Políticas para desarrolladores
1. Crea un producto confiable
2. Fomenta un uso correcto
3. Información importante
Si utilizas estas funciones, sigue estas políticas adicionales:
4. Juegos
5. API de la plataforma de Messenger, API de mensajes de Instagram y plugins de mensajes
6. Plataforma de Instagram
7. Plataforma de Marketplace
8. Plataforma de comercio
9. Live API
10. Anuncios
11. API de páginas
12. Plugins sociales
13. Pagos
Última actualización: 3 de febrero de 2025.
Estamos actualizando las Políticas para desarrolladores. Los cambios entrarán en vigencia el 3 de febrero de 2025. Lee las Políticas actuales.
Políticas para desarrolladores
La Plataforma de Meta for Developers ("Plataforma") es el conjunto de API, SDK, herramientas, plugins, código, tecnología, contenido y servicios que permiten a otros, incluidos desarrolladores de apps y operadores de sitios web, desarrollar funciones, obtener datos de Meta y cualquier otro Producto de Meta, o proporcionar datos a Meta.
Para usar la Plataforma, aceptas cumplir las presentes Políticas para desarrolladores y el resto de la Documentación para desarrolladores, que se incorporan por referencia a las Condiciones de la plataforma y forman parte de ellas. Los términos en mayúscula que no se definan en el presente documento tienen el significado que se les otorga en las Condiciones de la plataforma. Para mayor claridad, aceptas que el uso que hagas de la Plataforma y tu acceso a ella están sujetos a las Condiciones de la plataforma y todas las demás condiciones y políticas aplicables.
1. Crea un producto confiable
Las siguientes políticas se aplican a todo uso de la Plataforma:
Desarrolla y administra tu App desde una cuenta auténtica.
Asegúrate de que el contenido de tu App (incluidos los anuncios y el contenido generado por los usuarios) cumpla nuestras Normas comunitarias.
Respeta las Normas de publicidad de Meta en relación con el nombre, los íconos y la descripción de la App.
No confundas, defraudes, engañes, sorprendas ni envíes spam a nadie.
No uses tu App para alojar, promocionar o facilitar la distribución de malware, spyware, adware o cualquier otro programa o código maliciosos.
Sigue las instrucciones que detallamos en la Documentación para desarrolladores, incluido el uso permitido de nuestra Plataforma.
Obtén el consentimiento de las personas antes de publicar contenido o llevar a cabo cualquier otra acción en su nombre.
Proporciona una forma de fácil acceso para que las personas puedan solicitarte ayuda o reportarte problemas.
Si administras una promoción en los Productos de Meta, cumple las normas para promociones relevantes, como las Políticas de promociones para páginas y las Normas de las promociones de Instagram.
Nuestra Plataforma no admite Apps con utilidad mínima que ofrecen predicciones, evaluaciones o resultados similares a los usuarios. Por ejemplo, no se permitirán las Apps que proporcionen (o indiquen que proporcionan) a los usuarios evaluaciones de personalidad, atributos personales, rasgos del carácter, tendencias de comportamiento, o bien cuya funcionalidad principal implique predecir quién es el usuario.
2. Fomenta un uso correcto
Las siguientes políticas se aplican a todo uso de la Plataforma:
Eres responsable de restringir el acceso a tu contenido de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables, lo cual incluye filtros por ubicación geográfica o restricción de edad, cuando sea necesario.
Respeta el aspecto y el funcionamiento de los Productos de Meta, así como los límites que establecimos en cuanto a la funcionalidad de los productos.
Verifica que hayas integrado correctamente el inicio de sesión. Tu App no debe bloquearse durante los procesos de prueba.
Si quieres usar nuestros logotipos o nuestra marca, respeta las normas del Centro de permisos y recursos de marca de Meta y los requisitos relacionados con logotipos y marcas comerciales.
Exprésate de forma sincera sobre tu relación con Meta cuando hables con la prensa o los usuarios, y obtén nuestra aprobación antes de emitir un comunicado de prensa formal o realizar una publicación de blog donde menciones a Meta.
