ขอแนะนำการแจ้งเตือนประจำ: ข้อความอัตโนมัติเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าบน Messenger

Facebook และ Instagram ช่วยให้ผู้คนค้นพบและเชื่อมต่อกับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา และไม่ใช่แค่ระหว่างครอบครัวและเพื่อนฝูงเท่านั้น ผู้คนยังสร้างความสัมพันธ์และส่งข้อความโต้ตอบกับธุรกิจที่ตนชื่นชอบอีกด้วย ธุรกิจที่สามารถหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์เหล่านี้มาอย่างต่อเนื่องมักจะไม่เพียงแต่กระตุ้นยอดขายใหม่ๆ เท่านั้น แต่จะสร้างความภักดีไปด้วย

แต่หลังจากที่ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของธุรกิจนั้นๆ หรือได้รับความช่วยเหลือตามที่ต้องการแล้ว การสนทนาก็สิ้นสุดลง และธุรกิจต่างๆ ก็ไม่สามารถให้ข้อมูลอัพเดตที่สำคัญแก่ผู้ที่ต้องการรับรู้ได้ เพื่อช่วยให้ธุรกิจกระตุ้นการสนทนาที่มีความหมายยิ่งขึ้น วันนี้เราจึงขอแนะนำการแจ้งเตือนประจำบนแพลตฟอร์ม Messenger ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความอัตโนมัติแบบเชิงรุกให้กับผู้ที่เลือกรับข้อความเหล่านั้น ซึ่งกระตุ้นการกลับมามีส่วนร่วมและทำให้การสนทนาดำเนินต่อไปได้ในเธรด

วิธีนี้จะนำไปสู่กรณีการใช้งานในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้คนและธุรกิจ และสำหรับผู้พัฒนา วิธีนี้จะเปิดโอกาสใหม่ให้คุณในการช่วยลูกค้าพลิกโฉมธุรกิจของตนเอง

เกิดข้อผิดพลาดขึ้น

เรากำลังประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอนี้

เรียนรู้เพิ่มเติม

กระตุ้นการมีส่วนร่วมที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นด้วยการแจ้งเตือนทางธุรกิจ

การแจ้งเตือนประจำจะช่วยให้การส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนในเวลาที่เหมาะสมเป็นเรื่องง่าย ตั้งแต่ข้อความที่เน้นคอนเวอร์ชั่น เช่น การแจ้งเตือนยอดขาย ไปจนถึงเนื้อหาที่กระตุ้นการมีส่วนร่วม เช่น จดหมายข่าว ธุรกิจสามารถใช้การแจ้งเตือนประจำเพื่อทำสิ่งเหล่านี้ได้

• ส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งช่วยกระตุ้นการดำเนินการ: ธุรกิจสามารถสร้างข้อความที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนตามหัวข้อที่เลือกได้ เช่น ร้านขายรองเท้าสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อมีรองเท้าขนาดที่ลูกค้าต้องการในสต็อก เพื่อให้ข้อความมีประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้นและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
  • การค้นพบ: คำแนะนำเกี่ยวกับการค้นพบผลิตภัณฑ์ เนื้อหาเกี่ยวกับแรงบันดาลใจของแบรนด์ จดหมายข่าว
  • การพิจารณา: การแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข่าวสารเบื้องหลัง การแจ้งเตือนการขายล่วงหน้า คำแนะนำที่มาจากการซื้อในอดีต
  • คอนเวอร์ชั่น: โค้ดส่วนลด เนื้อหาส่งเสริมการขาย รางวัลจากความภักดีต่อแบรนด์ ข้อเสนอของพาร์ทเนอร์
  • การมีส่วนร่วม: เคล็ดลับ เรื่องราวจากชุมชน การขายพ่วงสินค้า การแจ้งเตือนบริการของผลิตภัณฑ์
• ข้อความในเส้นทางการซื้อของลูกค้า: คุณสามารถส่งข้อความเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน เพื่อให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกเมื่อตลอดเส้นทางการคอนเวอร์ชั่น
• เริ่มต้นข้อความที่กระชับความสัมพันธ์: เราจะแสดงหัวข้อและความถี่ให้ลูกค้าได้เห็นล่วงหน้า และจะต้องให้ลูกค้าเป็นฝ่ายเลือกรับก่อน ธุรกิจจึงจะสามารถส่งข้อความประจำได้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การใช้งานคุณภาพสูง นอกจากนี้ ลูกค้ายังมีสิทธิ์เลือกไม่รับได้ตลอดเวลา ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวเท่านั้น

