隆重介紹定期通知：在 Messenger 上自動傳送訊息來提升顧客滿意度
Facebook 和 Instagram 協助人們探索他們最重要的事物並與之建立聯繫，且非僅限於家人和朋友之間。人們會持續建立關係，同時與自己喜愛的企業傳送訊息。能夠培養這些持續關係的企業不僅更有機會提升新的銷售業績，同時還會提升忠誠度。
然而，人們在購買完產品或獲得所需的協助之後，對話就結束了，企業無法向希望聽取他們意見的用戶提供重要的更新。因此，為了幫助企業推動更有意義的對話，我們今日宣佈在 Messenger 平台上推出定期通知，允許企業向選擇接收訊息的人們傳送主動式自動化訊息，如此可吸引用戶再次互動並在對話串中保持對話的進行。
此舉解鎖了一個全新的使用案例世界，人們和企業將因此而受惠。對開發人員來說，這為您開啟新的機會來協助顧客進行企業轉型。
透過企業通知吸引用戶更深層的互動
定期通知可以讓您輕鬆在適當的時間向顧客傳遞量身訂做的訊息，從聚焦轉換的訊息（例如銷售通知）到提升互動的內容（例如電子報）。透過定期通知，企業可以：
- 傳送量身訂做的及時訊息來吸引用戶採取動作：企業可以建立與所選主題相關的個人化訊息。例如，鞋店可以在顧客的尺碼補貨時加以通知，讓訊息更有效地引起共鳴並達成業務目標：
- 探索：產品探索推薦、品牌靈感置入內容、電子報
- 觸動考量：產品提醒、幕後新聞、售前提醒、根據之前購買的推薦
- 轉換：折扣代碼、促銷內容、忠誠度獎勵、合作夥伴優惠
- 互動：提示、社群限時動態、交叉銷售、產品服務提醒
- 在顧客歷程期間傳送訊息：企業可以每天、每週或每月傳送訊息，以便在顧客歷程中的任何時刻聯繫顧客。
- 發起可加深關係的訊息：為確保高品質的體驗，系統會事先向顧客顯示主題和頻率，而顧客必須先選擇接收訊息後，企業才能傳送定期訊息。同時，顧客可以隨時點一下選擇不接收訊息。
定期通知是新的選用高階功能，我們打算在未來向企業收費。作為免費試用期的一部分，目前所有使用 Messenger 平台的企業都可以使用定期通知。目前，我們向透過 WhatsApp Business API 傳送訊息的企業收取費用，並聽取顧客意見回饋作為定價模式決策的參考。
若免費試用有任何變更，我們將提前通知顧客和合作夥伴。
已提升互動和銷售業績的企業
測試過定期通知的企業已發現更深層的聯繫和全新的業務價值：
健康食品公司 Outer Aisle 與 Paloma 合作，透過定期通知傳送促銷活動和產品提醒。顧客感到很興奮 - Outer Aisle 的通知點閱率比電子郵件增加了 20 倍。
隨著企業透過定期通知與顧客建立聯繫，他們也提升更多的銷售業績。
eTicket 是拉丁美洲領先的票券平台，透過每日的音樂會預售通知和每月的近期活動訊息與粉絲互動。他們使用「傳送到 Messenger」外掛程式在 Messenger 上與顧客展開對話，為定期通知提供了 72% 的選擇接收訊息率，而此結果轉換為銷售量。收到通知的粉絲中，有 65% 在同一天購買了門票！
女裝零售商 ChicMe 與 Sanuker 合作，使用定期通知重新規劃他們的行銷方式，超越了電子郵件和簡訊行銷活動的成效。潛在買家選擇每週接收優惠券和新優惠通知。相較於電子郵件行銷活動，定期通知從每位顧客所推動的收益增加了 13 倍。此外，收到通知的首購買家中，有 33% 在 60 天內會重複購買。
開發人員合作夥伴生態系統
開發人員可以輕鬆實作定期通知，我們在世界各地有許多開發人員隨時準備協助企業與顧客再次互動。
想要使用定期通知更快開始提升成果嗎？請查看我們的教戰手冊和個案研究，並檢閱我們的開發人員文件，開始建置通知。
我們也很高興地宣佈，定期通知將於今年稍晚在 Instagram 專用的 Messenger API 上推出。開發人員可以註冊我們的測試版興趣主題清單。