En cuanto a compartir contenido en las historias de Facebook e Instagram:
a. No debes incluir logotipos, marcas de agua, llamadas a la acción u otro contenido promocional en las historias.
b. Otras políticas relativas a las historias con atribución: (1) las historias no deben ser genéricas (es decir, solo permite a las personas compartir contenido único y personal); y (2) si una persona hace clic en tu historia, asegúrate de dirigirla a una experiencia que mejore dicha historia o le permita crear una propia.
No participes en ningún programa en el que se promocione o facilite la compra, la venta o el intercambio de Me gusta, contenido compartido, seguidores, comentarios, cuentas, páginas, perfiles, grupos o cualquiera de nuestros productos, características o funciones.
Si quieres ofrecer o promocionar juegos de azar online, juegos de habilidad con dinero real online o loterías online, debes obtener nuestro permiso por escrito antes de usar nuestros Productos de Meta.
3. Cosas que debes saber
Podemos compartir tu información de contacto con personas que quieran comunicarse contigo.
Si superas los 5 millones de usuarios activos por mes, 100 millones de llamadas a la API por día o 50 millones de impresiones por día, es posible que quedes sujeto a condiciones adicionales.
Nos comunicamos con los desarrolladores por medio de alertas para desarrolladores y correos electrónicos de los dominios fb.com o facebookmail.com. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Facebook y la dirección de correo electrónico registrada en la App estén actualizadas y de no filtrar esos mensajes.
Las Apps para iOS y Android deben estar publicadas en una tienda de apps admitida.
Si corresponde, asegúrate de que tu cuenta del administrador comercial se encuentre actualizada y muestre información precisa.
Si determinamos que tu App genera una experiencia negativa, es posible que te pidamos que cumplas una o más Normas para el desarrollo de apps y, si no lo haces, podemos tomar medidas de aplicación contra tu App.
Es posible que tomemos medidas en Apps que afectan de manera negativa la estabilidad de los servidores de Meta u otras Apps en la Plataforma.
4. Juegos
Políticas de Facebook Gaming:
Las siguientes Políticas de Facebook Gaming se aplican a todos los Productos de Facebook Gaming y Juegos externos:
a. Usa solo las API de Meta como se describe en la Documentación para desarrolladores a fin de procesar todas las compras en el juego, independientemente de las soluciones de pago finales que se usen.
b. Solo puedes cobrar por artículos en el juego de acuerdo con las Condiciones de pagos en el juego.
c. Si tu juego incluye cargos obligatorios u opcionales en la App, explícalo en la descripción de tu App.
d. No crees ni envíes el mismo juego más de una vez. Actualiza el juego existente.
e. Mantén actualizadas la descripción y la clasificación de tu juego.
f. No incluyas contenido promocional en el icono de tu juego (por ejemplo, no superpongas la imagen del icono con "nuevo", "oferta", "actualización" o algún tipo de elemento de notificación).
Juegos instantáneos
Además de las Políticas de Facebook Gaming, se aplican las siguientes políticas a los juegos instantáneos:
a. No solicites ni recopiles datos personales o confidenciales de los usuarios en tu juego instantáneo. Por ejemplo, no solicites ni recopiles datos sobre correo electrónico, número de teléfono, dirección física, sexo, fecha de nacimiento, orientación sexual, grupo étnico, familia ni otra información demográfica.
b. No crees perfiles de usuarios, agregues contenido a ellos, los edites, influyas en ellos ni los amplíes, incluidos los perfiles asociados con cualquier identificador de un dispositivo móvil u otro identificador único que esté relacionado con un usuario, un navegador, una computadora o un dispositivo determinados.
c. Asegúrate de que tus juegos cumplan nuestras Normas de calidad de juegos.
d. Si quieres incluir anuncios en tu juego, solo usa la API de anuncios para juegos. No uses proveedores de anuncios externos ni incluyas enlaces a otro contenido fuera del juego.
e. Solo muestra cuadros de diálogo de contexto después de que un usuario realice una acción relevante dentro de tu juego. Por ejemplo, puedes mostrar un cuadro de diálogo context.chooseAsync después de que un usuario hace clic en el botón "Jugar con amigos".
f. Las novedades de juegos mediante Messenger no se pueden usar para anunciar, comercializar, promocionar ni vender de forma dirigida ningún producto o servicio, lo que incluye, pero sin limitación, las compras en la app u otros juegos dentro o fuera de Facebook.
g. Es posible que te pidamos que cargues tu juego en un entorno de red restringido que limite el acceso del juego a API específicas y bloquee las funciones en el juego que requieran devoluciones de llamadas a tus servidores.
