungan Langsung, hubungi perwakilan manajer partner Facebook Anda melalui email untuk mendapatkan aksesnya.

Dukungan Langsung memiliki integrasi yang kuat dengan Pengelola Bisnis. Jadi pastikan untuk menambahkan semua anggota tim Anda yang akan menggunakan fitur Dukungan Langsung untuk mengajukan pertanyaan dan bug sebagai pengguna Pengelola Bisnis perusahaan Anda. Pelajari cara melakukan ini dengan mengikuti instruksi di sini.

Throughout the FBE onboarding UI there is a “Having an Issue? Contact Us” link at the bottom of the page. Merchants should use this link to get FBE support.