Proveedores de tecnología: Prepárate para las cuentas laborales de Meta

En 2023, lanzaremos las cuentas laborales de Meta para un número limitado de empresas. Las cuentas laborales de Meta son un tipo de cuenta que está disponible para las herramientas empresariales de Meta. Las organizaciones pueden administrar estas cuentas con funciones administrativas, que incluyen ayuda para inicio de sesión único (SSO) y aprovisionamiento de cuentas automatizado, entre otras. Gracias a las cuentas laborales de Meta, las personas pueden acceder a las herramientas de trabajo de Meta con una cuenta que proporciona un inicio de sesión separado de las cuentas personales de Facebook. Es necesario que las empresas que eligen incorporar las cuentas laborales de Meta integren las apps de terceros preexistentes con las nuevas cuentas. De esta manera, se mantienen los permisos a los recursos comerciales por un período limitado. Se recomienda a los proveedores de tecnología que ayudan a estas empresas durante el período de transición con el fin de minimizar las interrupciones del negocio.

Integración de las apps de terceros con las cuentas laborales de Meta

Las empresas que estén realizando una migración a las cuentas laborales de Meta transferirán a los usuarios que usan cuentas de Facebook para que utilicen las credenciales laborales para acceder al administrador comercial. Además, se transferirá el acceso a los recursos comerciales, como páginas y cuentas publicitarias, de las cuentas de Facebook al nuevo perfil del administrador comercial. Ten en cuenta que los permisos de la plataforma que se hayan otorgado a apps de terceros a partir de las cuentas personales de Facebook no se transferirán a las nuevas cuentas laborales de Meta. Es decir: se solicitará a los usuarios que vuelvan a realizar la integración con esas apps usando las cuentas nuevas, lo que permitirá conservar el acceso de los terceros a los datos comerciales del usuario. Con el fin de minimizar posibles interrupciones, ofrecemos un período de gracia de 30 días, que brinda a las apps de terceros la posibilidad de conservar los permisos de la cuenta de Facebook para acceder a los recursos comerciales. Si no se vuelve a realizar la integración con las cuentas laborales de Meta de los usuarios dentro del período de gracia, las apps perderán el acceso de la API Graph a los recursos comerciales.

Cómo brindar asistencia a los clientes que eligen migrar a cuentas laborales de Meta

En 2022, probamos y concluimos que todas las API preexistentes que utilizan las apps de terceros proveedores de tecnología admitirán a los usuarios de cuentas laborales de Meta. Aunque no es obligatorio realizar nuevas integraciones con las API, recomendamos a los terceros brindar ayuda a los clientes durante la migración. De esta manera, se evita que se produzcan interrupciones en las actividades comerciales.

Acciones obligatorias

• Los proveedores de tecnología envían a Meta los siguientes elementos para que pueda incluirlos en las superficies de origen como experiencias del producto de los clientes (se publicarán más detalles en las alertas a los desarrolladores)

  • A más tardar el 31/03/23: envía 1) la URL al equipo de ayuda, y 2) una dirección genérica de correo electrónico de ayuda destinada a que los usuarios finales se contacten en caso de que necesiten más ayuda
  • A más tardar el 31/05/23: crea documentación de ayuda destinada a los usuarios finales que brinde instrucciones sobre cómo volver a realizar la integración con la app de forma satisfactoria, o bien cómo realizar un proceso de cambio de administración. Envía la URL donde se encuentra la documentación de ayuda
• Se recomienda a los proveedores de tecnología crear de manera proactiva herramientas o mecanismos que permitan hacer seguimiento del estado de migración de los clientes durante las implementaciones limitadas que tendrán lugar en la segunda mitad de 2023: quienes eligieron migrar a las cuentas laborales de Meta; quienes comenzaron la migración y que tienen un plazo para volver a realizar la integración con la app; y quienes ya completaron la migración.

¿Necesitas ayuda?

Los gerentes de los socios estratégicos de Meta ayudarán a responder las preguntas y proporcionarán comentarios.

Preguntas frecuentes

P: ¿Las cuentas laborales de Meta se administran en el nivel de la empresa u organización o en el nivel del usuario particular?

R: La migración a las cuentas laborales de Meta se realiza en el nivel de la empresa u organización. Como parte de una organización que migra las cuentas laborales a Meta, un administrador será quien permitirá que los empleados puedan acceder al administrador comercial con sus credenciales laborales (por ejemplo, dirección de correo electrónico laboral). Luego, el empleado deberá solicitar su cuenta laboral de Meta como parte del proceso de configuración. Las organizaciones podrán administrar las cuentas laborales de Meta de sus empleados de manera centralizada mediante funciones administrativas, como inicio de sesión único, aprovisionamiento de cuentas automatizado y autenticación en dos pasos.

P: ¿Cuáles son los riesgos posibles que deben tener presentes los proveedores de tecnología?

R: Los usuarios realizan la migración en el nivel de la empresa, lo que implica que los usuarios deben completarla de forma separada para cada empresa. De esta manera, logran la transición del acceso a las cuentas comerciales desde la cuenta personal de Facebook a la nueva cuenta laboral de Meta. No obstante, el proceso de integración con las apps de terceros se lleva a cabo en el nivel del usuario. Por lo tanto, si un usuario prefiere realizar la integración con una app de un proveedor de tecnología antes de completar la migración de todas las empresas, es posible que el proveedor de tecnología no pueda acceder a las empresas cuya migración no está completa ni a los recursos asociados mediante el nuevo token de acceso de usuario. Recomendamos que los proveedores de tecnología creen de manera proactiva herramientas o procesos que sean útiles para evitar este riesgo.