Juegos web en Facebook.com
Además de las Políticas de Facebook Gaming, se aplican las siguientes políticas a los juegos web en Facebook.com:
a. No compartas el mismo identificador de la App con un juego web para computadora fuera de Facebook.com.
b. No uses tu juego de Facebook.com para promocionar o dirigir a las personas a un juego web para computadora fuera de Facebook.
5. API de la plataforma de Messenger, API de mensajes de Instagram y plugins de mensajes
Las siguientes políticas se aplican a las API de mensajes disponibles en Facebook e Instagram (API de la plataforma de Messenger y API de mensajes de Instagram), así como a los plugins de mensajes que ofrecemos, como el plugin Checkbox y plugin de chat.
Asegúrate de que la integración de la App con Messenger o Instagram sea estable y funcione correctamente. No reenvíes mensajes confusos o absurdos a los usuarios, ni envíes mensajes de error genéricos.
Aceptación, rechazo y autenticación del usuario:
a. No contactes a personas en Messenger o a través de mensajes de Instagram, salvo que tú o la parte para quien operes como proveedor de servicios hayan obtenido el consentimiento necesario para hacerlo. En la medida en que necesites la autenticación del usuario a fin de obtener el consentimiento para iniciar una conversación, coloca métodos de autenticación del usuario en una ubicación clara y visible, con una etiqueta fácil de entender o descripción textual que explique de forma precisa y sin ambigüedades la naturaleza y el resultado del uso de dicha autenticación.
b. Rechazo: respeta inmediatamente todas las solicitudes (dentro o fuera de los mensajes de Messenger o Instagram) de las personas para bloquear, discontinuar o rechazar la función de mensajes.
Plugins de mensajes:
a. No obstruyas, cubras ni ocultes elementos de nuestros plugins.
b. Asegúrate de que el plugin de casilla de verificación se encuentre cerca del botón (p. ej., "Comprar", "Enviar" o "Confirmar") en el que una persona debe hacer clic antes de enviar un evento "MessengerCheckboxUserConfirmation". Es decir, envía el evento una vez que la persona haga clic en el botón o realice una acción de afirmación equivalente, como enviar un formulario. Incluye una etiqueta fácil de entender o descripción textual que explique de forma precisa y sin ambigüedades el resultado del uso de dicho plugin de casilla de verificación. Por ejemplo: "Conéctate con nosotros en Messenger" u "Obtén recibos en Messenger".
Proveedores de tecnología:
a. Asegúrate de que tus acuerdos con entidades no entren en conflicto con ninguna de las condiciones y políticas aplicables de Meta, y que las entidades las acepten, incluidas las Condiciones del servicio de Meta, las presentes Políticas para desarrolladores, las Condiciones de uso de Instagram y las Normas comunitarias.
b. Asegúrate de tener la facultad para actuar como agente de la entidad a la que prestas un servicio, y de que tu uso de nuestra Plataforma sea estrictamente para el beneficio de esa entidad.
c. No facilites ni fomentes el incumplimiento de nuestras políticas. Por ejemplo, si anteriormente te concedimos permiso para proporcionar una función solo a ciertas entidades legales que tienen autorización para usarla, asegúrate de no proporcionársela a otras entidades legales que no cuenten con la aprobación para hacerlo ni intentes ofrecer funcionalidades similares a entidades no autorizadas para usar dicha función.
Tu experiencia de mensajes no debe recibir demasiados comentarios negativos. Si una experiencia de mensajes recibe demasiados comentarios negativos, es posible que se ponga en pausa o se elimine de la Plataforma, o que se limiten sus funciones o su frecuencia.
Mantén una página de Facebook que ofrezca información de contacto precisa del servicio de atención al cliente, que incluya tu dirección postal y uno o más de los siguientes datos: dirección de correo electrónico, dirección web o número de teléfono.
