定期通知简介：在 Messenger 上发送自动消息来提供令客户愉悦的体验
Facebook 和 Instagram 致力于帮助用户发现最重要的内容并就此建立联系。这样的互动不仅仅发生在家人和好友之间。用户也在与最喜欢的企业建立关系，收发消息。能够与客户成功建立持久关系的企业不仅有更高的几率促成新销售，还能提升客户忠诚度。
但是，在客户购买产品或者获得所需的帮助后，与企业的对话也随之终止，企业将没有机会向希望收到其消息的客户提供重要的新资讯。因此，为帮助企业推动实现更多有意义的对话，今天我们宣布在 Messenger 开放平台上推出定期通知功能，支持企业向选择接收消息的客户主动发送自动消息，从而便于企业吸引用户再次参与互动，并在对话串中保持对话持续进行。
这项新功能将带来令用户和企业受益的全新用途。对开发者而言，这让您有新的机会帮助客户实现业务转型。
通过企业通知加深互动参与度
定期通知可帮助您在合适的时机轻松向客户提供量身定制的消息，包括侧重于转化的消息（如促销通知），以及促进互动的内容（如电子通讯）。通过使用定期通知，企业能够完成以下操作：
- 及时发送量身定制的消息，推动客户采取行动：企业可以创建关于其所选主题的个性化消息，例如，鞋店可以在客户尺码有货时通知客户，让消息能够更有效地引起客户共鸣，从而实现自身的业务目标：
- 发现：商品发现推荐、品牌灵感内容、电子通讯
- 品牌考量：商品提醒、幕后新闻、预售提醒、基于购买历史的推荐
- 转化：折扣码、推广内容、忠诚度奖励回馈、合作伙伴优惠
- 互动：提示、社群动态、交叉销售、商品服务提醒
- 覆盖整个客户体验历程中的消息服务：可以每天、每周或每月发送消息，以便商家在客户体验历程中的任何时刻都能与客户取得联系
- 发起有助深化关系的消息：为确保提供高质量的体验，客户需要能够提前了解消息主题和发送频率，并且必须先选择接收消息，企业才能发送定期消息。此外，客户还应能够随时一键退订。
定期通知是一项新的可选高级功能，我们计划未来向选用这项功能的企业收取相关费用。所有使用 Messenger 开放平台的企业目前均可使用此功能。我们目前向使用 WhatsApp Business API 发送消息的企业收费，并且正在收集客户反馈，以指导我们制定适当的定价模式。
如果免费试用期有任何变更，我们将预留充足的时间，以提前通知客户和合作伙伴。
互动与销量均已提升的企业
试用过定期通知的企业已经发现这项功能能够促进与客户加深联系并发掘出新的商业价值：
健康食品公司 Outer Aisle 与 Paloma 合作，通过定期通知发送优惠消息和产品提醒。客户对此感到很高兴，Outer Aisle 的通知点击率与邮件相比增加了 20 倍。
随着通过定期通知与客户建立联系，企业的销量也有所提升。
eTicket 是拉丁美洲地区领先的票务平台，通过每日发送音乐会预售的消息，以及每月发送近期活动的消息，与粉丝保持了良好的互动。他们使用“发送到 Messenger 插件”在 Messenger 平台上与客户展开对话，吸引 72% 的客户选择接收定期通知。这最后也转化为了销量。收到通知的粉丝中有 65% 在当天购买了门票！
女装零售商 ChicMe 与 Sanuker 合作，通过使用定期通知实现了营销工作的革新，将营销活动的方式拓展到了邮件和短信之外。购物者选择每周接收优惠券和新优惠通知。与邮件营销活动相比，定期通知让企业的每客户收入上涨了 13 倍。此外，在通过通知购买的新买家中，有 33% 的买家在 60 天内再次购买。
开发者合作伙伴生态系统
开发者可轻松实施定期通知，我们在世界各地有许多开发者已准备好帮助企业加强与客户的沟通互动。
希望通过定期通知更快取得成效？请查看我们的手册和案例分析，并参阅我们的开发者文档，开始构建您的通知。
同时，我们很高兴宣布，定期通知将于今年晚些时候在 Instagram Messenger API 中推出。开发者可注册加入我们的公测兴趣课堂。
