Memperkenalkan Notifikasi Berulang: Pesan Otomatis untuk Menyenangkan Pelanggan di Messenger
Facebook dan Instagram membantu orang menemukan dan terhubung dengan apa yang paling penting bagi mereka. Dan ini tidak hanya antara keluarga dan teman. Orang-orang menjalin hubungan, dan berkirim pesan dengan bisnis favorit mereka juga. Bisnis yang dapat memupuk hubungan yang berkelanjutan ini lebih mungkin untuk mendorong tidak hanya penjualan baru, tetapi juga loyalitas.
Namun setelah orang-orang membeli produk mereka atau mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan, percakapan berakhir dan bisnis tidak dapat memberikan pembaruan penting kepada orang-orang yang ingin mendengar kabar dari mereka. Jadi, untuk membantu bisnis mendorong percakapan yang lebih bermakna, hari ini kami mengumumkan Notifikasi Berulang di Platform Messenger yang akan memungkinkan bisnis mengirim pesan otomatis dan proaktif, kepada orang-orang yang telah memilih untuk menerimanya, yang mendorong interaksi ulang dan menjaga percakapan tetap berjalan, tepat di utas.
Ini membuka dunia baru kasus penggunaan yang akan menguntungkan orang dan bisnis. Dan bagi developer, ini membuka peluang baru bagi Anda untuk membantu pelanggan Anda mengubah bisnis mereka.
Mendorong Interaksi Lebih Dalam dengan Notifikasi Bisnis
Notifikasi Berulang memudahkan penyampaian pesan yang disesuaikan pada waktu yang tepat kepada pelanggan Anda, mulai dari pesan yang berfokus pada konversi, seperti notifikasi penjualan, hingga konten yang mendorong interaksi, seperti buletin. Dengan Notifikasi Berulang, bisnis dapat:
- Mengirim pesan yang disesuaikan dan tepat waktu yang mendorong tindakan: Bisnis dapat membuat pesan yang dipersonalisasi tentang topik yang mereka pilih, contoh: toko sepatu dapat memberi tahu pelanggan saat ukuran mereka tersedia kembali, sehingga pesan beresonansi lebih efektif dan memenuhi tujuan bisnis mereka:
- Penemuan: Rekomendasi penemuan produk, konten inspirasi merek, buletin
- Pertimbangan: Peringatan produk, berita di balik layar, pemberitahuan pra-penjualan, rekomendasi berdasarkan pembelian sebelumnya
- Konversi: Kode diskon, konten promosi, hadiah loyalitas, penawaran partner
- Interaksi: Tips, cerita komunitas, cross-selling, pengingat layanan produk
- Pesan di seluruh perjalanan pelanggan: Pesan dapat dikirim setiap hari, mingguan, atau bulanan sehingga bisnis dapat menjangkau pelanggan kapan saja dalam perjalanan mereka.
- Memulai pesan yang memperdalam hubungan: Untuk memastikan pengalaman berkualitas tinggi, pelanggan ditunjukkan topik dan frekuensi sebelumnya dan harus ikut serta sebelum bisnis dapat mengirim pesan berulang. Selain itu, mereka memiliki akses sekali ketuk untuk memilih keluar kapan saja.
Notifikasi Berulang adalah fitur premium opsional baru yang nantinya akan kami kenakan biaya bagi pelaku bisnis. Untuk sementara, fitur ini tersedia untuk semua bisnis yang menggunakan Platform Messenger sebagai bagian dari periode uji coba gratis. Saat ini kami mengenakan biaya kepada pelaku bisnis yang ingin mengirimkan pesan dari API WhatsApp Business dan menerima masukan pelanggan untuk memandu keputusan tentang model harga kami.
Kami akan menginformasikan kepada pelanggan dan partner tentang perubahan apa pun pada uji coba gratis ini dengan banyak pemberitahuan awal.
Bisnis Sudah Mendorong Interaksi dan Penjualan
Bisnis yang telah menguji Notifikasi Berulang melihat koneksi yang lebih dalam dan nilai bisnis baru:
Outer Aisle, sebuah perusahaan makanan kesehatan, bermitra dengan Paloma, mengirimkan promosi dan pemberitahuan produk melalui Notifikasi Berulang. Pelanggan senang - Outer Aisle melihat peningkatan 20x dalam CTR notifikasi dibandingkan email.
Saat bisnis terhubung dengan pelanggan melalui Notifikasi Berulang, mereka juga mendorong lebih banyak penjualan.
eTicket, platform tiket terkemuka di Amerika Latin, melibatkan penggemar melalui notifikasi harian untuk pra-penjualan konser dan pesan bulanan tentang acara yang akan datang. Mereka menggunakan Plugin Kirim ke Messenger untuk membuka percakapan dengan pelanggan di Messenger dan mendapatkan tingkat persetujuan ikut serta 72% untuk Notifikasi Berulang. Dan ini berakhir menjadi penjualan. 65% penggemar yang menerima notifikasi membeli tiket di hari yang sama!
ChicMe, peritel pakaian wanita, bekerja sama dengan Sanuker, memperbarui pemasaran mereka di luar kampanye email dan SMS dengan menggunakan Notifikasi Berulang. Pembeli memilih untuk menerima notifikasi mingguan tentang kupon dan promo baru. Ini mendorong peningkatan pendapatan 13x per pelanggan dibandingkan kampanye email. Terlebih lagi, 33% pembeli pertama kali dari notifikasi melakukan pembelian berulang dalam 60 hari.
Ekosistem Partner Developer
Notifikasi Berulang mudah diterapkan oleh developer dan kami memiliki banyak developer di seluruh dunia yang siap membantu bisnis untuk berinteraksi ulang dengan pelanggan.
Ingin mulai mendorong hasil lebih cepat dengan Notifikasi Berulang? Lihat playbook dan studi kasus kami serta tinjau dokumen developer untuk mulai membuat notifikasi Anda.
Dengan senang hati kami juga mengumumkan bahwa Notifikasi Berulang akan hadir akhir tahun ini di API Messenger untuk Instagram. Developer dapat mendaftar di daftar minta versi beta kami.