Mensajes y datos:
Tipos de mensajes aceptables:
a. Después de que las personas interactúan con tu App: el servicio que proporcionamos te permite enviar mensajes a las personas dentro de las 24 horas posteriores a la interacción que mantuvieron con tu página de Facebook, cuenta de Instagram o App de mensajes (por ejemplo, la persona envió un mensaje a tu App o interactuó con un plugin de Messenger en tu sitio web) o enviar mensajes de marketing de conformidad con nuestra Documentación para desarrolladores.
b. Etiquetas de mensajes y otras funciones: puedes enviar determinadas etiquetas de mensajes fuera del período de 24 horas, según se describe en nuestra Documentación para desarrolladores. Supervisa tu porcentaje de bloqueos para saber cómo responden las personas a tus mensajes. Usa etiquetas de mensajes, plantillas, respuestas rápidas u otras funciones o mensajes estructurados solo para los fines para los que están destinados, según se describe en nuestra Documentación para desarrolladores; no utilices las Etiquetas de mensajes, las plantillas, las respuestas rápidas u otras funciones o mensajes estructurados (incluidas notificaciones recurrentes) para otro propósito distinto del fin al que están destinados.
Tipos de mensajes inaceptables:
a. Las páginas o Apps no pueden facilitar intercambios de mensajes, transmisiones o interacciones entre usuarios que permitan ocultar la identidad, sin que cada usuario individual tenga la posibilidad de bloquear a otros en la experiencia del mensaje.
b. Según se define en las Normas comunitarias, enviar spam no está permitido. Esto incluye crear bots, ya sea de forma manual o automática, con mucha frecuencia; comprar o vender privilegios de funciones; facilitar o fomentar comportamientos no auténticos; no ofrecer las experiencias prometidas; dirigir a los usuarios fuera de Facebook o de Instagram por medio de URL engañosas o maliciosas; así como otros comportamientos sustancialmente similares cuyo fin es engañar o confundir a los usuarios.
c. No uses etiquetas de mensajes para enviar contenido promocional u otro tipo de publicidad, marketing o solicitudes, incluida, entre otros, la promoción de bienes o servicios; hacer una venta dirigida; publicar comunicados sobre nuevos productos; solicitar donaciones; enviar comunicados diarios sobre ofertas, cupones, descuentos o rebajas; enviar encuestas o cuestionarios para usuarios.
d. No completes automáticamente contenido en mensajes, a menos que (a) lo haya creado la persona que usa tu App o (b) lo haya creado un negocio cuyos empleados usan tu App para administrar su presencia comercial en los Productos de Meta.
Mensajes de noticias (no disponibles en Instagram):
a. Solo las páginas registradas y aprobadas como editores de noticias por medio del proceso de registro de editores de noticias reúnen los requisitos para usar los mensajes de noticias (anteriormente conocidos como mensajes basados en suscripción). Otras páginas, incluidas aquellas que ofrecen novedades generales sobre negocios, grupos, intereses, políticos u otras entidades legales con fines comerciales, promocionales o políticos, no reúnen los requisitos para usar esta función.
b. Se deben usar los mensajes de noticias de editores de noticias aprobados para enviar novedades informativas oportunas a los usuarios. Los mensajes de noticias no deben incluir contenido promocional u otro tipo de publicidad, marketing o solicitudes, incluida, entre otros, la promoción de bienes o servicios, como suscripciones de noticias; hacer una venta dirigida; publicar comunicados sobre nuevos productos; solicitar donaciones; enviar comunicados diarios sobre ofertas, cupones, descuentos o rebajas; enviar encuestas o cuestionarios para usuarios.
Datos: No uses datos que te hayamos proporcionado sobre las personas con las que tienes contacto a través de los mensajes de Messenger o Instagram, distintos del contenido de las cadenas de mensajes, para otro fin que no sea el razonablemente necesario para admitir los tipos de mensajes que eliges usar.
Salud: No uses los mensajes de Messenger o Instagram para facilitar conversaciones directas entre personas y prestadores de servicios médicos, ni para enviar o recopilar datos de pacientes obtenidos de prestadores de servicios médicos.
Ofertas y pagos:
a. No compartas ni solicites que las personas compartan información de tarjetas de pago, números de cuentas financieras ni otros datos de titulares de tarjetas en mensajes.
b. Si tienes permiso para ofrecer o completar ventas de bienes o servicios en Messenger, cumple el Acuerdo para vendedores.
c. No uses mensajes de Messenger o Instagram para vender productos digitales.