การแจ้งเตือนประจำคือฟีเจอร์พรีเมียมใหม่แบบไม่บังคับใช้ที่เราตั้งใจจะเก็บค่าบริการจากธุรกิจในอนาคต ขณะนี้ธุรกิจทั้งหมดที่ใช้แพลตฟอร์ม Messenger จะสามารถใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ โดยเป็นส่วนหนึ่งของช่วงทดลองใช้งานฟรี ปัจจุบันนี้เราเรียกเก็บค่าบริการจากธุรกิจเพื่อส่งข้อความจาก WhatsApp Business API และเรารับฟังความเห็นจากลูกค้าเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจรูปแบบการกำหนดราคาของเรา

เราจะแจ้งลูกค้าและพาร์ทเนอร์เมื่อการทดลองใช้งานฟรีมีการเปลี่ยนแปลง โดยจะประกาศล่วงหน้าให้มีเวลาเพียงพอ

ธุรกิจกระตุ้นการมีส่วนร่วมและยอดขายอยู่แล้ว

ธุรกิจต่างๆ ที่ได้ทดลองใช้การแจ้งเตือนประจำจะเห็นการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและมูลค่าทางธุรกิจใหม่ๆ ดังต่อไปนี้

บริษัทอาหารเพื่อสุขภาพอย่าง Outer Aisle ที่ร่วมมือกับ Paloma ได้ส่งโปรโมชั่นและการแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านการแจ้งเตือนประจำ ลูกค้าต่างก็รู้สึกตื่นเต้น และ Outer Aisle พบว่า CTR การแจ้งเตือนเพิ่มขึ้น 20 เท่าเมื่อเทียบกับอีเมล

เมื่อธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านการแจ้งเตือนประจำ ธุรกิจก็จะกระตุ้นยอดขายได้มากขึ้นเช่นกัน

eTicket ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มจำหน่ายตั๋วชั้นนำใน LATAM ได้ดึงดูดแฟนๆ โดยอาศัยการแจ้งเตือนรายวันเพื่อแจ้งการจำหน่ายตั๋วคอนเสิร์ตล่วงหน้า และข้อความรายเดือนเพื่อแจ้งกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น โดยใช้ปลั๊กอิน "ส่งไปยัง Messenger" เพื่อเปิดการสนทนากับลูกค้าบน Messenger และมีอัตราการเลือกรับการแจ้งเตือนประจำถึง 72% และสุดท้ายก็กลายมาเป็นยอดขาย 65% ของแฟนๆ ที่ได้รับการแจ้งเตือนตัดสินใจซื้อตั๋วในวันเดียวกันนั้นเลย!

ร้านค้าปลีกเสื้อผ้าสตรีอย่าง ChicMe ที่ร่วมมือกับ Sanuker ได้ปรับปรุงการตลาดของตนโดยใช้การแจ้งเตือนประจำ นอกเหนือจากการใช้แคมเปญทางอีเมลและ SMS ผู้ซื้อเลือกรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคูปองและข้อเสนอใหม่ๆ เป็นรายสัปดาห์ ส่งผลให้รายได้ต่อลูกค้าหนึ่งคนเพิ่มขึ้น 13 เท่าเมื่อเทียบกับแคมเปญทางอีเมล และยิ่งไปกว่านั้น 33% ของผู้ซื้อครั้งแรกจากการแจ้งเตือนทำการซื้อซ้ำภายใน 60 วันด้วย

ระบบนิเวศของพาร์ทเนอร์ผู้พัฒนา

ผู้พัฒนาสามารถนำการแจ้งเตือนประจำไปใช้ได้อย่างง่ายดาย และเรามีผู้พัฒนามากมายจากทั่วโลกที่พร้อมจะช่วยให้ธุรกิจกลับมามีส่วนร่วมกับลูกค้าอีกครั้ง

คุณต้องการเริ่มกระตุ้นผลลัพธ์ให้เร็วยิ่งขึ้นด้วยการแจ้งเตือนประจำหรือไม่ โปรดดูหนังสือกลยุทธ์และกรณีศึกษาของเรา และอ่านเอกสารสำหรับผู้พัฒนาเพื่อเริ่มสร้างการแจ้งเตือนของคุณ

นอกจากนี้เรายังรู้สึกตื่นเต้นที่จะแจ้งให้ทราบว่าการแจ้งเตือนประจำกำลังจะใช้งานได้กับ Messenger API สำหรับ Instagram ในปลายปีนี้ ผู้พัฒนาสามารถลงทะเบียนสมัครได้ในรายชื่อผู้ที่สนใจรุ่นเบต้า