Tech providers: Get ready for Meta work accounts

Em 2023, disponibilizaremos contas de trabalho da Meta para um número limitado de empresas. As contas de trabalho permitem o uso de ferramentas de trabalho da Meta. As empresas poderão gerenciar as contas usando recursos administrativos, incluindo suporte a login único (SSO), provisionamento de conta automatizado e muito mais. Com as contas de trabalho, é possível acessar as ferramentas de trabalho da Meta usando um login separado da conta pessoal do Facebook. Para manter as permissões dos ativos de negócios por um período limitado, as empresas que adotarem as contas de trabalho da Meta precisarão integrar os respectivos apps de terceiros com as novas contas. Os Provedores de Tecnologia devem considerar oferecer suporte às empresas durante a transição para minimizar interrupções dos negócios.

Integração de app de terceiros com contas de trabalho da Meta

As empresas passando pela migração para contas de trabalho da Meta farão a substituição das contas do Facebook pelas credenciais de trabalho para acessar o Gerenciador de Negócios. O acesso a ativos de negócios (como Páginas e contas de anúncios) serão transferidos das contas do Facebook para o novo perfil no Gerenciador de Negócios. As permissões da plataforma concedidas a apps de terceiros por contas pessoais do Facebook não serão transferidas para as contas de trabalho. Isso significa que os usuários precisarão reintegrar esses apps com as novas contas para preservar o acesso de terceiros aos dados de negócios. Para minimizar possíveis interrupções, introduzimos um período de carência de 30 dias. Nesse intervalo, as permissões da conta do Facebook serão preservadas para ativos de negócios de apps de terceiros. Se a reintegração do usuário com as contas de trabalho não for feita no período de carência, os apps perderão o acesso à Graph API para esses ativos.

Como oferecer suporte aos clientes que migrarem para a conta de trabalho da Meta

Em 2022, fizemos testes e concluímos que as APIs existentes usadas por apps de terceiros de Provedores de Tecnologia oferecerão suporte a usuários com contas de trabalho da Meta. Ainda que não seja necessário fazer a integração a novas APIs, os terceiros devem considerar oferecer suporte aos clientes durante a migração para evitar interrupções nas atividades de negócios.

Ações necessárias

• Os Provedores de Tecnologia precisam enviar o seguinte a fim de que a Meta os inclua em uma superfície própria como parte da experiência de produto para os clientes (mais detalhes em breve nos alertas para desenvolvedores)

  • Até 31/03/23: enviar 1) a URL da equipe de suporte e 2) um endereço de email genérico de suporte para usuários finais que precisarem de mais ajuda
  • Até 31/05/23: criar uma documentação de ajuda para os usuários finais descrevendo as etapas da reintegração com o app e o processo de mudança de gerenciamento, além de enviar a URL desse documento
• Recomendamos que os Provedores de Tecnologia criem ferramentas/mecanismos para monitorar o status da migração dos clientes durante as disponibilizações limitadas do segundo semestre de 2023: aqueles que optaram por migrar para contas de trabalho da Meta; aqueles que já iniciaram a migração e estão no prazo para reintegração com o app; e aqueles que concluíram a migração.

Precisa de ajuda?

Os gerentes de parceiros estratégicos da Meta ajudarão você a solucionar questões e fornecer feedback.

Perguntas frequentes

P: As contas de trabalho da Meta são gerenciadas a nível de empresa/organização ou a nível de usuário?

R: A migração para as contas de trabalho da Meta será feita no nível da empresa/organização. Como parte da migração para contas de trabalho da Meta, um administrador concederá aos funcionários o acesso ao Gerenciador de Negócios com as credenciais de trabalho (por exemplo, o endereço de email profissional). Então, o funcionário precisará obter a conta de trabalho da Meta como parte do processo de configuração. As organizações poderão gerenciar as contas de trabalho dos funcionários em um só local, com recursos administrativos como login único, provisionamento de conta automatizado e autenticação de dois fatores.

P: Quais são os possíveis riscos que os Provedores de Tecnologia precisam conhecer?

R: Os usuários migram no nível da empresa. Isso significa que eles precisam concluir a migração de cada empresa separadamente a fim de transferir o acesso à conta empresarial da conta pessoal do Facebook para a conta de trabalho da Meta. Entretanto, o processo de integração com apps de terceiros é feito no nível do usuário. Se o usuário fizer a integração com o app do Provedor de Tecnologia antes que a migração de todas as empresas seja concluída, talvez o Provedor de Tecnologia não consiga acessar as empresas que não migraram ainda e os ativos relacionados usando novo token de acesso do usuário. Recomendamos que os Provedores de Tecnologia criem ferramentas/processos para contornar esse risco.