Políticas adicionales de los mensajes de Instagram:
a. Antes de vincular una cuenta de Instagram con una página de Facebook, deberás asegurarte de que el propietario de dicha cuenta de Instagram reconozca y acepte que todos los usuarios con un rol de página de moderador o superior podrán ver y responder mensajes enviados a través de Instagram.
6. Plataforma de Instagram
Cumple los requisitos o las restricciones relacionados con el uso de fotos y videos de los usuarios de Instagram ("Contenido del usuario") impuestos por sus respectivos propietarios. Eres el único responsable del cumplimiento de los requisitos o las restricciones de los propietarios al usar el Contenido del usuario.
No uses la Plataforma de Instagram solo para mostrar Contenido del usuario, importar contenido, realizar copias de seguridad o administrar relaciones en Instagram sin nuestro permiso previo.
No intentes identificar grupos de personas ni crear grupos demográficos para comunicarte con miembros de Instagram o dirigirte a ellos tanto dentro como fuera de la plataforma.
7. Plataforma de Marketplace
Si eres un proveedor de tecnología que usa la Plataforma de Marketplace para permitir que tus clientes accedan a la Plataforma de Marketplace y la usen, debes asegurarte de que estos acepten y cumplan nuestro Acuerdo para vendedores. Para cualquier otro uso de la Plataforma de Marketplace que no sea como proveedor de tecnología, también debes aceptar nuestro Acuerdo para vendedores.
Debes cumplir todas leyes y regulaciones aplicables, y reconoces y aceptas que Meta no es responsable de tus obligaciones conforme a dichas regulaciones.
Realizarás esfuerzos comercialmente razonables para obtener los datos de conversión que te solicitemos para los clientes potenciales que surjan a partir del uso que hagas de la Plataforma de Marketplace (p. ej., si se programa una cita o se concreta una venta, un alquiler o un arrendamiento con estos clientes) y nos proporcionarás dichos datos a diario. Por la presente, nos concedes, y aceptas que tienes derecho a concedernos, a nosotros y a nuestras empresas afiliadas el derecho perpetuo no exclusivo para usar y explotar dichos datos para cualquier fin, sin que debamos ofrecerte una compensación.
Datos de clientes potenciales de Marketplace: no uses ni transfieras a un tercero (excepto al comerciante que proporciona la publicación) los datos a los que accedes por medio del formulario para clientes potenciales de la Plataforma de Marketplace, la API de generación de clientes potenciales o el administrador comercial (o de cualquier API o tecnología posteriores), salvo para contactarte con el usuario en cuestión en relación con la publicación específica para la cual se proporcionaron los datos. Si transfieres los datos a tu cliente comerciante con los fines descritos anteriormente, lo haces bajo tu exclusiva responsabilidad y debes asegurarte de que dicho comerciante cumpla estas condiciones, así como con las leyes y regulaciones aplicables.
8. Plataforma de comercio
Si eres un proveedor de tecnología que usa la Plataforma de comercio para permitir que tus clientes accedan a la Plataforma de comercio y la usen, debes asegurarte de que acepten y cumplan nuestro Acuerdo para vendedores. Para cualquier otro uso de la Plataforma de comercio que no sea como proveedor de tecnología, también debes aceptar nuestro Acuerdo para vendedores.
A medida que continuamos poniendo a tu disposición versiones y funciones de la Plataforma de comercio, harás todos los esfuerzos razonables para implementar dichas versiones y funciones en tu App, y cumplirás las disposiciones aplicables de nuestras condiciones, incluido el Acuerdo para vendedores. Si te indicamos que implementes funciones o versiones de la Plataforma de comercio, lo harás en la medida en que sea razonablemente posible.
9. Live API
Asegúrate de que el contenido grabado previamente se distinga claramente del contenido en vivo, y que incluya las divulgaciones necesarias con una descripción o gráficos en los que se indique que se trata de contenido grabado previamente. También asegúrate de que cumples con los requisitos adicionales que incluimos para Facebook Live aquí.
No uses la API para publicar videos de repetición continua o imágenes fijas, animadas o de repetición continua, ni para transmitir en vivo encuestas asociadas a transmisiones estáticas o ambientales. También asegúrate de que cumples con los requisitos adicionales que incluimos para Facebook Live aquí.
Si permites que las personas publiquen videos en vivo en Facebook, recuérdales que no deben incluir anuncios de terceros en sus videos y que deben cumplir estas políticas y el resto de las condiciones y políticas aplicables.
