Apoyo
Puedes acceder a los recursos de asistencia haciendo clic en la pestaña Soporte técnico, que está ubicada en el menú de navegación en la parte superior derecha de cualquiera de las páginas de Facebook. Conoce los errores con más suscriptores, los documentos para desarrolladores sugeridos, los enlaces a los grupos de desarrolladores y las formas de contactarnos si encuentras errores. Es posible que debas iniciar sesión para ver todas las funciones de nuestros sistemas de asistencia.
Comunidad de desarrolladores
Los grupos de la comunidad de desarrolladores de Facebook son el mejor recurso para que puedas hacer preguntas y compartir comentarios con otros desarrolladores de Facebook.
Preguntas frecuentes sobre la comprobación de uso de datos
Puedes revisar las preguntas y respuestas habituales sobre el proceso de comprobación de uso de datos si consultas la sección sobre comprobación de uso de datos en la página de preguntas frecuentes sobre soporte técnico.
Asistencia directa
Usa el canal de ayuda personalizada de Facebook para obtener respuestas personalizadas a las preguntas sobre la revisión de apps, las infracciones de las políticas y el acceso a las API.
Panel de estado de la plataforma
Usa el panel de estado de la plataforma para obtener información sobre el estado de la plataforma, los errores y los cortes que podrían afectar tu app.
Estado de Facebook para empresas
Usa el estado de Facebook para empresas para obtener información sobre los errores de la plataforma de Facebook y de los productos comerciales (anuncios, API de WhatsApp Business, plataforma para desarrolladores de Facebook, etc.).
Contáctanos
- Apelaciones del desarrollador: ver apelaciones para las apps, apelar una decisión, restaurar apps y obtener ayuda para encontrar apps que eran de tu propiedad, pero que no puedes encontrar.
- Reportar un error: reportar un error de la plataforma, ver otros errores que ya se reportaron y consultar el estado de un reporte de errores.
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- Reportar una infracción de la Política de la plataforma: reportar al servicio de ayuda de Facebook una app o un juego que infringe las políticas.
- Administrador comercial: visitar el administrador comercial para consultar preguntas sobre los problemas comerciales, por ejemplo, pagos.