Tech providers: Get ready for Meta work accounts

Chúng tôi sẽ triển khai tài khoản công việc trên Meta cho một số doanh nghiệp trong năm 2023. Tài khoản công việc trên Meta là loại tài khoản dành cho các công cụ kinh doanh trên Meta. Tổ chức có thể quản lý những tài khoản này bằng các tính năng quản trị như hỗ trợ SSO (đăng nhập một lần), tự động cấp phép tài khoản và hơn thế nữa. Với tài khoản công việc trên Meta, cá nhân có thể truy cập các công cụ làm việc của Meta bằng một tài khoản. Tài khoản này cung cấp thông tin đăng nhập riêng biệt với tài khoản Facebook cá nhân của họ. Những doanh nghiệp chọn sử dụng tài khoản công việc trên Meta sẽ cần tích hợp các ứng dụng bên thứ ba hiện có bằng tài khoản mới của họ để duy trì quyền đối với các tài sản doanh nghiệp trong khoảng thời gian giới hạn. Nhà cung cấp công nghệ nên cân nhắc hỗ trợ những doanh nghiệp này trong quá trình chuyển tiếp của họ để giảm thiểu tình trạng gián đoạn kinh doanh.

Tích hợp ứng dụng bên thứ ba bằng tài khoản công việc trên Meta

Các doanh nghiệp đang chuyển sang tài khoản công việc trên Meta sẽ chuyển tiếp người dùng từ sử dụng tài khoản Facebook sang sử dụng thông tin đăng nhập công việc của họ để truy cập Trình quản lý kinh doanh. Quyền truy cập vào các tài sản doanh nghiệp như trang và tài khoản quảng cáo sẽ được chuyển tiếp từ tài khoản Facebook sang trang cá nhân mới của họ trong Trình quản lý kinh doanh. Lưu ý rằng quyền truy cập nền tảng đã cấp cho các ứng dụng bên thứ ba từ tài khoản Facebook cá nhân sẽ không được chuyển tiếp sang tài khoản công việc mới trên Meta. Nghĩa là người dùng sẽ phải tích hợp lại với những ứng dụng này bằng tài khoản mới để duy trì quyền truy cập của bên thứ ba vào dữ liệu kinh doanh của người dùng đó. Nhằm giảm thiểu tình trạng gián đoạn có thể xảy ra, chúng tôi đặt ra khoảng thời gian gia hạn 30 ngày để tạm thời duy trì quyền của tài khoản Facebook đối với các tài sản doanh nghiệp cho ứng dụng bên thứ ba. Nếu không tích hợp lại bằng tài khoản công việc trên Meta của người dùng trong khoảng thời gian gia hạn này, ứng dụng sẽ mất quyền truy cập API Đồ thị vào những tài sản doanh nghiệp đó.

Cách hỗ trợ những khách hàng chọn chuyển sang tài khoản công việc trên Meta

Trong năm 2022, chúng tôi đã thử nghiệm và kết luận rằng tất cả API mà các ứng dụng của nhà cung cấp công nghệ bên thứ ba hiện dùng sẽ đều hỗ trợ người dùng tài khoản công việc trên Meta. Mặc dù không cần phải tích hợp API mới, nhưng các bên thứ ba vẫn nên cân nhắc hỗ trợ khách hàng trong quá trình chuyển để tránh mọi tình trạng gián đoạn hoạt động kinh doanh.

Việc cần làm

• Nhà cung cấp công nghệ gửi cho Meta những thông tin sau đây để Meta thêm thông tin đó vào các giao diện bên thứ nhất dưới dạng trải nghiệm trong sản phẩm cho khách hàng của bạn (thông tin chi tiết khác sẽ có trong Thông báo dành cho nhà phát triển)

  • Muộn nhất là ngày 31/03/2023: Gửi 1) URL dẫn đến đội ngũ hỗ trợ của bạn và 2) địa chỉ email hỗ trợ chung để người dùng cuối liên hệ khi họ cần hỗ trợ thêm
  • Muộn nhất là ngày 31/05/2023: Tạo tài liệu trợ giúp cho người dùng cuối, trong đó trình bày hướng dẫn về cách tích hợp lại thành công với ứng dụng/cách thực hiện quy trình quản lý thay đổi; gửi URL của tài liệu trợ giúp đó
• Nhà cung cấp công nghệ nên chủ động xây dựng công cụ/cơ chế để theo dõi trạng thái chuyển của khách hàng trong giai đoạn triển khai hạn chế vào nửa cuối năm 2023: những người đã chọn chuyển sang tài khoản công việc trên Meta; những người đã bắt đầu chuyển và hạn chót để tích hợp lại với ứng dụng của bạn; những người đã chuyển xong.

Bạn cần trợ giúp?

Người quản lý đối tác chiến lược của bạn tại Meta sẽ hỗ trợ giải đáp câu hỏi và đóng góp ý kiến.

Câu hỏi thường gặp

H: Tài khoản công việc trên Meta được quản lý ở cấp độ doanh nghiệp/tổ chức hay ở cấp độ người dùng cá nhân?

Đ: Quá trình chuyển sang tài khoản công việc trên Meta sẽ diễn ra ở cấp độ doanh nghiệp hoặc tổ chức. Khi một tổ chức chuyển sang tài khoản công việc trên Meta, quản trị viên sẽ cấp cho nhân viên của tổ chức đó quyền truy cập Trình quản lý kinh doanh bằng thông tin đăng nhập công việc của họ (ví dụ: địa chỉ email công việc). Sau đó, nhân viên này sẽ cần xác nhận tài khoản công việc của họ trên Meta trong quy trình thiết lập. Tổ chức sẽ có thể quản lý tập trung các tài khoản công việc của nhân viên trên Meta thông qua những tính năng quản trị như đăng nhập một lần, tự động cấp phép tài khoản và xác thực 2 yếu tố.

H: Đâu là những rủi ro tiềm ẩn mà Nhà cung cấp công nghệ cần lưu ý?

Đ: Nếu chuyển ở cấp độ doanh nghiệp, người dùng cần hoàn tất quá trình chuyển cho từng doanh nghiệp riêng biệt để chuyển tiếp quyền truy cập tài khoản kinh doanh từ tài khoản Facebook cá nhân của họ sang tài khoản công việc mới trên Meta. Tuy nhiên, quy trình tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba sẽ diễn ra ở cấp độ người dùng. Nghĩa là nếu người dùng chọn tích hợp với một ứng dụng của Nhà cung cấp công nghệ trước khi chuyển xong tất cả doanh nghiệp của họ, nhà cung cấp công nghệ đó có thể không truy cập được những doanh nghiệp chưa chuyển cùng các tài sản liên kết bằng mã truy cập mới dành cho người dùng. Nhà cung cấp công nghệ nên chủ động xây dựng công cụ/quy trình để phòng ngừa rủi ro này.