Tech providers: Get ready for Meta work accounts
我們會於 2023 年向一部分企業推出 Meta 工作帳戶。Meta 工作帳戶是一種用於 Meta 旗下商業工具的帳戶類型。各機構可以透過不同的管理功能來管理這類帳戶，例如單一登入支援和自動帳戶配給。有了 Meta 工作帳戶，用戶可以透過單一帳戶來存取 Meta 的工作用工具，而且可以與自己的個人 Facebook 帳戶分開來，以另一種帳戶登入工作。如果企業選擇採用 Meta 工作帳戶，需要在限定時間內將企業現有的第三方應用程式與各個新帳戶整合，以保留其對商家資產的權限。技術供應商應考慮為這類企業在過渡期提供支援，以儘量減少業務干擾。
Meta 工作帳戶與第三方應用程式的整合
企業在轉移至 Meta 工作帳戶的過程中，會將用戶存取企業管理平台的方式從使用用戶自身的 Facebook 帳戶，改為使用工作憑證。至於專頁和廣告帳戶等商家資產的存取方面，則是從使用 Facebook 帳戶存取，改為透過用戶在企業管理平台上的全新個人檔案存取。請注意，用戶透過個人 Facebook 帳戶向第三方應用程式授予的平台權限，並不會轉移到新的 Meta 工作帳戶。因此，用戶需要將其新帳戶與有關應用程式重新整合，才能保留第三方對用戶企業資料的存取權限。為了儘量減少可能發生業務干擾，我們會提供 30 天的寬限期。在寬限期內，Facebook 帳戶向第三方應用程式授予的商家資產存取權限將暫時保留。如未能在寬限期內將用戶的 Meta 工作帳戶與應用程式重新整合，將導致有關應用程式無法再透過 Graph API 存取相應的商家資產。
如何為選擇轉移至 Meta 工作帳戶的客戶提供支援
我們在 2022 年進行了測試並得出以下結論：第三方技術供應商應用程式所使用的所有現有 API，都將支援 Meta 工作帳戶用戶。雖然第三方不需要整合新的 API，但是仍應考慮為客戶的轉移過程提供支援，以免出現任何業務干擾。
所需措施
技術供應商應向 Meta 傳送以下資料，以便 Meta 在第一方介面中以產品內體驗形式向客戶顯示有關資料。詳情請留意之後的開發人員通知。
- 2023 年 3 月 31 日之前：傳送 1）您的支援團隊網址；以及 2）一般支援電郵地址，以便終端用戶在需要進一步支援時可以聯絡您。
- 2023 年 5 月 31 日之前：為終端用戶製作幫助文件並在當中列出相關的指示，說明如何成功與應用程式重新整合，或如何執行應變管理流程；傳送有關幫助文件的網址
- 我們建議技術供應商主動建構工具或機制，以在此產品於 2023 年下半年的有限推行期內追蹤客戶的轉移狀態，看看哪些客戶選擇了轉移至 Meta 工作帳戶、哪些客戶已開始轉移而其與您應用程式重新整合的期限是什麼時候，以及哪些客戶已完成轉移。
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您的 Meta 策略合作夥伴經理會幫助您傳達問題和反映意見。
常見問題
問：Meta 工作帳戶是在企業或機構的層級管理，還是在個人用戶的層級來管理？
答：轉移至 Meta 工作帳戶的流程是在企業或機構的層級進行。在機構轉移至 Meta 工作帳戶的過程中，管理員將授權機構內的員工以工作憑證（如工作電郵地址）來存取企業管理平台。然後，員工需要在設定流程中認領其 Meta 工作帳戶。機構將能夠使用單一登入、自動帳戶配給和雙重驗證等管理功能，來集中管理員工的 Meta 工作帳戶。
問：技術供應商應注意哪些潛在風險？
答：用戶轉移流程是在企業層級進行，所以用戶需要分別為每間企業完成轉移流程，才能將商業帳戶的存取權限從個人 Facebook 帳戶轉移到新的 Meta 工作帳戶。但是，與第三方應用程式的整合流程是在用戶層級進行。因此，如果用戶在完成所有企業的轉移流程之前，就選擇與技術供應商的應用程式整合，技術供應商便可能無法使用新的用戶存取憑證來存取未轉移的企業和相關資產。我們建議技術供應商主動建構工具或流程，以避免這種風險。