10. Anuncios
Si tienes anuncios en tu App en Facebook o si publicas anuncios a través de Audience Network, debes cumplir las Normas de publicidad de Meta.
No incluyas anuncios de terceros (incluidos los de otras Apps) en publicaciones, comentarios, notificaciones, solicitudes, invitaciones ni mensajes.
No incluyas ni combines plugins sociales o el inicio de sesión con anuncios que no sean de Meta.
Las siguientes políticas se aplican a todas las soluciones de compra de anuncios:
El acceso estándar y avanzado a la API de anuncios puede cambiar al acceso de desarrollo si no se usa durante 30 días.
Transparencia
a. Divulga de manera proactiva a cada anunciante final (i) el importe que gastarás en publicidad de Meta en su nombre, independientemente de tus tarifas, y (ii) la estructura de tarifas asociada que cobras a los anunciantes finales.
b. Muestra los informes de campañas publicitarias de Meta de forma separada de los de otros editores.
c. Si un anunciante final lo solicita, divulga la configuración de la campaña o los informes tras su finalización para la campaña publicitaria de Meta del anunciante final, usando terminología de Meta.
d. No combines varios anunciantes finales ni sus activos comerciales de Meta en la misma cuenta publicitaria, a menos que Meta lo apruebe por escrito.
e. Es posible que divulguemos la configuración de la campaña o los informes tras su finalización para la campaña publicitaria de Meta del anunciante final (incluido el importe gastado en publicidad de Meta y el costo de inventario) a tus clientes si lo solicitan.
f. Es posible que te pidamos documentación para garantizar que cumples estas condiciones y también es posible que te pidamos que divulgues quiénes son tus anunciantes finales.
Recopilación y uso de datos:
a. No utilices los datos de la publicidad de Meta para ningún fin, excepto que estén agrupados y anonimizados (a menos que las condiciones para dicho producto lo permitan de forma explícita) y solo para evaluar el rendimiento y la efectividad de las campañas del usuario final.
b. Utiliza los datos de la campaña de un anunciante final únicamente para optimizar o medir el rendimiento de la campaña de Meta de dicho anunciante.
c. No utilices los datos para hacer una nueva segmentación dentro o fuera de Meta.
d. No mezcles los datos que obtuviste de nosotros con campañas publicitarias en diferentes plataformas (a menos que las condiciones para dicho producto lo permitan de forma explícita).
e. No utilices los datos de Meta para crear o aumentar perfiles de usuario.
f. Permite únicamente que el anunciante final o las personas que actúan en su nombre accedan a los datos de la Plataforma de Meta.
g. Mantén los datos de Meta que conservas en nombre de un anunciante separados de los de otros anunciantes.
Asegúrate de que tus clientes acepten las Condiciones del servicio de Meta, incluidas las Normas de publicidad de Meta, las Condiciones del servicio comerciales y las Condiciones de los anuncios de autoservicio. Si usas un Producto de Meta en relación con tu solución de compra de anuncios que tiene condiciones complementarias (por ejemplo, entre otras, las Condiciones de los públicos personalizados de listas de clientes o las Condiciones de las herramientas empresariales), debes asegurarte de que tu cliente acepte dichas condiciones complementarias.
11. API de páginas
Asegúrate de cumplir las Políticas de páginas, grupos y eventos.
No cobres una tarifa por crear o reclamar una página.
Antes de permitir a las personas que creen una página, proporciónales un medio para reclamar un lugar existente a fin de evitar la duplicación de páginas.
Asegúrate de que tus clientes acepten las Condiciones del servicio de Meta, incluidas las Normas de publicidad de Meta.
No crees ni reclames una página en nombre de las personas sin su consentimiento.
No impidas que las personas accedan a cualquier página que crees ni la administres en su nombre.
No divulgues el nombre de los administradores de una página a terceros sin el consentimiento del administrador.
13. Pagos
Si utilizas pagos de Meta, cumple con las Condiciones de pago para los desarrolladores de Facebook.
No utilices pagos de Meta para solicitar, recaudar ni transferir fondos con fines benéficos sin nuestro permiso previo.
Si utilizas iOS para ejecutar tu App, utiliza un método de pago aprobado de iOS.