Fornitori di soluzioni tecnologiche: primi passi per gli account di lavoro di Meta

Nel corso del 2023 renderemo disponibili gli account di lavoro di Meta a un numero limitato di aziende. Gli account di lavoro di Meta sono un tipo di account per gli strumenti business di Meta. Le organizzazioni possono gestire questi account con funzioni di amministrazione, tra cui il supporto di SSO, il provisioning automatico degli account e molto altro ancora. Con gli account di lavoro di Meta, gli utenti possono accedere agli strumenti di lavoro di Meta da un unico account che fornisce un accesso separato dagli account Facebook personali. Le aziende che sceglieranno di adottare gli account di lavoro di Meta avranno a disposizione un periodo di tempo limitato per integrare le proprie app di terzi esistenti con i nuovi account in modo da mantenere le autorizzazioni per le risorse business. I fornitori di soluzioni aziendali devono considerare di supportare queste aziende nei processi di transizione per ridurre al minimo le interruzioni dell'attività.

Integrazione delle app di terzi con gli account di lavoro di Meta

Le aziende che procedono alla migrazione agli account di lavoro di Meta provvederanno alla transizione degli utenti dall'utilizzo degli account Facebook all'utilizzo delle proprie credenziali di lavoro per accedere a Business Manager. L'accesso alle risorse business, come pagine e account pubblicitari, passerà dagli account Facebook ai nuovi profili in Business Manager. Tieni presente che le autorizzazioni della piattaforma concesse alle app di terzi dagli account Facebook personali non passeranno ai nuovi account di lavoro di Meta. Questo significa che gli utenti dovranno ripetere l'integrazione con queste app usando i nuovi account per preservare l'accesso di terzi ai dati dell'azienda dell'utente. Per ridurre al minimo potenziali interruzioni, abbiamo introdotto un periodo di tolleranza di 30 giorni durante il quale le autorizzazioni degli account Facebook concesse alle app di terzi per le risorse business sono preservate temporaneamente. Se l'integrazione con gli account di lavoro di Meta degli utenti non viene completata entro questo periodo di tolleranza, le app perderanno l'accesso API Graph alle risorse business.

Come supportare i clienti che scelgono di migrare agli account di lavoro di Meta

Nel 2022, abbiamo condotto dei test e concluso che tutte le API esistenti utilizzate da app di fornitori di soluzioni tecnologiche terzi supporteranno gli utenti con account di lavoro di Meta. Anche se non sono richieste integrazioni con nuove API, le terze parti devono comunque considerare di supportare i clienti nel processo di migrazione per evitare eventuali interruzioni delle attività dell'azienda.

Azioni richieste

• I fornitori di soluzioni tecnologiche devono inviare a Meta le informazioni seguenti, in modo che Meta possa includerle sulle proprie piattaforme come esperienza interna al prodotto per i tuoi clienti (maggiori dettagli in arrivo tramite gli avvisi per gli sviluppatori)

  • Entro il 31/03/23: invia 1) l'URL al tuo team di assistenza e 2) un indirizzo e-mail di assistenza generica che gli utenti finali possono contattare nel caso in cui abbiano bisogno di ulteriore supporto
  • Entro il 31/05/23: crea la documentazione di supporto per gli utenti finali contenente le istruzioni su come ripetere correttamente l'integrazione con l'app/come eseguire una procedura di gestione delle modifiche; invia l'URL della documentazione di supporto creata
• I fornitori di soluzioni tecnologiche sono incoraggiati a creare in maniera proattiva strumenti/meccanismi per tracciare lo stato di migrazione dei clienti, durante le implementazioni limitate nella seconda metà del 2023, che hanno scelto di eseguire la migrazione agli account di lavoro di Meta, che hanno iniziato la migrazione e devono rispettare la scadenza per ripetere l'integrazione con la tua app o che hanno completato la migrazione.

Hai bisogno di aiuto?

I tuoi Strategic Partner Manager di Meta faranno da tramite per eventuali domande e forniranno feedback.

FAQ

D: Gli account di lavoro di Meta sono gestiti a livello di azienda/organizzazione o di singolo utente?

R: La migrazione agli account di lavoro di Meta sarà eseguita a livello di azienda o organizzazione. Come parte di un'organizzazione che esegue la migrazione agli account di lavoro di Meta, un amministratore provvederà a concedere ai propri dipendenti l'accesso a Business Manager tramite le rispettive credenziali di lavoro (ad es., l'indirizzo e-mail di lavoro). A quel punto i dipendenti dovranno richiedere l'account di lavoro di Meta all'interno della procedura di configurazione. Le organizzazioni potranno gestire gli account di lavoro di Meta dei dipendenti a livello centrale, con funzioni amministrative come l'accesso singolo, il provisioning degli account automatizzato e l'autenticazione a due fattori.

D: Quali sono i rischi potenziali di cui i fornitori di soluzioni tecnologiche devono essere consapevoli?

R: Gli utenti eseguono la migrazione a livello aziendale, il che significa che devono completare il processo per ciascuna azienda separatamente per effettuare la transizione dell'accesso all'account business dal proprio account Facebook personale al nuovo account di lavoro di Meta. Tuttavia, il processo di integrazione con app di terzi viene condotto a livello di utente. Questo significa che se un utente sceglie di eseguire l'integrazione con l'app di un fornitore di soluzioni tecnologiche prima di completare la migrazione di tutte le aziende, il fornitore di soluzioni tecnologiche potrebbe non essere in grado di accedere alle aziende per cui non è stata completata la migrazione né alle risorse associate con il nuovo token d'accesso utente. Per questo motivo consigliamo che i fornitori di soluzioni tecnologiche provvedano a creare in maniera proattiva gli strumenti/i processi necessari per prevenire questo rischio.